Felsökning av migreringsfel och vanliga problem med QuickBooks Desktop POS

Om du stöter på ett fel under uppladdningen av QuickBooks-datafiler till Shopify, granska felmeddelandet du får och se följande felsökningsresurser.

Felsökning av fel vid uppladdning av datafiler

När du laddar upp QuickBooks-datafiler till Shopify kan du få felmeddelanden som ger vägledning om hur du löser problemet.

Det går inte att ladda upp filen eftersom förhandskraven inte uppfylls

Om du får felmeddelandet Det går inte att ladda upp filen eftersom förhandskraven inte uppfylls, ska du se till att följande förhandskrav är uppfyllda:

• Bekräfta att du uppfyller migreringskraven
• Se till att du laddar upp filer med rätt filtillägg: .xlsx eller .xls

Om du inte kan lösa det här felet, kontakta Shopify Retail-support.

Det går inte att ladda upp filen på grund av att kolumnrubriker saknas

Om du får felmeddelandet Det går inte att ladda upp filen på grund av att kolumnrubriker saknas ska du kontrollera om din datafil har följande kolumner:

• Datafil för lager: Item Number, Item Name, Item Description, Attribute, Size, Average Unit Cost, Regular Price. Vendor Name, Qty 1, QB ListID.
• Datafil för kund: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID, City.
• Datafil för säljare: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, City, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID.

Om de angivna kolumnerna finns i din uppladdningsfil, kontakta Shopify Retail-support.

Om de angivna kolumnerna inte finns i din uppladdningsfil, kontakta Intuit Support.

Felsökning av postfel

När du har startat datamigreringen kan du få aviseringen Postfel. Det innebär att det finns ett problem med några dataposter som du behöver korrigera. En undantagsfil genereras som du kan ladda ner för att korrigera eller radera dina datavärden och sedan ladda upp din datafil igen.

Granska följande tabell för att lära dig mer om vanliga postfel och hur du löser dem:

Felsök postfel

För att felsöka postfelen laddar du ner undantagsfilen som anges i aviseringen, korrigerar informationen, sparar och laddar sedan upp undantagsfilen till appen QuickBooks Desktop Connector.

Om du till exempel får aviseringen telefonnummer eller e-postadress används redan eller telefonnumret är ogiltigt och du inte har ett uppdaterat telefonnummer eller en uppdaterad e-postadress att ange, kan du välja att radera telefonnumret eller e-postadressen och spara. För att importera en kund till Shopify krävs endast kundnamnet.

Du kan även hoppa över datafilerna med fel, men dessa data importeras i så fall inte till Shopify.

Steg:

1. I aviseringen Fel i post klickar du på Ladda ner fel-fil för lager, Ladda ner fel-fil för kunder eller Ladda ner fel-fil för säljare beroende på vilken fil som innehåller fel.
2. Öppna felfilen, granska kolumnen Orsak till misslyckande och korrigera sedan felen.
3. Gå till appen QuickBooks Desktop Connector och klicka sedan på Lägg till datafil i motsvarande avsnitt, till exempel Lager, Kunder eller Säljare, för att ladda upp datafilen igen.
4. Valfritt: Om du vill hoppa över filen med saknade data klickar du på Hoppa över den här filen > Ja, fortsätt migreringen. De data du hoppar över importeras inte till Shopify.

Felsökning av vanliga problem

Granska följande vanliga problem med migrering och integrering av QuickBooks Desktop POS och hur du felsöker dem:

Det går inte att exportera QuickBooks-datafiler för migrering

Granska den här guiden om hur du exporterar QuickBooks-datafiler. Om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta Intuit Support.

Det går inte att hitta Stocky API-nyckel

Du kan hämta din Stocky API-nyckel från appen Stocky i din Shopify admin. Mer information finns i hämta din Stocky API-nyckel.

Stocky API-nyckeln är felaktig

Testa att generera en ny API-nyckel i appen Stocky och försök sedan igen med den nya nyckeln.

Integrering före migrering

Om du integrerade din bokföringsprogramvara QuickBooks Desktop med Shopify innan du migrerade dina QuickBooks Desktop POS-data till Shopify, måste du återställa processen och slutföra migreringen först. Kontakta Shopify Retail-support för hjälp.

Det går inte att uppdatera till QuickBooks Desktop POS version 19

Beroende på vilken version av QuickBooks Desktop POS du använder kan din uppdateringsväg till QuickBooks Desktop POS version 19 se annorlunda ut. Mer information finns i uppdatera ditt QuickBooks Desktop POS till version 19.

Det går inte att integrera QuickBooks Online med Shopify

Om du använder QuickBooks Online istället för bokföringsprogramvaran QuickBooks Desktop kan du migrera dina QuickBooks-data, men du kan inte integrera med appen QuickBooks Desktop Connector. För att integrera och synkronisera dina data från Shopify kassasystem med QuickBooks Online kan du använda tredjepartsappen QuickBooks Online från Intuit.

Produkter har importerats med felaktigt antal eller noll i antal

Kontrollera avsnittet Justeringshistorik för din produkt i QuickBooks Desktop POS. Om din produkt redigerades två gånger av appen kan dina QuickBooks Desktop POS-platser ha mappats till en enda Shopify-plats. Kontakta Shopify Retail-support för hjälp.

Uppladdningen av QuickBooks-datafiler tar för lång tid

Migreringen kan ta från en timme till fem timmar att slutföra. Längden på migreringen beror på många faktorer, såsom konfigurationen av ditt QuickBooks kassasystem, mängden data du migrerar eller antalet platser du har. Den nuvarande genomsnittliga migreringstiden är cirka 5,5 timmar. Appen QuickBooks Desktop Connector kan migrera upp till 50 000 poster per dag. Om migreringen tar längre tid än 5,5 timmar, kontakta Shopify Retail-support för hjälp.