การจัดส่งกับ BRT Bartolini

หากคุณจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งในอิตาลี คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจาก BRT Bartolini ได้ คุณสามารถจัดส่งสินค้าของคุณจากตำแหน่งจัดส่งของ BRT ไปยังที่อยู่ของลูกค้าภายในอิตาลีได้ อัตราค่าจัดส่งที่คุณถูกเรียกเก็บจะอิงตามบัญชีผู้ใช้ของ Shopify ที่มีกับ BRT

ข้อควรพิจารณาสำหรับการจัดส่งพัสดุกับ BRT

โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อจัดส่งกับ BRT

• การจัดส่งกับ BRT เป็นการจัดส่งภายในประเทศอิตาลีเท่านั้น ไม่รองรับการจัดส่งไปยังปลายทางระหว่างประเทศ
• ชื่อร้านค้าของคุณต้องมีความยาวไม่เกิน 25 ตัวอักษรจึงจะซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ BRT ได้
• ที่อยู่ (ถนน) ของลูกค้าต้องมีความยาวไม่เกิน 35 ตัวอักษรจึงจะซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ BRT ได้

การนำส่งสินค้าของคุณไปยัง BRT

คุณสามารถนำสินค้าไปส่งได้ที่ตำแหน่งจัดส่งของ BRT ค้นหาตำแหน่งจัดส่งของ BRT ที่ใกล้ที่สุด

ในปัจจุบัน BRT ยังไม่รองรับบริการเข้ารับพัสดุ

การจัดส่งภายในประเทศกับ BRT

BRT ไม่มีการรับประกันระยะเวลาในการจัดส่ง แต่มีเป้าหมายที่จะจัดส่งพัสดุให้ถึงภายใน 1-2 วัน

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการจัดส่งของ BRT ภายในอิตาลี

หากไม่สามารถจัดส่งพัสดุของคุณได้ BRT จะพยายามจัดส่งพัสดุของคุณเป็นครั้งที่สอง หากการพยายามครั้งที่สองล้มเหลวอีก ผู้รับอาจได้รับการแจ้งเตือนและสามารถกำหนดเวลาการจัดส่งใหม่ หรือนัดหมายเพื่อรับพัสดุจากคลังสินค้าของ BRT หรือตำแหน่งที่ตั้งของ Fermopoint ที่อยู่ใกล้เคียงได้ หากไม่มีการกำหนดเวลาการจัดส่งใหม่หรือไม่มีการรับพัสดุหลังจากพยายามจัดส่งไม่สำเร็จสองครั้ง พัสดุจะถูกส่งคืนไปยังผู้ส่ง

หากการจัดส่งพัสดุของคุณล้มเหลว หลังจากพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ 2 ครั้ง พัสดุจะถูกเก็บไว้ที่ที่ทำการไปรษณีย์เป็นเวลา 15 วันเพื่อให้ผู้รับมารับพัสดุ หากผู้รับไม่มารับพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์ พัสดุจะถูกส่งคืนไปยังผู้ส่ง

ข้อกำหนดของบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งของ BRT

ค่าสูงสุดที่ BRT อนุญาตสำหรับการจัดส่งภายในประเทศมีดังต่อไปนี้

• น้ำหนักสูงสุดคือ 20 กก. (44.09 ปอนด์)
• ปริมาตรสูงสุดคือ 0.2 ลูกบาศก์เมตร (12,204.7 ลูกบาศก์นิ้ว)
• ความยาวสูงสุดของด้านใดด้านหนึ่งคือ 100 ซม. (39.37 นิ้ว)
• ผลรวมสูงสุดของขนาดบรรจุภัณฑ์ (ความยาว + ความกว้าง + ความสูง) คือ 250 ซม. (98.42 นิ้ว)

การยื่นคำร้องเคลมค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ BRT

หากคุณใช้ BRT ผ่าน Shopify และการจัดส่งผ่าน BRT ของคุณสูญหายหรือเสียหาย คุณสามารถส่งคำร้องเคลมสำหรับการจัดส่งได้ โดยให้ส่งคำร้องเคลมจากหน้าคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify บนเดสก์ท็อปหรือในเบราว์เซอร์บนมือถือ แอป Shopify ไม่รองรับการส่งคำร้องเคลม

แบบฟอร์มคำร้องเคลมมีประเภทการเคลมสองประเภท ได้แก่ สูญหาย และ เสียหาย หากการจัดส่งของคุณถูกส่งคืนไปยังผู้ส่งหรือไม่มีการพยายามจัดส่ง โปรดขอรับเครดิตค่าใบปะหน้าสำหรับการจัดส่ง

ความคุ้มครองจากประกันที่รวมอยู่ในการจัดส่งของ BRT

BRT มอบความคุ้มครองสูงสุด 1 ยูโรต่อกิโลกรัมของน้ำหนักบรรจุภัณฑ์สำหรับพัสดุที่สูญหายและเสียหาย บวกกับค่าจัดส่ง

การยื่นคำร้องเคลมค่าจัดส่งสำหรับพัสดุของ BRT ที่สูญหาย

หากพัสดุที่จัดส่งโดย BRT ของคุณสูญหาย คุณสามารถยื่นคำร้องได้ภายใน 26 วันนับจากวันที่นำพัสดุไปส่งที่ตำแหน่งที่ตั้งของ BRT

หากต้องการเริ่มต้นการยื่นคำร้องเคลมค่าจัดส่งกับ BRT ให้ยื่นคำร้องเคลมค่าจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำร้องของคุณ

• ใบแจ้งหนี้ค่าใช้จ่ายที่แสดงมูลค่าของเนื้อหา หรือภาพหน้าจอของหน้ายืนยันคำสั่งซื้อ

สำหรับการจัดส่งที่สูญหายซึ่งสถานะการติดตามแสดงว่าจัดส่งแล้ว คุณต้องแนบเอกสารปฏิเสธการรับสินค้า (DOR)ที่มีลายเซ็นของลูกค้าด้วย

การยื่นเคลมค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ BRT ที่เสียหาย

หากการจัดส่งของ BRT ของคุณเสียหาย คุณสามารถยื่นเคลมได้ภายใน 5 วันนับจากวันที่นำบรรจุภัณฑ์ไปส่งที่ตำแหน่งที่ตั้งของ BRT หากต้องการเริ่มยื่นเคลมค่าจัดส่งกับ BRT ให้ยื่นเคลมค่าจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำร้องของคุณ

• ใบแจ้งหนี้ค่าใช้จ่ายที่แสดงมูลค่าของเนื้อหา หรือภาพหน้าจอของหน้ายืนยันคำสั่งซื้อ
• คำอธิบายเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์
• คำอธิบายความเสียหาย รวมถึงรายการสินค้าที่เสียหาย
• รูปภาพอย่างน้อยสามรูป ซึ่งประกอบด้วย
  • รูปภาพด้านนอกของบรรจุภัณฑ์ที่ติดป้ายกำกับของ BRT อยู่บนบรรจุภัณฑ์
  • รูปภาพด้านในของบรรจุภัณฑ์
  • รูปภาพสินค้าที่เสียหาย

การขอเครดิตค่าใบปะหน้าสำหรับการจัดส่งที่ถูกส่งคืนไปยังผู้ส่ง

หากการจัดส่งผ่าน BRT ของคุณถูกส่งคืนไปยังผู้ส่งหรือไม่มีการพยายามจัดส่ง คุณจะสามารถขอรับเครดิตค่าใบปะหน้าได้โดยส่งคำร้องเคลมสำหรับการจัดส่ง เนื่องจากแบบฟอร์มคำร้องเคลมมีเฉพาะประเภท สูญหาย และ เสียหาย ให้เลือกตัวเลือกที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณมากที่สุด ตัวอย่างเช่น หากบรรจุภัณฑ์ถูกส่งคืนโดยไม่มีการพยายามจัดส่ง ให้เลือก สูญหาย ในคำอธิบายการเคลม ให้อธิบายว่าคำขอของคุณเป็นการขอรับเครดิตค่าใบปะหน้าเนื่องจากมีการส่งคืนไปยังผู้ส่งหรือการพยายามจัดส่งล้มเหลว โปรดใส่ข้อมูลการติดตามเป็นหลักฐานประกอบ

ระบบจะตรวจสอบคำขอของคุณ และผลลัพธ์จะขึ้นอยู่กับรายละเอียดการติดตามที่มีอยู่ในหน้าการติดตามของ BRT ไม่รับประกันว่าจะได้รับเครดิตค่าใบปะหน้า

หากต้องการส่งคำร้องเคลม ให้ส่งคำร้องเคลมสำหรับการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

ขอรับเอกสารปฏิเสธการรับสินค้าสำหรับการจัดส่งด้วย BRT ของคุณ

หากการจัดส่งถูกระบุว่าจัดส่งแล้วแต่ลูกค้ารายงานว่าไม่ได้รับสินค้า คุณต้องขอรับเอกสารปฏิเสธการรับสินค้า (DOR) ที่มีลายเซ็นของลูกค้าก่อนส่งข้อเรียกร้อง

ขั้นตอน:

1. ดาวน์โหลดและส่งแบบฟอร์มปฏิเสธการรับสินค้าของ BRTให้ลูกค้าของคุณ
2. ขอให้ลูกค้าสั่งพิมพ์แบบฟอร์มและกรอกข้อมูลทั้งหมดด้วยลายมือ รวมถึงลายเซ็น ทั้งนี้ จะไม่ยอมรับแบบฟอร์มที่ใช้วิธีพิมพ์ข้อความหรือกรอกผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์
3. ให้ลูกค้าส่งแบบฟอร์มที่กรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้วคืนให้คุณในรูปแบบรูปถ่ายที่ชัดเจน โดยจะยอมรับเฉพาะแบบฟอร์มที่กรอกข้อมูลครบถ้วนสมบูรณ์เท่านั้น
4. หลังจากที่คุณได้รับ DOR ที่มีลายเซ็นแล้ว คุณสามารถแนบเอกสารดังกล่าวไปกับการส่งข้อเรียกร้องของคุณได้

การขอความช่วยเหลือสำหรับการจัดส่งของ BRT

หากคุณใช้บริการ BRT ผ่าน Shopify และต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถยื่นเคลมค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ BRT ที่สูญหายหรือเสียหายได้

การเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งของ BRT

คุณสามารถขอเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งได้ก็ต่อเมื่อบรรจุภัณฑ์ไม่ได้อยู่ในระหว่างการขนส่งหรือจัดส่งแล้วเท่านั้น สามารถเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งไปยังที่อยู่อื่นหรือไปยัง BRT Fermopoint ได้ หากต้องการเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งของคุณ คุณต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify และแจ้งข้อมูลต่อไปนี้

• หมายเลขติดตามพัสดุ
• ที่อยู่ในการจัดส่งใหม่