การจัดส่งกับ Poste Italiane

โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อจัดส่งกับ Poste Italiane

• การจัดส่งกับ Poste Italiane พร้อมให้บริการสำหรับการจัดส่งภายในประเทศอิตาลีเท่านั้น
• หากต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Poste Italiane คุณต้องมีตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดการคำสั่งซื้อในอิตาลี
• Poste Italiane ไม่รองรับการเคลมสำหรับการจัดส่งที่ล่าช้า
• คุณไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งของ Poste Italiane ได้
• คุณไม่สามารถฝากส่งบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งผ่าน Poste Delivery Business Express ได้ คุณต้องกำหนดเวลาการรับ
• คุณไม่สามารถกำหนดเวลาการรับสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งผ่านบริการ Poste Delivery Business Standard ได้ คุณต้องนำบรรจุภัณฑ์ไปส่งด้วยตนเอง
• บรรจุภัณฑ์ประเภทซอง เช่น ถุง ไม่สามารถใช้งานกับ Poste Italiane ได้ คุณสามารถใช้บรรจุภัณฑ์แบบซองนิ่มหรือกล่องได้

วิธีการส่งมอบบรรจุภัณฑ์ของคุณให้ Poste Italiane ขึ้นอยู่กับบริการจัดส่งที่คุณใช้งาน

กำหนดเวลาการรับ

คุณต้องกำหนดเวลานัดรับการจัดส่งโดยโทรหา Poste Italiane โดยตรงที่หมายเลข 800.160.000 หรือผ่านเว็บไซต์ Poste Italiane หากต้องการกำหนดเวลานัดรับ คุณต้องระบุหมายเลขติดตามพัสดุของ Poste Italiane ที่คุณสามารถดูได้จากใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของคุณ

การจัดส่งผ่าน Poste Delivery Business Express สามารถส่งได้โดยการกำหนดเวลาการรับเท่านั้น

ฝากส่งบรรจุภัณฑ์ของคุณ

หากคุณจัดส่งด้วยบริการ Poste Delivery Business Standard คุณจะต้องนำบรรจุภัณฑ์ไปฝากส่ง คุณไม่สามารถกำหนดเวลาการรับสำหรับบริการเหล่านี้ได้ โดยสามารถนำบรรจุภัณฑ์ไปฝากส่งได้ที่ตำแหน่งที่ตั้งของ Poste Italiane

บรรจุภัณฑ์ของคุณต้องติดใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Poste Italiane ก่อนนำไปฝากส่ง

Poste Italiane จะจัดส่งพัสดุตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุด

จุดรับสินค้าของ Poste Italiane

หากต้องการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าด้วย Poste Italiane คุณจะต้องตั้งค่าการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าก่อน

หลังจากที่คุณได้เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่สามารถจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าและแก้ไขอัตราค่าบริการของคุณแล้ว ลูกค้าของคุณจะสามารถเลือกจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าเป็นวิธีการจัดส่ง จากนั้นจึงเลือกจุดรับสินค้าที่ต้องการให้จัดส่งคำสั่งซื้อไปให้

สามารถรับบรรจุภัณฑ์ได้ที่ที่ทำการไปรษณีย์ จุดส่งมอบ และล็อกเกอร์ หลังจากที่ส่งมอบการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าแล้ว ลูกค้าของคุณจะได้รับ SMS หรือการแจ้งเตือนทางอีเมลว่าการจัดส่งพร้อมให้มารับได้ หากลูกค้าของคุณไม่มารับการจัดส่งจากจุดรับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด Poste Italiane จะส่งคืนการจัดส่งดังกล่าวไปยังผู้ส่งโดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดรับสินค้าของ Poste Italiane

ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งของ Poste Italiane

ตรวจสอบข้อกำหนดด้านขนาดบรรจุภัณฑ์ต่อไปนี้สำหรับการจัดส่งผ่าน Poste Delivery Business Express:

• ความสูงขั้นต่ำเท่ากับหรือมากกว่า 1 ซม. (0.39 นิ้ว)
• น้ำหนักสูงสุดคือ 70 กก. (154 ปอนด์)
• ผลรวมสูงสุดของมิติข้อมูลบรรจุภัณฑ์คือ 450 ซม. (177.16 นิ้ว)
• มิติข้อมูลสองด้านจะยาวเกิน 280 ซม. (110.23 นิ้ว) และ 170 ซม. (66.92 นิ้ว) ตามลำดับไม่ได้

ตรวจสอบข้อกำหนดด้านขนาดบรรจุภัณฑ์ต่อไปนี้สำหรับการจัดส่งผ่าน Poste Delivery Business Standard:

• ความสูงขั้นต่ำเท่ากับหรือมากกว่า 1 ซม. (0.39 นิ้ว)
• น้ำหนักสูงสุดคือ 15 กก. (33 ปอนด์)
• ความยาวสูงสุดคือ 56 ซม. (22.05 นิ้ว) ความสูงสูงสุดคือ 37 ซม. (14.57 นิ้ว) และความกว้างสูงสุดคือ 36 ซม. (14.17 นิ้ว)
• ผลรวมของความยาว บวกความสูงสองเท่า บวกความกว้างสองเท่าต้องไม่เกิน 220 ซม. (86.61 นิ้ว)
• หากบรรจุภัณฑ์มีน้ำหนักเกิน 5 กก. (11 ปอนด์) หรือมีขนาดใหญ่กว่า 50 ซม. x 28 ซม. x 32 ซม. (19.69 x 11.02 x 12.6 นิ้ว) บรรจุภัณฑ์ดังกล่าวจะถูกเรียกเก็บเงินตามน้ำหนักตามปริมาตรแทนน้ำหนักจริง

ต้องป้อนขนาดบรรจุภัณฑ์เป็นจำนวนเต็มที่มากกว่าศูนย์ ค่าทศนิยมจะถูกปัดเศษขึ้น

หากคุณใช้บริการ Poste Italiane ผ่าน Shopify แล้วการจัดส่งของ Poste Italiane ของคุณสูญหายหรือเสียหาย คุณก็สามารถยื่นคำร้องเรียกค่าชดเชยด้านการจัดส่งกับฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

ความคุ้มครองตามประกันภัยที่รวมอยู่สำหรับการจัดส่งของ Poste Italiane

Poste Italiane ให้ความคุ้มครอง €1 EUR ต่อกิโลกรัม หากการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับค่าใช้จ่ายของใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งคืน นอกเหนือจากมูลค่าของสิ่งของภายใน

ยื่นคำร้องเรียกค่าชดเชยด้านการจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ Poste Italiane ที่สูญหาย

หากการจัดส่งผ่าน Poste Italiane ของคุณสูญหาย คุณสามารถส่งการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้ภายใน 17 วันนับจากวันที่รับ/ฝากส่งการจัดส่งนั้น

หากต้องการเริ่มยื่นคำร้องเรียกค่าชดเชยด้านการจัดส่งกับ Poste Italiane โปรดยื่นคำร้องเรียกค่าชดเชยด้านการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำร้องของคุณ

• ใบแจ้งหนี้ค่าใช้จ่ายที่แสดงมูลค่าของสิ่งของภายใน
• คำอธิบายของบรรจุภัณฑ์และรายการที่สูญหาย
• จดหมายร้องเรียนที่กรอกข้อมูลครบถ้วน

หากข้อมูลการติดตามแสดงว่าส่งมอบการจัดส่งแล้วแต่ลูกค้าของคุณไม่ได้รับ คุณต้องแนบใบแจ้งความอย่างเป็นทางการ (denuncia) ด้วย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประเภทนี้จะถูกปฏิเสธหากไม่มีเอกสารดังกล่าว

ยื่นคำร้องเรียกค่าชดเชยด้านการจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ Poste Italiane ที่เสียหาย

หากการจัดส่งผ่าน Poste Italiane ของคุณได้รับความเสียหาย คุณสามารถส่งการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้ภายใน 5 วันนับจากวันที่จัดส่ง

หากต้องการเริ่มยื่นคำร้องเรียกค่าชดเชยด้านการจัดส่งกับ Poste Italiane โปรดยื่นคำร้องเรียกค่าชดเชยด้านการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำร้องของคุณ

• รูปถ่ายด้านนอกของบรรจุภัณฑ์ที่มีป้ายกำกับของ Poste Italiane ติดอยู่
• รูปถ่ายด้านในของบรรจุภัณฑ์
• รูปถ่ายของรายการที่เสียหาย
• จดหมายร้องเรียนที่กรอกข้อมูลครบถ้วน