การจัดส่งกับ Colissimo

หากคุณจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งที่จัดการคำสั่งซื้อในฝรั่งเศส คุณจะสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจาก Colissimo ได้ คุณสามารถจัดส่งสินค้าของคุณจากตำแหน่งจัดส่งของ Colissimo ไปยังที่อยู่ของลูกค้าของคุณหรือไปยังจุดรับสินค้าภายในฝรั่งเศสได้ อัตราค่าจัดส่งที่คุณถูกเรียกเก็บจะอิงตามบัญชีผู้ใช้ของ Shopify ที่มีกับ Colissimo

หากต้องการจัดส่งคำสั่งซื้อไปยังจุดรับสินค้า คุณจำเป็นต้องตั้งค่าการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ข้อควรพิจารณาในการจัดส่งบรรจุภัณฑ์กับ Colissimo

โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อจัดส่งกับ Colissimo:

• การจัดส่งกับ Colissimo เป็นการจัดส่งภายในประเทศฝรั่งเศสเท่านั้น ไม่รองรับการจัดส่งไปยังปลายทางในต่างประเทศ
• คุณไม่สามารถกำหนดเวลานัดรับสินค้ากับ Colissimo เพื่อให้มารับการจัดส่งของคุณใน Shopify ได้
• หากต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Colissimo คุณต้องมีตำแหน่งที่ตั้งที่จัดการคำสั่งซื้อในฝรั่งเศส
• ไม่รองรับบริการลายเซ็นเมื่อจัดส่งและบริการหลักฐานการจัดส่ง
• คุณไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งหรือโต้แย้งค่าบริการส่วนเกินของ Colissimo ได้
• ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของลูกค้าของคุณต้องอยู่ในฝรั่งเศส คุณไม่สามารถซื้อใบจ่าหน้าของ Colissimo สำหรับที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่อยู่นอกฝรั่งเศสได้
• การจัดส่งโดยใช้บริการของ Colissimo มีไว้สำหรับการจัดส่งถึงบ้านเท่านั้น บรรจุภัณฑ์ที่ส่งโดยใช้ Colissimo ไปยังที่อยู่ของธุรกิจจะถูกส่งคืนไปยังผู้ส่ง

การนำส่งสินค้าของคุณไปยัง Colissimo

คุณสามารถนำสินค้าไปส่งได้ที่ตำแหน่งจัดส่งของ Colissimo ค้นหาตำแหน่งจัดส่งของ Colissimo ที่ใกล้ที่สุด

การจัดส่งภายในประเทศกับ Colissimo

คุณสามารถจัดส่งบรรจุภัณฑ์จากตำแหน่งจัดส่งของ Colissimo ไปยังที่อยู่ของลูกค้าหรือจุดรับสินค้าภายในฝรั่งเศสได้ Colissimo จะจัดส่งพัสดุภายใน 2 วันทำการ

เมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Colissimo ระบบจะแสดงบริการจัดส่งอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าของคุณเลือกอะไรในระหว่างการชำระเงิน

ข้อกำหนดเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งภายในประเทศของ Colissimo

ค่าขั้นต่ำที่ Colissimo อนุญาตสำหรับการจัดส่งภายในประเทศมีดังนี้:

• ความยาวขั้นต่ำคือ 16.1 ซม. (6.3 นิ้ว)
• ความกว้างขั้นต่ำคือ 11.1 ซม. (4.3 นิ้ว)
• ความสูงขั้นต่ำคือ 1.1 ซม. (0.4 นิ้ว)

ค่าสูงสุดที่ Colissimo อนุญาตสำหรับการจัดส่งภายในประเทศมีดังนี้:

• น้ำหนักสูงสุด:
  • สำหรับการจัดส่งไปยังที่อยู่ของลูกค้าของคุณคือ 30 กก. (66.1 ปอนด์)
  • สำหรับการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าคือ 20 กก. (44.1 ปอนด์)
• ความยาว ความกว้าง หรือความสูงสูงสุดคือ 100 ซม. (39.4 นิ้ว)
• ผลรวมของมิติข้อมูลบรรจุภัณฑ์สูงสุดคือ 200 ซม. (78.7 นิ้ว)

สินค้าที่ห้ามจัดส่งโดย Colissimo

มีสินค้าบางรายการที่ห้ามจัดส่งโดยใช้ Colissimo หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าที่ห้ามจัดส่ง โปรดดูที่คู่มือการเตรียมพัสดุของ Colissimo

หากคุณจัดส่งสินค้าต้องห้ามโดยใช้ Colissimo การจัดส่งของคุณจะถูกหยุดและยึดไว้โดย Colissimo และสินค้าต้องห้ามจะไม่ถูกส่งคืนให้คุณ

จุดรับสินค้าของ Colissimo

หากต้องการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าด้วย Colissimo คุณต้องตั้งค่าการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าก่อน

หลังจากที่คุณเลือกตำแหน่งที่ตั้งที่สามารถจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าและแก้ไขอัตราค่าจัดส่งของคุณแล้ว ลูกค้าของคุณจะสามารถเลือก “จัดส่งไปยังจุดรับสินค้า” เป็นวิธีการจัดส่ง แล้วเลือกจุดรับสินค้าที่ต้องการให้จัดส่งคำสั่งซื้อไป

จุดรับสินค้าอาจเป็นที่ทำการไปรษณีย์ จุดส่งต่อ หรือล็อกเกอร์แบบบริการตนเอง ลูกค้าต้องระบุที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ในขั้นตอนการชำระเงินเพื่อซื้อใบจ่าหน้าของจุดรับสินค้า Colissimo ได้ หลังจากที่การจัดส่งไปถึงจุดรับสินค้าแล้ว ลูกค้าของคุณจะได้รับ SMS หรือการแจ้งเตือนทางอีเมลว่าการจัดส่งของพวกเขาพร้อมให้รับแล้ว การแจ้งเตือนนี้จะบอกวันที่ลูกค้าต้องมารับสินค้าด้วย

หากลูกค้าของคุณไม่มารับสินค้าที่จัดส่งจากจุดรับสินค้าภายในกรอบเวลาที่กำหนด Colissimo จะส่งคืนการจัดส่งดังกล่าวให้คุณโดยอัตโนมัติภายใน 10-15 วันทำการโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดรับสินค้าของ Colissimo:

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดรับสินค้าของ Colissimo

การยื่นคำร้องเรียกค่าสินไหมทดแทนสำหรับการจัดส่งของ Colissimo

หากคุณใช้ Colissimo ผ่าน Shopify และการจัดส่งของ Colissimo สูญหายหรือเสียหาย คุณสามารถยื่นคำร้องเรียกค่าสินไหมทดแทนกับฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

ความคุ้มครองจากประกันที่รวมอยู่ในการจัดส่งของ Colissimo

Colissimo มีความคุ้มครองสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่สูญหายและเสียหายอยู่ที่ 23 ยูโรต่อกิโลกรัม สูงสุดไม่เกิน 690 ยูโร หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายประกันของ Colissimo

ส่งข้อเรียกร้องเกี่ยวกับการจัดส่งของ Colissimo ที่สูญหายหรือเสียหาย

หากการจัดส่งของ Colissimo สูญหายหรือเสียหาย คุณสามารถยื่นคำร้องเคลมได้ภายใน 23 วันนับจากวันที่ซื้อใบจ่าหน้า

หากต้องการเริ่มยื่นคำร้องเคลมค่าจัดส่งกับ Colissimo โปรดส่งคำร้องเคลมค่าจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำร้องเคลมของคุณ

• หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
• ใบแจ้งหนี้ที่แสดงค่าใช้จ่ายของสินค้าของคุณพร้อมกับหมายเลข SIREN/SIRET ของคุณ
• หากมี ต้องแนบคำอธิบายความเสียหายและรูปภาพของรายการสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย

หากคุณกำลังยื่นคำร้องเคลมกรณีเสียหาย จะต้องใช้เอกสารต่อไปนี้ด้วย

• คำอธิบายความเสียหายของสินค้าและบรรจุภัณฑ์
• รูปถ่ายใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งบนบรรจุภัณฑ์ที่มองเห็นหมายเลขติดตามพัสดุได้อย่างชัดเจน
• รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ของการจัดส่ง
• รูปถ่ายสินค้าที่ได้รับความเสียหาย

อาจใช้เวลาถึง 90 วันในการดำเนินการเรื่องคำร้องเคลมค่าจัดส่งของคุณให้เสร็จสิ้น

การปรับเปลี่ยนการจัดส่งของ Colissimo

หากการจัดส่งของคุณมีน้ำหนักหรือขนาดใหญ่กว่าที่ระบุไว้ในใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง Colissimo จะเรียกเก็บค่าบริการจากคุณสำหรับความไม่ตรงกันดังกล่าว