Tillgängliga betalningsmetoder för dina Shopify-fakturor

Vilka betalningsmetoder som är tillgängliga för att betala dina Shopify-fakturor beror på din butiks region. Du kan lägga till flera betalningsmetoder i ditt konto, inklusive flera av samma typ. Shopify använder din primära betalningsmetod för att betala dina fakturor. Läs mer om Att hantera betalningsmetoder för dina Shopify-fakturor.

På den här sidan

Kreditkort och co-brandade betalkort

Du kan betala dina Shopify-fakturor, både engångsfakturor och återkommande fakturor, med ett giltigt kreditkort från Mastercard, Visa, American Express, Diners Club eller Discover. Se till att ditt kreditkort tillåter återkommande betalningar. Förbetalda och virtuella kreditkort accepteras inte.

Du kan även använda ett co-brandat betalkort med internationell kapacitet som är konfigurerat för återkommande transaktioner. Om du är osäker på ditt co-brandade betalkorts kapacitet kan du kontakta det finansinstitut som har utfärdat kortet för att få hjälp.

Att tänka på när du använder kreditkort och co-brandade betalkort

Tänk på följande när du använder kreditkort och co-brandade betalkort i specifika länder och regioner:

Australien: Du kan inte använda kreditkort från Diners Club eller Discover för att betala Shopify-fakturor.
Brasilien: Om du befinner dig i Brasilien måste du använda ett internationellt Visa eller Mastercard, inte ett nationellt. Kontrollera att ditt kort är märkt som ” Internacional.
Frankrike: I Frankrike måste du använda ett kreditkort eller ett betalkort med uppskjuten betalning för att betala din Shopify-prenumeration. Om du är osäker på din korttyp kan du kontakta din bank.
Indien: Handlare i Indien kan inte använda PayPal som betalningsmetod för att betala Shopify-fakturor. Detta är för att följa den indiska centralbankens riktlinjer för hantering av återkommande onlinebetalningar. Om du för närvarande använder PayPal måste du byta betalningsmetod till ett av de godkända kreditkorten eller co-brandade betalkorten.
Japan: JCB är ett kreditkort som stöds för betalning av Shopify-fakturor.
Singapore: Du kan inte använda kreditkort från Diners Club eller Discover för att betala Shopify-fakturor.

Shopify Balance

Om du har ett Shopify Balance-konto kan du använda ditt Balance card som din föredragna betalningsmetod för att betala Shopify-fakturor. Du behöver inte ange några kortuppgifter.

För nya Shopify Balance-användare ställs ditt Balance-konto automatiskt in som standardbetalningsmetod för din Shopify-fakturering, men du kan ändra din betalningsmetod när som helst.

Befintliga användare av Shopify Balance kan ange sitt Balance card som betalningsmetod för fakturering i avsnittet Belöningar i Balance. För information om konfigurering, se Använd ditt Shopify Balance card för en Shopify-faktura för att få cashback-belöningar.

Om du spärrar och byter ut ditt Balance card uppdateras inte din faktureringsprofil automatiskt med de nya kortuppgifterna. Du kan behöva ta bort ditt gamla Balance card från dina betalningsmetoder för fakturering. Därefter kan du ange ditt nya Balance card som betalningsmetod för fakturering i avsnittet Belöningar i Balance.

PayPal

Du kan betala dina Shopify-fakturor, både engångsfakturor och återkommande fakturor, med PayPal. PayPal-saldo, bankkonton, betalkort eller kreditkort som är kopplade till ditt PayPal-konto kan användas för betalning.

ACH-debiteringar

Om din butik är baserad i USA och du uppfyller behörighetskraven, inklusive att ha ett USD-bankkonto som accepterar debiteringar via Automatiserad clearingcentral (ACH), kan du lägga till och verifiera ditt konto som den primära betalningsmetoden för Shopify-fakturor. Kontakta din bank för att bekräfta om ditt konto accepterar ACH-debiteringar.

SEPA-autogiro

Om din butik är baserad i Danmark, Finland, Tyskland, Nederländerna eller Schweiz, har en annan prenumerationsplan än Plus och använder EUR som faktureringsvaluta kan du betala Shopify-fakturor med SEPA-autogiro. Inget kredit- eller betalkort krävs.

3D Secure för handlare i Europeiska unionen (EU)

3D Secure-verktyg som Verified by Visa, Mastercard Identity Check eller Amex SafeKey gör onlinetransaktioner säkrare för handlare och Shopify genom att kräva ett ytterligare autentiseringssteg innan transaktionen slutförs. Om du är baserad i Europeiska unionen (EU) kan du behöva slutföra en 3D Secure-kontroll när du lägger till ett kreditkort som betalningsmetod för ditt Shopify-konto.

3D Secure är aktivt på Shopify-fakturor för handlare inom EU. Shopify bestämmer inte om betalning av en faktura kräver att du slutför ett ytterligare autentiseringssteg. När du betalar dina Shopify-fakturor kan din bank begära ett ytterligare autentiseringssteg vid behov.

UPI-fakturering för Indien

Med United Payments Interface (UPI) kan handlare i Indien betala sina Shopify-fakturor i indiska rupier (INR) direkt från sitt bankkonto. Mer information finns i Kontofakturering för Indien.

Felsökning av problem med betalningshantering för Shopify-fakturor

Om din betalning av Shopify-fakturan misslyckas eller om din betalningsmetod avvisades kan du felsöka problemet med hjälp av följande steg.

Steg 1: Allmän felsökning

Prova följande vanliga lösningar som gäller för de flesta betalningsproblem:

Kontrollera att ditt betalkort är giltigt och inte har gått ut.
Se till att du använder ett giltigt kreditkort från Mastercard, Visa eller American Express, eller en korttyp som stöds i ett annat land eller en annan region.
Om du använder ett bankkort, kontrollera då att det är co-brandat med Mastercard, Visa eller American Express.
Se till att ditt betalkort hanterar återkommande internationella transaktioner i USD eller i en lokal valuta som stöds.
Kontrollera att faktureringsadressen matchar den adress som är registrerad för din betalningsmetod.
Försök att betala fakturan igen genom att gå till Inställningar > Fakturering och sedan klicka på Betala faktura.

Steg 2: Välj ditt betalningsproblem

Felsök fördröjningar i betalningshanteringen

Om du har betalat din faktura men fortfarande har problem med din webbshop kan det ta lite tid för betalningen att behandlas och för din butik att återaktiveras.

Steg:

Vänta 15 – 30 minuter på att betalningshanteringen ska slutföras.
Kontrollera din e-post för en betalningsbekräftelse från Shopify.
Kontrollera via ditt bankkonto eller din betalningsmetod att betalningen lyckades.
Om problemet kvarstår efter 2 timmar, kontakta Shopify-supporten.

Felsökning av okända mindre tilläggsavgifter

Om du ser små extra avgifter på ditt kontoutdrag för en giltig Shopify-transaktion är det vanligtvis bankavgifter för hantering av internationella transaktioner, inte avgifter från Shopify.

Även om du debiteras i din egen valuta tar bankinstitut ofta ut en avgift för internationella köptransaktioner (vanligtvis 3 % av den totala avgiften) för kreditkortsinköp som görs via en utländsk bank.

Steg:

Kontrollera om transaktionen var internationell.
Kontakta din bank eller kortutgivare för att bekräfta deras policy för internationella transaktionsavgifter.
Granska kortets regler och villkor för avgifter för utlandstransaktioner.
Om du vill undvika dessa avgifter i framtiden kan du överväga att använda en betalningsmetod utan internationella transaktionsavgifter.

Felsökning av felmeddelandet ”Ditt kort avvisades vid verifiering”

Om du får felmeddelandet ”Ditt kort avvisades vid verifiering” uppfyller din betalningsmetod inte Shopifys krav eller så har den begränsningar som förhindrar att den används för återkommande betalningar.

Steg:

Kontrollera att du använder ett kreditkort som stöds (Mastercard, Visa eller American Express).
Om du använder ett bankkort, bekräfta att det är co-brandat med ett av de nätverk som stöds.
Kontakta din bank för att kontrollera att återkommande internationella transaktioner är aktiverade.
Om ditt kort är begränsat för internettransaktioner, kontakta din bank för att aktivera online-köp.
Om problemet kvarstår, prova att lägga till en annan betalningsmetod.
Om inget av stegen ovan löser problemet, kontakta din bank eller kortleverantör för att få hjälp.

Felsökning av fel på grund av otillräckliga medel

Om din betalning misslyckas på grund av otillräckliga medel, se till att du har tillräckligt med tillgänglig kredit eller saldo på kontot för att täcka transaktionen.

Steg:

Kontrollera ditt kontosaldo eller din tillgängliga kreditgräns:
- Om du använder ett bankkort, kontrollera att ditt konto har tillräckliga medel.
- Om du använder ett kreditkort, kontrollera att du inte har överskridit din kreditgräns.
Se till att väntande transaktioner inte har minskat dina tillgängliga medel.
Vänta på att väntande transaktioner ska slutföras och försök sedan att betala igen.
Om medlen är begränsade kan du överväga att använda en annan betalningsmetod.

Felsökning av begränsningar för internationella transaktioner

Om du debiteras i USD och inte befinner dig i USA, eller om du har problem med internationella transaktioner, kan din betalningsmetod ha begränsningar för utlandstransaktioner.

Steg:

Kontakta din bank för att kontrollera att internationella transaktioner är aktiverade på ditt konto.
Om du använder ett bankkort, bekräfta att det kan användas internationellt.
Fråga din bank om eventuella dags- eller månadsgränser för internationella transaktioner.
Kontrollera att återkommande betalningar är tillåtna för internationella transaktioner.
Överväg att använda ett kreditkort istället för ett bankkort för internationella transaktioner.
Om begränsningarna inte kan tas bort, prova att använda en annan betalningsmetod.

Felsökning av fel på grund av avvikande faktureringsadress

Om din betalning misslyckas på grund av problem med adressverifiering, matchar inte faktureringsadressen som du angav den som din betalningsleverantör har registrerad.

Steg:

Kontrollera att din faktureringsadress exakt matchar den som din bank eller kortleverantör har registrerad.
Kontrollera om det finns skillnader i formatering, förkortningar eller specialtecken.
Se till att lägenhets- eller svitnummer inkluderas om tillämpligt.
Kontrollera att postnumret är korrekt och korrekt formaterat.
Kontakta din betalningsleverantör för att bekräfta det exakta adressformatet som de har registrerat.
Uppdatera din faktureringsadress hos din betalningsleverantör om det behövs.

Felsökning av felmeddelanden om ”för många försök”

Om du får ett felmeddelande om för många betalningsförsök har du överskridit antalet tillåtna betalningsförsök och du måste vänta innan du försöker igen.

Steg:

Vänta 24 timmar innan du försöker lägga till eller använda betalningsmetoden igen.
Granska och lös eventuella problem med din betalningsmetod under väntetiden.
Kontakta din bank för att se till att det inte finns några begränsningar eller spärrar på ditt konto.
Kontrollera att all betalningsinformation är korrekt före nästa försök.
Om möjligt, överväg att använda en annan betalningsmetod.
Om du fortsätter att ha problem efter väntetiden, kontakta Shopify-supporten.

Felsökning av problem med butiksåtkomst efter betalning

Om du inte kan komma åt din butik efter att du har gjort en betalning kan problemet vara lokalt för din enhet eller anslutning, eller så kan det vara en fördröjning i betalningshanteringen.

Steg:

Rensa webbläsarens cacheminne och cookies.
Försök att komma åt din butik från en annan webbläsare eller enhet.
Kontrollera din internetanslutning och försök att komma åt andra webbplatser.
Vänta 15 – 30 minuter på att betalningshanteringen ska slutföras.
Kontrollera på kontot för din betalningsmetod att betalningen lyckades.
Kontakta Shopify-supporten om du fortfarande inte kan komma åt din butik.

Step 3: Contact support

Om du har provat felsökningsstegen och fortfarande har betalningsproblem, kontakta först din bank, kortleverantör eller betalningsleverantör. Kontakta Shopify-supporten med följande information om problemet kvarstår efter att du har pratat med din betalningsleverantör:

Din butiks URL
Beskrivning av det specifika felmeddelande du får
Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden
Steg du redan har vidtagit för att lösa problemet
Bekräftelse på att du har kontaktat din betalningsleverantör
Uppgifter om din typ av betalningsmetod (utan att dela känsliga uppgifter)