Vanliga frågor

Läs igenom dessa svar på vanliga frågor om att använda Stocky med Shopify för att säkerställa en smidig lagerhanteringsupplevelse.

Kan jag synkronisera kostnadspriser mellan Shopify och Stocky?

Ja, kostnadspriser synkroniseras mellan Shopify och Stocky. Om du vill uppdatera kostnadspriser klickar du på kontoikonen i Stocky och sedan på Inställningar > COGS. Klicka på Synkronisera genomsnittliga kostnader till Shopify för att uppdatera priser från Stocky till Shopify. Klicka på Synkronisera kostnadspriser till Stocky för att uppdatera priser från Shopify till Stocky.

Kan jag använda de anpassade fält som jag skapar i Stocky i min Shopify admin?

Nej. Stockys anpassade fält kan endast användas i Stocky.

Kan jag använda en streckkodsläsare med Stocky?

Ja. Flera funktioner i Stocky, däribland mottagning av inköpsordrar, mottagning av lageröverföringar och att göra en lagerinventering, kan alla utföras med en streckkodsläsare.

Du kan använda vilken streckkodsläsare som helst som är kompatibel med USB-tangentbord med Stocky. Innan du börjar använda en streckkodsläsare med Stocky, se till att läsaren är inställd på att använda ”tangentbordsläge” eller HID-läge. Det här läget gör att streckkodsläsaren kan interagera med webbshoppen, till skillnad från en app som Shopify kassasystem, som kräver iOS-läge (kallas ibland SPP eller applikationsläge).

För att ändra läget på streckkodsläsaren Socket Mobile 1D gör du en fabriksåterställning av streckkodsläsaren.

Hur avrundar Stocky tal?

Stocky avrundar alla tal till två decimaler och lägger sedan till varje post för att få en totalsumma. Om du behöver ändra totalsumman på en faktura för att matcha ett externt bokföringsprogram kan du använda fältet Justeringar i alla fakturor.

Varför synkroniseras inte Stocky med Shopify?

Det finns två vanliga situationer som hindrar Stocky från att synkronisera med Shopify:

• det går inte att ansluta till Shopify API
• en ändring i ditt variant-id

Det går inte att ansluta till Shopify API

Om Shopify API är otillgängligt eller returnerar ett fel när Stocky försöker uppdatera dina lagernivåer, vänta fem minuter och försök synkronisera igen.

Om synkroniseringsproblemet inte löser sig kan det bero på en ändring i din produkts variant-id. Följ guiden i nästa avsnitt för att åtgärda felet.

En ändring i ditt variant-id

Varje produkt och variant i Shopify har ett eget unikt ID, som kallas för ett variant-ID. Stocky kommunicerar med Shopify med hjälp av detta unika ID. Även om du raderar en produkt fortsätter Stocky att vara kopplad till samma variant-ID. Vissa appar eller massimport av produkter kan till exempel radera och skapa samma produkt på nytt, vilket ändrar dess variant-ID. När detta händer kan Stocky inte hitta variant-ID:t för den raderade produkten och kan därför inte synkronisera med den produktens information.

Om din inköpsorder (PO) i Stocky innehåller en raderad produkt måste du redigera inköpsordern för att ta bort den raderade produkten och lägga till den nya produkten med det nya variant-ID:t. När du har redigerat inköpsordern kan Stocky synkronisera igen.

Följ dessa rekommenderade metoder för att undvika att göra ändringar i dina variant-id:n:

• När du uppdaterar produkter i Shopify, ska du inte radera produkten och skapa en liknande. Redigera alltid originalprodukten för att säkerställa att dess variant-ID förblir detsamma.
• När du massimporterar produkter i Shopify, se till att du alltid klickar på Ersätt alla aktuella produkter som har samma handle för att behålla samma variant-id:n för dina produkter.

Om du inte utför några åtgärder som kan påverka ditt variant-id kan en av dina andra appar orsaka synkroniseringsproblemet.