Beräknade skatter i kassan

För att öka precisionen visas en beräknad skatt för kunderna under betalningsprocessen. Efter att betalningsprocessen har slutförts beräknas det slutgiltiga skattebeloppet, vilket sedan debiteras kunden.

Kundupplevelse med beräknad skatt i kassan

När en kund är i kassan anges skatterna som Beräknad skatt och har en ?-ikon. När en kund håller muspekaren över ikonen visas ett verktygstips som anger att det slutgiltiga skattebeloppet blir tillgängligt efter att ordern har lagts och att det skickas till dem via sms eller e-post.

När betalningsprocessen är slutförd visas Beräknad skatt på kundens orderstatussida tills skatterna har beräknats och kundens kreditkort har auktoriserats för det beräknade skattebeloppet. Betalningen debiteras inte förrän det slutgiltiga skattebeloppet har beräknats.

När skatteberäkningen är slutförd visas det slutgiltiga skattebeloppet i kundens orderbekräftelse via e-post eller sms. Kundens orderstatussida uppdateras också med det slutgiltiga skattebeloppet. Kunden debiteras det nya totalbeloppet, inklusive det slutgiltiga skattebeloppet.

Det slutgiltiga skattebeloppet kan vara lägre eller högre än det beräknade beloppet som kunden ser i kassan. I det här fallet behöver du inte vidta någon åtgärd, till exempel utfärda en återbetalning. Beräknad skatt auktoriseras endast av betalningsmetoden, men den debiteras inte kunden.

Om skatten på en order är överskattad, vilket innebär att det slutgiltiga skattebeloppet är lägre än det beräknade skattebeloppet som kunden ser i kassan, debiteras endast det slutgiltiga beloppet på kundens kreditkort. Resterande medel som är auktoriserade på kundens kreditkort frigörs. Om du använder Shopify Payments visas skillnaden mellan det auktoriserade beloppet och beloppet som faktiskt debiterades som en återbetalning på utbetalningssidan.

Om skatten på en order är underskattad, vilket innebär att det slutgiltiga skattebeloppet är högre än det beräknade skattebeloppet som kunden ser i kassan, ogiltigförklaras auktoriseringen på kundens kreditkort och en ny auktorisering skapas för det slutgiltiga beloppet. Om kundens betalningsmetod inte har nödvändiga medel för det nya auktoriseringsbeloppet, visas ordern på sidan Ordrar som en obetald order med distributionsspärr. Ett e-postmeddelande skickas till kunden som informerar om att betalningen har misslyckats och uppmanar hen att slutföra sitt köp. För att granska mallen för aviseringen som skickas i det här fallet går du till Inställningar > Aviseringar > Väntande betalningsfel i din Shopify-adminpanel.

Betalningsauktorisering och debitering med beräknad skatt

När du använder beräknad skatt auktoriseras en kunds kreditkort under en kort tid för det beräknade skattebeloppet. När den slutgiltiga skatten har beräknats debiteras betalningen från kundens kort.

Processen för att auktorisera och debitera betalningen visas på orderns tidslinje.

Ändringar i orderns tidslinje med beräknad skatt

På sidan Ordrar i din Shopify-adminpanel visar orderns tidslinje det auktoriserade betalningsbeloppet baserat på den beräknade skatten och det debiterade betalningsbeloppet baserat på den slutgiltiga skatten. Om en order har använt skatteberäkning visas följande information i orderns tidslinje:

• Auktoriserat belopp – den här posten på orderns tidslinje anger de medel som auktoriserades på kundens kreditkort, baserat på beräknad skatt. Till exempel: 432,00 USD auktoriserades på Visa-kortet som slutar på 7525.
• Uppdatering av skattebelopp – den här posten på orderns tidslinje visas om det slutgiltiga skattebeloppet skiljer sig från det beräknade skattebeloppet. Till exempel: Skattebeloppet uppdaterades från 22,00 USD till 20,00 USD.
• Debiterat belopp – den här posten på orderns tidslinje anger hur mycket kunden faktiskt debiterades, baserat på det slutgiltiga skattebeloppet. Till exempel: 430 USD debiterades på Visa-kortet som slutar på 7525.