การจัดส่งกับ Correos
หากคุณจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อในสเปนแผ่นดินใหญ่ คุณจะสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจาก Correos ได้ คุณสามารถจัดส่งสินค้าของคุณจากตำแหน่งจัดส่งของ Correos ไปยังที่อยู่ของลูกค้าภายในประเทศสเปน อัตราค่าจัดส่งที่คุณถูกเรียกเก็บจะอิงตามบัญชีของ Shopify ที่มีกับ Correos
ในหน้านี้
ข้อควรพิจารณาในการจัดส่งบรรจุภัณฑ์กับ Correos
โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อจัดส่งกับ Correos
- การจัดส่งกับ Correos จะจัดส่งภายในประเทศสเปนเท่านั้น ไม่รองรับการจัดส่งไปยังปลายทางระหว่างประเทศ
- การจัดส่งด้วย Correos ไม่รองรับหมู่เกาะคะเนรี เมลียา หรือตำแหน่งที่ตั้งอื่นใดในสเปนที่อยู่นอกแผ่นดินใหญ่ โดยข้อกำหนดนี้จะมีผลกับทั้งตำแหน่งที่ตั้งสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อของคุณและที่อยู่สำหรับการส่งของลูกค้า
- หากต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Correos คุณต้องมีตำแหน่งที่ตั้งสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อในสเปนแผ่นดินใหญ่
- จำเป็นต้องมีอีเมลของลูกค้าเพื่อซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Correos
- ข้อมูลคำสั่งซื้อ เช่น เลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง จะไม่พิมพ์อยู่บนใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Correos
- คุณไม่สามารถกำหนดเวลาให้ Correos เข้ารับการจัดส่งของคุณใน Shopify ได้
- ไม่รองรับการเคลมค่าจัดส่งกรณีการจัดส่งล่าช้าสำหรับการจัดส่งของ Correos
- Correos ไม่จัดส่งไปยังตู้ ปณ.
การนำส่งสินค้าของคุณไปยัง Correos
คุณสามารถนำสินค้าไปส่งได้ที่ตำแหน่งจัดส่งของ Correos ค้นหาตำแหน่งจัดส่งของ Correos ที่ใกล้ที่สุด
การจัดส่งภายในประเทศกับ Correos
Correos ไม่มีการรับประกันระยะเวลาในการจัดส่ง แต่มีเป้าหมายที่จะจัดส่งสินค้าให้ถึงภายใน 72 ชั่วโมง โดยขึ้นอยู่กับต้นทางของสินค้า
ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการจัดส่งของ Correos ภายในสเปน
| บริการจัดส่ง | คำอธิบาย |
|---|---|
| Paquete Estándar Entrega en Domicilio | จัดส่งบรรจุภัณฑ์ภายใน 2-3 วัน |
| Paquete Premium Entrega en Domicilio | จัดส่งบรรจุภัณฑ์ภายใน 1-2 วัน |
| Paquete Estándar Entrega en Oficina | ส่งบรรจุภัณฑ์ไปยังที่ทำการไปรษณีย์ Correos ภายใน 2-3 วันเพื่อให้ลูกค้าของคุณมารับ |
หากการจัดส่งของคุณไม่สำเร็จ หลังจากพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ 2 ครั้ง พัสดุจะถูกนำไปเก็บไว้ที่ที่ทำการไปรษณีย์เป็นเวลา 15 วันเพื่อให้ผู้รับมารับพัสดุ หากผู้รับไม่มารับพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์ พัสดุจะถูกส่งคืนไปยังผู้ส่ง
ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งของ Correos
Correos มีข้อกำหนดค่าต่ำสุดและสูงสุดสำหรับบรรจุภัณฑ์ในการจัดส่งภายในประเทศ โปรดตรวจสอบค่าเหล่านี้ก่อนจัดส่งบรรจุภัณฑ์ของคุณกับ Correos
มิติข้อมูลขั้นต่ำของบรรจุภัณฑ์สำหรับ Correos มีดังนี้
- ขนาดกล่องขั้นต่ำต้องมีความยาวมากกว่า 10.1 ซม. ความกว้างมากกว่า 15.1 ซม. และความสูงมากกว่า 1.1 ซม.
มิติข้อมูลสูงสุดของบรรจุภัณฑ์สำหรับ Correos มีดังนี้
- ผลรวมสูงสุดของมิติข้อมูลบรรจุภัณฑ์ (ยาว + กว้าง + สูง) ต้องไม่เกิน 210 ซม.
- ความยาวต้องไม่เกิน 120 ซม.
- น้ำหนักสูงสุด 30 กก.
จุดรับสินค้าของ Correos
หากต้องการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้ากับ Correos คุณจะต้องตั้งค่าการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าก่อน
หลังจากที่คุณเลือกตำแหน่งที่ตั้งที่สามารถจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าและแก้ไขอัตราค่าจัดส่งของคุณแล้ว ลูกค้าจะสามารถเลือกจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าเป็นวิธีการจัดส่ง จากนั้นจึงเลือกจุดรับสินค้าที่ต้องการให้จัดส่งคำสั่งซื้อไป
สามารถรับบรรจุภัณฑ์ได้ที่ที่ทำการไปรษณีย์ หลังจากที่การจัดส่งไปถึงจุดรับสินค้าแล้ว ลูกค้าของคุณจะได้รับ SMS หรือการแจ้งเตือนทางอีเมลว่าพัสดุพร้อมให้รับแล้ว หากลูกค้าของคุณไม่มารับพัสดุจากจุดรับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด Correos จะส่งการจัดส่งคืนไปยังผู้ส่งโดยอัตโนมัติ
ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดรับสินค้าของ Correos
| จุดรับสินค้า | คำอธิบาย |
|---|---|
| ที่ทำการไปรษณีย์ | ที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่ภายในสเปน ต้องมารับบรรจุภัณฑ์ภายใน 15 วัน |
การยื่นคำร้องเคลมค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ Correos
หากคุณใช้บริการ Correos ผ่าน Shopify และการจัดส่งของ Correos สูญหายหรือเสียหาย คุณสามารถยื่นคำร้องขอเคลมค่าจัดส่งกับฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้
ไม่รองรับการเคลมสำหรับการจัดส่งล่าช้า
ความคุ้มครองตามประกันที่รวมอยู่ในการจัดส่งของ Correos
Correos เสนอความคุ้มครองที่ €6.66 EUR ต่อกิโลกรัม หรือตามมูลค่าสินค้าที่สำแดง แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า โดยค่าใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจะไม่รวมอยู่ในความคุ้มครองจากผู้ขนส่งของ Correos
การยื่นคำร้องขอเคลมสำหรับการจัดส่งของ Correos ที่สูญหาย
หากการจัดส่งผ่าน Correos ของคุณสูญหาย คุณสามารถยื่นคำร้องได้ภายใน 25 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ทำการจัดส่ง
หากต้องการเริ่มยื่นคำร้องขอเคลมค่าจัดส่งกับ Correos โปรดส่งคำร้องขอเคลมค่าจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify
โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำร้องขอเคลมของคุณ
- ใบแจ้งหนี้ค่าใช้จ่ายที่แสดงมูลค่าของสินค้าที่อยู่ภายใน หรือภาพหน้าจอของหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อ
- คำอธิบายเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์และรายการที่สูญหายในส่วนเหตุผลในการยื่นคำร้องขอเคลม
การยื่นคำร้องขอเคลมสำหรับการจัดส่งของ Correos ที่เสียหาย
หากการจัดส่งผ่าน Correos ของคุณได้รับความเสียหาย คุณสามารถยื่นคำร้องได้ภายใน 5 วันตามปฏิทินนับจากวันที่จัดส่ง
หากต้องการเริ่มยื่นคำร้องขอเคลมค่าจัดส่งกับ Correos โปรดส่งคำร้องขอเคลมค่าจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify
โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำร้องขอเคลมของคุณ
- รูปถ่ายด้านนอกของบรรจุภัณฑ์ที่มีใบจ่าหน้าของ Correos ติดอยู่บนบรรจุภัณฑ์
- รูปถ่ายด้านในของบรรจุภัณฑ์
- รูปถ่ายรายการที่เสียหาย
การขอความช่วยเหลือสำหรับการจัดส่งของ Correos
การเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งของ Correos
คุณสามารถขอเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งได้ก็ต่อเมื่อบรรจุภัณฑ์ไม่ได้อยู่ระหว่างการขนส่งหรือจัดส่งแล้วเท่านั้น หากต้องการเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่ง คุณต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify และแจ้งข้อมูลต่อไปนี้
- หมายเลขติดตามพัสดุ
- ที่อยู่สำหรับจัดส่งใหม่
การโต้แย้งการปรับยอดสำหรับการจัดส่งของ Correos
หากคุณถูกเรียกเก็บค่าบริการการปรับยอดอย่างไม่ถูกต้อง เช่น การปรับยอดสำหรับน้ำหนักการจัดส่งที่ไม่ถูกต้องหรือบรรจุภัณฑ์ที่มีขนาดใหญ่เกินไป คุณสามารถโต้แย้งการปรับยอดได้ภายใน 5 วันนับจากวันที่เรียกเก็บค่าบริการ
เมื่อคุณติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดแจ้งข้อมูลต่อไปนี้
- หมายเลขติดตามพัสดุ
- เหตุผลในการโต้แย้ง
- เอกสารหรือรูปภาพประกอบใดๆ เช่น รูปภาพที่แสดงขนาดของบรรจุภัณฑ์