การจัดส่งผ่าน Chronopost

หากคุณจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งในฝรั่งเศส คุณจะสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจาก Chronopost ได้ คุณสามารถจัดส่งสินค้าของคุณจากตำแหน่งจัดส่งของ Chronopost ไปยังที่อยู่ของลูกค้าภายในประเทศฝรั่งเศส อัตราค่าจัดส่งที่คุณต้องชำระจะอิงตามบัญชีผู้ใช้ของ Shopify ที่มีกับ Chronopost

ข้อควรพิจารณาสำหรับการจัดส่งบรรจุภัณฑ์ผ่าน Chronopost

โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อจัดส่งผ่าน Chronopost

• การจัดส่งผ่าน Chronopost เป็นการจัดส่งภายในประเทศฝรั่งเศสเท่านั้น และไม่รองรับการจัดส่งไปยังปลายทางในต่างประเทศ
• คุณไม่สามารถกำหนดเวลานัดรับพัสดุกับ Chronopost เพื่อมารับการจัดส่งของคุณใน Shopify ได้
• หากต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Chronopost คุณต้องมีตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดการคำสั่งซื้อในฝรั่งเศส
• การผสานการทำงานของ Chronopost รองรับเฉพาะการซื้อใบจ่าหน้าเท่านั้น โดยจะไม่มีอัตราที่คำนวณโดยผู้ให้บริการขนส่งสำหรับหน้าการชำระเงิน

การนำส่งสินค้าของคุณไปยัง Chronopost

คุณสามารถนำสินค้าของคุณไปส่งได้ที่ตำแหน่งจัดส่งของ Chronopost ค้นหาตำแหน่งจัดส่งของ Chronopost ที่ใกล้ที่สุด

การจัดส่งภายในประเทศผ่าน Chronopost

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการจัดส่งของ Chronopost ภายในฝรั่งเศส

ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งของ Chronopost

รองรับเฉพาะบรรจุภัณฑ์แบบกล่องเท่านั้น ไม่รองรับซองจดหมายและแพ็คแบบอ่อน

ค่าสูงสุดที่ Chronopost อนุญาตสำหรับการจัดส่งภายในประเทศมีดังนี้

• น้ำหนักสูงสุด 30 กก. (66.1 ปอนด์)
• ความยาวสูงสุด 150 ซม. (59 นิ้ว)
• ผลรวมสูงสุดของขนาดบรรจุภัณฑ์ (ความยาว + ความกว้าง + ความสูง) คือ 300 ซม. (118.11 นิ้ว)

ค่าต่ำสุดที่ Chronopost อนุญาตสำหรับการจัดส่งภายในประเทศมีดังนี้

• ความยาว 30.1 ซม. (11.85 นิ้ว)
• ความกว้าง 21.1 ซม. (8.3 นิ้ว)
• ความสูง 3.1 ซม. (1.22 นิ้ว)
• น้ำหนัก 201 กรัม (0.44 ปอนด์)

การยื่นเคลมค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ Chronopost

หากคุณใช้บริการ Chronopost ผ่าน Shopify และการจัดส่งของ Choronopost ของคุณสูญหาย เสียหาย หรือล่าช้า คุณสามารถยื่นเคลมค่าจัดส่งกับฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

ความคุ้มครองตามประกันที่รวมอยู่สำหรับการจัดส่งของ Chronopost

Chronopost ให้ความคุ้มครองสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่สูญหายและเสียหายสูงสุดถึง 250 ยูโรต่อบรรจุภัณฑ์

บริการจัดส่ง Chronopost 18 รวมถึงบรรจุภัณฑ์ใดๆ ที่มีโทรศัพท์มือถือ จะให้ความคุ้มครอง 23 ยูโรต่อกิโลกรัม สูงสุดไม่เกิน 690 ยูโรต่อบรรจุภัณฑ์

การยื่นเคลมค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ Chronopost ที่สูญหาย

หากการจัดส่ง Chronopost ของคุณสูญหาย คุณสามารถส่งคำร้องได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ส่งออก

หากต้องการเริ่มยื่นเคลมค่าจัดส่งกับ Chronopost ให้ยื่นเคลมค่าจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

โปรดแนบใบแจ้งหนี้ค่าใช้จ่ายที่แสดงมูลค่าของเนื้อหามาในคำร้องของคุณ ใบแจ้งหนี้ต้องเป็นไปตามแนวทางต่อไปนี้

• วันที่ในใบแจ้งหนี้ต้องเป็นวันก่อนหน้าหรือวันเดียวกับวันที่จัดส่ง
• เขียนบนหัวกระดาษของบริษัท
• มีคำอธิบายเนื้อหา เช่น ประเภทและจำนวนของสินค้าที่เคลม
• ระบุมูลค่าและจำนวนการค้าส่ง หรืออัตราภาษีมูลค่าเพิ่มและหน่วยสกุลเงิน

การยื่นเคลมค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ Chronopost ที่เสียหาย

หากการจัดส่ง Chronopost ของคุณเสียหาย คุณสามารถส่งคำร้องได้ภายใน 3 วันตามปฏิทินนับจากวันที่จัดส่ง

หากต้องการเริ่มยื่นเคลมค่าจัดส่งกับ Chronopost ให้ยื่นเคลมค่าจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

โปรดแนบใบแจ้งหนี้ค่าใช้จ่ายที่แสดงมูลค่าของเนื้อหามาในคำร้องของคุณ ใบแจ้งหนี้ต้องเป็นไปตามแนวทางต่อไปนี้

• วันที่ในใบแจ้งหนี้ต้องเป็นวันก่อนหน้าหรือวันเดียวกับวันที่จัดส่ง
• เขียนบนหัวกระดาษของบริษัท
• มีคำอธิบายเนื้อหา เช่น ประเภทและจำนวนของสินค้าที่เคลม
• ระบุมูลค่าและจำนวนการค้าส่ง หรืออัตราภาษีมูลค่าเพิ่มและหน่วยสกุลเงิน

คุณต้องแนบรูปถ่ายดังต่อไปนี้

• รูปถ่ายด้านนอกของบรรจุภัณฑ์พร้อมป้ายกำกับบนบรรจุภัณฑ์
• รูปถ่ายด้านในของบรรจุภัณฑ์
• รูปถ่ายของสินค้าที่เสียหาย

การยื่นเคลมการจัดส่งของ Chronopost ที่ล่าช้า

Chronopost 13 และ Chronopost 18 เป็นบริการแบบรับประกันที่มีระยะเวลาการขนส่งในวันถัดไปแบบคงที่ หากการจัดส่ง Chronopost 13 หรือ Chronopost 18 ของคุณไม่ได้รับการส่งในวันทำการถัดไป ผู้ขนส่งจะคืนเงินให้ 50% ของค่าใช้จ่ายสำหรับป้ายกำกับ เพื่อให้มีสิทธิ์ คุณต้องส่งคำร้องภายใน 1 วันตามปฏิทินนับจากการส่ง

หากต้องการเริ่มยื่นเคลมค่าจัดส่งกับ Chronopost ให้ยื่นเคลมค่าจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

โปรดระบุเหตุผลในการขอคืนเงินในเรื่องเคลมของคุณ บรรจุภัณฑ์ที่มีขนาดและน้ำหนักเกินข้อกำหนดสูงสุดจะไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินในกรณีที่จัดส่งล่าช้า

การขอความช่วยเหลือสำหรับการจัดส่งของ Chronopost

หากคุณใช้บริการ Chronopost ผ่าน Shopify และต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

การเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งของ Chronopost

คุณสามารถขอเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งได้ก็ต่อเมื่อพัสดุไม่ได้อยู่ระหว่างการขนส่งหรือจัดส่งแล้ว หากต้องการเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่ง คุณต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify และแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้

• หมายเลขติดตามพัสดุ
• ที่อยู่สำหรับจัดส่งใหม่

ลูกค้าของคุณจะได้รับอีเมลหรือ SMS เกี่ยวกับการจัดส่งตามกำหนดการ จากนั้นลูกค้าจะสามารถเปลี่ยนเส้นทางหรือกำหนดเวลาการจัดส่งใหม่ได้ บริการนี้ไม่มีค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับคุณหรือลูกค้าของคุณ

การโต้แย้งการปรับค่าบริการสำหรับการจัดส่งของ Chronopost

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินจากการปรับค่าบริการอย่างไม่ถูกต้อง เช่น การปรับค่าบริการสำหรับน้ำหนักการจัดส่งที่ไม่ถูกต้องหรือบรรจุภัณฑ์ขนาดใหญ่เกินไป คุณสามารถโต้แย้งการปรับค่าบริการดังกล่าวได้

เมื่อคุณติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดให้ข้อมูลดังต่อไปนี้

• หมายเลขติดตามพัสดุ
• เหตุผลในการโต้แย้ง
• เอกสารหรือรูปภาพประกอบใดๆ เช่น รูปภาพที่แสดงการวัดขนาดของบรรจุภัณฑ์