Förstå din butiks FAQ-mätvärden med Shopify Knowledge Base-appen

När din butik börjar dyka upp i AI-shoppingkonversationer tillhandahåller Shopify Knowledge Base-appen data om hur ofta dina produkter visas, vilka produkter som visas och vilka frågor kunderna ställer.

Frågelogg i Shopify Knowledge Base-appen

Du kan se de frågor som kunderna ställer i AI-shoppingkonversationer och om AI-shoppingagenterna kan besvara frågan i avsnittet Frågelogg i Shopify Knowledge Base-appen. Klicka på Visa hela frågeloggen för att se hela listan med frågor.

Använd följande filter för att förhandsgranska olika typer av frågor:

• Alla: Alla frågor som ställts av kunder.
• Besvarade: Frågor som AI-agenten lyckades besvara.
• Obesvarade: Frågor som AI-agenten inte kunde besvara.

Frågedata innehåller följande information:

• Agent: AI-shoppingagenten där frågan ställdes.
• Fråga: Den specifika frågan som ställdes.
• Matchad mot: Vilken källa AI-shoppingagenten använde för att besvara frågan. Det kan vara befintlig butiksinformation eller tidigare skapade FAQ:er.
• Datum: Datum och tid då frågan ställdes.