Felsökning av kvittoskrivaren FP-81 II RT

Du kan använda den här guiden för att felsöka vanliga problem med kvittoskrivaren Epson FP-81 II RT. Att snabbt åtgärda skrivarproblem säkerställer att kunderna får sina kvitton och att din betalningsprocess löper smidigt. Se till att du genomför Steg 1: Allmän felsökning av kvittoskrivaren Epson FP-81 II RT innan du väljer det specifika problem du upplever.

Om felsökningsstegen inte löser problemet kan du kontakta Shopify-supporten.

Steg 1: Allmän felsökning av kvittoskrivaren Epson FP-81 II RT

Utför följande steg för allmän felsökning av kvittoskrivaren Epson FP-81 II RT:

• Se till att Shopify kassasystem är uppdaterat.

• Se till att din enhet är uppdaterad:

  • För att uppdatera din iOS-enhet går du till enhetens inställningar och trycker sedan på Allmänt > Programuppdatering. Om en uppdatering är tillgänglig kan du trycka på Uppdatera nu.
  • Om du vill uppdatera din Android-enhet går du till enhetens inställningar och trycker sedan på Programvaruuppdatering. Om det finns en tillgänglig uppdatering följer du anvisningarna på skärmen för att installera den.

• Om du använder en iOS-enhet, navigerar du till enhetens inställningar och ser till att behörigheten Tillåt spårning mellan webbplatser är aktiverad.

Steg 2: Välj problem för kvittoskrivaren Epson FP-81 II RT

Välj problemet som du upplever med din kvittoskrivare Epson FP-81 II RT och följ felsökningsstegen.

Felsökning av anslutningsproblem

Kvittoskrivaren Epson FP-81 II RT kan bara anslutas till en enhet i taget. Se till att du avbryter parkopplingen av skrivaren från den första enheten innan du parkopplar den med en ny enhet.

Felsökning av FEL-indikatorn som blinkar gult

Om FEL-indikatorlampan blinkar gult finns det inget papper i skrivaren. Öppna skrivaren, byt papper och stäng locket.

Se till att du sätter i kvittopapperet korrekt:

Felsökning av papperstrassel

Om du matar in papperet i kvittoskrivaren i en vinkel kan papperstrassel uppstå. Om detta händer, stäng av skrivaren, öppna den och mata in papperet igen.

Se till att du sätter i kvittopapperet korrekt:

Om du försöker göra ditt kvitto smalare än den angivna bredden på 3 tum, se till att du använder den medföljande avdelaren. Vik inte papperet när du matar in det i skrivaren.

Kontakta Epson-supporten

Om din kvittoskrivare fortfarande inte fungerar efter att du har följt anvisningarna för allmän felsökning och felsökning av specifika problem kan du kontakta Epsons support.