Leverera och ta med i en order i Shopify kassasystem

Om en fysisk kund vill ta med sig vissa artiklar, men även vill ha andra levererade till sin adress, kan du skapa en order med både artiklar för leverans och att ta med i Shopify kassasystem-appen. Med ordrar för leverans och att ta med kan kunder ta med sig en del av sin order vid köptillfället och få resten levererad till sin adress, på samma sätt som en online-order. Hela ordern betalas i en enda transaktion i Shopify kassasystem-appen.

Att skapa ordrar för leverans och att ta med från Shopify kassasystem-appen kan vara användbart i följande situationer:

Din fysiska kund vill köpa några artiklar som för närvarande är slut i lager på din detaljhandelsplats.
Din fysiska kund vill dra nytta av ett kampanjtröskelvärde eller ett paketerbjudande för att få rabatt på sin order, och vissa komponentartiklar är inte tillgängliga eller i lager på din detaljhandelsplats.
Din fysiska kund kan ta med sig några mindre artiklar, men en större artikel är för svår för dem att bära med sig så de vill ha den levererad till sin adress i stället.
Din detaljhandelsplats fungerar som ett mindre showroom, och det mesta av ditt lager förvaras och distribueras på en annan plats.

På den här sidan

Krav för att skapa en order med leverans och medtag i Shopify POS

För att skapa en order med leverans och medtag i Shopify POS måste du uppfylla följande krav:

Din POS-enhet måste använda Shopify POS-appen version 9.31 eller senare.
Du måste ha Shopify POS Pro aktivt för den plats där du skapar ordern.
Kassasystemsplatsen där du skapar ordern måste använda en skattelösning som stöds. Följande skattelösningar stöds:
- Shopify Tax.
- Avalara.
- Vertex.
- Basic Tax, exklusive butiker baserade i USA, Europeiska unionen och Storbritannien.
Din butikspersonal som skapar ordrar med leverans och medtag från kassasystemet bör ha följande behörigheter i sin kassasystemsroll inställda på Tillåten:
- Kassa > Leverera till kund
- Kunder > Lägg till kunder > Hantera kunder
Du måste se till att dina leveransinställningar är fullständiga i din Shopify admin. Om dina leveransinställningar är ofullständiga kan du inte leverera artiklar med Shopify POS.

Att tänka på när du skapar en order med leverans och medtag i Shopify POS

Tänk på följande innan du skapar en order med leverans och medtag i Shopify POS:

Du kan inte skapa en order med leverans och medtag för flera exemplar av samma variant i varukorgen. Du kan till exempel inte köpa 3 röda skjortor där 1 skjorta tas med och 2 skjortor ska levereras. Alla 3 artiklar måste antingen tas med eller levereras. Du kan däremot ta med 3 röda skjortor och få 2 blåa skjortor levererade i samma varukorg, eftersom de är separata varianter.
- Detta kan påverka kunder som köper produktpaket. Om en kund till exempel vill få ett paket med tre smaker av 10 lb-påsar med kaffebönor levererat hem till sig, men även vill ta med sig en enskild 10 lb-påse kaffebönor av en smak som ingår i det paketet, stöds inte en order med leverans och medtag. En order med leverans och medtag skulle däremot stödjas om kunden valde att ta med en smak som inte ingår i det paket som ska levereras, eftersom det skulle vara en helt annan variant med en kvantitet som spåras separat.
- Om din kund vill både få artiklar av samma variant levererade och ta med sig andra, måste ordern behandlas som två separata transaktioner.
Fraktkostnaderna som visas i varukorgen i POS är de tillämpliga viktbaserade, prisbaserade eller transportörberäknade kostnader som du har ställt in i din Shopify admin. Endast fraktkostnader som är tillämpliga för den aktuella varukorgen visas, baserat på de fraktregler du har konfigurerat. Om inga tillgängliga fraktkostnader visas finns det inga tillämpliga fraktkostnader.
Om du inte ändrar den under tiden ordern skapas, är standardleveransmetoden i varukorgen i POS det billigaste tillgängliga leveransalternativet, precis som i onlinekassan.
Artiklar i en leverera och ta med-order kan inte levereras internationellt. Om din detaljhandelsplats till exempel ligger i Kanada kan du leverera kundens artiklar till en kanadensisk adress, men du kan inte leverera artiklarna internationellt till USA.
Leveransordrar kräver en internetanslutning. Du kan inte slutföra en order med leverans och medtag om du tappar internetanslutningen. Om du inte kan återansluta måste du avbryta transaktionen och försöka igen när du är online igen.

Att tänka på gällande skatt för ordrar med leverans och medtag

Beroende på din region kan olika skatteregler gälla för ordrar som läggs personligen jämfört med ordrar som ska levereras. Eftersom en order med leverans och medtag innehåller båda delarna finns det specifika regler för hur skatt ska tillämpas.

Kassasystemsplatsen där du skapar ordern måste använda en skattelösning som stöds. Följande skattelösningar stöds:

Shopify Tax.
Avalara.
Vertex.
Basic Tax, exklusive butiker baserade i USA, Europeiska unionen och Storbritannien.

När du använder Shopify Tax i USA kan flera skattesatser tillämpas på artiklar i en order för leverans och avhämtning i Shopify kassasystem. Skatteberäkningar för ordrar med leverans och avhämtning kommer även att återspeglas i din skatterapportering och automatiska skattedeklaration med Shopify Tax.

För alla andra skattelösningar och länder som stöds tillämpas standard-skatteinställningarna på alla artiklar i en order för leverans och avhämtning i Shopify kassasystem.

Uppdatera e-postmallar för ordrar

Om du inte har anpassat dina e-postmallar för ordrar visas dina ordrar med leverans och medtag automatiskt korrekt och du behöver inte göra något.

Om du har anpassat dina e-postmallar kan du behöva uppdatera dina e-postmallar för aviseringar så att dina aviseringsmeddelanden visar artiklar som ska levereras separat från de artiklar som kunden tar med sig. Detta beror på att e-postmallar som anpassades innan den här funktionen lanserades inte har fått den uppdaterade standardkoden och därför inte visar orderns artiklar uppdelade efter leveransmetod, vilket kan förvirra din kund.

Du bör överväga att uppdatera följande e-postmallar:

Lista över e-postmallar som kräver en uppdatering för att stödja ordrar med leverans och medtag.
Aviseringstyp	Mall
Kundaviseringar	Orderbekräftelse Orderfaktura Order redigerad Kvitto för POS och mobil
Personalaviseringar	Ny order

Steg:

Gå till Inställningar > Aviseringar i din Shopify-admin.
Klicka på den typ av aviseringsmall du vill ändra, till exempel Kundaviseringar.
Klicka på en berörd e-postmall, till exempel Orderbekräftelse.
Klicka på Redigera kod.
Avgör status för din e-postmall genom att kontrollera knappen Återställ till standard:
- Om knappen Återställ till standard är inaktiv har mallen inte anpassats och du behöver inte göra något.
- Om knappen Återställ till standard är aktiv har mallen anpassats.
Gör följande om mallen har anpassats:
1. Granska mallkoden för att bekräfta vilka anpassningar du har gjort i mallen. Överväg att kopiera mallkoden till din enhet som en säkerhetskopia.
2. Klicka på Återställ till standard och klicka sedan på Återställ ändringar. Denna åtgärd kan inte ångras.
3. Tillämpa dina anpassningar manuellt igen i koden för den uppdaterade standard-e-postmallen.
4. Klicka på Spara.

Upprepa den här processen för alla relevanta e-postmallar för att säkerställa att dina e-postaviseringar visar artiklar som ska skickas och artiklar som kunden tar med sig korrekt.

Uppdatera kvittomallar för kassasystemet

Om du inte har anpassat dina kassakvitton visas dina ordrar med artiklar för leverans och medtagning automatiskt korrekt och du behöver inte vidta några åtgärder.

Om du har anpassat dina kassakvitton kan du behöva uppdatera din anpassade footer.liquid-mall för kassakvitton för att artiklar som ska skickas och tas med ska visas separat. Det beror på att en anpassad footer.liquid-mall åsidosätter formateringen för leverans och medtagning. Orderartiklarna visas då inte uppdelade efter leveransmetod, vilket kan förvirra din kund.

För att återställa footer.liquid-mallen måste du använda kodredigeraren för utskrivna kvitton och inte den visuella redigeraren. Mer information om att återställa kvittomallar för kassasystem med hjälp av kodredigeraren.

Steg:

Gå till Försäljningskanaler > Kassasystem i din Shopify-admin.
Klicka på Inställningar.
Klicka på Utskrivna kvitton i avsnittet Anpassa.
Klicka på Kodredigerare i avsnittet Layoutanpassning.
Klicka på footer.liquid i kodredigerarens Sections-mapp.
Gör så här för att uppdatera din mallfil:
1. Granska mallkoden för att bekräfta vilka anpassningar du har gjort i mallen. Överväg att kopiera mallkoden till din enhet som en säkerhetskopia.
2. Klicka på återställningsikonen och klicka sedan på Återställ. Denna åtgärd kan inte ångras.
3. Tillämpa dina anpassningar manuellt igen i koden för den uppdaterade standard-e-postmallen.
4. Klicka på Spara.

Skapa en order med leverans och medtagning i Shopify kassasystem

Produkter som läggs i varukorgen är som standard inställda på att tas med. Om kunden vill att en artikel ska skickas till deras adress kan du ändra leveransmetoden till frakt. Produkter som är inställda för frakt visas i POS-varukorgen med en Leverera-bricka, men artiklar som tas med visar ingen leveransmetodsbricka.

Steg:

Från Shopify POS-appen lägger du till artiklar i varukorgen. Artiklar är inställda på att tas med som standard när de läggs i varukorgen.
Valfritt: Om kunden vill ha artiklar skickade till sin adress trycker du i POS-varukorgen på de artiklar du vill skicka och sedan på Leverera.
Valfritt: Tryck på artikeln och tryck sedan på ikonerna - eller + för att justera antalet artiklar som ska tas med eller skickas.
Tryck på i kassasystemets varukorg Lägg till kund:
- För att skapa en ny kund trycker du på Lägg till ny kund, anger kundens kontaktinformation och trycker sedan på Lägg till kund.
- För att söka efter en befintlig kund anger du namnet i fältet Sök kunder och väljer den kund som ordern gäller.
Valfritt: För att redigera leveransadressen i kassasystemets varukorg, gör något av följande:
- Om kunden har en leveransadress i sin kundprofil väljer du kundens leveransadress från listan och trycker på Spara.
- Om kunden inte har en leveransadress i sin kundprofil trycker du på Lägg till leveransadress.
Tryck på i kassasystemets varukorg Leveransmetod för att välja den leveransmetod som du vill använda för ordern:
- Tryck på önskad leveransmetod i listan över tillgängliga leveransmetoder för att välja en befintlig fraktkostnad och tryck sedan på Spara.
- Tryck på Anpassad för att ange en anpassad fraktkostnad, ange fraktbeloppet och tryck sedan på Klar.
Tryck på Kassa.
Välj betalningsmetod för ordern och genomför betalningen. Mer information om betalningsmetoder i Shopify kassasystem.
Valfritt: Välj en kvittotyp att ge din kund som betalningsbevis. Mer information om kvitton i Shopify kassasystem.
Tryck på Klar.

Ordern skapas som Delvis distribuerad, där medtagningsartiklar listas som Distribuerade och artiklar för leverans till kund listas som Öppna.

Om du vill distribuera de öppna artiklarna för leverans till kund med hjälp av Shopify kassasystem, kan du använda Skicka från butik för att distribuera resten av ordern.

Ändra en artikels leveransmetod i kassasystemets varukorg

Steg:

Från Shopify POS-appen lägger du till artiklar i varukorgen.
I POS-varukorgen trycker du på den artikel som du vill skicka till kunden.
Tryck på Leverera.

Lägg till frakt för alla artiklar i en order

Om din kund inte vill ta med sig några artiklar, utan vill ha hela ordern skickad till sin adress, utför du en av följande åtgärder:

Från POS-varukorgen trycker du på en artikel, trycker på Markera alla och trycker sedan på Leverera.
Lägg till plattan Åtgärd > Leverera alla artiklar i ditt smarta rutnät i POS. När du har artiklar i varukorgen trycker du sedan på plattan Leverera alla artiklar.

Ta bort frakt från alla artiklar i en order med frakt och avhämtning

Om din kund ångrar sig och bestämmer sig för att de vill ta med sig alla artiklar i sin order, utför du en av följande åtgärder:

Från POS-varukorgen trycker du på en artikel, trycker på Markera alla och trycker sedan på Ta bort frakt.
Lägg till plattan Åtgärd > Leverera alla artiklar i ditt smarta rutnät i POS. När som helst efter att du har skapat en order med leverans och varor som tas med, trycker du sedan på plattan Ta bort frakt.

Du kan sedan behandla ordern som du skulle göra vid en vanlig POS-försäljning.