Samarbetspartnerkonton

Samarbetspartner är Shopify-partner som du har gett åtkomst till din butik eller organisation. Samarbetspartnerkonton liknar vanliga användarkonton men erbjuder ytterligare fördelar. Shopify-partner har till exempel tillgång till utbildningskurser, Shopifys produktfärdplan och andra resurser som hjälper dig att driva din verksamhet. Samarbetspartner kan logga in i din butik från sin partnerpanel eller från Shopify-mobilappen. Åtkomst för samarbetspartner till din butik kan hanteras och tas bort från din Shopify-admin. Samarbetspartner räknas inte in i din butiks användargräns.

Endast berättigade användare kan komma åt och hantera samarbetspartnerkonton.

På den här sidan

Att tänka på för samarbetspartnerkonton

Läs igenom följande att tänka på när du lägger till samarbetspartnerkonton i din butik eller organisation.

Samarbetspartnerkonton för både butiker och organisationer

Du kan skapa roller för samarbetspartner med de behörigheter de behöver. Om en samarbetspartner till exempel behöver åtkomst till dina leveransprofiler måste du skapa en roll med behörigheterna Visa produkter och Hantera inställningar. Samarbetspartner kan begära och beviljas alla tillgängliga behörigheter i din butik. Överväg noga vilka behörigheter en samarbetspartner behöver för att slutföra sina uppgifter. Läs mer om behörigheter på butiksnivå för roller.
Du måste ge samarbetspartnern en förfrågningskod. Samarbetspartnern måste ange den här koden när hen skickar en samarbetspartnerförfrågan. Endast de partner som du delar koden med kan begära åtkomst till din butik. Du kan även generera en ny åtkomstkod så att ingen med en gammal åtkomstkod längre kan begära åtkomst till din butik.
Samarbetspartner har inte åtkomst till appen Shopify kassasystem eller försäljningskanalen Point of Sale i adminpanelen.
Du kan inte överföra butiks- eller organisationsägande till en samarbetspartner.
Filtrera efter Användartyp > Samarbetspartner på indexsidan för Användare i din Shopify-admin för att visa alla samarbetspartnerkonton i din butik eller organisation.
Om en samarbetspartneranvändare inte har loggat in i din butik inom 90 dagar, upphör hens åtkomst automatiskt. Du kan återaktivera åtkomsten för en samarbetspartneranvändare på sidan Användare och behörigheter genom att klicka på användarkontot, klicka på Åtgärder och sedan på Återaktivera användare.

Samarbetspartnerkonton för organisationer

Organisationsägare samt användare med organisationsrollen Organisationsadministratör kan redigera och acceptera den automatiskt genererade användarrollen för samarbetspartner, eller tilldela befintliga roller till en samarbetspartner.
Butiksägare och användare med organisationsrollen Butiksanvändaradministratör kan endast tilldela befintliga roller till en samarbetspartner, men inte redigera eller acceptera den automatiskt genererade användarrollen.
Användare med organisationsrollen Användaradministratör för organisation kan endast tilldela befintliga roller till en samarbetspartner, men inte redigera eller godkänna den automatiskt genererade användarrollen.
Du kan inte tilldela alla roller till samarbetspartners. Roller för samarbetspartnerkonton har följande begränsningar:
- Du kan inte tilldela organisationsroller till samarbetspartners.
- Du kan inte tilldela organisationsrollen Butiksanvändaradministratör till samarbetspartners. Mer information om administratörsroller.
Om din organisation har Shopify Plus-planen kan du inte tilldela samarbetspartners till grupper.
Samarbetspartnerkonton skapas per butik baserat på åtkomstbegäranden från samarbetspartnerna. Samma samarbetspartner kan begära åtkomst till flera butiker i din organisation från sin partnerinstrumentpanel.
- Om du godkänner samarbetspartnerförfrågningar för flera butiker i din organisation kommer du att ha flera samarbetspartnerkonton med samma namn i ditt användarindex.
- Du kan inte ge samarbetspartners åtkomst till flera butiker.
- Du kan masstilldela samma användarroll till alla samarbetspartners användarkonton i hela din organisation.

Samarbetspartnerkonton för enskilda butiker

Endast följande typer av användare kan se åtkomstbegäranden från samarbetspartners eller bevilja samarbetspartneråtkomst till en enskild butik:
- Butiksägaren.
- Användare med butiksrollen Administratör.
Du kan inte tilldela butiksrollen Administratör till samarbetspartners.

Hantera förfrågningar från samarbetspartners

När en Shopify-partner har skickat in en förfrågan om att få åtkomst till din butik får du ett e-postmeddelande om förfrågan och en avisering på din Shopify Home. Du kan hantera förfrågningar från samarbetspartners i avsnittet Användare i din Shopify-admin genom att filtrera användare med statusen Förfrågningar.

När en samarbetspartner har lagts till i din butik kan du när som helst ändra dennes tilldelade roll med samma steg som för att hantera roller för andra användare. Mer information om att hantera roller.

Varje förfrågan från en samarbetspartner har en automatiskt genererad användarroll som baseras på de behörigheter som samarbetspartnern har begärt. Som standard använder den automatiskt genererade rollen namnkonventionen <Collaborator name>x<Store name>. Du kan byta namn på den här rollen.

Du kan acceptera eller avvisa förfrågan.

Om en samarbetspartneranvändare inte har loggat in i din butik inom 90 dagar, upphör hens åtkomst automatiskt. Du kan återaktivera åtkomsten för en samarbetspartneranvändare på sidan Användare och behörigheter genom att klicka på användarkontot, klicka på Åtgärder och sedan på Återaktivera användare.

Acceptera en förfrågan från en samarbetspartner

För att acceptera en förfrågan från en samarbetspartner måste samarbetspartnern ha en tilldelad användarroll. Innan du accepterar förfrågan kan du granska och redigera behörigheter för den automatiskt genererade användarrollen, eller tilldela en eller flera befintliga roller och sedan ta bort den automatiskt genererade rollen.

Steg:

Gå till Inställningar > Användare från din Shopify-admin.
På indexsidan Användare klickar du på statusen Förfrågningar för att filtrera öppna förfrågningar från samarbetspartners.
Klicka på den förfrågan från en samarbetspartner som du vill hantera.
Hantera rollerna för samarbetspartnern i avsnittet Roller:

Granska den automatiskt genererade användarrollen. Du kan redigera de behörigheter du vill justera och ändra namnet på användarrollen.
Tilldela en eller flera befintliga roller till samarbetspartnern.
Skapa en ny användarroll och tilldela den till samarbetspartnern.

Klicka på Acceptera förfrågan.

Avvisa en förfrågan från en samarbetspartner

Om du avvisar en förfrågan från en samarbetspartner tas även den automatiskt genererade användarrollen för samarbetspartnern bort.

Steg:

Gå till Inställningar > Användare från din Shopify-admin.
På indexsidan Användare klickar du på statusen Förfrågningar för att filtrera öppna förfrågningar från samarbetspartners.
Klicka på den förfrågan från en samarbetspartner som du vill hantera.
Klicka på Avvisa förfrågan.

Åtkomstkod för samarbetspartner

Du kan tilldela en samarbetspartnerkod i avsnittet Säkerhet på sidan Användare i din Shopify-admin.

När partnern, frilansaren eller byrån har skickat in sin samarbetspartnerförfrågan kan du acceptera eller avvisa förfrågan i avsnittet Samarbetspartners i din Shopify-admin, där du även kan hitta en lista över dina accepterade samarbetspartners.

Steg:

Gå till Inställningar > Användare från din Shopify-admin.
Gör något av följande:
- Klicka på Användare om din butik är en del av en organisation.
- Klicka på Användare och behörigheter om din butik inte är en del av en organisation.
Klicka på Säkerhet.
Klicka på den 4-siffriga koden för att kopiera den till urklipp.
Ge den 4-siffriga koden till din samarbetspartner.

Ändra åtkomstkod för samarbetspartner

Du kan när som helst ändra din förfrågningskod för samarbetspartners genom att generera en ny kod. När du har genererat en ny förfrågningskod för samarbetspartners fungerar inte längre några gamla koder.

Steg:

Gå till Inställningar > Användare från din Shopify-admin.
Klicka på Säkerhet.
Klicka på Generera ny kod i avsnittet Samarbetspartners.

Ta bort ett samarbetspartnerkonto

Du kan permanent ta bort ett samarbetspartnerkonto från din butik. Det går inte att ångra den här åtgärden.

Om du vill ge en samarbetspartner åtkomst igen måste samarbetspartnern skicka sin samarbetsförfrågan på nytt.

Steg:

Gå till Inställningar > Användare från din Shopify-admin.
Gör något av följande:
- Klicka på Användare om din butik är en del av en organisation.
- Klicka på Användare och behörigheter om din butik inte är en del av en organisation.
Klicka på samarbetspartnerns namn.
Klicka på Ta bort samarbetspartnerkonto.
Ange ditt lösenord och klicka sedan på Ta bort.

Samarbetspartnerkontot tas bort permanent från din butik och är inte längre tillgängligt från din Shopify-admin. Samarbetspartnerns namn och åtgärder visas fortfarande i alla relevanta tidslinjer, till exempel butiksaktivitetsloggen och ordertidslinjen.

Vanliga frågor om samarbetspartners

Vilka behörigheter ska jag ge frilansaren eller byrån?

Ge endast de behörigheter som du känner dig bekväm med. Om en frilansare eller byrå ber om vissa behörigheter kan det finnas en god anledning till det. Om du är osäker, fråga frilansaren eller byrån varför de behöver behörigheterna.

Kan jag kontrollera en samarbetspartners åtkomst till specifika appar och kanaler?

Ja. När du godkänner åtkomst kan du tilldela behörigheter för specifika appar och kanaler för att ge en samarbetspartner åtkomst till endast vissa appar och kanaler.

Kan en frilansare använda ett samarbetspartnerkonto för att logga in på Shopify-appen?

Ja. Samarbetspartner måste dock logga in i din butik minst en gång via sidan Butiker i sin partnerpanel innan de kan logga in med Shopify-appen.

Jag avvisade av misstag en förfrågan från en frilansare eller byrå, hur kan jag få tillbaka den?

Be frilansaren eller byrån att kontakta partnersupport. Partnersupport kommer att justera partnerns konto så att partnern kan skicka en ny förfrågan till dig.

Vad ska jag göra när jag har slutat arbeta med en samarbetspartner?

Om du inte längre behöver hjälp från samarbetspartnern ska du ta bort deras konto. Om en samarbetspartner inte har loggat in i din butik inom 90 dagar kommer deras åtkomst att upphöra automatiskt.

Hur återaktiverar jag en samarbetspartner?

Du kan återaktivera åtkomsten för en samarbetspartner på sidan Användare och behörigheter i dina admininställningar genom att klicka på användarkontot, klicka på Åtgärder och Återaktivera användare.

Hur anmäler jag ett problem med en frilansare eller byrå?

Se först till att problemet inte beror på kommunikationsproblem eller olika förväntningar. Shopify är inte direkt ansvarigt för problem med frilansare eller byråer. Om du däremot anser att en Shopify-partner inte följer partnerprogramavtalet ska du fylla i formuläret Anmäl en partneröverträdelse.

Jag har fått ett e-postmeddelande från en frilansare eller byrå som jag inte känner till eller inte vill arbeta med, vad ska jag göra?

Granska förfrågan och bekräfta att du inte vill arbeta med avsändaren. Om du inte förväntar dig en förfrågan, eller om du inte känner igen avsändaren, bör du inte acceptera förfrågan.