การจัดส่งกับ Correos

หากคุณจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดการคำสั่งซื้อในสเปน คุณจะสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจาก Correos ได้ คุณสามารถจัดส่งสินค้าของคุณจากตำแหน่งจัดส่งของ Correos ไปยังที่อยู่ของลูกค้าภายในสเปนได้ อัตราค่าจัดส่งที่คุณถูกเรียกเก็บจะอิงตามบัญชีผู้ใช้ของ Shopify ที่มีกับ Correos

ข้อควรพิจารณาในการจัดส่งบรรจุภัณฑ์กับ Correos

โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อจัดส่งกับ Correos

• การจัดส่งกับ Correos จะจัดส่งภายในประเทศสเปนเท่านั้น ไม่รองรับการจัดส่งไปยังปลายทางระหว่างประเทศ
• การจัดส่งกับ Correos ไม่รองรับการจัดส่งไปยังหมู่เกาะคานารี เมลียา หรือปลายทางใดๆ ที่ไม่ได้อยู่บนคาบสมุทรในสเปน
• หากต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Correos คุณจำเป็นต้องมีตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดการคำสั่งซื้อที่อยู่ในสเปน
• จำเป็นต้องมีอีเมลของลูกค้าเพื่อซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Correos
• คุณไม่สามารถกำหนดเวลาให้ Correos เข้ารับการจัดส่งของคุณใน Shopify ได้
• ไม่รองรับการเคลมค่าจัดส่งกรณีการจัดส่งล่าช้าสำหรับการจัดส่งของ Correos
• Correos ไม่จัดส่งไปยังตู้ ปณ.

การนำส่งสินค้าของคุณไปยัง Correos

คุณสามารถนำสินค้าไปส่งได้ที่ตำแหน่งจัดส่งของ Correos ค้นหาตำแหน่งจัดส่งของ Correos ที่ใกล้ที่สุด

การจัดส่งภายในประเทศกับ Correos

Correos ไม่มีการรับประกันระยะเวลาในการจัดส่ง แต่มีเป้าหมายที่จะจัดส่งสินค้าให้ถึงภายใน 72 ชั่วโมง โดยขึ้นอยู่กับต้นทางของสินค้า

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการจัดส่งของ Correos ภายในสเปน

หากการจัดส่งของคุณไม่สำเร็จ หลังจากพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ 2 ครั้ง พัสดุจะถูกนำไปเก็บไว้ที่ที่ทำการไปรษณีย์เป็นเวลา 15 วันเพื่อให้ผู้รับมารับพัสดุ หากผู้รับไม่มารับพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์ พัสดุจะถูกส่งคืนไปยังผู้ส่ง

ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งของ Correos

Correos มีข้อกำหนดค่าต่ำสุดและสูงสุดสำหรับบรรจุภัณฑ์ในการจัดส่งภายในประเทศ โปรดตรวจสอบค่าเหล่านี้ก่อนจัดส่งบรรจุภัณฑ์ของคุณกับ Correos

มิติข้อมูลขั้นต่ำของบรรจุภัณฑ์สำหรับ Correos มีดังนี้

• ขนาดกล่องขั้นต่ำต้องมีความยาวมากกว่า 10.1 ซม. ความกว้างมากกว่า 15.1 ซม. และความสูงมากกว่า 1.1 ซม.

มิติข้อมูลสูงสุดของบรรจุภัณฑ์สำหรับ Correos มีดังนี้

• ผลรวมสูงสุดของมิติข้อมูลบรรจุภัณฑ์ (ยาว + กว้าง + สูง) ต้องไม่เกิน 210 ซม.
• ความยาวต้องไม่เกิน 120 ซม.
• น้ำหนักสูงสุด 30 กก.

จุดรับสินค้าของ Correos

หากต้องการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้ากับ Correos คุณจะต้องตั้งค่าการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าก่อน

หลังจากที่คุณเลือกตำแหน่งที่ตั้งที่สามารถจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าและแก้ไขอัตราค่าจัดส่งของคุณแล้ว ลูกค้าจะสามารถเลือกจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าเป็นวิธีการจัดส่ง จากนั้นจึงเลือกจุดรับสินค้าที่ต้องการให้จัดส่งคำสั่งซื้อไป

สามารถรับบรรจุภัณฑ์ได้ที่ที่ทำการไปรษณีย์ หลังจากที่การจัดส่งไปถึงจุดรับสินค้าแล้ว ลูกค้าของคุณจะได้รับ SMS หรือการแจ้งเตือนทางอีเมลว่าพัสดุพร้อมให้รับแล้ว หากลูกค้าของคุณไม่มารับพัสดุจากจุดรับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด Correos จะส่งการจัดส่งคืนไปยังผู้ส่งโดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดรับสินค้าของ Correos

การยื่นคำร้องเคลมค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ Correos

หากคุณใช้บริการ Correos ผ่าน Shopify และการจัดส่งของ Correos สูญหายหรือเสียหาย คุณสามารถยื่นคำร้องขอเคลมค่าจัดส่งกับฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

ไม่รองรับการเคลมสำหรับการจัดส่งล่าช้า

ความคุ้มครองตามประกันที่รวมอยู่ในการจัดส่งของ Correos

Correos มีความคุ้มครองให้ที่ 6.67 ยูโรต่อกิโลกรัมหรือตามมูลค่าสินค้าที่สำแดง แล้วแต่ว่าจำนวนใดจะต่ำกว่า ค่าใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจะไม่รวมอยู่ในความคุ้มครองของผู้ขนส่ง Correos

การยื่นคำร้องขอเคลมสำหรับการจัดส่งของ Correos ที่สูญหาย

หากการจัดส่งของ Correos สูญหาย คุณสามารถยื่นคำร้องขอเคลมได้ตั้งแต่ 3 วันจนถึง 1 ปีหลังจากวันที่ซื้อใบจ่าหน้า

หากต้องการเริ่มยื่นคำร้องขอเคลมค่าจัดส่งกับ Correos โปรดส่งคำร้องขอเคลมค่าจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำร้องขอเคลมของคุณ

• ใบแจ้งหนี้ค่าใช้จ่ายที่แสดงมูลค่าของสินค้าที่อยู่ภายใน หรือภาพหน้าจอของหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อ
• คำอธิบายเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์และรายการที่สูญหายในส่วนเหตุผลในการยื่นคำร้องขอเคลม

การยื่นคำร้องขอเคลมสำหรับการจัดส่งของ Correos ที่เสียหาย

หากการจัดส่งของ Correos เสียหาย คุณสามารถยื่นคำร้องขอเคลมได้ภายใน 5 วันนับจากวันที่จัดส่ง

หากต้องการเริ่มยื่นคำร้องขอเคลมค่าจัดส่งกับ Correos โปรดส่งคำร้องขอเคลมค่าจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำร้องขอเคลมของคุณ

• รูปถ่ายด้านนอกของบรรจุภัณฑ์ที่มีใบจ่าหน้าของ Correos ติดอยู่บนบรรจุภัณฑ์
• รูปถ่ายด้านในของบรรจุภัณฑ์
• รูปถ่ายรายการที่เสียหาย

การขอความช่วยเหลือสำหรับการจัดส่งของ Correos

หากคุณใช้บริการ Correos ผ่าน Shopify และต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถยื่นคำร้องขอเคลมค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ Correos ที่สูญหายหรือเสียหายได้อีกด้วย

การเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งของ Correos

คุณสามารถขอเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งได้ก็ต่อเมื่อบรรจุภัณฑ์ไม่ได้อยู่ระหว่างการขนส่งหรือจัดส่งแล้วเท่านั้น หากต้องการเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่ง คุณต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify และแจ้งข้อมูลต่อไปนี้

• หมายเลขติดตามพัสดุ
• ที่อยู่สำหรับจัดส่งใหม่

การโต้แย้งการปรับยอดสำหรับการจัดส่งของ Correos

หากคุณถูกเรียกเก็บค่าบริการการปรับยอดอย่างไม่ถูกต้อง เช่น การปรับยอดสำหรับน้ำหนักการจัดส่งที่ไม่ถูกต้องหรือบรรจุภัณฑ์ที่มีขนาดใหญ่เกินไป คุณสามารถโต้แย้งการปรับยอดได้ภายใน 5 วันนับจากวันที่เรียกเก็บค่าบริการ

เมื่อคุณติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดแจ้งข้อมูลต่อไปนี้

• หมายเลขติดตามพัสดุ
• เหตุผลในการโต้แย้ง
• เอกสารหรือรูปภาพประกอบใดๆ เช่น รูปภาพที่แสดงขนาดของบรรจุภัณฑ์