การจัดส่งกับ SEUR

หากคุณจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดการคำสั่งซื้อในสเปน คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจาก SEUR ได้ คุณสามารถนำพัสดุไปส่งที่จุดนำส่งพัสดุและจัดส่งภายในประเทศได้

อัตราค่าจัดส่งที่คุณถูกเรียกเก็บจะอิงตามบัญชีผู้ใช้ของ Shopify ที่มีกับ SEUR

ข้อควรพิจารณาในการจัดส่งพัสดุกับ SEUR

• การจัดส่งกับ SEUR จะจัดส่งเฉพาะภายในประเทศสเปนเท่านั้น และไม่รองรับปลายทางระหว่างประเทศ
• SEUR ไม่มีบริการเข้ารับพัสดุ คุณจำเป็นต้องนำพัสดุของคุณไปส่งที่ตำแหน่งที่ตั้งของ SEUR
• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจัดส่งของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดเกี่ยวกับสินค้าพิเศษและสินค้าต้องห้ามของ SEUR

การนำส่งสินค้าของคุณไปยัง SEUR

คุณสามารถนำสินค้าของคุณไปส่งได้ที่ตำแหน่งที่ตั้งของ SEUR ค้นหาตำแหน่งที่ตั้งของ SEUR ที่ใกล้ที่สุด

ในขณะนี้ Shopify ยังไม่รองรับบริการเข้ารับพัสดุกับ SEUR

การจัดส่งภายในประเทศกับ SEUR

SEUR ไม่มีระยะเวลาในการจัดส่งที่รับประกัน แต่มีเป้าหมายที่จะดำเนินการจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมง กรอบเวลานี้อาจขยายออกไปอีก 24 ชั่วโมงสำหรับการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการจัดส่งของ SEUR ภายในสเปน

หากการจัดส่งของคุณไม่สำเร็จ หลังจากพยายามจัดส่ง 2 ครั้งแล้ว พัสดุจะถูกนำไปฝากไว้ที่เคาน์เตอร์รับพัสดุหรือสำนักงาน บรรจุภัณฑ์จะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 5 วันตามปฏิทินที่เคาน์เตอร์รับพัสดุของ SEUR หรือ 10 วันตามปฏิทินที่สำนักงานของ SEUR หากผู้รับไม่มารับพัสดุภายในระยะเวลาที่กำหนด พัสดุจะถูกส่งคืนไปยังผู้ส่ง

ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งภายในประเทศของ SEUR

SEUR อนุญาตให้การจัดส่งภายในประเทศมีค่าสูงสุดได้ดังต่อไปนี้

• น้ำหนักสูงสุดคือ 20 กก. (44 ปอนด์)
• ผลรวมสูงสุดของขนาดบรรจุภัณฑ์ (ความยาว + ความกว้าง + ความสูง) คือ 170 ซม. (66.9 นิ้ว)
• ขนาดด้านใดด้านหนึ่งของบรรจุภัณฑ์ต้องยาวไม่เกิน 100 ซม. (39.3 นิ้ว)

การส่งคำร้องขอเคลมค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ SEUR

หากคุณใช้บริการ SEUR ผ่าน Shopify และการจัดส่งของ SEUR ของคุณสูญหายหรือเสียหาย คุณสามารถส่งคำร้องขอเคลมค่าจัดส่งกับฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

ความคุ้มครองจากประกันที่รวมอยู่สำหรับการจัดส่งของ SEUR

SEUR ให้ความคุ้มครองสูงสุด 6.66 ยูโรต่อ กก. ของน้ำหนักบรรจุภัณฑ์สำหรับบรรจุภัณฑ์ที่สูญหายและเสียหาย

การส่งคำร้องขอเคลมค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ SEUR ที่สูญหาย

หากการจัดส่งของ SEUR ของคุณสูญหาย คุณสามารถส่งคำร้องขอเคลมได้ภายใน 26 วันนับจากวันที่นำบรรจุภัณฑ์ไปส่งที่ตำแหน่งที่ตั้งของ SEUR

หากต้องการยื่นคำร้องเรื่องการจัดส่งกับ SEUR ให้ส่งคำร้องเรื่องการจัดส่งในส่วนผู้ดูแลระบบ Shopify โดยระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำร้องของคุณ:

• ใบแจ้งหนี้ของซัพพลายเออร์ที่แสดงต้นทุนสินค้าของคุณ ไม่ใช่ราคาขายปลีกที่ลูกค้าของคุณชำระ ใบแจ้งหนี้ควรระบุเปอร์เซ็นต์มาร์กอัปสำหรับต้นทุนขายปลีกของสินค้า
• คำอธิบายเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ที่ใช้

การส่งคำร้องขอเคลมค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ SEUR ที่เสียหาย

หากการจัดส่งของ SEUR ของคุณเสียหาย คุณสามารถส่งคำร้องขอเคลมได้ภายใน 5 วันนับจากวันที่นำบรรจุภัณฑ์ไปส่งที่ตำแหน่งที่ตั้งของ SEUR หากต้องการเริ่มส่งคำร้องขอเคลมค่าจัดส่งกับ SEUR ให้ส่งคำร้องขอเคลมค่าจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify และโปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำร้องขอเคลมของคุณ

• ใบแจ้งหนี้ของซัพพลายเออร์ที่แสดงต้นทุนสินค้าของคุณ ไม่ใช่ราคาขายปลีกที่ลูกค้าของคุณชำระ ใบแจ้งหนี้ควรระบุเปอร์เซ็นต์มาร์กอัปสำหรับต้นทุนขายปลีกของสินค้า
• คำอธิบายเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ที่ใช้
• รูปถ่ายด้านนอกของบรรจุภัณฑ์ที่มีป้ายกำกับของ SEUR อยู่บนบรรจุภัณฑ์
• รูปถ่ายด้านในของบรรจุภัณฑ์
• รูปถ่ายของรายการที่เสียหาย

การขอรับความช่วยเหลือสำหรับการจัดส่งของ SEUR

หากคุณใช้บริการ SEUR ผ่าน Shopify และต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้ อีกทั้งยังสามารถส่งคำร้องขอเคลมค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ SEUR ที่สูญหายหรือเสียหายได้

การเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งของ SEUR

คุณสามารถขอเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งได้ก็ต่อเมื่อบรรจุภัณฑ์ยังไม่อยู่ในระหว่างการขนส่งหรือจัดส่งแล้วเท่านั้น หากต้องการเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งของคุณ คุณต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify และแจ้งข้อมูลต่อไปนี้

• หมายเลขติดตามพัสดุ
• ที่อยู่สำหรับจัดส่งใหม่