Hjälp
Logga in

Krav gällande bankkonto och personuppgifter för att använda Shopify Payments i Förenade Arabemiraten

Innan du kan använda Shopify Payments i Förenade Arabemiraten måste du förstå de krav som finns på plats för att följa regelverk och förhindra ekonomisk brottslighet. Personuppgifter samlas in för att bekräfta din identitet och din företagsinformation, och vissa typer av dokumentation godkänns för detta ändamål.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Förenade Arabemiraten

Innan du använder Shopify Payments i Förenade Arabemiraten måste du se till att du uppfyller följande krav:

  • Kvalificerade företagstyper: Vissa typer av företag och tjänster får inte använda Shopify Payments. För att avgöra om ditt företag är kvalificerat, se listan över förbjudna företagstyper för Förenade Arabemiraten i Shopify Payments användarvillkor.
  • Företagsregistreringsnummer (CRN): Ett CRN krävs för att du ska vara kvalificerad för Shopify Payments i Förenade Arabemiraten. Ideella organisationer är för närvarande inte kvalificerade.
  • Krav för bankkonto: Ditt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan ta emot utbetalningar:
    • Bankkontot är ett checkkonto i en bank baserad i Förenade Arabemiraten, i valutan AED.
    • Kontot är kvalificerat för inhemska och internationella överföringar.
    • Bankkontot har ett internationellt bankkontonummer (IBAN) som börjar med bokstäverna AE.
    • Om din företagstyp är LLC eller LLC i en frizon måste du använda ett företagsbankkonto med ditt företagsnamn som mottagarnamn. Personliga bankkonton är inte kvalificerade för dessa företagstyper.
    • Om din företagstyp är enskild firma (Sole Establishment) eller enskild firma i en frizon (Free Zone Sole Establishment) måste du använda ett enskilt bankkonto med ditt personliga juridiska namn som mottagarnamn.

Dessa krav på bankkonton gäller för ditt utbetalningskonto för AED. Om du är berättigad till utbetalningar i flera valutor och vill ta emot utbetalningar i USD måste du lägga till ett bankkonto i USA för utbetalningar i USD.

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa typer av bankkonton är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

  • Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
  • Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för utbetalningar med Shopify Payments.
  • Konton med flexibel valuta: Konton som stöder flera valutor samtidigt stöds inte.
  • Tjänster för penningöverföring: Tjänster som efterliknar bankkonton, till exempel vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton som inte tillhör Shopify stöds, kan det uppstå fler misslyckade utbetalningar med dessa konton.

Kontakta din bank för att bekräfta om kontot kan ta emot överföringstypen som anges för din region.

Syftet med att samla in information

Shopify och dess bankpartner är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa lagstiftning i Förenade Arabemiraten som är utformad för att förhindra finansiell brottslighet. I takt med att lokala regler och förordningar förändras kan du bli kontaktad av Shopify och dess bankpartner för att tillhandahålla ytterligare information under den tid du har ditt Shopify Payments-konto.

Den information som samlas in används för att bekräfta företagets identitet, identiteten på de personer som är kopplade till företaget och arten av relationen mellan dessa två.

Shopify skickar aldrig fysisk dokumentation till dig via post. Viktiga dokument eller meddelanden skickas via e-post eller görs tillgängliga digitalt för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify admin.

Läs Shopifys sekretesspolicy för att få mer information om hur vi håller dina uppgifter konfidentiella och säkra.

Obligatorisk person- och företagsinformation för att aktivera Shopify Payments i Förenade Arabemiraten

Det är viktigt att korrekt identifiera din företagstyp eftersom det avgör vilken information du behöver ange. Din företagstyp kommer även att verifieras mot företagsregistret.

Ett företagsregistreringsnummer (CRN) är ett krav för att vara kvalificerad för Shopify Payments i Förenade Arabemiraten. Ideella organisationer är för närvarande inte kvalificerade.

  • Företag, civilrättsliga bolag, LLC-bolag, handelsbolag och enmans-LLC-bolag måste välja företagstypen LLC.
    • Om ditt företag dessutom är etablerat i en frizon väljer du Frizon-LLC.
  • Enskilda företag, enskilda firmor, etableringar och etableringar med begränsat ansvar måste välja företagstypen Enskilt företag.
    • Om ditt företag dessutom är etablerat i en frizon väljer du Enskilt företag i frizon.

Om du är osäker på vilken företagstyp som passar bäst bör du kontakta en skatterådgivare innan du fortsätter.

Enskilda firmor och enskilda firmor i en frizon

Både enskilda firmor och enskilda firmor i en frizon är företag som ägs och styrs av en enskild person i Förenade Arabemiraten som har registrerat sig för ett registreringsnummer (CRN). En enskild firma i en frizon innebär att företaget grundades och registrerades i en frizon.

Båda dessa företagstyper måste utse företagsägaren till kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Det enda undantaget är för enskilda firmor vars handelslicens eller frilanstillstånd inte anger ägare. I det här scenariot måste företagets ansvariga vara kontorepresentant.

Kontorepresentanten måste tillhandahålla följande information:

  • Juridiskt för- och efternamn: Kontorepresentantens fullständiga juridiska namn enligt officiella id-handlingar.
  • Födelsedatum: Kontorepresentantens födelsedatum.
  • Emirates ID-nummer: Ditt Emirates ID-nummer, så som det visas på ditt Emirates ID-kort. Om du bor utanför Förenade Arabemiraten anger du i stället ditt passnummer.
  • Medborgarskap: Det land du för närvarande är medborgare i. Detta måste matcha det land som utfärdade ditt pass.
  • E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
  • Telefonnummer: Ett giltigt telefonnummer.
  • Bostadsadress: Kontorepresentantens hemadress, som måste överensstämma med de officiella handlingarna.
  • Befattning: Kontorepresentantens befattning.

Se till att ditt namn, födelsedatum, Emirates ID-nummer/passnummer och din hemadress stämmer och att de överensstämmer med dina myndighetsutfärdade dokument. Kontorepresentanten måste tillhandahålla ID-handlingar med foto. Vilka ID-handlingar med foto du måste tillhandahålla avgörs av ditt medborgarskap och din uppehållsstatus. Läs avsnittet om dokument för identitetsverifiering för mer information.

Du måste även tillhandahålla följande företagsinformation:

  • Registrerat namn: Det juridiska företagsnamnet som är registrerat hos myndigheterna.
  • Företagsregistreringsnummer (CRN): Företagets CRN som är registrerat hos myndigheterna.
  • Företagets telefonnummer: Ett aktivt telefonnummer till företaget.
  • Företagsadress: Den officiella fysiska adressen för företaget i Förenade Arabemiraten, där affärsverksamheten i huvudsak bedrivs.

Se till att företagets registrerade namn, CRN och företagsadress stämmer och att de matchar det som står på din handelslicens eller ditt frilanstillstånd. Du måste tillhandahålla antingen en handelslicens eller ett frilanstillstånd. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar det som står i dina handlingar vid behov.

Aktiebolag (LLC) och LLC:er i frizoner

Ett aktiebolag (LLC) är en företagstyp där ansvaret för företaget är begränsat till varje ägares andel av kapitalet. Ägarna kan vara enskilda personer, andra aktiebolag, företag eller utländska enheter. Företaget betraktas som ett LLC i en frizon om det etablerades och registrerades i en frizon.

LLC-företag måste utse en av ägarna (som anges i bolagsordningen) eller en chef (som anges i handelslicensen) till kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste tillhandahålla följande information:

  • Juridiskt för- och efternamn: Kontorepresentantens fullständiga juridiska namn enligt officiella id-handlingar.
  • Födelsedatum: Kontorepresentantens födelsedatum.
  • Emirates ID-nummer: Ditt Emirates ID-nummer, så som det visas på ditt Emirates ID-kort. Om du bor utanför Förenade Arabemiraten anger du i stället ditt passnummer.
  • Medborgarskap: Det land du för närvarande är medborgare i. Detta måste matcha det land som utfärdade ditt pass.
  • E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
  • Telefonnummer: Ett giltigt telefonnummer.
  • Bostadsadress: Kontorepresentantens hemadress, som måste överensstämma med de officiella handlingarna.
  • Befattning: Kontorepresentantens befattning.

Se till att ditt namn, födelsedatum, Emirates ID-nummer/passnummer och din hemadress är korrekta och att de stämmer överens med dina myndighetsutfärdade dokument. Kontorepresentanten, alla ledande befattningshavare och alla ägare som anges på kontot måste tillhandahålla foto-ID-handlingar. Vilka foto-ID-handlingar de måste tillhandahålla bestäms av deras medborgarskap och bosättningsstatus. Läs avsnittet om dokument för identitetsverifiering för mer information.

LLC:er måste även tillhandahålla följande företagsinformation:

  • Registrerat namn: Det juridiska företagsnamnet som är registrerat hos myndigheterna.
  • Företagsregistreringsnummer (CRN): Företagets CRN som är registrerat hos myndigheterna.
  • Företagets telefonnummer: Ett aktivt telefonnummer till företaget.
  • Företagsadress: Den officiella fysiska adressen för företaget i Förenade Arabemiraten, där affärsverksamheten i huvudsak bedrivs.

Du måste tillhandahålla en handelslicens, din bolagsordning och bevis på bankkonto. Läs avsnittet om dokument för företagsverifiering för mer information.

Se till att företagets registrerade namn, CRN och företagsadress är korrekta och överensstämmer med det som anges på din handelslicens. Alla personer som anges som chef på din handelslicens måste anges på ditt Shopify Payments-konto och få rollen Executive. Uppdatera dina kontouppgifter så att de stämmer överens med din handelslicens vid behov.

De ägare som anges i din stiftelseurkund måste stämma exakt överens med de ägare som anges för ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera vid behov kontots ägaruppgifter så att de matchar stiftelseurkunden. Om stiftelseurkunden anger holdingbolag istället för fysiska personer måste du tillhandahålla en stiftelseurkund eller motsvarande dokument för holdingbolagen tills alla nästlade holdingbolag har redovisats. Läs avsnittet om stiftelseurkund för att förstå vad du behöver tillhandahålla.

Se till att bankkontot du ansluter står i företagets namn. Ditt bevis på bankkonto måste visa kontoinnehavarens namn, kontonummer och ett utfärdandedatum från de senaste 6 månaderna. Läs avsnittet om bevis på bankkonto för att förstå vad du behöver tillhandahålla. Om bankkontot du har anslutit inte står i företagets namn måste du uppdatera till ett annat bankkonto som gör det.

Godkända dokumenttyper

Du kan använda följande dokument för att verifiera din identitet och företagsinformation.

Identitetshandlingar

Namn, födelsedatum och Emirates ID-nummer (eller passnummer om du bor utanför Förenade Arabemiraten) på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen i de identitetshandlingar som du tillhandahåller. Det medborgarskap du anger måste matcha det land som utfärdade ditt pass. Dokumenten måste vara giltiga och får inte vara utgångna.

Följande dokument krävs som identitetsbevis för kontorepresentanten, alla ledande befattningshavare och alla ägare som anges på kontot. Flera dokument kan krävas, beroende på ditt medborgarskap och din bosättningsstatus.

Medborgare i Förenade Arabemiraten eller i GCC-länderna (Gulfstaternas samarbetsråd) som är bosatta i Förenade Arabemiraten:

  • Pass
  • Emirates ID

Utländska medborgare bosatta i Förenade Arabemiraten:

  • Pass
  • Emirates ID
  • Uppehållsvisum

Personer som inte är bosatta i Förenade Arabemiraten:

  • Pass

Dokument för verifiering av företag

Företagsdokument utfärdas till dig av myndigheterna när du registrerar ditt företag eller på begäran. Uppdatera det registrerade företagsnamnet, företagets registreringsnummer och företagsadressen på ditt konto så att det exakt överensstämmer med det som står i dina dokument.

Flera dokument kan krävas beroende på din företagstyp. Följande är de dokument du ombeds tillhandahålla:

Enskilda firmor och enskilda firmor i en frizon måste tillhandahålla:

  • Handelslicens eller frilanstillstånd

LLC-bolag och LLC-bolag i en frizon måste tillhandahålla:

  • Handelslicens
  • Bolagsordning
  • Bevis på bankkonto

Handelslicens

En handelslicens eller ett tillstånd för frilansare måste vara utfärdat i UAE och visa det fullständiga juridiska företagsnamnet, företagsregistreringsnumret, företagsadressen och vilka som är chefer.

Dina kontouppgifter måste stämma överens med det som anges på din handelslicens. Uppdatera din företagsinformation så att den stämmer överens med din handelslicens vid behov.

För LLC-företag och LLC-företag i frizoner måste du lägga till varje chef som nämns på handelslicensen i ditt konto och ge dem rollen ”executive”. Uppdatera de chefer som finns på ditt konto så att de stämmer överens med din handelslicens vid behov.

Bolagsordning (MoA) eller motsvarande

Det här dokumentet måste tydligt visa namnen på de verkliga huvudmännen och hur det egna kapitalet är fördelat mellan ägarna.

Varje person som anges i din bolagsordning med ett ägande på 25 % eller mer måste finnas med på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen ”ägare”. De ägare som anges i dokumentet och på kontot måste stämma överens till hundra procent. Uppdatera de ägare som anges på kontot så att de matchar dina dokument vid behov.

Om några holdingbolag äger 25 % eller mer av företaget måste du dessutom ladda upp en bolagsordning eller motsvarande dokument även för dessa företag. Bolagsordningar begärs in för alla underliggande enheter, tills alla enskilda verkliga huvudmän med minst 25 % ägande har identifierats.

Om du måste skicka in flera MoA-dokument ska du skicka in dem som en enda sammanfogad fil, i ordningsföljd. För snabbare verifiering bör du inkludera ett försättsblad med ett flödesschema eller diagram som illustrerar ägarkedjan och relationerna mellan varje enhet och enskild ägare.

Bevis på bankkonto

Ett kontoutdrag eller ett intyg om bankkonto som visar ett utfärdandedatum från de senaste 6 månaderna. Dokumentet ska visa kontoinnehavarens namn och bankkontonummer.

Det bankkonto du ansluter till Shopify Payments ska matcha det konto som visas i det här dokumentet. Om det inte matchar kan du antingen uppdatera ditt bankkonto eller tillhandahålla ett nytt bankkontodokument.

Fullmakt

Om kontorepresentanten inte är någon som nämns i företagets bolagsordning eller på din handelslicens som chef ombeds du tillhandahålla ett fullmaktsdokument.

Det här dokumentet ska skrivas på ett papper med företagets brevhuvud och fungera som ett bevis på att personen som har angetts som din kontorepresentant har fått fullmakt från företaget att öppna och driva Shopify Payments-kontot för företagets räkning.

Alternativt kan du uppdatera din kontorepresentant till någon som redan är behörig att agera i den här rollen enligt dina dokument.

Säkerställa att dokumentationen uppfyller kraven

När du skickar in dokument ska du se till att de uppfyller de nödvändiga kriterierna. Läs igenom följande riktlinjer för att säkerställa efterlevnad:

  • Korrekthet: Se till att informationen i dokumenten stämmer överens med det du har angett i ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera kontot så att det stämmer överens med dokumenten vid behov.
  • Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina dokument är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Se till att hela dokumentet syns på fotografiet.
  • Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter är synliga i dokumentet. Granska godkända dokumenttyper på den här sidan för att förstå vilka uppgifter som måste finnas med i dokumentet.
  • Originaldokumentation: Ta ett originalfotografi av ditt dokument med en kamera. Kopiera, skanna eller ta inte skärmdumpar av dina dokument. Klistra inte in foton av dokument i andra dokument. Ta inte foton av datorskärmar eller utskrifter.
    • Om dokumentet utfärdades till dig digitalt ska du tillhandahålla PDF-filen med alla sidor i samma skick som när du fick den, utan några ändringar.
  • Giltighet: Se till att foto-id-handlingar inte har löpt ut och att adressbeviset är utfärdat nyligen. Om du tillhandahåller ett bevis på företagsregistrering ska ditt företag fortfarande vara aktivt registrerat och ha god status.

Felsökning av vanliga problem

Läs igenom följande vanliga problem i samband med introduktionen och deras lösningar innan du kontaktar Shopify-support.

Min butiksadress är inställd på Förenade Arabemiraten. Varför kan jag inte se alternativet för att aktivera Shopify Payments?

Shopify Payments i UAE är för närvarande i tidig åtkomst. Du måste ha en Plus-plan för att få tillgång till Shopify Payments UAE.

Jag har inget registreringsnummer för företaget. Hur kan jag registrera mig för Shopify Payments i Förenade Arabemiraten?

Du måste ha ett företagsregistreringsnummer (CRN) och företaget måste vara en enskild firma, enskild firma i en frizon, LLC-bolag eller LLC-bolag i en frizon för att vara berättigad till Shopify Payments i Förenade Arabemiraten.

Shopify Payments i Förenade Arabemiraten är för närvarande inte tillgängligt för några andra företagstyper.

Jag har problem med att verifiera min foto-id-handling.

Se till att du har kontrollerat följande:

  • Du har tagit ett tydligt fotografi av dina dokument och har inte skannat eller tagit en skärmdump av dem.
  • Dina dokument har inte ändrats eller redigerats på något sätt. Sudda inte ut eller censurera delar av dem och inkludera inte egna vattenstämplar. Se till att hela dokumentet ryms inom ramen och att alla fyra kanter syns.
  • Alla dokument som skickas in är giltiga och har inte löpt ut.
  • Du har läst igenom avsnittet id-handlingar och skickar in rätt dokument.
  • Det registrerade juridiska namnet och födelsedatumet matchar det som visas på ditt ID med foto. Om inte, uppdatera ditt konto så att det matchar ditt ID med foto.
  • Ditt medborgarskap stämmer överens med det land som utfärdade ditt pass. Om inte, uppdatera ditt medborgarskap.
  • Om du skickar in ett Emirates ID-kort måste ditt Emirates ID-nummer på kontot stämma överens med numret som visas på ditt ID. Om du inte bor i UAE ska du se till att du har angett ditt passnummer i det här fältet i stället, och att det stämmer överens med numret som visas i ditt pass.

Om du kan bekräfta att du har provat allt ovanstående och fortfarande har problem, kan du kontakta Shopify-support för att få hjälp.

Jag har problem med att verifiera min handelslicens

Se till att du har kontrollerat följande:

  • Du har tagit ett tydligt fotografi av dina dokument och varken skannat eller tagit skärmdumpar av dem. Om dokumenten utfärdades till dig digitalt ska du se till att du skickar in de ursprungliga PDF-kopiorna med alla ursprungliga sidor inkluderade.
  • Dina dokument har inte ändrats eller redigerats på något sätt. Sudda inte ut eller censurera delar av dem och inkludera inte egna vattenstämplar. Se till att hela dokumentet ryms inom ramen och att alla fyra kanter syns.
  • The registered business name, CRN, and business address on your account match against what is shown on your documents. If not, update your account details to match your documents.
  • Alla chefer som anges på din handelslicens finns på ditt konto och har rollen ”executive”. Om inte, uppdatera personerna på ditt konto och deras roller så att de stämmer överens med det som anges på din handelslicens.

Om du kan bekräfta att du har provat allt ovanstående och fortfarande har problem, kan du kontakta Shopify-support för att få hjälp.

Jag har problem med att verifiera min bolagsordning.

Se till att varje person som anges som ägare i din bolagsordning samtidigt anges som ägare på ditt Shopify Payments-konto. Du bör uppdatera de ägare som anges för ditt konto så att de stämmer exakt överens med din bolagsordning innan du skickar in uppgifterna. Lägg till eventuella saknade ägare som visas i din bolagsordning, men som inte har angetts på ditt konto. Du bör också ta bort eventuella extra ägare från ditt konto som inte finns med i din bolagsordning.

Om din bolagsordning anger att företaget ägs av ett holdingbolag måste du dessutom tillhandahålla en bolagsordning, eller motsvarande dokument, som specificerar ägandet av holdingbolaget.

Om du måste skicka in flera MoA-dokument ska du skicka in dem som en enda sammanfogad fil, i ordningsföljd. Inkludera ett försättsblad med ett flödesschema eller diagram som illustrerar ägarkedjan och relationerna mellan varje enhet och enskild ägare.

Om du fortfarande har problem med att verifiera det här dokumentet kan du kontakta Shopify-support.

Vanliga frågor

Läs igenom följande vanliga frågor om kraven för Shopify Payments i Förenade Arabemiraten.

Varför behöver Shopify mitt Emirates ID-nummer om jag redan har angett mitt företagsregistreringsnummer?

Även om du registrerar dig som en registrerad juridisk person med ett CRN måste du ange Emirates ID-nummer för de registrerade personerna så att deras identitet kan verifieras.

Shopifys bankpartner är enligt lag i Förenade Arabemiraten skyldiga att verifiera personerna som är knutna till företaget, inklusive deras identiteter och var de befinner sig.

Kommer mina kunder att kunna se mina företagsuppgifter?

Ibland. Företagets namn, telefonnummer och företagsadress kan finnas med på dina kunders kreditkortsutdrag, men vilken information som visas varierar beroende på deras finansinstitut. Personuppgifter för ägare och styrelseledamöter, såsom deras namn eller hemadresser, görs aldrig offentligt tillgängliga.

Mitt konto har redan verifierats. Varför ombeds jag att lämna nya uppgifter?

Shopify och dess bankpartner är skyldiga att hålla handlares uppgifter uppdaterade i enlighet med föränderliga regelverk i Förenade Arabemiraten. Även efter att ditt konto har verifierats kan du bli kontaktad för att lämna ytterligare eller uppdaterade uppgifter. Detta kan ske av följande anledningar:

  • Regelkraven i Förenade Arabemiraten har ändrats och ytterligare dokumentation krävs.
  • Dina befintliga uppgifter har gått ut och ny dokumentation krävs.
  • Förändringar av företagets struktur, ägande eller adress kräver uppdaterad verifiering.

För att lösa detta granskar du förfrågan i din Shopify admin och tillhandahåller de uppdaterade uppgifterna eller dokumenten som efterfrågas. Se till att de uppgifter du anger stämmer överens med dina nuvarande statligt utfärdade dokument.

Hur uppdaterar jag kontouppgifterna för Shopify Payments?

Om du aktivt ombeds att slutföra en kontoverifiering kan du uppdatera din information på verifieringssidan, och samtidigt skicka in de dokument som begärs.

Utanför verifieringsprocessen kan butikens kontoägare uppdatera dessa uppgifter via Inställningar > Allmänt > Företagsinformation. Klicka på de tre prickarna bredvid din företagsenhet och klicka sedan på ”Redigera” för att uppdatera företagets information, inklusive företagstyp.

Observera att alla ändringar du gör här automatiskt skickas till våra bankpartner för granskning, och den nya informationen körs på nytt genom deras verifieringsprocess. Det är möjligt att ändringarna omverifieras automatiskt, men du kan också bli ombedd att tillhandahålla styrkande dokument.

Om du har några problem med den här processen kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp.

Innan du kontaktar Shopify-support om Shopify Payments i Förenade Arabemiraten

Innan du kontaktar Shopify-support bör du ta fram följande information så att problemet kan lösas snabbare:

  • Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden du har fått, där känsliga uppgifter som exempelvis bankkontonummer har dolts
  • Den företagstyp du valde under konfigureringen
  • Det specifika steget där du stötte på problemet
  • Vilken webbläsare och enhet du använder
  • Eventuella dokument som du redan har laddat upp och inlämningsstatusen som visas på sidan i din adminpanel

Om du har denna information redo kan Shopify-support hjälpa dig mer effektivt.