การตั้งค่าการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อ

กฎการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อจะกำหนดตำแหน่งที่ตั้งที่จะใช้จัดการสินค้าแต่ละรายการในคำสั่งซื้อของลูกค้า คุณสามารถเพิ่ม แก้ไข ลบ และจัดเรียงกฎการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อใหม่เพื่อกำหนดวิธีจัดลำดับความสำคัญของตำแหน่งที่ตั้งได้

คุณยังสามารถตรวจสอบการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อทั่วไปได้ เช่น การจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งที่ใกล้ที่สุดเสมอ หรือการจัดลำดับความสำคัญของตำแหน่งที่ตั้งคลังสินค้าที่ใกล้ที่สุดของคุณ

หมายเหตุ

หากคุณเคยตั้งค่าลำดับความสำคัญในการจัดการคำสั่งซื้อไว้ก่อนหน้านี้ การตั้งค่าที่คุณมีอยู่จะถูกย้ายไปยังส่วนการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อใหม่โดยอัตโนมัติ และการกำหนดค่าเดิมของคุณจะยังคงทำงานเหมือนเดิม ลำดับความสำคัญในการจัดการคำสั่งซื้อจะได้รับการกำหนดค่าโดยอัตโนมัติในกฎใช้ตำแหน่งที่ตั้งที่ต้องการใหม่ และลักษณะการทำงานเริ่มต้นเพื่อลดการจัดการคำสั่งซื้อจะถูกเพิ่มในกฎลดการจัดการคำสั่งซื้อแบบแยกรายการ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่านี้ได้ทุกเมื่อ

ในหน้านี้

เพิ่มกฎการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อ

จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > การจัดส่งและการส่งมอบ
ในส่วน การจัดส่ง ให้คลิก การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อ แล้วคลิกไอคอน
คลิกเพิ่มกฎ
คลิกกฎที่คุณต้องการเพิ่ม
คลิก บันทึก

แก้ไขกฎการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อ

จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > การจัดส่งและการส่งมอบ
ในส่วน การจัดส่ง ให้คลิก การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อ แล้วคลิกไอคอน
คลิกไอคอนดินสอที่อยู่ถัดจากกฎการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
แก้ไขกฎการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อของคุณ จากนั้นคลิกเสร็จสิ้น
คลิก บันทึก

จัดลำดับความสำคัญของกฎการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อของคุณใหม่

จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > การจัดส่งและการส่งมอบ
ในส่วน การจัดส่ง ให้คลิก การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อ แล้วคลิกไอคอน
คลิกและลากไอคอน ⠿ ที่อยู่ถัดจากกฎการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อ แล้วย้ายกฎดังกล่าวเพื่อปรับลำดับความสำคัญ
คลิก บันทึก

ลบกฎการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อ

จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > การจัดส่งและการส่งมอบ
ในส่วน การจัดส่ง ให้คลิก การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อ แล้วคลิกไอคอน
คลิกไอคอนถังขยะที่อยู่ถัดจากกฎการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อที่คุณต้องการลบ
คลิก บันทึก

ความสามารถในการขยายกฎการกำหนดเส้นทาง

สิทธิ์เข้าถึงก่อนใคร

ความสามารถในการขยายกฎการกำหนดเส้นทางเป็นฟีเจอร์ที่ให้สิทธิ์เข้าถึงก่อนใคร และมีให้ใช้งานเฉพาะพาร์ทเนอร์ที่ลงทะเบียนในโปรแกรมสิทธิ์เข้าถึงก่อนใครเท่านั้น ผู้ขายของ Shopify Plus จะต้องเข้าร่วมโปรแกรมพาร์ทเนอร์เพื่อปรับใช้กฎตำแหน่งที่ตั้งแบบกำหนดเองที่ตนพัฒนาขึ้นเอง

กฎการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงกฎเริ่มต้น จะถูกนำไปใช้ในรูปแบบ Shopify Functions โดยนักพัฒนาภายนอกสามารถปรับใช้และเพิ่มกฎตำแหน่งที่ตั้งแบบกำหนดเองของตนเองได้

กฎทุกข้อ นอกเหนือจากกฎเริ่มต้นที่แสดงอยู่ในส่วน กฎการกำหนดเส้นทาง จะถือว่าเป็นกฎแบบกำหนดเอง คุณสามารถระบุกฎแบบกำหนดเองได้ด้วยวิธีต่อไปนี้

ในส่วนผู้ดูแล Shopify กฎในกลยุทธ์จะระบุด้วยไอคอนของแอปที่เป็นผู้มอบให้
ในส่วนผู้ดูแล Shopify จะระบุด้วยไอคอนและชื่อของแอปในโมดอลเพิ่มกฎ
ใน GraphiQL จะระบุด้วยช่อง shopifyDeveloped ของแอปที่เชื่อมโยงกับกฎดังกล่าว

การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อทั่วไป

ต่อไปนี้คือการกำหนดค่าที่แนะนำสำหรับกฎการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อ คุณสามารถทำตามคำแนะนำเพื่อตั้งค่ากฎที่ตรงกับความต้องการของร้านค้าของคุณได้

จัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งที่ใกล้ที่สุดเสมอ

หากคุณต้องการให้การจัดส่งมาจากตำแหน่งที่ตั้งที่ใกล้ที่สุดเสมอ แม้ว่าจะต้องแยกคำสั่งซื้อออกเป็นหลายบรรจุภัณฑ์ก็ตาม ให้ใช้กฎจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งที่ใกล้ที่สุดเพียงอย่างเดียว

ขั้นตอน:

จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > การจัดส่งและการส่งมอบ
ในส่วน การจัดส่ง ให้คลิก การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อ แล้วคลิกไอคอน
คลิกเพิ่มกฎ
คลิก จัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งที่ใกล้ที่สุด หากกฎนี้เป็นสีเทา แสดงว่ามีการใช้งานอยู่แล้วในการกำหนดค่าของคุณ
คลิกไอคอน x บนกฎอื่นๆ ในการกำหนดค่าจนกว่าจะเหลือกฎ จัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งที่ใกล้ที่สุด เพียงกฎเดียว
คลิก บันทึก

จัดลำดับความสำคัญให้ตำแหน่งที่ตั้งคลังสินค้าที่ใกล้ที่สุดของคุณ

หากคุณมีตำแหน่งที่ตั้งบางแห่งที่ควรจัดส่งคำสั่งซื้อก่อน เช่น บริการโลจิสติกส์โดยบุคคลภายนอกหรือคลังสินค้า ให้จัดอันดับตำแหน่งที่ตั้งเหล่านั้นไว้เหนือตำแหน่งที่ตั้งที่ไม่ใช่คลังสินค้าของคุณ

ขั้นตอน:

จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > การจัดส่งและการส่งมอบ
ในส่วน การจัดส่ง ให้คลิก การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อ แล้วคลิกไอคอน
คลิกเพิ่มกฎ
คลิกใช้ตำแหน่งที่ตั้งตามอันดับ
คลิก ⠿ แล้วลากเพื่อย้ายกฎไปไว้ที่ด้านบนสุดของรายการ
ที่กฎ ให้คลิกไอคอนดินสอ ✎ เพื่อเปิดโมดอลการกำหนดค่าสำหรับกฎ
ลากตำแหน่งที่ตั้งคลังสินค้าไปยังกลุ่มตำแหน่งที่ตั้งบนสุด ปล่อยตำแหน่งที่ตั้งใดๆ ที่ไม่ควรจัดลำดับความสำคัญไว้ในกลุ่มตำแหน่งที่ตั้งล่างสุด
คลิกเสร็จสิ้น
หากคุณมีตำแหน่งที่ตั้งคลังสินค้าหลายแห่ง ให้เพิ่มกฎ จัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งที่ใกล้ที่สุด ไว้ท้ายสุดเพื่อใช้ตัดสิน
คลิก บันทึก

การแก้ไขปัญหาการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อ

หากคำสั่งซื้อไม่ได้ถูกกำหนดไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่คุณคาดหวัง โปรดตรวจสอบปัญหาทั่วไปและวิธีแก้ไขต่อไปนี้ ผลลัพธ์ของการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อที่ไม่คาดคิดส่วนใหญ่เกิดจากกฎที่ทำงานตามที่ออกแบบไว้

แก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อที่ถูกกำหนดไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่ไม่คาดคิด

เมื่อคำสั่งซื้อถูกกำหนดไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่คุณไม่คาดคิด ให้ตรวจสอบสาเหตุต่อไปนี้ตามลำดับ:

ตำแหน่งที่ตั้งไม่ได้จัดการคำสั่งซื้อออนไลน์ ตำแหน่งที่ตั้งที่ไม่ได้เปิดใช้งาน จัดการคำสั่งซื้อออนไลน์จากตำแหน่งที่ตั้งนี้ ใน การตั้งค่า > ที่ตั้ง จะถูกยกเว้นจากการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อ
ที่อยู่ของตำแหน่งที่ตั้งไม่ได้รับการยืนยัน กฎจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งที่ใกล้ที่สุดจะไม่สามารถวัดระยะทางไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่มีที่อยู่ซึ่งไม่ได้รับการยืนยันได้ ดังนั้นตำแหน่งที่ตั้งดังกล่าวจึงถูกข้ามไป โปรดยืนยันที่อยู่เพื่อให้รวมตำแหน่งที่ตั้งดังกล่าวในคำสั่งซื้อในอนาคต
ตำแหน่งที่ตั้งหมดสต็อกเมื่อมีการสั่งซื้อ สินค้าคงคลังเป็นหนึ่งในปัจจัยนำเข้าที่กฎของคุณให้ความสำคัญ และสิ่งที่มีผลก็คือสินค้าคงคลังในขณะที่มีการสั่งซื้อ ไม่ใช่ในขณะนี้ ดังนั้นตำแหน่งที่ตั้งที่หมดสต็อกในตอนนั้นจึงอาจถูกมองข้ามได้
ตำแหน่งที่ตั้งไม่ได้อยู่ในเขตการจัดส่งที่ใช้งานอยู่สำหรับปลายทาง ตำแหน่งที่ตั้งจะต้องอยู่ในเขตการจัดส่งที่ใช้งานอยู่ซึ่งครอบคลุมประเทศปลายทางในโปรไฟล์การจัดส่งที่เกี่ยวข้อง โดยเขตดังกล่าวไม่จำเป็นต้องมีอัตราค่าจัดส่ง
ไม่สามารถจับคู่ที่อยู่ของลูกค้ากับพิกัดได้ ซึ่งมักจะพบได้บ่อยภายนอกสหรัฐอเมริกา ในกรณีดังกล่าว กฎจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งที่ใกล้ที่สุดจะถูกข้ามและจะใช้ตำแหน่งที่ตั้งที่เก่าแก่ที่สุดของคุณแทน เปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งของการจัดการคำสั่งซื้อเพื่อจัดส่งคำสั่งซื้อจากที่อื่น
ตำแหน่งที่ตั้งสองแห่งมีอันดับเท่ากัน เมื่อกฎของคุณทำให้ตำแหน่งที่ตั้งสองแห่งมีความสำคัญเท่ากัน ระบบจะเลือกตำแหน่งที่ตั้งที่เก่ากว่า หากต้องการควบคุมว่าจะใช้ตำแหน่งใด ให้เพิ่มกฎใช้ตำแหน่งที่ตั้งตามอันดับ

การตั้งค่าของคุณอาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากมีการสั่งซื้อ ก่อนที่คุณจะตรวจสอบเพิ่มเติม โปรดยืนยันว่ามีการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งที่ตั้ง โปรไฟล์การจัดส่ง หรือกฎการกำหนดเส้นทางหลังจากได้รับคำสั่งซื้อหรือไม่

แก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อที่ถูกกำหนดไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่มีสินค้าคงคลังไม่เพียงพอ

บางครั้งการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อจะกำหนดคำสั่งซื้อไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่ไม่มีสินค้าคงคลังพร้อมจำหน่ายในขณะที่ตำแหน่งที่ตั้งอื่นมีสต็อกสินค้า ซึ่งเป็นเรื่องปกติ: ระบบอนุญาตให้คำสั่งซื้อผ่านไปได้เพื่อให้คุณไม่เสียยอดขาย และคุณสามารถย้ายสินค้าคงคลังหรือเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งของการจัดการคำสั่งซื้อก่อนจัดการคำสั่งซื้อได้

การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อไม่สามารถป้องกันการขายเกินจำนวนได้ หากมีการสั่งซื้อรายการสินค้าที่คุณไม่มี โปรดตรวจสอบการตั้งค่าสำหรับการขายสินค้าที่หมดสต็อก

แก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อที่ถูกแยกตามหลายตำแหน่งที่ตั้ง

การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อสามารถแยกคำสั่งซื้อไปยังตำแหน่งที่ตั้งหลายแห่งได้เมื่อไม่มีตำแหน่งที่ตั้งใดเพียงแห่งเดียวที่สามารถจัดการคำสั่งซื้อได้ เช่น เมื่อไม่มีตำแหน่งที่ตั้งใดที่มีรายการสินค้าทุกรายการในสต็อก หรือเมื่อคำสั่งซื้อมีน้ำหนักมากเกินไปสำหรับตัวเลือกการจัดส่งที่มีจากตำแหน่งที่ตั้งแห่งเดียว กฎลดการแยกจัดการคำสั่งซื้อให้เหลือน้อยที่สุดจะช่วยลดการแยกคำสั่งซื้อ แต่ไม่สามารถป้องกันได้หากตำแหน่งที่ตั้งเพียงแห่งเดียวไม่สามารถดำเนินการคำสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ได้

แก้ไขปัญหากฎการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อที่ไม่ได้นำมาใช้

การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อจะนำมาใช้เฉพาะเมื่อร้านค้าของคุณมีตำแหน่งที่ตั้งการจัดการคำสั่งซื้อสองแห่งขึ้นไป หากมีตำแหน่งที่ตั้งเพียงแห่งเดียว คำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกกำหนดไปยังตำแหน่งที่ตั้งนั้นและกฎการกำหนดเส้นทางของคุณจะไม่มีผล