Försäljningsavvikelser i Shopify Analytics

Försäljningsrapporter i Shopify Analytics kan ibland visa siffror som inte stämmer överens mellan olika rapporter, exporter eller instrumentpaneler på grund av tidsaspekter eller rapportlogik. På den här sidan beskrivs vanliga orsaker till dessa avvikelser, till exempel hur återbetalningar och returer registreras, hur försäljning per personal räknas i detaljhandelsmiljöer och skillnaderna mellan försäljningsrapporter och orderexporter. Att förstå dessa skillnader hjälper dig att tolka dina rapporter mer exakt och felsöka oväntade skillnader i dina försäljningsdata.

Avvikelser för återbetalningar och returer i försäljningsrapporter

Returer och återbetalningar är två separata artiklar i dina rapporter. Försäljningsrapporter inkluderar dina returer och ekonomirapporten Betalningar inkluderar återbetalningar. För att få en rapport över de återbetalade siffrorna kan du lägga till en kolumn för Betalningsstatus i rapporten Försäljning över tid, filtrera transaktioner efter Återbetald eller Delvis återbetald och sedan organisera rapporten efter kolumnen Betalningsstatus.

Vanliga avvikelser för returer och återbetalningar i försäljningsrapporter kan uppstå i följande scenarier:

• Om återbetalningen fortfarande är väntande kan ett positivt belopp visas i rapporten Försäljning per kanal. När återbetalningen är slutförd visas beloppet som ett negativt belopp.
• Om du återbetalar produkter i en order och sedan skickar tillbaka produkterna till lagret på olika datum, visas samma belopp två gånger och för återlagringen visas N/A i fältet Produkt.
• Om du har skickat tillbaka produkter till lagret men inte återbetalat ordern, kan skatten visas som ett returbelopp i rapporten Försäljning och i Ekonomirapporten för försäljning. Detta är ett förväntat beteende eftersom skatten returneras när produkten som skatten togs ut för returneras. Skatten återbetalas inte till din kund i det här fallet, men läggs inte till i några försäljningsrapporter. Den returnerade skatten visas inte i rapporten Betalningar eftersom den rapporten endast tar hänsyn till de pengar som utbytts mellan dig och kunden.
• Om du har en pågående gruppering eller om ditt datumintervall inte inkluderar både orderskapandet och returen, kan du endast ha en del av ordern. Detta kan resultera i negativa tal när du kanske förväntar dig nollor. Om du tar bort grupperingen eller uppdaterar datumintervallet så att det inkluderar både orderskapandet och returen, grupperas de tillsammans. Du kan även lägga till kolumnen för Försäljningstyp, eftersom den visar vilken del av en order som finns på raden.

Returrapporterna visar endast produkter som har sålts till en kund. Om du skapade ordern som en order på 0,00 USD utan att några pengar utväxlades mellan din butik och kunden och produkterna returnerades, kommer Returrapporten inte att visa dessa produkter.

Avvikelser för butiksförsäljning per personal och översiktspanel

I rapporten Butiksförsäljning per personal är försäljningen per kassasystemsplats för varje medlem i kassasystemspersonalen. I översiktspanelen har kortet Butiksförsäljning per personal de kombinerade summorna för alla platser för varje personalmedlem.

Avvikelser mellan orderexport och omsättning

Rapporten Försäljning visar den totala försäljningen av varor som utbytts mellan din butik och kunden, medan orderexporten avser den aktuella totalsumman för var och en av dessa ordrar. Om du till exempel återbetalar ett anpassat belopp på 5 USD, men inga produkter har återbetalats och skickats tillbaka till lagret, visas inte återbetalningen i din försäljningsrapport, men den inkluderas i din orderexport. Testordrar ingår inte i försäljningsrapporter men de ingår i din orderexport.

Avvikelser mellan nettokvantitet och bruttoförsäljning

Du kanske märker att bruttoförsäljningen inte stämmer överens med den sålda nettokvantiteten för en produkt. Dessa värden har följande olika ekvationer:

• Bruttoförsäljning – produktpris multiplicerat med kvantiteten. Annullerade, väntande och obetalda ordrar ingår.
• Nettokvantitet – antal sålda artiklar minus antalet returnerade artiklar.

Avvikelser mellan beställd kvantitet och bruttoförsäljning

Beställd kvantitet inkluderar endast produkter som beställdes specifikt av kunden och inkluderar inte något som har lagts till i deras order genom att redigera ordern. Bruttoförsäljning inkluderar det totala beloppet som registrerats för de produkter som lagts till i ordern.

Dimensionsbaserade avvikelser i anpassade rapporter

När du skapar en anpassad rapport med filter kan du märka olika resultat när du växlar mellan dimensioner som Dag och Timme för samma tidsperiod.

Detta beror på att filter tillämpas på den dimension som används. Om du till exempel lägger till ett filter som Produktspecifika rabatter är 0 USD tas alla tidsperioder som inte uppfyller detta villkor bort:

• När du använder dimensionen Dag tas alla dagar som innehåller ordrar med produktspecifika rabatter bort från rapporten.
• När du använder dimensionen Timme tas alla timmar som innehåller ordrar med produktspecifika rabatter bort från rapporten.

Eftersom dagar och timmar innehåller olika uppsättningar av ordrar kan byte av dimensioner leda till olika totalsummor även för samma datumintervall.

Alternativ för att lösa dimensionsbaserade avvikelser

• Lägg till dimensionen Order-ID eller Ordernamn i din rapport, som visar alla enskilda ordrar och ger konsekventa resultat oavsett andra dimensioner.
• Granska om ditt filter är nödvändigt för dina rapportmål, eller om ett annat filter kan passa dina behov bättre.
• Om du använder ShopifyQL kan du överväga att justera din fråga så att du använder ett WHERE-villkor istället för ett HAVING-villkor, som tillämpar filtret före gruppering istället för efter.