การจัดส่งผ่าน Mondial Relay

หากคุณจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดการคำสั่งซื้อในฝรั่งเศส คุณจะสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจาก Mondial Relay ได้ คุณสามารถจัดส่งสินค้าของคุณจากตำแหน่งจัดส่งของ Mondial Relay ไปยังจุดรับสินค้าภายในประเทศฝรั่งเศส อัตราค่าจัดส่งที่คุณถูกเรียกเก็บจะอิงตามบัญชีผู้ใช้ของ Shopify ที่มีกับ Mondial Relay

หากต้องการจัดส่งคำสั่งซื้อไปยังจุดรับสินค้า คุณจำเป็นต้องตั้งค่าการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ข้อควรพิจารณาในการจัดส่งบรรจุภัณฑ์ผ่าน Mondial Relay

โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาดังต่อไปนี้เมื่อจัดส่งผ่าน Mondial Relay

• การจัดส่งผ่าน Mondial Relay เป็นการจัดส่งภายในประเทศฝรั่งเศสเท่านั้น โดยไม่รองรับปลายทางระหว่างประเทศ
• คุณไม่สามารถกำหนดเวลานัดรับสินค้ากับ Mondial Relay เพื่อให้มารับการจัดส่งของคุณใน Shopify ได้
• หากต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Mondial Relay คุณต้องมีตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดการคำสั่งซื้อที่อยู่ในฝรั่งเศส
• คุณต้องมีเขตการจัดส่งที่เปิดใช้งานและตั้งค่าอัตราค่าจัดส่งสำหรับฝรั่งเศสไว้ จึงจะสามารถใช้จุดรับสินค้าของ Mondial Relay ได้
• หลังจากที่การจัดส่งอยู่ในระหว่างการขนส่งแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางหรือสกัดการจัดส่งได้ หากลูกค้าของคุณไม่มารับสินค้าที่จัดส่งภายใน 14 วัน สินค้าที่จัดส่งดังกล่าวจะถูกส่งคืนไปยังจุดรับสินค้าของผู้ส่ง
• ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของลูกค้าต้องอยู่ในประเทศฝรั่งเศส คุณไม่สามารถซื้อใบจ่าหน้าของ Mondial Relay สำหรับที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่อยู่นอกประเทศฝรั่งเศสได้
• จำเป็นต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์ลูกค้าเพื่อจัดส่งด้วย Mondial Relay
• ต้องจัดส่งบรรจุภัณฑ์โดยใช้กล่องเท่านั้น ในขณะนี้ยังไม่รองรับบรรจุภัณฑ์ประเภทซองจดหมายหรือซองบุนุ่ม
• ไม่รองรับการยื่นเรื่องเคลมค่าจัดส่งกรณีการจัดส่งล่าช้าสำหรับการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าของ Mondial Relay

การนำสินค้าของคุณไปยัง Mondial Relay

คุณสามารถนำสินค้าไปส่งได้ที่ตำแหน่งจัดส่งของ Mondial Relay ค้นหาตำแหน่งจัดส่งของ Mondial Relay ที่ใกล้ที่สุด

การจัดส่งภายในประเทศผ่าน Mondial Relay

Mondial Relay ไม่มีการรับประกันระยะเวลาในการจัดส่ง แต่มีเป้าหมายที่จะจัดส่งสินค้าให้ถึงภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากที่รับพัสดุในฝรั่งเศสแผ่นดินใหญ่

ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งภายในประเทศของ Mondial Relay

ค่าขั้นต่ำที่ Mondial Relay อนุญาตสำหรับการจัดส่งภายในประเทศมีดังนี้

• น้ำหนักขั้นต่ำคือ 0.201 กก. (0.44 ปอนด์)
• ความยาวขั้นต่ำคือ 15.01 ซม. (5.9 นิ้ว)
• ความกว้างขั้นต่ำคือ 10.1 ซม. (3.9 นิ้ว)
• ความสูงขั้นต่ำคือ 1.51 ซม. (0.6 นิ้ว)

ค่าสูงสุดที่ Mondial Relay อนุญาตสำหรับการจัดส่งภายในประเทศมีดังนี้

• น้ำหนักสูงสุดคือ 30 กก. (66.1 ปอนด์)
• ผลรวมสูงสุดของขนาดบรรจุภัณฑ์คือ 150 ซม. (59 นิ้ว)
• ความยาวสูงสุดคือ 120 ซม. (47.2 นิ้ว)

รายการสินค้าต้องห้ามของ Mondial Relay

มีสินค้าบางรายการที่ห้ามจัดส่งผ่าน Mondial Relay หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าต้องห้าม โปรดไปที่ข้อตกลงในการใช้บริการของ Mondial Relay

หากคุณจัดส่งสินค้าต้องห้ามโดยใช้ Mondial Relay การจัดส่งของคุณจะถูกระงับและยึดไว้โดย Mondial Relay และสินค้าต้องห้ามจะไม่ถูกส่งคืนให้คุณ

จุดรับสินค้าของ Mondial Relay

หากต้องการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าด้วย Mondial Relay คุณจะต้องตั้งค่าการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าก่อน

หลังจากที่คุณได้เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่สามารถจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าและแก้ไขอัตราค่าบริการของคุณแล้ว ลูกค้าของคุณจะสามารถเลือกจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าเป็นวิธีการจัดส่ง จากนั้นจึงเลือกจุดรับสินค้าที่ต้องการให้จัดส่งคำสั่งซื้อไปให้

จุดรับสินค้าอาจเป็นจุดส่งต่อหรือล็อกเกอร์แบบบริการตนเองก็ได้ หลังจากที่พัสดุถูกจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าแล้ว ลูกค้าของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทาง SMS หรืออีเมลว่าสินค้าพร้อมให้ไปรับแล้ว หากลูกค้าของคุณไม่มารับสินค้าจากจุดรับสินค้าภายใน 14 วัน Mondial Relay จะส่งคืนพัสดุดังกล่าวไปยังจุดรับสินค้าต้นทางโดยอัตโนมัติและไม่มีค่าใช้จ่าย

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดรับสินค้าของ Mondial Relay

การรับความช่วยเหลือสำหรับการจัดส่งของ Mondial Relay

หากคุณใช้บริการ Mondial Relay ผ่าน Shopify และการจัดส่งของ Mondial Relay สูญหายหรือเสียหาย คุณสามารถยื่นคำร้องเคลมค่าจัดส่งกับฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

ความคุ้มครองจากประกันที่รวมอยู่ในการจัดส่งของ Mondial Relay

Mondial Relay มีความคุ้มครองสำหรับพัสดุที่สูญหายและเสียหายในมูลค่า 23 ยูโรต่อกิโลกรัม สูงสุดไม่เกิน 750 ยูโร

การยื่นคำร้องเคลมค่าจัดส่งสำหรับพัสดุของ Mondial Relay ที่สูญหายหรือเสียหาย

คุณสามารถยื่นคำร้องสำหรับพัสดุของ Mondial Relay ที่สูญหายหรือเสียหายได้

• ต้องยื่นคำร้องสำหรับพัสดุที่เสียหายภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่จัดส่ง
• ต้องยื่นคำร้องสำหรับพัสดุที่สูญหายภายใน 3 วันหลังจากที่ไม่มีการเคลื่อนไหวของพัสดุ

หากต้องการเริ่มยื่นคำร้องเคลมค่าจัดส่งกับ Mondial Relay โปรดส่งคำร้องเคลมค่าจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำร้องของคุณ

• หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
• ใบแจ้งหนี้จากซัพพลายเออร์ที่แสดงค่าใช้จ่ายที่คุณชำระให้ซัพพลายเออร์โดยไม่รวมภาษี
• หากมี ให้แนบคำอธิบายความเสียหายและรูปภาพของสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย

การโต้แย้งการปรับยอดสำหรับการจัดส่งของ Mondial Relay

หากคุณถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอย่างไม่ถูกต้อง เช่น ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับน้ำหนักการจัดส่งที่ไม่ถูกต้องหรือพัสดุขนาดใหญ่เกินไป คุณสามารถโต้แย้งค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมดังกล่าวได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง

หากต้องการโต้แย้งการปรับยอดค่าจัดส่งของ Mondial Relay โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify และแจ้งข้อมูลตามที่ระบุ

• หมายเลขติดตามพัสดุ
• เหตุผลในการโต้แย้ง
• เอกสารหรือรูปภาพประกอบที่แสดงน้ำหนักจริงหรือขนาดของบรรจุภัณฑ์