การจัดส่งผ่าน Chronopost

โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อจัดส่งผ่าน Chronopost

• คุณสามารถจัดส่งภายในประเทศฝรั่งเศส ไปยังจุดรับสินค้าของ Chronopost ในฝรั่งเศส ไปยังปลายทางในยุโรปด้วย Chronopost Classic และทั่วโลกด้วย Chronopost Express ได้
• คุณไม่สามารถกำหนดเวลานัดรับพัสดุกับ Chronopost เพื่อมารับการจัดส่งของคุณใน Shopify ได้
• หากต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Chronopost คุณต้องมีตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดการคำสั่งซื้อในฝรั่งเศส
• การผสานการทำงานของ Chronopost รองรับเฉพาะการซื้อใบจ่าหน้าเท่านั้น โดยจะไม่มีอัตราที่คำนวณโดยผู้ให้บริการขนส่งสำหรับหน้าการชำระเงิน

คุณสามารถนำสินค้าของคุณไปส่งได้ที่ตำแหน่งจัดส่งของ Chronopost ค้นหาตำแหน่งจัดส่งของ Chronopost ที่ใกล้ที่สุด

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการจัดส่งของ Chronopost ภายในฝรั่งเศส

บริการจัดส่งของ Chronopost

บริการจัดส่ง	คำอธิบาย
Chronopost 13	จัดส่งบรรจุภัณฑ์ในวันทำการถัดไปภายในเวลา 13:00 น.
Chronopost 18	จัดส่งบรรจุภัณฑ์ในวันทำการถัดไปภายในเวลา 18:00 น.
Chronopost Relais FR	ส่งบรรจุภัณฑ์ไปยังจุดรับสินค้าของ Chronopost ในประเทศฝรั่งเศส

จุดรับสินค้าของ Chronopost

หากต้องการส่งไปยังจุดรับสินค้าด้วย Chronopost ก่อนอื่นคุณต้องตั้งค่าการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้า

หลังจากที่คุณเลือกแล้วว่าตำแหน่งที่ตั้งใดสามารถส่งไปยังจุดรับสินค้าได้ และแก้ไขอัตราค่าจัดส่งของคุณแล้ว ลูกค้าของคุณจะสามารถเลือก จัดส่งไปยังจุดรับสินค้า เป็นวิธีการจัดส่ง แล้วเลือกจุดรับสินค้าที่ต้องการให้ส่งคำสั่งซื้อได้

หลังจากส่งสินค้าที่จัดส่งไปยังจุดรับสินค้าแล้ว ลูกค้าของคุณจะได้รับ SMS หรือการแจ้งเตือนทางอีเมลว่าการจัดส่งพร้อมสำหรับการรับแล้ว

ดูตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดรับสินค้าของ Chronopost:

จุดรับสินค้าของ Chronopost

จุดรับสินค้า	คำอธิบาย
จุดส่งต่อ (Relay point)	ธุรกิจท้องถิ่นในประเทศฝรั่งเศสที่เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่าย Chronopost Relais

ดูตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการจัดส่งของ Chronopost ไปยังปลายทางนอกประเทศฝรั่งเศส:

บริการจัดส่งระหว่างประเทศของ Chronopost

บริการจัดส่ง	คำอธิบาย
Chronopost Classic	ส่งบรรจุภัณฑ์ทางบกไปยังปลายทางในยุโรป
Chronopost Express	ส่งบรรจุภัณฑ์ทางอากาศไปยังปลายทางทั่วโลก

ปลายทางระหว่างประเทศของ Chronopost

Chronopost Classic ให้บริการจัดส่งไปยังปลายทางในยุโรป 27 แห่ง ได้แก่ ออสเตรีย เบลเยียม บัลแกเรีย โครเอเชีย ไซปรัส เช็กเกีย เดนมาร์ก เอสโตเนีย ฟินแลนด์ เยอรมนี กรีซ ฮังการี ไอร์แลนด์ อิตาลี ลัตเวีย ลิทัวเนีย ลักเซมเบิร์ก มอลตา เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ โปรตุเกส โรมาเนีย สโลวาเกีย สโลวีเนีย สเปน สวีเดน และสหราชอาณาจักร นอกจากนี้ยังส่งไปยังอันดอร์รา ลิกเตนสไตน์ นอร์เวย์ และสวิตเซอร์แลนด์ด้วย โดยมีข้อกำหนดด้านศุลกากรสำหรับทุกปลายทางที่อยู่นอกสหภาพยุโรป รวมถึงสหราชอาณาจักร

Chronopost Express ให้บริการจัดส่งไปยังปลายทางกว่า 220 แห่งทั่วโลก รวมถึงยุโรป อเมริกา แอฟริกา ตะวันออกกลาง เอเชียแปซิฟิก และดินแดนโพ้นทะเลของฝรั่งเศส

รองรับเฉพาะบรรจุภัณฑ์แบบกล่องเท่านั้น ไม่รองรับซองจดหมายและแพ็คแบบอ่อน

ค่าสูงสุดจะแตกต่างกันไปตามบริการจัดส่ง การจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าของ Chronopost จะมีขีดจำกัดที่ต่ำกว่าการจัดส่งไปยังที่อยู่

ความยาวบวกเส้นรอบวงคำนวณจาก ความยาว + (2 × ความกว้าง) + (2 × ความสูง)

ค่าบรรจุภัณฑ์สูงสุดของ Chronopost จำแนกตามบริการจัดส่ง

บริการจัดส่ง	น้ำหนักสูงสุด	ความยาวสูงสุด	ความยาวสูงสุดบวกเส้นรอบวง
Chronopost 13, Chronopost 18, Chronopost Classic และ Chronopost Express	30 กก. (66.1 ปอนด์)	110 ซม. (43.3 นิ้ว)	300 ซม. (118.11 นิ้ว)
Chronopost Relais FR	20 กก. (44.1 ปอนด์)	100 ซม. (39.37 นิ้ว)	250 ซม. (98.43 นิ้ว)

ค่าต่ำสุดที่ Chronopost อนุญาตสำหรับ Chronopost 13, Chronopost 18 และ Chronopost Relais FR มีดังนี้:

• ความยาว 30.1 ซม. (11.85 นิ้ว)
• ความกว้าง 21.1 ซม. (8.3 นิ้ว)
• ความสูง 3.1 ซม. (1.22 นิ้ว)
• น้ำหนัก 201 กรัม (0.44 ปอนด์)

หากคุณใช้ Chronopost ผ่าน Shopify และการจัดส่งของ Chronopost สูญหายหรือเสียหาย คุณสามารถส่งข้อเรียกร้องด้านการจัดส่งกับฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้ การยื่นข้อเรียกร้องเกี่ยวกับการจัดส่งล่าช้ามีให้บริการสำหรับ Chronopost 13 และ Chronopost 18 เท่านั้น

ความคุ้มครองจากผู้ขนส่งที่รวมไว้สำหรับการจัดส่งของ Chronopost

Chronopost มอบความคุ้มครองสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่สูญหายและเสียหายที่ 23 ยูโรต่อกิโลกรัม โดยสูงสุดไม่เกิน 250 ยูโรต่อบรรจุภัณฑ์หนึ่งชิ้น

บริการจัดส่ง Chronopost 18 รวมถึงบรรจุภัณฑ์ใดๆ ที่มีโทรศัพท์มือถือ จะให้ความคุ้มครอง 23 ยูโรต่อกิโลกรัม สูงสุดไม่เกิน 690 ยูโรต่อบรรจุภัณฑ์

ส่งข้อเรียกร้องด้านการจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ Chronopost ที่สูญหายหรือเสียหาย

คุณสามารถส่งข้อเรียกร้องสำหรับการจัดส่งของ Chronopost ที่สูญหายหรือเสียหายได้ภายในระยะเวลาดังต่อไปนี้:

• ต้องส่งข้อเรียกร้องสำหรับการจัดส่งที่สูญหายภายใน 30 วันนับจากวันที่ส่งออก
• ต้องส่งข้อเรียกร้องสำหรับการจัดส่งที่เสียหายภายใน 3 วันตามปฏิทินนับจากวันที่จัดส่ง

หากต้องการเริ่มยื่นเคลมค่าจัดส่งกับ Chronopost ให้ยื่นเคลมค่าจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

โปรดแนบเอกสารต่อไปนี้ในข้อเรียกร้องของคุณ:

• ใบแจ้งหนี้ที่แสดงมูลค่าของสินค้าด้านใน
• หนังสือรับช่วงสิทธิที่กรอกข้อมูลและลงลายมือชื่อครบถ้วน (ดาวน์โหลดเทมเพลต lettre de subrogation)
• หนังสือเรียกร้องค่าเสียหายหรือสูญหายที่กรอกข้อมูลครบถ้วน (ดาวน์โหลดเทมเพลต lettre de réclamation) โดยระบุมูลค่าของสินค้าด้านในซึ่งไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มและค่าจัดส่ง

ใบแจ้งหนี้ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ต่อไปนี้:

• วันที่ในใบแจ้งหนี้ต้องเป็นวันก่อนหน้าหรือวันเดียวกับวันที่จัดส่ง
• เขียนบนหัวกระดาษของบริษัท
• มีคำอธิบายเนื้อหา เช่น ประเภทและจำนวนของสินค้าที่เคลม
• ระบุมูลค่าและจำนวนการค้าส่ง หรืออัตราภาษีมูลค่าเพิ่มและหน่วยสกุลเงิน

หากการจัดส่งของคุณเสียหาย คุณจะต้องให้รูปถ่ายดังต่อไปนี้ด้วย:

• รูปถ่ายด้านนอกของบรรจุภัณฑ์พร้อมป้ายกำกับบนบรรจุภัณฑ์
• รูปถ่ายด้านในของบรรจุภัณฑ์
• รูปถ่ายของสินค้าที่เสียหาย

การยื่นเคลมการจัดส่งของ Chronopost ที่ล่าช้า

Chronopost 13 และ Chronopost 18 เป็นบริการแบบรับประกันที่มีระยะเวลาการขนส่งในวันถัดไปแบบคงที่ หากการจัดส่ง Chronopost 13 หรือ Chronopost 18 ของคุณไม่ได้รับการส่งในวันทำการถัดไป ผู้ขนส่งจะคืนเงินให้ 50% ของค่าใช้จ่ายสำหรับป้ายกำกับ เพื่อให้มีสิทธิ์ คุณต้องส่งคำร้องภายใน 1 วันตามปฏิทินนับจากการส่ง

Chronopost Classic และ Chronopost Express ไม่ใช่บริการที่มีการรับประกัน ระยะเวลาการขนส่งเป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น และไม่มีบริการยื่นข้อเรียกร้องเกี่ยวกับการจัดส่งล่าช้าสำหรับบริการดังกล่าว

หากต้องการเริ่มยื่นเคลมค่าจัดส่งกับ Chronopost ให้ยื่นเคลมค่าจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

โปรดระบุเหตุผลในการขอคืนเงินในเรื่องเคลมของคุณ บรรจุภัณฑ์ที่มีขนาดและน้ำหนักเกินข้อกำหนดสูงสุดจะไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินในกรณีที่จัดส่งล่าช้า

หากคุณใช้บริการ Chronopost ผ่าน Shopify และต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

การเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งของ Chronopost

คุณสามารถขอเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งได้ก็ต่อเมื่อพัสดุไม่ได้อยู่ระหว่างการขนส่งหรือจัดส่งแล้ว หากต้องการเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่ง คุณต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify และแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้

• หมายเลขติดตามพัสดุ
• ที่อยู่สำหรับจัดส่งใหม่

ลูกค้าของคุณจะได้รับอีเมลหรือ SMS เกี่ยวกับการจัดส่งตามกำหนดการ จากนั้นลูกค้าจะสามารถเปลี่ยนเส้นทางหรือกำหนดเวลาการจัดส่งใหม่ได้ บริการนี้ไม่มีค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับคุณหรือลูกค้าของคุณ

การโต้แย้งการปรับค่าบริการสำหรับการจัดส่งของ Chronopost

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินจากการปรับค่าบริการอย่างไม่ถูกต้อง เช่น การปรับค่าบริการสำหรับน้ำหนักการจัดส่งที่ไม่ถูกต้องหรือบรรจุภัณฑ์ขนาดใหญ่เกินไป คุณสามารถโต้แย้งการปรับค่าบริการดังกล่าวได้

เมื่อคุณติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดให้ข้อมูลดังต่อไปนี้

• หมายเลขติดตามพัสดุ
• เหตุผลในการโต้แย้ง
• เอกสารหรือรูปภาพประกอบใดๆ เช่น รูปภาพที่แสดงการวัดขนาดของบรรจุภัณฑ์