ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

การแก้ไขปัญหาเนื้อหา Checkout Blocks

เนื้อหาของ Checkout Blocks อาจไม่แสดงผลตามที่คาดไว้เนื่องจากสาเหตุหลายประการ ซึ่งส่งผลให้องค์ประกอบหายไปหรือไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ปัญหาที่พบบ่อยได้แก่ การไม่เป็นไปตามกฎการแสดงผล การกำหนดค่าสิทธิ์อนุญาตที่ไม่ถูกต้อง หรือความไม่ตรงกันระหว่างการตั้งค่าในตัวบล็อกเองกับวิธีการเพิ่มบล็อกไปยังเครื่องมือแก้ไขการชำระเงินและบัญชี

คู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Checkout Blocks ด้วยตนเอง หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากตรวจสอบขั้นตอนในคู่มือนี้แล้ว โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือ

ในหน้านี้

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบล็อก

บล็อกคือองค์ประกอบการปรับแต่งที่แสดงเนื้อหาในหน้าการชำระเงินของคุณ เช่น ฟิลด์ที่กำหนดเอง เนื้อหาแบบไดนามิก และแบนเนอร์ หากบล็อกไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ให้ใช้ส่วนต่อไปนี้เพื่อระบุและแก้ไขปัญหา

บล็อกไม่แสดงในหน้าการชำระเงิน

แก้ไขปัญหาบล็อกที่ไม่ได้เพิ่มไปยังเครื่องมือแก้ไข

การสร้างบล็อกในแอป Checkout Blocks จะไม่เป็นการเพิ่มบล็อกไปยังขั้นตอนการชำระเงินของคุณโดยอัตโนมัติ คุณต้องเพิ่มบล็อกไปยังการกำหนดค่าขั้นตอนการชำระเงินของคุณโดยใช้ตัวแก้ไขขั้นตอนการชำระเงินและบัญชี

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
  • ในส่วนการกำหนดค่า ให้คลิกปรับแต่งที่อยู่ถัดจากการกำหนดค่าที่คุณต้องการแก้ไข
  • ไปยังหน้าการชำระเงินที่คุณต้องการให้บล็อกแสดง
  • คลิก ⊕ เพิ่มบล็อก และเลือกประเภทบล็อกที่เหมาะสม
  • กำหนดค่า ID บล็อกให้ตรงกับ ID ของบล็อกที่คุณสร้างใน Checkout Blocks
  • คลิก “บันทึก”
    • แก้ไขปัญหาบล็อกที่ไม่ได้ตั้งค่าเป็น “เปิดใช้งาน”

    บล็อกต้องตั้งค่าเป็นเปิดใช้งานจึงจะแสดงในหน้าการชำระเงิน บล็อกฉบับร่างจะไม่แสดงให้ลูกค้าเห็น

    ขั้นตอน:

    1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Checkout Blocks
  • คลิกที่ “บล็อก”
  • คลิกบล็อกที่คุณต้องการเปิดใช้งาน
  • ในส่วนสถานะ ให้เลือกเปิดใช้งาน
  • คลิก “บันทึก”
    • แก้ไขปัญหาบล็อกที่ไม่ได้เผยแพร่ไปยังตลาดหรือหน้า

    หากบล็อกของคุณได้รับการกำหนดค่าด้วยการตั้งค่าการเผยแพร่เฉพาะตลาด บล็อกจะแสดงเฉพาะในตลาดที่คุณเลือกเท่านั้น หากบล็อกได้รับการเผยแพร่ไปยังหน้าการชำระเงินบางหน้าโดยเฉพาะ บล็อกจะไม่แสดงในหน้าอื่น

    ขั้นตอน:

    1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Checkout Blocks
  • คลิกที่ “บล็อก”
  • คลิกบล็อกที่คุณต้องการตรวจสอบ
  • ในส่วนการเผยแพร่ ให้ยืนยันว่าบล็อกได้รับการเผยแพร่ไปยังตลาดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว
  • ในส่วนหน้าการชำระเงิน ให้ยืนยันว่าบล็อกได้รับการตั้งค่าให้แสดงในหน้าการชำระเงินที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
  • คลิก “บันทึก”
    • แก้ไขปัญหากฎการแสดงผลไม่ตรงตามเงื่อนไข

    กฎการแสดงผลเป็นตัวกำหนดเงื่อนไขที่ต้องมีเพื่อให้บล็อกแสดงในขั้นตอนการชำระเงิน หากไม่ตรงตามเงื่อนไขเหล่านี้ในระหว่างเซสชันการชำระเงินของลูกค้า บล็อกดังกล่าวก็จะไม่แสดง

    ขั้นตอน:

    1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Checkout Blocks
  • คลิกที่ “บล็อก”
  • คลิกบล็อกที่ไม่แสดง
  • ตรวจสอบกฎการแสดงผลที่กำหนดค่าไว้สำหรับบล็อก
  • ตรวจสอบว่าหน้าการชำระเงินสำหรับทดสอบของคุณตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดทั้งหมดหรือไม่ เช่น เกณฑ์ยอดรวมในตะกร้าสินค้า ประเภทสินค้า หรือสถานะการเข้าสู่ระบบของลูกค้า
  • หากคุณตั้งค่าเป็น แสดงก็ต่อเมื่อ: ตรงตามกฎทุกข้อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามกฎทุกข้อ แต่หากคุณตั้งค่าเป็น แสดงก็ต่อเมื่อ: ตรงตามกฎข้อใดข้อหนึ่ง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามกฎอย่างน้อยหนึ่งข้อ
    • แก้ไขปัญหา ID บล็อกไม่ตรงกัน

    บล็อกแต่ละประเภทในเครื่องมือแก้ไขการชำระเงินและบัญชีจะมีการตั้งค่า ID บล็อก ID บล็อกในเครื่องมือแก้ไขจะต้องตรงกับ ID บล็อกของบล็อกที่คุณสร้างในแอป Checkout Blocks หาก ID ไม่ตรงกัน บล็อกจะไม่แสดง

    ตัวอย่างเช่น หากบล็อกของคุณมี ID บล็อกเป็น 4 ในแอป Checkout Blocks บล็อกในเครื่องมือแก้ไขการชำระเงินและบัญชีก็ต้องมี ID บล็อกที่ตั้งค่าเป็น 4 เช่นกัน

    ขั้นตอน:

    1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Checkout Blocks
  • คลิกที่ “บล็อก”
  • คลิกบล็อกที่ไม่แสดงและจด ID บล็อกเอาไว้
  • ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
  • ในส่วนการกำหนดค่า ให้คลิกปรับแต่งถัดจากการกำหนดค่าที่คุณต้องการตรวจสอบ
  • คลิกบล็อกในเครื่องมือแก้ไขที่ควรจะแสดงเนื้อหาของคุณ
  • ในการตั้งค่าบล็อก ให้ยืนยันว่า ID บล็อกตรงกับ ID จากขั้นตอนที่ 3
  • หาก ID ไม่ตรงกัน ให้อัปเดต ID บล็อกเพื่อให้ตรงกัน
  • คลิก “บันทึก”
    • แก้ไขปัญหาฟิลด์ ID บล็อกสำหรับแสดงตัวอย่างมีค่า

    ฟิลด์ ID บล็อกสำหรับแสดงตัวอย่าง (สำหรับการทดสอบ) ในเครื่องมือแก้ไขการชำระเงินและบัญชีมีไว้สำหรับการทดสอบเท่านั้น หากฟิลด์นี้มีค่าหลังจากที่คุณบันทึกการชำระเงินแล้ว ค่าดังกล่าวอาจไปแทนที่กฎการแสดงผลของบล็อกและทำให้เกิดการทำงานที่ไม่คาดคิดได้

    ขั้นตอน:

    1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
  • ในส่วนการกำหนดค่า ให้คลิกปรับแต่งถัดจากการกำหนดค่าที่คุณต้องการตรวจสอบ
  • คลิกบล็อกที่แสดงผลไม่ถูกต้อง
  • ในฟิลด์ ID บล็อกสำหรับแสดงตัวอย่าง (สำหรับการทดสอบ) ให้ลบค่าใดๆ ก็ตามออกเพื่อให้ฟิลด์ว่าง
  • คลิก “บันทึก”
    • แก้ไขปัญหาบล็อกที่มีลำดับความสำคัญสูงกว่าแสดงขึ้นมาแทน

    หากคุณมีบล็อกประเภทเดียวกันหลายบล็อกซึ่งมีกฎการแสดงผลที่ทับซ้อนกัน ระบบจะแสดงเฉพาะบล็อกที่มีลำดับความสำคัญสูงสุดเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลำดับความสำคัญของบล็อก

    ขั้นตอน:

    1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Checkout Blocks
  • คลิกที่ “บล็อก”
  • คลิก ⇅ แก้ไขลำดับความสำคัญ
  • เลือกประเภทบล็อกที่ไม่แสดง
  • ตรวจสอบลำดับความสำคัญ บล็อกที่มีตัวเลขน้อยกว่าจะมีลำดับความสำคัญสูงกว่า
  • ปรับตัวเลขลำดับความสำคัญเพื่อเปลี่ยนบล็อกที่จะแสดงผลก่อน
  • คลิก “บันทึก”
    • การแก้ไขปัญหาเมื่อถึงขีดจำกัดของบล็อกที่ใช้งานอยู่

    Checkout Blocks รองรับบล็อกที่ใช้งานอยู่ได้สูงสุด 30 บล็อกต่อประเภทบล็อก หากคุณมีบล็อกที่ใช้งานอยู่ประเภทเดียวมากกว่า 30 บล็อก เช่น บล็อกฟิลด์ที่กำหนดเองที่ใช้งานอยู่ 35 บล็อก ระบบจะสามารถแสดงบล็อก 30 รายการแรกในหน้าการชำระเงินได้เท่านั้น

    ขั้นตอน:

    1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Checkout Blocks
  • คลิกที่ “บล็อก”
  • กรองตามประเภทบล็อกที่คุณกำลังแก้ไขปัญหา
  • นับจำนวนบล็อกที่ใช้งานอยู่
  • หากคุณมีบล็อกที่ใช้งานอยู่มากกว่า 30 บล็อก ให้ปิดใช้งานหรือลบบล็อกที่คุณไม่ต้องการใช้อีกต่อไป

    • บล็อกแสดงหลายครั้งในหน้าการชำระเงิน

    การแก้ไขปัญหาบล็อกที่เพิ่มไปยังส่วนที่ใช้ร่วมกัน

    บล็อกอาจแสดงในทุกขั้นตอนของการชำระเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่คุณเพิ่มบล็อกในเครื่องมือแก้ไขการชำระเงินและบัญชีผู้ใช้ ส่วนสรุปคำสั่งซื้อและพื้นที่ที่แนบมากับปุ่มดำเนินการต่อหรือย้อนกลับจะแสดงอยู่เสมอในทุกหน้าของการชำระเงิน

    หากต้องการแสดงบล็อกในขั้นตอนที่ต้องการเท่านั้น ให้เพิ่มบล็อกไปยังพื้นที่เนื้อหาหลักของขั้นตอนนี้

    ขั้นตอน:

    1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
  • ในส่วนการกำหนดค่า ให้คลิกปรับแต่งถัดจากการกำหนดค่าที่คุณต้องการแก้ไข
  • คลิกบล็อกที่แสดงหลายครั้ง
  • สังเกตว่าบล็อกอยู่ในส่วนใด หากอยู่ในส่วนสรุปคำสั่งซื้อหรือแนบอยู่กับปุ่มดำเนินการต่อหรือย้อนกลับ บล็อกดังกล่าวก็จะแสดงในทุกหน้าของการชำระเงิน
  • หากต้องการแสดงบล็อกในหน้าที่ต้องการเท่านั้น ให้ลบบล็อกออกจากส่วนปัจจุบันแล้วเพิ่มไปยังพื้นที่เนื้อหาหลักของหน้าการชำระเงินที่ต้องการ
  • คลิก “บันทึก”
    • การแก้ไขปัญหาเมื่อมีการเพิ่มอินสแตนซ์ของบล็อกหลายรายการ

    โดยทั่วไปแล้ว บล็อกบางประเภท เช่น บล็อก Line item edit จำเป็นต้องเพิ่มไปยังหน้าการชำระเงินเพียงครั้งเดียว บล็อกดังกล่าวจะใช้กฎการแสดงผลเพื่อแสดงเนื้อหาที่แตกต่างกันสำหรับสถานการณ์ต่างๆ หากเนื้อหาบล็อกซ้ำกัน อาจเป็นไปได้ว่าคุณได้เพิ่มบล็อกดังกล่าวโดยไม่ได้ตั้งใจเกินกว่าจำนวนที่ต้องการ

    ขั้นตอน:

    1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
  • ในส่วนการกำหนดค่า ให้คลิกปรับแต่งถัดจากการกำหนดค่าที่คุณต้องการตรวจสอบ
  • ไปที่แต่ละหน้าของการชำระเงินของคุณแล้วตรวจสอบบล็อกที่ได้เพิ่มไว้
  • หากคุณพบบล็อกประเภทเดียวกันและมี ID บล็อกเดียวกันที่ซ้ำกัน ให้ลบรายการที่ซ้ำออกโดยการคลิกบล็อกแล้วเลือกลบบล็อก
  • คลิก “บันทึก”

    • การแก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อสร้างหรือบันทึกบล็อก

    หากคุณได้รับข้อผิดพลาดขณะพยายามสร้างหรือบันทึกบล็อก ให้ตรวจสอบส่วนต่อไปนี้

    การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด "พบปัญหาบางอย่างกับการส่งแบบฟอร์มของคุณ"

    ข้อผิดพลาดนี้โดยทั่วไปบ่งชี้ว่าบัญชีผู้ใช้ของพนักงานของคุณไม่มีสิทธิ์อนุญาตที่จำเป็นในการสร้างบล็อกใน Checkout Blocks

    สิทธิ์อนุญาตที่จำเป็น:

    • สิทธิ์อนุญาตของร้านค้า > เนื้อหา: พนักงานต้องมีสิทธิ์อนุญาตในการดูและสร้างและแก้ไขคำจำกัดความของเมตาอ็อบเจกต์ รวมถึงดูและสร้างและแก้ไขรายการ
    • สิทธิ์อนุญาตของร้านค้า > การตั้งค่าร้านค้า: พนักงานต้องมีสิทธิ์อนุญาตจัดการการตั้งค่า
    • สิทธิ์อนุญาตของแอป: พนักงานต้องมีสิทธิ์อนุญาตสำหรับ Checkout Blocks เป็นอย่างน้อย

    ขั้นตอน:

    1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ผู้ใช้และสิทธิ์อนุญาต
    2. คลิกบัญชีผู้ใช้ของพนักงานที่พบข้อผิดพลาด
    3. ใต้สิทธิ์อนุญาตของร้านค้า ให้ขยายส่วนเนื้อหา
    4. ตรวจสอบว่าได้เลือกสิทธิ์อนุญาตดูและสร้างและแก้ไขสำหรับคำจำกัดความของ Metaobject
    5. ยืนยันว่าได้เลือกสิทธิ์อนุญาตดูและสร้างและแก้ไขสำหรับรายการแล้ว
    6. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้ยืนยันว่าได้เลือกจัดการการตั้งค่าแล้ว
    7. ใต้สิทธิ์อนุญาตของแอป ให้ยืนยันว่าได้เลือก Checkout Blocks แล้ว
    8. คลิก “บันทึก”

    หากคุณไม่มีสิทธิ์อนุญาตในการแก้ไขสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน โปรดติดต่อเจ้าของร้านหรือพนักงานที่มีสิทธิ์อนุญาตในการจัดการผู้ใช้

    การแก้ไขปัญหาส่วนลดที่กำหนดเอง

    ส่วนลดที่กำหนดเองที่สร้างขึ้นใน Checkout Blocks อาจไม่ปรับใช้ตามที่คาดไว้เนื่องจากปัจจัยหลายประการ

    การแก้ไขปัญหาเมื่อถึงขีดจำกัดของส่วนลดอัตโนมัติที่ใช้งานอยู่

    Shopify อนุญาตให้มีส่วนลดอัตโนมัติที่ใช้งานอยู่ได้สูงสุด 25 รายการในแต่ละครั้ง ซึ่งรวมถึงส่วนลดจากแอปที่ติดตั้งทั้งหมด ขีดจำกัดนี้ใช้กับทั้งร้านค้าของคุณ ไม่ใช่แค่ใน Checkout Blocks

    หากคุณพยายามเปิดใช้งานส่วนลดอัตโนมัติรายการที่ 26 ส่วนลดดังกล่าวจะไม่ถูกนำไปใช้ในหน้าการชำระเงิน

    ขั้นตอน:

    1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ ส่วนลด
    2. กรองเพื่อแสดงเฉพาะส่วนลดอัตโนมัติ
    3. นับจำนวนส่วนลดอัตโนมัติที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน
    4. หากคุณมีส่วนลดอัตโนมัติที่ใช้งานอยู่ 25 รายการขึ้นไป ให้ปิดใช้งานหรือลบส่วนลดที่คุณไม่ต้องการใช้อีกต่อไปก่อนที่จะเปิดใช้งานส่วนลดใหม่

    ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อจำกัดในการใช้ส่วนลดร่วมกัน

    การแก้ไขปัญหาส่วนลดที่ไม่ได้ใช้งานอยู่

    ส่วนลดที่กำหนดเองต้องตั้งค่าเป็นใช้งานอยู่จึงจะนำไปใช้ในหน้าการชำระเงินได้ นอกจากนี้ ส่วนลดต้องยังไม่หมดอายุตามวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดที่กำหนดค่าไว้

    ขั้นตอน:

    1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Checkout Blocks
  • คลิกส่วนลด
  • คลิกส่วนลดที่ไม่ได้ปรับใช้
  • ในส่วนสถานะ ให้ยืนยันว่าส่วนลดได้รับการตั้งค่าเป็นใช้งานอยู่
  • ในส่วนวันที่ใช้งาน ให้ยืนันว่าวันที่ปัจจุบันอยู่ภายในช่วงวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดที่กำหนดค่าไว้
  • คลิก “บันทึก”
    • การแก้ไขปัญหาเมื่อไม่เป็นไปตามกฎของส่วนลด

    ส่วนลดที่กำหนดเองใน Checkout Blocks สามารถมีกฎตามเงื่อนไขโดยละเอียดซึ่งจะกำหนดว่าจะปรับใช้ส่วนลดเมื่อใด หากไม่ตรงตามเงื่อนไขเหล่านี้ระหว่างเซสชันการชำระเงินของลูกค้า ส่วนลดจะไม่ถูกปรับใช้

    ขั้นตอน:

    1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Checkout Blocks
  • คลิกส่วนลด
  • คลิกส่วนลดที่ไม่ได้ปรับใช้
  • ตรวจสอบกฎและเงื่อนไขที่กำหนดค่าไว้สำหรับส่วนลด
  • ตรวจสอบว่าการชำระเงินสำหรับทดสอบของคุณตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดทั้งหมดหรือไม่ เช่น มูลค่าคำสั่งซื้อขั้นต่ำ สินค้าหรือคอลเลกชันที่ระบุ หรือข้อกำหนดคุณสมบัติของลูกค้า
  • ปรับกฎของส่วนลดตามต้องการ
  • คลิก “บันทึก”

    • การแก้ไขปัญหาการปรับแต่งวิธีการจัดส่งและวิธีการชำระเงิน

    หากวิธีการจัดส่งหรือวิธีการชำระเงินไม่ได้ถูกซ่อน เปลี่ยนชื่อ หรือจัดลำดับใหม่ตามที่คาดไว้ ให้ตรวจสอบส่วนต่อไปนี้

    การแก้ไขปัญหาการปรับแต่งที่ไม่ทำงาน

    การปรับแต่งวิธีการจัดส่งหรือวิธีการชำระเงินต้องตั้งค่าเป็น ใช้งานอยู่ เพื่อให้มีผลในขั้นตอนการชำระเงิน

    ขั้นตอน:

    1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Checkout Blocks
  • คลิก Functions
  • คลิกการปรับแต่งที่ไม่ทำงาน
  • ในส่วน สถานะ ให้ยืนยันว่าการปรับแต่งตั้งค่าเป็น ใช้งานอยู่
  • คลิก “บันทึก”
    • การแก้ไขปัญหาขีดจำกัดของฟังก์ชันที่ใช้งานอยู่เต็มแล้ว

    Shopify Functions มีการจำกัดจำนวนฟังก์ชันที่ใช้งานได้ซึ่งคุณสามารถมีได้ต่อประเภท คุณสามารถเปิดใช้งานฟังก์ชันการปรับแต่งการชำระเงินได้สูงสุด 25 ฟังก์ชันในแต่ละร้านค้า หากคุณใช้เกินขีดจำกัดนี้ คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด: Failed to enable customization. Please try again or contact support.

    ขีดจำกัดเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าขั้นตอนการชำระเงินยังคงมีประสิทธิภาพสูง คุณจำเป็นต้องรวมหรือลบการปรับแต่งเพื่อไม่ให้เกินขีดจำกัด

    ขั้นตอน:

    1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Checkout Blocks
  • คลิก Functions
  • นับจำนวนการปรับแต่งวิธีการจัดส่งที่ใช้งานอยู่ที่คุณมี (หากกำลังแก้ไขปัญหาการจัดส่ง) หรือจำนวนการปรับแต่งวิธีการชำระเงินที่ใช้งานอยู่ที่คุณมี (หากกำลังแก้ไขปัญหาการชำระเงิน)
  • หากคุณใช้งานถึงขีดจำกัดสำหรับประเภทนั้นแล้ว ให้ปิดใช้งานหรือลบการปรับแต่งที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป
  • ลองเปิดใช้งานการปรับแต่งใหม่ของคุณอีกครั้ง
    • การแก้ไขปัญหากรณีที่กฎการปรับแต่งไม่เป็นไปตามเงื่อนไข

    การปรับแต่งวิธีการจัดส่งและวิธีการชำระเงินอาศัยกฎที่กำหนดว่าการปรับแต่งจะปรับใช้เมื่อใด หากเงื่อนไขเหล่านี้ไม่เป็นไปตามที่กำหนดในระหว่างเซสชันการชำระเงินของลูกค้า การปรับแต่งดังกล่าวก็จะไม่มีผล

    ขั้นตอน:

    1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Checkout Blocks
  • คลิก Functions
  • คลิกการปรับแต่งที่ไม่ทำงาน
  • ตรวจสอบกฎที่กำหนดค่าไว้สำหรับการปรับแต่ง
  • ตรวจสอบว่าการชำระเงินสำหรับทดสอบของคุณตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดทั้งหมดหรือไม่
  • ปรับกฎตามต้องการ
  • คลิก “บันทึก”

    • การตรวจสอบยืนยันการเปลี่ยนแปลงของคุณด้วยการชำระเงินสำหรับทดสอบ

    ก่อนที่จะนำการปรับแต่ง Checkout Blocks ของคุณไปใช้ในสภาพแวดล้อมจริง คุณควรตรวจสอบยืนยันว่าการปรับแต่งทำงานตามที่คาดไว้โดยใช้การชำระเงินสำหรับทดสอบ

    ขั้นตอน:

    1. จากร้านค้าออนไลน์ของคุณ ให้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าที่ตรงตามเงื่อนไขสำหรับบล็อก ส่วนลด หรือการปรับแต่งที่คุณต้องการทดสอบ
    2. ดำเนินการชำระเงิน แต่ไม่ต้องทำการซื้อให้เสร็จสิ้น
    3. ตรวจสอบแต่ละขั้นตอนของการชำระเงินและตรวจสอบยืนยันสิ่งต่อไปนี้
      • บล็อกแสดงในตำแหน่งที่ตั้งที่ถูกต้องพร้อมเนื้อหาที่ถูกต้อง
      • ส่วนลดที่กำหนดเองมีผลบังคับใช้เมื่อเป็นไปตามข้อกำหนดคุณสมบัติ
      • การปรับแต่งวิธีการจัดส่งและวิธีการชำระเงินทำงานตามที่คาดไว้
    4. หากคุณกำลังทดสอบกฎการแสดงผลตามยอดรวมในตะกร้าสินค้า ให้ลองใช้มูลค่าตะกร้าสินค้าที่แตกต่างกันเพื่อยืนยันว่าบล็อกจะปรากฏและหายไปตามเกณฑ์ที่ถูกต้อง
    5. หากคุณกำลังทดสอบกฎการแสดงผลตามลูกค้า ให้ทดสอบทั้งสถานการณ์การชำระเงินแบบเข้าสู่ระบบและแบบผู้เยี่ยมชม

    คำถามที่พบบ่อย

    ฉันสามารถมีบล็อกที่ใช้งานอยู่ได้กี่บล็อกในเวลาเดียวกัน

    คุณสามารถมีบล็อกที่ใช้งานอยู่ได้สูงสุด 30 บล็อกต่อประเภทบล็อก ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมีฟิลด์ที่กำหนดเองที่ใช้งานอยู่ 30 รายการ บล็อกเนื้อหาแบบไดนามิกที่ใช้งานอยู่ 30 รายการ และบล็อกแก้ไขสินค้าเฉพาะรายการที่ใช้งานอยู่ 30 รายการพร้อมกันได้ คุณสามารถสร้างบล็อกประเภทหนึ่งได้มากกว่า 30 บล็อก แต่มีเพียง 30 บล็อกแรกที่ใช้งานอยู่เท่านั้นที่สามารถแสดงในขั้นตอนการชำระเงินได้

    ทำไมฉันจึงต้องมีสิทธิ์อนุญาตของพนักงานที่เฉพาะเจาะจงเพื่อใช้ Checkout Blocks

    Checkout Blocks จะสร้างการกำหนดเมตาอ็อบเจกต์เพื่อจัดเก็บการกำหนดค่าบล็อก สมาชิกที่เป็นพนักงานจำเป็นต้องมีสิทธิ์อนุญาตในการสร้างและแก้ไขการกำหนดเมตาอ็อบเจกต์และรายการต่างๆ เพื่อที่จะบันทึกบล็อกในแอปได้ นอกจากนี้ พนักงานยังต้องมีสิทธิ์จัดการการตั้งค่าภายใต้การตั้งค่าร้านค้าและสิทธิ์อนุญาตของแอปที่ชัดเจนสำหรับ Checkout Blocks

    ฉันสามารถใช้ Checkout Blocks ได้หรือไม่หากไม่ได้ใช้แผน Shopify Plus

    ผู้ขายที่ใช้แผน Basic หรือสูงกว่าสามารถใช้บล็อกเนื้อหาแบบไดนามิกและเนื้อหาแบบคงที่ได้ในหน้าขอบคุณและหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อเท่านั้น ฟีเจอร์อื่นๆ ทั้งหมดของ Checkout Blocks ซึ่งรวมถึงฟิลด์ที่กำหนดเอง ส่วนลดที่กำหนดเอง และการปรับแต่งการส่ง/วิธีการชำระเงินจำเป็นต้องใช้แผน Shopify Plus

    ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าจะใช้ Block ID ใด

    เมื่อคุณสร้างบล็อกในแอป Checkout Blocks บล็อกดังกล่าวจะได้รับ Block ID ที่กำหนด (ค่าเริ่มต้นคือ 0) เมื่อคุณเพิ่มบล็อกประเภทนั้นไปยังขั้นตอนการชำระเงินของคุณในตัวแก้ไข คุณจำเป็นต้องตั้งค่า Block ID เดียวกันเพื่อให้ตัวแก้ไขทราบว่าจะแสดงบล็อกใดโดยเฉพาะ หากคุณต้องการแสดงบล็อกประเภทเดียวกันในตำแหน่งที่ตั้งต่างๆ ให้กำหนด Block ID ที่ไม่ซ้ำกันให้แก่แต่ละบล็อกและใช้ ID ที่ตรงกันในตัวแก้ไข ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับBlock ID

    ฉันสามารถรวมส่วนลดของ Checkout Blocks กับส่วนลดอื่นๆ ได้หรือไม่

    ส่วนลดที่กำหนดเองที่สร้างขึ้นใน Checkout Blocks คือส่วนลดอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนโดย Shopify Functions ซึ่งจะเป็นไปตามกฎการใช้ส่วนลดร่วมกันแบบเดียวกับส่วนลดอัตโนมัติอื่นๆ คุณสามารถมีส่วนลดอัตโนมัติที่ใช้งานได้สูงสุด 25 รายการทั่วทั้งร้านค้าของคุณ ซึ่งรวมถึงส่วนลดที่สร้างขึ้นใน Checkout Blocks และแอปอื่นๆ

    ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Checkout Blocks

    หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้ว แต่ปัญหา Checkout Blocks ของคุณยังคงอยู่ คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือได้ ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ให้รวบรวมข้อมูลเฉพาะของ Checkout Blocks ต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วยิ่งขึ้น

    • รายละเอียดบล็อก: ชื่อ ประเภท (เช่น ฟิลด์ที่กำหนดเอง เนื้อหาแบบไดนามิก หรือการแก้ไขสินค้าเฉพาะรายการ) และ Block ID ของบล็อกที่ไม่ทำงาน
    • ภาพหน้าจอการกำหนดค่า: ภาพหน้าจอการตั้งค่าของบล็อกในแอป Checkout Blocks รวมถึงกฎการแสดงผล การตั้งค่าการเผยแพร่ และสถานะ
    • ภาพหน้าจอเครื่องมือแก้ไข: ภาพหน้าจอวิธีกำหนดค่าบล็อกในเครื่องมือแก้ไขขั้นตอนการชำระเงินและบัญชีผู้ใช้ รวมถึงฟิลด์ Block ID และ Preview block ID
    • ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: ภาพหน้าจอหรือข้อความที่ตรงตามจริงของข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ที่คุณได้รับเมื่อสร้าง บันทึก หรือดูตัวอย่างบล็อก
    • URL การชำระเงินสำหรับทดสอบ: ลิงก์ไปยังการชำระเงินสำหรับทดสอบหรือขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้นซึ่งสามารถจำลองปัญหาขึ้นมาใหม่ได้ พร้อมด้วยเนื้อหาในตะกร้าสินค้าที่ใช้เพื่อทริกเกอร์กฎการแสดงผล
    • ลักษณะการทำงานที่คาดหวังเทียบกับลักษณะการทำงานจริง: คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคาดหวังว่าจะเกิดขึ้นเทียบกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในขั้นตอนการชำระเงิน
    • ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เสร็จสมบูรณ์: ส่วนใดจากคู่มือนี้ที่คุณได้ตรวจสอบแล้วและสิ่งที่คุณได้ลองทำ
    • สิทธิ์อนุญาตของพนักงาน: การยืนยันว่าบัญชีของคุณมีสิทธิ์อนุญาตที่จำเป็นสำหรับเนื้อหา (คำจำกัดความและรายการเมตาอ็อบเจกต์) การตั้งค่าร้านค้า (จัดการการตั้งค่า) และสิทธิ์อนุญาตของแอป (Checkout Blocks)

    การเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับ Checkout Blocks โดยเฉพาะนี้ให้พร้อมจะช่วยให้ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify สามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น