ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

ประเภทและเจตนาของบอท

บอทอาจมีประเภทและเจตนาที่แตกต่างกัน ฟังก์ชันของบอทขึ้นอยู่กับเจตนา บอทสามารถจำแนกตามเจตนาได้ เช่น เป็นประโยชน์ ไม่เป็นที่พึงประสงค์ และเป็นอันตราย

ในบทความนี้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบอทประเภทต่างๆ และตัวอย่างผลกระทบที่อาจมีต่อร้านค้า Shopify ของคุณ

ในหน้านี้

ทำความเข้าใจเจตนาของบอท

การทำความเข้าใจเจตนาที่อยู่เบื้องหลังการดำเนินการอัตโนมัติแต่ละรายการจะช่วยให้ Shopify สามารถจัดหมวดหมู่และประเมินผลกระทบของกิจกรรมต่างๆ ได้ รวมถึงจัดการกิจกรรมเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อปกป้องและปรับปรุง Shopify ให้ดียิ่งขึ้น

เจตนาคือวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายพื้นฐานที่ขับเคลื่อนยอดเข้าชมร้านค้าอัตโนมัติ คุณสามารถตัดสินได้ว่ากิจกรรมอัตโนมัติใดมีประโยชน์ ไม่พึงประสงค์ หรือเป็นอันตรายได้โดยพิจารณาจากเจตนาของกิจกรรมนั้นๆ การทำความเข้าใจเจตนาเบื้องหลังกิจกรรมอัตโนมัติมีข้อดีดังต่อไปนี้

  • ปรับปรุงกลยุทธ์: การระบุและทำความเข้าใจเจตนาต่างๆ จะช่วยให้คุณสามารถพัฒนากลยุทธ์ในการป้องกันร้านค้าได้ โดยต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและคุณค่าของคุณ
  • เพิ่มประสิทธิภาพ: การจดจำเจตนาที่เป็นประโยชน์จะช่วยสนับสนุนและปรับปรุงการทำงานอัตโนมัติเชิงบวกให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้ประสิทธิภาพโดยรวมดีขึ้น
  • อำนวยความสะดวกในการสื่อสาร: การสร้างภาษาที่ใช้ร่วมกันและคำจำกัดความที่ชัดเจนเกี่ยวกับเจตนาจะช่วยให้การสื่อสารระหว่างคุณและลูกค้าของคุณดียิ่งขึ้น

หมวดหมู่เจตนาของบอท

ดูตารางต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหมวดหมู่ต่างๆ ของเจตนาของบอท

หมวดหมู่เจตนาต่างๆ ของบอท
เจตนาของบอทคำอธิบาย
มีประโยชน์กิจกรรมอัตโนมัติที่สร้างคุณค่า บอทเหล่านี้ช่วยเพิ่มฟังก์ชันการทำงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ และส่งผลดีต่อการดำเนินงานของร้านค้า
ไม่พึงประสงค์บอทเหล่านี้ไม่ได้สร้างประโยชน์หรือส่งผลเสียต่อแพลตฟอร์มอย่างมีนัยสำคัญ แม้ว่าบอทบางส่วนจะไม่ได้ส่งผลโดยตรงต่อเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ แต่ก็ไม่ได้ก่อให้เกิดภัยคุกคามในทันที
เป็นอันตรายบอทเหล่านี้ก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความปลอดภัย ประสิทธิภาพ หรือชื่อเสียง กิจกรรมเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการจัดการและบรรเทาผลกระทบในทันที

บอทที่เป็นประโยชน์

บอทที่เป็นประโยชน์มีฟังก์ชันทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมาย เช่น บอทจัดทำดัชนี SEO ที่ช่วยรักษาการมองเห็นร้านค้าของคุณบนเครื่องมือค้นหา หรือเครื่องมือช่วยเหลือการเข้าถึงที่ลูกค้าผู้มีความบกพร่องทางร่างกายใช้เพื่อไปยังส่วนต่างๆ ของหน้าร้าน ดูตารางต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของบอทที่เป็นประโยชน์และผลกระทบของบอทเหล่านั้น

ตัวอย่างและผลกระทบของบอทที่เป็นประโยชน์
ตัวอย่างบอทที่เป็นประโยชน์คำอธิบาย
บอทจัดทำดัชนี SEOรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดอันดับและการทำรายการสินค้าบนเครื่องมือค้นหานั้นเป็นปัจจุบัน
บอทสำหรับลูกค้าและบอทเพื่อการเข้าถึงลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า เรียกดูร้านค้าของคุณ เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า ชำระเงินค่าสินค้า เรียกดูเว็บเพจโดยใช้เครื่องมือช่วยเหลือการเข้าถึง หรือซื้อสินค้าโดยใช้เครื่องมือช่วยเหลือการเข้าถึง
บอทการผสานการทำงานอัตโนมัติที่ได้รับอนุญาตตั้งค่าแอปเพื่อจัดการร้านค้าของผู้ขาย

บอทที่ไม่พึงประสงค์

บอทที่ไม่พึงประสงค์มีเจตนาที่เป็นกลางหรือหลากหลาย เช่น บอททดสอบการโหลดที่ไม่ได้รับอนุญาตซึ่งสร้างภาระให้กับโครงสร้างพื้นฐานของ Shopify หรือบอทขูดข้อมูลที่ไม่รู้จักซึ่งรวบรวมข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต ดูตารางต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของบอทที่ไม่พึงประสงค์และผลกระทบของบอทเหล่านั้น

ตัวอย่างและผลกระทบของบอทที่ไม่พึงประสงค์
ตัวอย่างบอทที่ไม่พึงประสงค์คำอธิบาย
บอททดสอบการโหลดที่ไม่ได้รับอนุญาตตรวจสอบให้แน่ใจว่า Shopify สามารถรองรับยอดเข้าชมร้านค้าของร้านค้าได้โดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า
บอทสร้างการสมัครใช้งานของผู้ขายอัตโนมัติสร้างภาระให้กับโครงสร้างพื้นฐาน ทำลายชื่อเสียง หรือส่งสแปมอีเมล Shopify ให้แก่ผู้ใช้
บอทขูดข้อมูลที่ไม่รู้จักรวบรวมข้อมูล ดำเนินงานต่างๆ โดยอัตโนมัติ เข้าถึงเนื้อหาที่มีการป้องกัน สร้างปัญหาเนื้อหาซ้ำซ้อน ทำให้เครื่องมือค้นหาสับสน หรือทำการทุจริตคลิก
บอทสแปมฟอร์มและบล็อกสร้าง Backlink ของ SEO เพื่ออันดับที่ดีขึ้น ส่งผลเสียต่อ SEO เพื่อทำลายอันดับเว็บไซต์ที่มีอยู่เดิม ลดระดับความน่าเชื่อถือของผู้ขายบน Google หรือก่อกวนผู้ขาย
บอทคืนสินค้ากลับสต็อกขูดข้อมูลสินค้าคงคลัง ซื้อสินค้าโดยอัตโนมัติเมื่อมีการคืนสินค้ากลับสต็อก ค้นหา URL ของเว็บที่เผยแพร่แล้วแต่ยังไม่ได้เปิดเป็นสาธารณะ (การทำ Footprinting) และกีดกันการเข้าถึงสินค้าคงคลัง
บอทชำระเงินซื้อสินค้าโดยอัตโนมัติและทำให้คิวการชำระเงินนานขึ้น

บอทที่เป็นอันตราย

บอทที่เป็นอันตรายมีเจตนามุ่งร้าย เช่น การโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการแบบกระจาย (DDoS) ที่ขัดขวางการดำเนินงานตามปกติ หรือบอทที่เกี่ยวข้องกับการทุจริตทางการเงินและการลักลอบนำข้อมูลออกไป ดูตารางต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของบอทที่เป็นอันตรายและผลกระทบของบอทเหล่านั้น

ตัวอย่างและผลกระทบของบอทที่เป็นอันตราย
ตัวอย่างบอทที่เป็นอันตรายคำอธิบาย
บอทโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการแบบกระจาย (DDoS)ขัดขวางการทำงานปกติของ Shop หรือ Shopify โดยมีเจตนามุ่งร้าย ผู้โจมตีพยายามทำให้โครงสร้างพื้นฐานของ Shopify ทำงานหนักเกินไป โดยส่งคำขอทางเว็บจำนวนมากในช่วงเวลาสั้นๆ โดยใช้ประโยชน์จากระบบแบบกระจาย ระบบแบบกระจายถูกนำมาใช้เพื่อเพิ่มความยากในการตรวจจับและบล็อกการโจมตีนี้โดยอัตโนมัติ
บอทลักลอบนำข้อมูลส่วนตัวออกไปถ่ายโอนข้อมูลส่วนตัวออกจากองค์กรของคุณ หรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า
บอทสร้างการสมัครใช้งานของลูกค้าอัตโนมัติลดระดับชื่อเสียงของโดเมนและอีเมล ทำให้ความพยายามทางการตลาดทำได้ยากและส่งผลกระทบต่อผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ลดระดับชื่อเสียงของร้านค้าโดยการส่งอีเมลไปยังลูกค้าที่ไม่ได้ลงทะเบียนไว้ ซื้อสินค้าโดยอัตโนมัติ หรือทำการทุจริตคลิก
บอททุจริตทางการเงินสร้างคำสั่งซื้อจากการฉ้อโกงด้านการชำระเงินเพื่อรับสินค้าฟรี ทดสอบบัตรเพื่อตรวจสอบว่ารายละเอียดบัตรถูกต้องหรือไม่ หรือส่งเรื่องเรียกคืนยอดเงินเพื่อสร้างความเสียหายแก่ธุรกิจ
บอทขูดข้อมูลเพื่อทำของปลอมขูดข้อมูลเว็บไซต์เพื่อทำสำเนาเนื้อหา โจมตี SEO ในเชิงลบ หรือแอบอ้างเป็นร้านค้าเพื่อสร้างรายได้