การจัดส่งกับ Yodel
หากคุณจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดการคำสั่งซื้อในสหราชอาณาจักร คุณจะสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจาก Yodel ได้ คุณสามารถนำบรรจุภัณฑ์ไปส่งยังตำแหน่งจัดส่งและจัดส่งภายในประเทศได้
อัตราค่าจัดส่งที่คุณถูกเรียกเก็บจะอิงตามบัญชีผู้ใช้ของ Shopify กับ Yodel
ในหน้านี้
ข้อควรพิจารณาในการจัดส่งบรรจุภัณฑ์กับ Yodel
โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อจัดส่งกับ Yodel
- Yodel ไม่มีบริการเข้ารับสินค้า คุณต้องนำบรรจุภัณฑ์ไปส่งที่ตำแหน่งที่ตั้งของ Yodel Direct
- หากต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Yodel ตำแหน่งที่ตั้งที่จัดการคำสั่งซื้อจะต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ขึ้นต้นด้วยรหัสประเทศ +44
- จำเป็นต้องระบุอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าเพื่อซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Yodel
- Yodel ไม่มีบริการลายเซ็นเมื่อจัดส่งหรือบริการพิสูจน์อายุเมื่อจัดส่ง
- Yodel ใน Shopify จัดส่งเฉพาะภายในประเทศสหราชอาณาจักรเท่านั้น และไม่รองรับปลายทางระหว่างประเทศ
- โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่คุณจัดส่งเป็นไปตามข้อกำหนดเกี่ยวกับสินค้าต้องห้ามของ Yodel
การนำส่งสินค้าของคุณไปยัง Yodel
คุณสามารถนำส่งสินค้าของคุณได้ที่ตำแหน่งที่ตั้งของ Yodel Direct ค้นหาตำแหน่งที่ตั้งของ Yodel Direct ที่ใกล้ที่สุด
การจัดส่งภายในประเทศกับ Yodel
คุณสามารถจัดส่งบรรจุภัณฑ์โดยใช้ Yodel ได้เฉพาะภายในสหราชอาณาจักรเท่านั้น Yodel ไม่มีการรับประกันระยะเวลาในการจัดส่ง แต่มีเป้าหมายที่จะจัดส่งสินค้าให้ถึงภายใน 2 วันทำการ โดยระยะเวลาประเมินนี้จะไม่นับรวมวันที่นำส่งบรรจุภัณฑ์
ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งภายในประเทศของ Yodel
- น้ำหนักสูงสุดคือ 10 กก. (22 ปอนด์)
- ขนาดสูงสุดคือ 90 x 50 x 50 ซม. (35.4 x 19.6 x 19.4 นิ้ว)
การส่งเรื่องเคลมประกันการจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ Yodel
หากคุณใช้ Yodel ใน Shopify และการจัดส่งของ Yodel สูญหายหรือเสียหาย คุณสามารถส่งเรื่องเคลมประกันการจัดส่งกับฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้
ความคุ้มครองจากประกันที่รวมอยู่ในการจัดส่งของ Yodel
Yodel ให้ความคุ้มครองสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่สูญหายหรือเสียหายสูงสุด 25 ปอนด์สเตอร์ลิง บวกกับค่าใช้จ่ายของใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
ส่งเรื่องเคลมสำหรับการจัดส่งของ Yodel ที่สูญหายหรือเสียหาย
หากการจัดส่งของ Yodel สูญหายหรือเสียหาย คุณต้องส่งเรื่องเคลมทันทีที่พบว่าบรรจุภัณฑ์สูญหายหรือเสียหาย Yodel ต้องได้รับแจ้งเรื่องเคลมภายใน 11 วันนับจากวันที่นำส่งบรรจุภัณฑ์ที่ตำแหน่งที่ตั้งของ Yodel Direct นอกจากนี้ ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ยังต้องใช้เวลาในการดำเนินการและส่งต่อเรื่องเคลมของคุณไปยัง Yodel พร้อมข้อมูลทั้งหมดที่ร้องขอตามด้านล่างนี้ก่อนที่ระยะเวลาการรับผิดจะสิ้นสุดลง
หากต้องการเริ่มต้นการเคลมประกันการจัดส่งกับ Yodel โปรดส่งเรื่องเคลมประกันการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify และระบุข้อมูลต่อไปนี้ในเรื่องเคลมของคุณ
- หลักฐานมูลค่าของสินค้าในคำสั่งซื้อ เช่น สำเนาหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อ
- สำหรับบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย ให้ส่งรูปถ่ายที่แสดงถึงสิ่งต่อไปนี้
- รายการทั้งหมดในบรรจุภัณฑ์
- สินค้าที่ได้รับความเสียหายทั้งหมด
- บรรจุภัณฑ์ภายในที่ใช้สำหรับการจัดส่ง
- บรรจุภัณฑ์ภายนอกที่มองเห็นใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Yodel ได้อย่างชัดเจน
- สำหรับการจัดส่งที่สูญหายซึ่งสถานะการติดตามแสดงว่าจัดส่งแล้ว คุณต้องแนบเอกสารปฏิเสธการรับสินค้า (DOR)ที่ลูกค้าเซ็นชื่อมาด้วย
ขอรับเอกสารปฏิเสธการรับสินค้าสำหรับการจัดส่งผ่าน Yodel
หากการจัดส่งมีสถานะระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ลูกค้าแจ้งว่าไม่ได้รับสินค้า คุณต้องขอให้ลูกค้าเซ็นชื่อในเอกสารปฏิเสธการรับสินค้า (DOR) ก่อนที่จะส่งคำร้อง
ขั้นตอน:
- ดาวน์โหลดและส่งแบบฟอร์มปฏิเสธการรับสินค้าของ Yodelให้ลูกค้า
- ขอให้ลูกค้าพิมพ์แบบฟอร์มออกมาและกรอกข้อมูลทั้งหมดด้วยลายมือ รวมถึงการเซ็นชื่อ ระบบจะไม่ยอมรับแบบฟอร์มที่ใช้วิธีพิมพ์หรือกรอกข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์
- ให้ลูกค้าส่งแบบฟอร์มที่กรอกข้อมูลเสร็จสมบูรณ์กลับมาให้คุณเป็นรูปถ่ายที่ชัดเจน โดยจะยอมรับเฉพาะแบบฟอร์มที่กรอกข้อมูลครบถ้วนแล้วเท่านั้น
- หลังจากได้รับ DOR ที่เซ็นชื่อแล้ว คุณสามารถแนบเอกสารดังกล่าวไปพร้อมกับการส่งคำร้องได้
การขอความช่วยเหลือสำหรับการจัดส่งของ Yodel
หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งของคุณหลังจากที่ได้มอบให้ Yodel แล้ว เช่น การพยายามเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่ง คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้