การจัดส่งกับ InPost UK

ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อจัดส่งกับ InPost UK:

• InPost UK ไม่มีบริการเข้ารับสินค้า คุณต้องส่งบรรจุภัณฑ์ของคุณที่ตำแหน่งจัดส่งของ InPost
• ในการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ InPost UK ตำแหน่งที่ตั้งที่ใช้ในการจัดการคำสั่งซื้อจะต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ขึ้นต้นด้วยรหัสประเทศ +44
• จำเป็นต้องใช้ที่อยู่อีเมลสำหรับลูกค้าหรือหมายเลขโทรศัพท์ลูกค้าในการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ InPost UK
• InPost UK ไม่มีบริการขอลายเซ็นเมื่อส่งมอบหรือตรวจสอบอายุเมื่อส่งมอบ
• InPost UK ใน Shopify ให้บริการจัดส่งภายในประเทศในสหราชอาณาจักรเท่านั้น และไม่รองรับปลายทางระหว่างประเทศ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่คุณจัดส่งเป็นไปตามข้อกำหนดเกี่ยวกับสิ่งของต้องห้ามของ InPost

คุณสามารถส่งสินค้าไว้ที่ InPost Shop ได้ ค้นหา InPost Shop ที่ใกล้ที่สุด

คุณสามารถใช้ InPost UK ในการจัดส่งบรรจุภัณฑ์ภายในสหราชอาณาจักรเท่านั้น โดยใช้บริการจัดส่ง InPost Direct: Store to Door ทาง InPost UK ไม่มีระยะเวลาในการจัดส่งที่รับประกัน แต่มีเป้าหมายที่จะดำเนินการจัดส่งให้ภายใน 2 วันทำการ โดยระยะเวลาโดยประมาณนี้จะไม่รวมวันที่นำบรรจุภัณฑ์ไปส่งไว้

ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งภายในประเทศของ InPost UK

• น้ำหนักสูงสุดคือ 10 กก. (22 ปอนด์)
• ขนาดสูงสุดคือ 90 x 50 x 50 ซม. (35.4 x 19.6 x 19.4 นิ้ว)

หากคุณใช้ InPost UK ใน Shopify แล้วการจัดส่งของคุณสูญหายหรือเสียหาย คุณสามารถส่งการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

ความคุ้มครองจากผู้ขนส่งที่รวมอยู่ด้วยสำหรับการจัดส่งของ InPost UK

InPost UK ให้ความคุ้มครองสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่สูญหายหรือเสียหายสูงสุด 25 ปอนด์สเตอร์ลิงบวกกับค่าใช้จ่ายสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

ส่งการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับการจัดส่งของ InPost UK ที่สูญหายหรือเสียหาย

หากการจัดส่งของ InPost UK ของคุณสูญหายหรือเสียหาย คุณต้องส่งการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทันทีที่พบว่าบรรจุภัณฑ์สูญหายหรือเสียหาย InPost UK จำเป็นต้องได้รับคำบอกกล่าวการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนภายใน 11 วันนับจากวันที่ส่งบรรจุภัณฑ์ไว้ที่ตำแหน่งจัดส่งของ InPost นอกจากนี้ ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ยังต้องใช้เวลาในการดำเนินการและส่งการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของคุณพร้อมกับข้อมูลครบถ้วนตามที่ระบุไว้ด้านล่างไปยัง InPost UK ก่อนที่ระยะเวลาความรับผิดจะสิ้นสุดลงด้วย

หากต้องการเริ่มต้นการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับ InPost UK ให้ส่งการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนในส่วนผู้ดูแล Shopify พร้อมกับระบุข้อมูลต่อไปนี้ในการเรียกร้องของคุณ:

• หลักฐานมูลค่าของสินค้าในคำสั่งซื้อ เช่น สำเนาหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อ
• สำหรับบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย ให้ส่งรูปถ่ายที่แสดงถึงสิ่งต่อไปนี้
  • รายการทั้งหมดในบรรจุภัณฑ์
  • สินค้าที่ได้รับความเสียหายทั้งหมด
  • บรรจุภัณฑ์ภายในที่ใช้สำหรับการจัดส่ง
  • บรรจุภัณฑ์ภายนอกที่มองเห็นใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้อย่างชัดเจน
• สำหรับการจัดส่งที่สูญหายซึ่งสถานะการติดตามแสดงว่าจัดส่งแล้ว คุณต้องแนบเอกสารปฏิเสธการรับสินค้า (DOR)ที่ลูกค้าเซ็นชื่อมาด้วย

รับแบบฟอร์ม Denial of Receipt สำหรับการจัดส่งของ InPost UK ของคุณ

หากการจัดส่งมีสถานะระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ลูกค้าแจ้งว่าไม่ได้รับสินค้า คุณต้องขอให้ลูกค้าเซ็นชื่อในเอกสารปฏิเสธการรับสินค้า (DOR) ก่อนที่จะส่งคำร้อง

ขั้นตอน:

1. ดาวน์โหลดและส่งแบบฟอร์ม Denial of Receipt ให้แก่ลูกค้าของคุณ
2. ขอให้ลูกค้าพิมพ์แบบฟอร์มออกมาและกรอกข้อมูลทั้งหมดด้วยลายมือ รวมถึงการเซ็นชื่อ ระบบจะไม่ยอมรับแบบฟอร์มที่ใช้วิธีพิมพ์หรือกรอกข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์
3. ให้ลูกค้าส่งแบบฟอร์มที่กรอกข้อมูลเสร็จสมบูรณ์กลับมาให้คุณเป็นรูปถ่ายที่ชัดเจน โดยจะยอมรับเฉพาะแบบฟอร์มที่กรอกข้อมูลครบถ้วนแล้วเท่านั้น
4. หลังจากได้รับ DOR ที่เซ็นชื่อแล้ว คุณสามารถแนบเอกสารดังกล่าวไปพร้อมกับการส่งคำร้องได้

หากต้องการรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งของคุณหลังจากที่มอบให้แก่ InPost UK ไปแล้ว เช่น การพยายามเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่ง คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้