Virtuella shoppingupplevelser

Du kan få kontakt med kunder direkt genom virtuella shoppingmöten, livesändningar i sociala medier och produktinlägg. Dessa format låter dig anpassa shoppingupplevelsen, svara på frågor i realtid och nå kunder var de än är.

Sälja via livevideo

Du kan sälja direkt till kunder via live- och köpbart videoinnehåll på plattformar som är anslutna till Shopify. När kunder tittar på ditt live- eller videoinnehåll kan de bläddra bland och köpa dina produkter utan att lämna plattformen.

Du kan använda följande försäljningskanaler eller verktyg för sociala medier för köpbart videoinnehåll:

• TikTok Shop: När du sänder live på TikTok kan tittare bläddra bland och köpa dina produkter direkt från din LIVE. Du kan även skapa köpbara videor i flödet och lista produkter på din TikTok-profil.
• YouTube Shopping: Tagga produkter i dina YouTube-videor så att tittarna kan handla utan att lämna YouTube. Tillgängligt via försäljningskanalen Google & YouTube.
• Facebook och Instagram Live: Sänd live på Facebook eller Instagram för att visa upp produkter, tillkännage kampanjer och svara på kundfrågor i realtid. Mer information om Instagram Live finns i Instagrams hjälpcenter.

Använda köpbara inlägg och Stories

Med Instagram Shopping kan du tagga produkter i inlägg och Stories så att kunder kan handla direkt utan att lämna Instagram. Ställ in det via försäljningskanalen Facebook and Instagram by Meta.

Du kan även använda inlägg och Stories på Facebook och Instagram för att uppmärksamma nyheter eller aktiva kampanjer, och svara på kundkommentarer för att bygga en gemenskap kring din butik.

För en översikt över alla försäljningskanaler för social handel som finns tillgängliga i Shopify, se försäljningskanaler för social handel.

Boka virtuella shoppingmöten

Du kan erbjuda enskilda videomöten för kunder som vill ha personlig hjälp att välja produkter. Under ett möte kan du diskutera produktdetaljer, svara på frågor och hjälpa kunderna att hitta vad de letar efter. Du kan använda en app för tidsbokning från Shopify App Store för att låta kunderna boka möten.

Om du till exempel säljer sport- och träningskläder kan dina kunder boka ett möte för att diskutera passformen eller specifika detaljer på en produkt. Att prata med dina kunder om deras behov kan även hjälpa dig att rekommendera en produkt som passar dem bättre.

Under mötet kan du skapa ett ordrutkast för att spåra vad din kund har bestämt sig för att köpa. När mötet är slut skickar du fakturan via e-post till din kund så att hen kan slutföra betalningen.