Annullera order
Åtgärden Annullera order annullerar den order som utlöser ett workflow och ogiltigförklarar auktoriseringen.
En andra åtgärd, Annullera order (inaktuell), är tillfälligt tillgänglig för användning i workflows och användes tidigare i Flow. Den här åtgärden ogiltigförklarar inte auktoriseringen och använder ett annat API. Den kommer att tas bort i framtiden.
På den här sidan
Fält
Åtgärden Annullera order innehåller följande fält.
| Fält | Beskrivning |
|---|---|
| Skicka ett meddelande till kunden | När den här rutan är markerad meddelar ett workflow kunden om att deras order har annullerats. |
| Orsak | Obligatoriskt. Anger orsaken till att ordern annullerades. Som standard är orsaken inställd på Kunden har ändrat/annullerat ordern. |
| Återbetalning | När det här alternativet är markerat återbetalas beloppet som kunden har betalat, inklusive avgifter för produkten, tullavgifter och frakt. |
| Återbetalning av frakt och återbetalning av artiklar (inaktuell) | En tidigare version av åtgärden Annullera order visade alternativ för att separat återbetala frakt och återbetala artiklar. |
| Skicka tillbaka artiklar till lager | När den här rutan är markerad returneras artiklarna från ordern till butikens lager. |
| Personalanteckning | En personalanteckning som visas i tidslinjen i adminpanelen. |
Utlösare
Åtgärden Annullera order har ett dolt fält som läggs till av utlösaren. Fältet, Order-ID (eller order.id), identifierar den order som ska annulleras. Order-ID:t är angett som standard och kan inte ändras.
Åtgärden Annullera order kan användas i workflows som startar med följande utlösare:
- Order annullerad
- Order skapad
- Order distribuerad
- Order betald
- Orderrisk analyserad
- Ordertransaktion skapad
- Distribution skapad
- Distributionshändelse skapad
- Återbetalning skapad
- Betalningstransaktion skapad
API-detaljer
Mer information finns i API-dokumentationen för orderCancel.
Mallar
Annullera och tagga ordrar från e-postadresser på avvisningslistan
Annullerar och taggar ordrar om de kommer från e-postadresser som tidigare har kopplats till bedräglig aktivitet. Den kontrollerar mot en lista över kända ogiltiga e-postadresser och domäner som du anger och tillämpar åtgärder för annullering och taggning på identifierade ordrar. Visa mall
Annullera högriskordrar
Annullerar ordrar som flaggats som högrisk, återbetalar och skickar tillbaka artiklarna till lagret, taggar ordern och kunden och skickar ett e-postmeddelande med avisering. Vi rekommenderar att du kontrollerar ordrarna manuellt efter annullering. Visa mall
Annullera ordrar från kunder som ofta returnerar
Annullerar ordrar från kunder som har returnerat artiklar fem eller fler gånger under de senaste sex månaderna. Den hämtar orderdata, räknar returer och annullerar den aktuella ordern, utfärdar en återbetalning och skickar tillbaka artiklarna till lagret. Den här mallen kan användas för att: minska förluster från kunder som ofta returnerar, effektivisera orderhanteringen genom att proaktivt hantera potentiella returer och upprätthålla lönsamheten genom att motverka överdrivet många returer. Visa mall
Annullera ordrar om kunden har lagt fler än 5 ordrar idag
Annullerar ordrar om en kund lägger fler än fem ordrar under en och samma dag. Den kontrollerar antalet ordrar som en kund har lagt under de senaste 24 timmarna och annullerar alla ordrar som överskrider gränsen och taggar kunden för potentiellt bedrägeri. Visa mall