Förstå Collabs community-riktlinjer

För att säkerställa att Collabs är den bästa communityn av Kreatörer och varumärken måste de Kreatörer du arbetar med följa Collabs community-riktlinjer för Kreatörer.

Collabs kommer att vidta åtgärder mot Kreatörer som inte följer Collabs community-riktlinjer.

Konsekvenser för Kreatörer som bryter mot Collabs community-riktlinjer

Kreatörer som deltar i ditt program med öppen åtkomst och som har brutit mot Collabs community-riktlinjer är föremål för följande åtgärder:

• Kreatören flaggas som hög risk.
• Deras provision sänks automatiskt till 0 %.
• Alla väntande utbetalningar annulleras.
• Du kan välja att pausa din koppling till Kreatören, vilket gör deras affiliatelänkar och rabattkoder ogiltiga.

Kreatörer som du har ett godkänt samarbete med och som har brutit mot Collabs community-riktlinjer är föremål för följande åtgärder:

• Kreatören flaggas som hög risk.
• En tvist öppnas automatiskt av Shopify, vilket placerar Kreatörens provision i vänteläge tills du löser tvisten. Detta kan innebära att du antingen betalar eller annullerar eventuella väntande provisionsbetalningar.
• Om du inte löser tvisten direkt med Kreatören inom 30 dagar kommer Collabs att:
  • Pausa din koppling till Kreatören.
  • Annullera provision, gåvor och Kreatörens affiliatelänkar och rabattkoder.
  • Informera Kreatören om dessa ändringar.
• Om en Kreatör blockeras av Shopify från att använda Collabs kan du inte fortsätta arbeta med hen och inga ytterligare åtgärder kan vidtas för att avblockera hen.

Visa Kreatörer med hög risk

Om en Kreatör som du arbetar med har brutit mot Collabs community-riktlinjer flaggar Shopify hen som hög risk, och vidtar även andra åtgärder beroende på om Kreatören deltar i ett program med öppen åtkomst eller ett godkänt samarbete. Kreatören meddelas via e-post.

För att se Kreatörer som har flaggats som hög risk kan du lägga till filtret Risk i tabellen Kopplingar. I en Kreatörs profil kan du även se avsnittet Riskanalys, som anger den risknivå som Shopify har tilldelat och anledningen till den tilldelade risknivån.

Steg:

1. Gå till Appar > Collabs från din Shopify admin.

2. Klicka på Kopplingar.

3. Klicka på knappen .

4. Klicka på Lägg till filter +, välj Risk i rullgardinsmenyn och välj sedan Hög.

5. Valfritt: Klicka på en Kreatör för att granska avsnittet Riskanalys i hens profil.

Hantera tvister med Kreatörer

Du kan ha tvister med Collabs-Kreatörer på följande sätt:

• Tvister som du själv skapar i Collabs-appen eller tvister som Shopify öppnar automatiskt när en Kreatör som du har ett godkänt samarbete med flaggas som hög risk för att hen har brutit mot Collabs community-riktlinjer.
• Tvister som involverar väntande provisionsbetalningar eller tvister som inte involverar några specifika provisionsbetalningar.

Om du har några aktiva tvister meddelas du om dem på sidan Översikt i din Collabs-app, och du kan vidta åtgärder för att lösa tvisterna.

Steg:

1. Gå till Appar > Collabs från din Shopify admin.

2. På sidan Översikt klickar du på Lös tvister.

3. På sidan Kopplingar klickar du på en Kreatör för att lösa en tvist med.

4. Klicka på Lös tvist.

5. Granska uppgifterna om tvisten i dialogrutan, till exempel varför Shopify flaggade Kreatören som hög risk, och gör sedan något av följande:

   • Välj Lös och förbli ansluten för att fortsätta arbeta med Kreatören.
   • Välj Lös genom att pausa koppling och incitament för att pausa din koppling till Kreatören.

6. Klicka på Lös tvist.