การจัดส่งด้วย DHL Germany

หากคุณจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อในเยอรมนี คุณจะสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจาก DHL Germany ได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถแสดงอัตราที่คำนวณแล้วในหน้าการชำระเงินได้ด้วย อัตราค่าจัดส่งที่คุณถูกเรียกเก็บจะอิงตามบัญชีของ Shopify ที่มีกับ DHL

ข้อควรพิจารณาสำหรับการจัดส่งบรรจุภัณฑ์ด้วย DHL Germany

ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อจัดส่งด้วย DHL Germany:

• การจัดส่งด้วย DHL Germany จะจัดส่งภายในประเทศเยอรมนีเท่านั้น ไม่รองรับปลายทางระหว่างประเทศ
• คุณไม่สามารถกำหนดเวลาให้ DHL Germany มารับการจัดส่งของคุณใน Shopify ได้
• หากต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ DHL Germany คุณต้องมีตำแหน่งที่ตั้งสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อที่อยู่ในเยอรมนี
• ใบจ่าหน้า DHL Kleinpaket สามารถยกเลิกได้ในวันที่ซื้อเท่านั้น ซึ่งถือว่าสิ้นสุดในเวลา 17:00 น. ตามเวลายุโรปกลาง (CET) ตัวอย่างเช่น ใบจ่าหน้า Kleinpaket ที่ซื้อเมื่อเวลา 16:30 น. CET จะสามารถยกเลิกได้ภายใน 30 นาทีถัดไปเท่านั้น ส่วนใบจ่าหน้า Kleinpaket ที่ซื้อเมื่อเวลา 17:30 น. CET จะสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาภายใน 23 ชั่วโมง 30 นาทีถัดไป

การนำสินค้าของคุณไปส่งให้ DHL Germany

ปัจจุบันยังไม่รองรับการนัดรับสินค้ากับ DHL Germany สถานที่ที่คุณสามารถนำการจัดส่งไปส่งได้จะขึ้นอยู่กับบริการจัดส่งที่คุณใช้:

• สำหรับ DHL Paket คุณสามารถนำบรรจุภัณฑ์ไปส่งได้ที่จุดรับฝากส่งของ DHL
• สำหรับ DHL Kleinpaket คุณสามารถนำบรรจุภัณฑ์ไปส่งได้ที่ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้:
  • ตู้ไปรษณีย์ของ Deutsche Post (จำกัด 20 รายการต่อตู้)
  • ร้านค้าปลีกของ Deutsche Post
  • เคาน์เตอร์บริการลูกค้าที่ศูนย์คัดแยกจดหมายของ Deutsche Post แห่งใดแห่งหนึ่งจากทั้งหมด 83 แห่ง

การจัดส่งภายในประเทศด้วย DHL Germany

DHL Germany ไม่มีการรับประกันเวลาจัดส่ง แต่จะพยายามจัดส่งภายใน 1-2 วันทำการ ขึ้นอยู่กับต้นทางของสินค้า

โปรดดูตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการจัดส่งของ DHL ภายในเยอรมนี

DHL Germany จะพยายามจัดส่งหนึ่งครั้งก่อนส่งต่อบรรจุภัณฑ์ไปยังจุดรับสินค้า DHL เพื่อให้ผู้รับไปรับด้วยตนเอง หากผู้รับไม่ไปรับบรรจุภัณฑ์ภายในเจ็ดวัน พัสดุที่ไม่สามารถจัดส่งได้จะถูกส่งคืนไปยังผู้ส่ง

พัสดุอาจถูกจัดส่งให้เพื่อนบ้านแทนที่จะส่งต่อไปยังจุดรับพัสดุของ DHL หากไม่มีบริการเสริมอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• ต้องใช้ลายเซ็น
• ไม่จัดส่งให้เพื่อนบ้าน

ข้อกำหนดของบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งของ DHL Germany

DHL Germany มีค่าข้อกำหนดขั้นต่ำและสูงสุดของบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งภายในประเทศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบค่าเหล่านี้ก่อนจัดส่งบรรจุภัณฑ์ของคุณด้วย DHL Germany

ต่อไปนี้คือขนาดและน้ำหนักขั้นต่ำและสูงสุดของบรรจุภัณฑ์สำหรับ DHL Paket

• ขนาดบรรจุภัณฑ์ขั้นต่ำคือ 15 ซม. x 11 ซม. x 1 ซม. (6 นิ้ว x 4.4 นิ้ว x 0.4 นิ้ว)
• ความยาวรวมกับความยาวรอบ (ความยาว + 2 x ความกว้าง + 2 x ความสูง) สูงสุดคือ 360 ซม. (141.7 นิ้ว)
• ความยาวสูงสุดของด้านที่ยาวที่สุดคือ 200 ซม. (78.7 นิ้ว)
• น้ำหนักขั้นต่ำต้องมากกว่า 0.1 กก. (0.23 ปอนด์)
• น้ำหนักสูงสุดคือ 31.5 กก. (69.4 ปอนด์)

ต่อไปนี้คือขนาดและน้ำหนักบรรจุภัณฑ์สูงสุดสำหรับ DHL Kleinpaket:

• ขนาดบรรจุภัณฑ์ขั้นต่ำคือ 10 ซม. x 7 ซม. x 0.1 ซม. (3.0 นิ้ว x 2.7 นิ้ว x 0.03 นิ้ว)
• ขนาดบรรจุภัณฑ์สูงสุดคือ 35.3 ซม. x 25 ซม. x 8 ซม. (13.8 นิ้ว x 9.8 นิ้ว x 3.1 นิ้ว)
• น้ำหนักสูงสุดคือ 1 กก. (2.2 ปอนด์)

บริการเสริมสำหรับการจัดส่งของ DHL Germany

DHL Germany มีบริการเสริมจำนวนหนึ่งสำหรับการจัดส่ง

รายการต้องห้ามของ DHL Germany

รายการบางอย่างถูกห้ามไม่ให้จัดส่งโดยใช้ DHL Germany หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการต้องห้าม โปรดดูที่คู่มือของ DHL สำหรับการจัดส่งสินค้าอันตรายด้วย DHL Germany

การยื่นคำร้องขอค่าชดเชยสำหรับการจัดส่งของ DHL Germany

หากคุณใช้ DHL Germany ผ่าน Shopify และการจัดส่งของคุณสูญหายหรือเสียหาย คุณจะสามารถยื่นคำร้องขอค่าชดเชยสำหรับการจัดส่งกับฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

ความคุ้มครองการประกันภัยที่รวมอยู่ด้วยสำหรับการจัดส่งของ DHL Germany

DHL Germany เสนอความคุ้มครองสูงสุด 500 ยูโรสำหรับการจัดส่งแบบ Paket หรือสูงสุด 20 ยูโรสำหรับการจัดส่งแบบ Kleinpaket ความคุ้มครองนี้ครอบคลุมเฉพาะมูลค่าของสิ่งที่บรรจุอยู่เท่านั้น ไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายของใบจ่าหน้า

การยื่นคำร้องขอค่าชดเชยสำหรับการจัดส่งของ DHL Germany ที่สูญหาย

หากการจัดส่งของ DHL Germany ของคุณสูญหาย คุณสามารถยื่นคำร้องได้ภายใน 1 ปีหลังจากซื้อใบจ่าหน้าสำหรับ Paket หรือภายใน 1 เดือนหลังจากวันที่ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับ Kleinpaket หากต้องการเริ่มกระบวนการเคลมสำหรับการจัดส่งของ DHL Germany ให้ยื่นคำร้องขอค่าชดเชยสำหรับการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ โดยระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำร้องของคุณ:

• ใบแจ้งหนี้การค้าที่แสดงมูลค่าค้าปลีกของสินค้า
• การสื่อสารใดๆ ระหว่างคุณกับลูกค้า
• หากการจัดส่งถูกระบุว่าจัดส่งแล้ว จะต้องมีหนังสือยืนยันการสูญหายจากผู้รับ

การยื่นคำร้องขอค่าชดเชยสำหรับการจัดส่งของ DHL Germany ที่เสียหาย

หากการจัดส่งของ DHL Germany ของคุณเสียหาย คุณสามารถยื่นคำร้องได้ภายในเจ็ดวันนับจากวันที่จัดส่ง ในการยื่นคำร้อง ลูกค้าของคุณต้องรายงานความเสียหายที่สาขาของ DHL ภายในเจ็ดวันนับจากวันจัดส่ง และนำพัสดุไปแสดงเพื่อรับการตรวจสอบ

หลังจากที่ลูกค้าของคุณยืนยันว่าได้ส่งมอบบรรจุภัณฑ์ให้ DHL แล้ว ให้ยื่นคำร้องขอค่าชดเชยสำหรับการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเพื่อเริ่มกระบวนการเคลมกับ DHL Germany โดยระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำร้องของคุณ:

• ใบแจ้งหนี้การค้าที่แสดงมูลค่าค้าปลีกของสินค้า
• การสื่อสารใดๆ ระหว่างคุณกับลูกค้า

การขอความช่วยเหลือสำหรับการจัดส่งของ DHL Germany

หากคุณใช้ DHL Germany ผ่าน Shopify และต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify นอกจากนี้คุณยังสามารถยื่นคำร้องขอค่าชดเชยสำหรับการจัดส่งที่เสียหายหรือสูญหายได้อีกด้วย

การเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งของ DHL Germany

การจัดส่งของ DHL Germany ไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางได้ อย่างไรก็ตาม หากการจัดส่งไม่ได้อยู่ในระหว่างการขนส่งหรือถูกจัดส่งแล้ว คุณสามารถขอระงับการจัดส่งได้ การจัดส่งที่ถูกระงับจะถูกส่งคืนไปยังผู้ส่ง และจะมีค่าธรรมเนียม 2.50 ยูโรบวกภาษีมูลค่าเพิ่ม หากต้องการขอระงับการจัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify