Hantera snabbförsäljningar i Shopify-appen

Du kan använda Shopify-appen för att förse dina snabbförsäljningskunder med e-post- eller SMS-kvitton, granska betalda och väntande snabbförsäljningsordrar samt göra återbetalningar vid behov. Dessa verktyg hjälper dig att ge support till kunder och hantera snabbförsäljningar utan att du behöver använda Shopify kassasystem eller Shopify admin på en dator.

Skicka ett kvitto via e-post eller SMS till din kund för en snabbförsäljning

Du kan skicka kvittot för snabbförsäljningen till din kunds e-postadress eller som ett SMS till kundens telefonnummer. Genom att skicka ett kvitto till en kunds e-postadress eller telefonnummer skapas en kundprofil som kopplas till snabbförsäljningen om kundprofilen inte redan finns.

Du kan inte anpassa informationen som visas på kvittot.

Steg:

1. I Shopify-appen startar du en snabbförsäljning så här:

   1. Tryck på och tryck sedan på Snabbförsäljning i huvudmenyn.
   2. Valfritt: Tryck på menyn Lager för att välja en annan plats för snabbförsäljningen.

2. Gör eventuella anpassningar av din snabbförsäljning, till exempel genom att lägga till produkter eller anpassade belopp.

3. Ta betalt för snabbförsäljningen med kundens föredragna betalningsmetod.

4. Gör någon av följande åtgärder på orderbekräftelseskärmen:

   • Tryck på det visade kvittot i förhandsgranskningsfönstret för att förhandsgranska kvittot. Tryck på X för att stänga förhandsgranskningen.
   • Tryck på E-postkvitto för att skicka kvittot till kundens e-postadress.
   • Tryck på SMS-kvitto för att skicka kvittot som ett SMS-meddelande till kundens mobila enhet.

5. Ange kundens e-postadress eller telefonnummer beroende på vilken leveransmetod du väljer för kvittot.

6. Tryck på Skicka.

7. Valfritt: Tryck på Ny försäljning för att starta en ny snabbförsäljning.

Granska transaktionshistoriken för snabbförsäljningar

Du kan när som helst granska och söka i din transaktionshistorik för snabbförsäljningar med hjälp av funktionen snabbförsäljning. Transaktionshistoriken visar endast ordrar som gjorts som en snabbförsäljning och exkluderar alla andra ordrar som gjorts via andra kanaler.

Transaktionshistoriken innehåller 2 flikar: Betald och Väntande länkar. Fliken Betald visar snabbförsäljningar som har slutförda betalningar och fliken Väntande länkar visar snabbförsäljningar med betalningslänkar som väntar på betalning. När en väntande snabbförsäljning betalas flyttas den till fliken Betald.

Steg:

1. I Shopify-appen startar du en snabbförsäljning så här:

   1. Tryck på och tryck sedan på Snabbförsäljning i huvudmenyn.
   2. Valfritt: Tryck på menyn Lager för att välja en annan plats för snabbförsäljningen.

2. Tryck på > Transaktioner.

3. Välj vilken typ av historik för snabbförsäljningar som du vill ha tillgång till:

   • Tryck på Betald för att visa transaktionshistoriken för slutförda snabbförsäljningar.
   • Tryck på Väntande länkar för att visa transaktionshistoriken för snabbförsäljningar med väntande betalningar.

4. Valfritt: Tryck på en order för att granska orderuppgifterna. Du kan även utföra någon av följande åtgärder för en betald order:

   • Skicka ett kvitto via e-post eller SMS till din kund igen.
   • Tryck på Återbetalning för att påbörja en återbetalning för ordern.

Gör en återbetalning för en snabbförsäljning

Du kan göra en återbetalning för hela eller en del av originalorderns belopp med funktionen snabbförsäljning. Återbetalningar för snabbförsäljningar är förenklade versioner av återbetalningsprocessen för webbutiker, eftersom de saknar alternativet att specifikt återbetala frakt samt skatter och tullavgifter. Du kan inte heller göra en återbetalning till ett presentkort eller en värdecheck under en snabbförsäljning.

När en artikel har återbetalats kan du inte påbörja en retur för den. Läs mer om returer och byten.

Steg:

1. I Shopify-appen startar du en snabbförsäljning så här:

   1. Tryck på och tryck sedan på Snabbförsäljning i huvudmenyn.
   2. Valfritt: Tryck på menyn Lager för att välja en annan plats för snabbförsäljningen.

2. Tryck på > Transaktioner.

3. Tryck på den order som du vill återbetala.

4. Tryck på Återbetalning.

5. Konfigurera återbetalningsuppgifterna i dialogrutan:

   1. Valfritt: Ange antalet artiklar du vill återbetala.
   2. Valfritt: Ändra den plats som du vill skicka tillbaka artiklarna till lagret på.
   3. Valfritt: Ange en anledning till återbetalningen i fältet Anledning till återbetalning. Anledningen till återbetalningen visas inte för din kund.
   4. Valfritt: Justera det totala värdet på ordern som du vill återbetala till kunden i fältet för betalningsmetod.
   5. Tryck på Återbetalning.

6. Valfritt: Skicka ett uppdaterat kvitto via e-post eller SMS till din kund igen för att återspegla återbetalningen.