Krav på bankkonto och personuppgifter för Shopify Payments i Nya Zeeland

Innan du kan använda Shopify Payments i Nya Zeeland måste du förstå de krav som finns för att följa regelverk och förhindra ekonomisk brottslighet. Den här artikeln förklarar varför personuppgifter samlas in, vilka typer av dokumentation som godkänns och ger vägledning för hur du säkerställer att din dokumentation uppfyller de nödvändiga kriterierna.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Nya Zeeland

Se till att du uppfyller följande krav innan du använder Shopify Payments i Nya Zeeland:

Behöriga företagstyper: Vissa typer av företag och tjänster har inte tillåtelse att använda Shopify Payments. För att kontrollera om du kan använda Shopify Payments, se listan över förbjudna och begränsade företag för Shopify Payments Nya Zeeland.
Krav på bankkontoDitt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan ansluta det till Shopify Payments:
- Bankkontot är ett fullständigt checkkonto hos en bank i Nya Zeeland i valutan NZD.
- Bankkontot är berättigat till BECS-överföringar (Bulk Electronic Clearing System).

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa bankkontotyper är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

Checkkonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för utbetalningar från Shopify Payments.
Flexvalutakonton: Konton som stöder flera valutor samtidigt stöds inte.
Penningöverföringstjänster: Tjänster som efterliknar bankkonton, såsom vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton som inte är från Shopify stöds, kan du uppleva fler utbetalningsproblem med dessa konton.

Kontakta din bank för att bekräfta huruvida ditt konto kan ta emot den överföringstyp som anges för din region.

Syftet med att samla in information

Shopify och dess bankpartner är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa de regler i Nya Zeeland som är utformade för att förhindra ekonomisk brottslighet. Eftersom lokala regler och förordningar utvecklas kan du komma att kontaktas av Shopify och dess bankpartner för att tillhandahålla ytterligare information under hela den tid du har ditt Shopify Payments-konto.

Den information som samlas in används för att bekräfta företagets identitet, identiteten på de personer som är kopplade till företaget och vilken relation de har till varandra.

Shopify skickar aldrig dokumentation till dig via fysisk post. Alla viktiga dokument och all kommunikation skickas via e-post, eller görs tillgängligt digitalt för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify admin.

Läs Shopifys sekretesspolicy för att lära dig mer om hur dina uppgifter hålls konfidentiella och säkra.

Obligatoriska person- och företagsuppgifter för att aktivera Shopify Payments i Nya Zeeland

Du måste identifiera din företagstyp korrekt eftersom den avgör vilken information du behöver tillhandahålla.

Om du inte har ett New Zealand Business Number (NZBN):

Välgörenhetsorganisationer och ideella organisationer ska välja Oregistrerad ideell organisation.
Alla andra företag utan ett NZBN ska välja Privatperson.

Om du har ett NZBN fortsätter du så här:

Om din företagsdokumentation visar ”sole trader” eller ”sole proprietorship” ska du välja Enskild firma.
Om din företagsdokumentation innehåller ordet ”partnership” ska du välja Handelsbolag.
Registrerade ideella organisationer, till exempel ideella företag, ska välja Registrerad ideell organisation.
Oregistrerade ideella organisationer eller välgörenhetsorganisationer ska välja Oregistrerad ideell organisation.
Idrottsklubbar, skolklubbar, hobbyklubbar, samfälligheter och andra liknande grupper ska välja Klubb, förening eller annan icke-vinstdrivande organisation.
Alla andra företagstyper med NZBN ska välja Bolag.

Om du behöver hjälp med att välja rätt företagstyp, bekräfta genom att tala med en ekonomisk expert.

Privatpersoner

Privatpersoner är enmansföretag som inte har registrerats och som bedriver verksamhet privat. Privatpersoner måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn exakt så som det visas i dina myndighetsutfärdade dokument.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Nya Zeeland: Din hemadress, som måste stämma överens med din dokumentation.

Se till att ditt namn, födelsedatum och din hemadress är korrekta och att de matchar dina statligt utfärdade dokument. Om dina uppgifter inte kan verifieras ombeds du att uppdatera ditt namn och födelsedatum så att de matchar dokumentationen, och du kan bli ombedd att uppvisa fotolegitimation. Se listan över godkända fotolegitimationer.

Om din adress inte kan verifieras automatiskt måste du ladda upp ett adressbevis. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att adressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med adressen på dokumentet. Uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet om det behövs. Se listan över godkända adressbevis.

Enskilda firmor

Enskilda firmor är företag som ägs helt av en person. Juridiskt sett är ägaren och företaget samma enhet, och ägaren är ansvarig för företagets handlingar. Personen som visas som ägare i ditt företagsregister måste vara kontorepresentanten och måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn exakt så som det visas i dina myndighetsutfärdade dokument.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
Befattning: Din yrkestitel eller befattning i företaget.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Nya Zeeland: Din hemadress, som måste stämma överens med din dokumentation.

Enskilda näringsidkare måste också ange följande uppgifter om sin verksamhet:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet exakt så som det visas i det nyzeeländska företagsregistret.
New Zealand Business Number (NZBN): Företagets NZBN exakt så som det visas i det nyzeeländska företagsregistret.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiellt registrerade adress exakt så som den visas i det nyzeeländska företagsregistret.

Dina uppgifter verifieras och jämförs med företagsregistret i Nya Zeeland. Var noga med skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om de företagsuppgifter du anger inte kan verifieras, kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet, NZBN och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen på dokumentet. Uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet om det behövs. Se listan över godkända företagsdokument.

Aktiebolag

Ett aktiebolag är ett företag vars eget kapital är uppdelat i aktier som ägs av aktieägare. Ett aktiebolag betraktas som en egen juridisk person, skild från de personer som driver det. De har vanligtvis även en styrelse.

Aktiebolag måste utse antingen en verklig huvudman eller en chef med beslutanderätt som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn exakt så som det visas i dina myndighetsutfärdade dokument.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
Befattning: Din yrkestitel eller befattning i företaget.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som måste stämma överens med din dokumentation.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella andel av företaget som du äger.

Aktiebolag måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet exakt så som det visas i det nyzeeländska företagsregistret.
New Zealand Business Number (NZBN): Företagets NZBN exakt så som det visas i det nyzeeländska företagsregistret.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiellt registrerade adress exakt så som den visas i det nyzeeländska företagsregistret.

Dina uppgifter verifieras och jämförs med företagsregistret i Nya Zeeland. Var noga med skiftläge, skiljetecken och symboler.

Du måste även ange alla andra personer som är verkliga huvudmän i företaget eller som sitter i styrelsen. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står på deras av myndigheter utfärdade handlingar. De kan behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt med hjälp av den angivna informationen.

Handelsbolag

Ett handelsbolag är ett företag som ägs av minst två delägare. Handelsbolag har eget kapital och handelsbolaget är en egen enhet, skild från ägarna.

Handelsbolag måste utse en ägare eller delägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn exakt så som det visas i dina myndighetsutfärdade dokument.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
Befattning: Din yrkestitel eller befattning i företaget.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som måste stämma överens med din dokumentation.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella andel av företaget som du äger.

Handelsbolag måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet exakt så som det visas i det nyzeeländska företagsregistret.
New Zealand Business Number (NZBN): Företagets NZBN exakt så som det visas i det nyzeeländska företagsregistret.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiellt registrerade adress exakt så som den visas i det nyzeeländska företagsregistret.

Dina uppgifter verifieras och jämförs med företagsregistret i Nya Zeeland. Var noga med skiftläge, skiljetecken och symboler.

Du måste även ange alla andra personer som också är delägare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står på deras av myndigheter utfärdade handlingar. De kan behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt med hjälp av den angivna informationen.

Registrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som har grundats för andra syften än att generera vinst till sina aktieägare. Dess primära uppdrag är att tjäna ett allmänt eller samhälleligt syfte.

En registrerad ideell organisation är en egen juridisk person, fristående från de medlemmar som har startat och driver den.

Ideella organisationer måste utse en chef med beslutanderätt som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn exakt så som det visas i dina myndighetsutfärdade dokument.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
Befattning: Din yrkestitel eller befattning i företaget.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som måste stämma överens med din dokumentation.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella andel av företaget som du äger.

Registrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om sin verksamhet:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet exakt så som det visas i det nyzeeländska företagsregistret.
New Zealand Business Number (NZBN): Företagets NZBN exakt så som det visas i det nyzeeländska företagsregistret.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiellt registrerade adress exakt så som den visas i det nyzeeländska företagsregistret.

Dina uppgifter verifieras och jämförs med företagsregistret i Nya Zeeland. Var noga med skiftläge, skiljetecken och symboler.

Du måste även ange alla andra personer som sitter i din styrelse eller som är viktiga beslutsfattare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står på deras av myndigheter utfärdade handlingar. De kan behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt med hjälp av den angivna informationen.

Oregistrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som har grundats för andra syften än att generera vinst till sina aktieägare. Dess primära uppdrag är att tjäna ett allmänt eller samhälleligt syfte.

En oregistrerad ideell organisation är ingen egen juridisk person och är inte fristående från sina medlemmar. Den är dock formellt erkänd som en välgörenhetsorganisation i New Zealand Charity Register.

Ideella organisationer måste utse en chef med beslutanderätt som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn exakt så som det visas i dina myndighetsutfärdade dokument.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
Befattning: Din yrkestitel eller befattning i företaget.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som måste stämma överens med din dokumentation.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella andel av företaget som du äger.

Oregistrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om sin verksamhet:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i statliga register.
New Zealand Business Number (NZBN): Företagets NZBN så som det visas i Nya Zeelands företagsregister. Om du inte har ett NZBN markerar du kryssrutan ”Det här företaget har inget New Zealand Business Number (NZBN)”.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i statliga register.

Informationen verifieras och jämförs med statliga register, till exempel Nya Zeelands företagsregister. Var mycket noga med versaler och gemener, interpunktion och symboler.

Om informationen du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva skicka in ett dokument för företagsverifiering. När du skickar in detta dokument ska du se till att det registrerade namnet, NZBN (om sådant anges) och företagsadressen som anges på kontot stämmer exakt överens med informationen i dokumentet. Uppdatera vid behov informationen på kontot så att den stämmer överens med dokumentet. Läs listan över godkända företagsdokument.

Klubb, förening eller annan ideell verksamhet

En klubb, förening eller annan ideell verksamhet är en informell företagstyp som omfattar olika typer av ideella sammanslutningar, inklusive sociala klubbar, kulturföreningar och liknande enheter. Till exempel skolor, kyrkor med mera.

Syftet är inte att driva verksamheten med vinst, utan snarare att gruppen ska vara självbärande till nytta för samhället. Dessa grupper finns inte med i välgörenhetsregistret, men kommer att ha ett NZBN för att bedriva affärsverksamhet.

En klubb, förening eller annan ideell verksamhet måste utse en person med viktig beslutanderätt som sin kontorepresentant och ange att denna person är en chef. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn exakt så som det visas i dina myndighetsutfärdade dokument.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
Befattning: Din yrkestitel eller befattning i företaget.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som måste stämma överens med din dokumentation.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella andel av företaget som du äger.

Klubbar, föreningar och andra ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om sin verksamhet:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet exakt så som det visas i det nyzeeländska företagsregistret.
New Zealand Business Number (NZBN): Företagets NZBN exakt så som det visas i det nyzeeländska företagsregistret.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiellt registrerade adress exakt så som den visas i det nyzeeländska företagsregistret.

Dina uppgifter verifieras och jämförs med företagsregistret i Nya Zeeland. Var noga med skiftläge, skiljetecken och symboler.

Du måste även ange alla andra personer som är viktiga beslutsfattare. Om ni har en styrelse, ska styrelsen inkluderas på kontot. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står på deras av myndigheter utfärdade handlingar. De kan behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt med hjälp av den angivna informationen.

Godkända dokumenttyper

I det här avsnittet förklaras vilka typer av dokument du kan använda för att verifiera ditt konto.

Identitetshandlingar

Namnet och födelsedatumet på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i den identitetshandling du tillhandahåller och dokumenten måste vara giltiga och inte ha gått ut. Följande dokument godkänns som identitetsbevis:

Pass
Körkort – fotografier av fram- och baksida krävs.
Nyzeeländskt provisoriskt pass
Nyzeeländskt resedokument
Nyzeeländskt identitetsintyg

Adresshandlingar

Namnet och adressen på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de adresshandlingar du tillhandahåller, och alla dokument måste ha ett utfärdandedatum inom de senaste 6 månaderna. Följande dokument godkänns som adressbevis:

Hushållsräkning
Kontoutdrag
Dokument från statlig myndighet
Brev från kommun/lokal myndighet
Undertecknat hyresavtal
Utdrag ur röstlängden
Försäkringsbrev
Avisering/krav från bilregistret

Företagsverifieringsdokument

Dokumenten måste tydligt visa den juridiska personens namn, NZBN och företagets adress. Uppgifterna på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha den information som visas i de dokument du tillhandahåller. Följande dokument godkänns för företagsverifiering:

Utdrag från Nya Zeelands företagsnummerregister
Företagsutdrag från Nya Zeelands bolagsverk
Registreringsbevis från Nya Zeeland
Intyg om ”Good Standing” från Nya Zeeland
Bolagsordning
Utdrag från ett finansinstitut
Brev från en myndighet

Säkerställa att dokumentationen uppfyller kraven

När du skickar in dina dokument måste du se till att de uppfyller nödvändiga kriterier. Läs igenom följande riktlinjer för att säkerställa att kraven uppfylls:

Korrekthet: Se till att informationen i dina dokument stämmer överens med den information som du har angett för ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera ditt konto så att det matchar dokumenten vid behov.
Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina dokument är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Se till att hela dokumentet är synligt på fotografiet.
Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter är synliga på dokumentet. Läs igenom de godkända dokumenttyperna som anges på den här sidan för att förstå vilka uppgifter som måste finnas med i dokumentet.
Originaldokumentation: Ta ett originalfoto av dokumentet med en kamera. Du får inte kopiera, skanna eller ta skärmdumpar av dokumenten. Klistra inte in foton av dokument i andra dokument. Fotografera inte datorskärmar eller utskrifter.
- Om dokumentet utfärdades digitalt ska du tillhandahålla PDF-filen med alla sidor i ursprungligt skick, utan några ändringar.
Giltighet: Se till att foto-ID:n inte har löpt ut och att adressbeviset nyligen har utfärdats. Om du tillhandahåller bevis på företagsregistrering ska företaget fortfarande vara aktivt registrerat och ha god status.

Felsökning av vanliga problem

Granska dessa vanliga introduktionsproblem och deras lösningar innan du kontaktar Shopify-support.

Mitt dokument avvisades

Se till att informationen på ditt konto stämmer exakt överens med ditt dokument och uppdatera ditt konto vid behov. Om dina dokument fortfarande avvisas ska du läsa följande avsnitt på den här sidan:

Godkända dokumenttyper: Godkända dokument och nödvändiga uppgifter. Skärmdumpar, utskrifter och skärmdumpar från register godkänns inte.
Säkerställ dokumentefterlevnad: Krav på noggrannhet, tydlighet, fullständighet och giltighet.

Min adress kan inte verifieras automatiskt

Om din adress inte kan verifieras automatiskt ombeds du att tillhandahålla ett adressbevis. Adressbevis måste innehålla ditt fullständiga namn och hemadress, och måste vara en av de godkända dokumenttyperna. Innan du laddar upp ditt dokument:

Bekräfta att adressen på ditt Shopify Payments-konto stämmer exakt överens med adressen på ditt adressbevis.
Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med ditt dokument, om det behövs.
Bekräfta att dokumentet innehåller ditt eget fullständiga namn. Om du har en faktura för allmännyttiga tjänster i någon annans namn måste du tillhandahålla ett annat dokument.
Ladda upp ett tydligt foto av dokumentet.

Min betalning visas som väntande

Kontrollera orderns tidslinje för att bekräfta huruvida betalningen lyckades. Om betalningen misslyckades måste du skapa ett nytt orderutkast och skicka det till din kund för att hämta in pengarna.

Mina utbetalningar misslyckas med ett virtuellt bankkonto

Virtuella bankkonton som Revolut och Payoneer accepteras för utbetalningar men har en högre felfrekvens för utbetalningar än traditionella bankkonton. Utbetalningar kan också misslyckas om utbetalningsmottagarens namn inte stämmer överens med namnet som din bank har registrerat. Om dina utbetalningar misslyckas ska du verifiera att namnet på ditt Shopify Payments-konto stämmer överens med dina bankregister, eller överväga att använda ett vanligt bankkonto istället.

Jag har inget NZBN men uppmanas att ange ett

Enskilda näringsidkare, handelsbolag och aktiebolag behöver ett New Zealand Business Number (NZBN) för att konfigurera och verifiera Shopify Payments. Om du inte har ett NZBN kan du ha blivit registrerad under fel företagstyp.

Om du håller på att konfigurera kontot går du tillbaka till avsnittet Företagstyp och väljer antingen Fysisk person eller Oregistrerad ideell organisation. Oregistrerad ideell organisation bör endast väljas om du samtidigt är registrerad som en välgörenhetsorganisation eller ideell organisation i Nya Zeeland. I annat fall bör du välja Fysisk person.

Utanför verifieringsprocessen kan butikens kontoägare uppdatera dessa uppgifter under Inställningar > Allmänt > Företagsuppgifter. Klicka på de tre prickarna bredvid din företagsenhet och klicka sedan på ”Redigera” för att uppdatera företagets information, inklusive företagstyp.

Om du upplever problem med den här processen kan du kontakta Shopifys support för att få hjälp.

Vanliga frågor

Granska dessa vanliga frågor om krav för Shopify Payments i Nya Zeeland.

Varför behöver ni mitt foto-ID och mina personuppgifter om jag är ett företag, handelsbolag eller en ideell organisation?

Även om du är registrerad som ett företag, handelsbolag eller en ideell organisation är de bankpartner som Shopify samarbetar med skyldiga enligt bestämmelser i Nya Zeeland att verifiera identiteten på de personer som är associerade med verksamheten.

Jag är medborgare i Nya Zeeland men bor inte där för tillfället. Kan jag använda Shopify Payments i Nya Zeeland?

Om din verksamhetstyp är enskild eller enskild näringsidkare måste du vara bosatt i Nya Zeeland för att vara behörig för Shopify Payments i Nya Zeeland. Om du inte för tillfället bor i Nya Zeeland bör du skapa ett Shopify Payments-konto för regionen där du bor.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är behörig för Shopify Payments kan du skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen istället.

Om du är ett handelsbolag, bolag eller en ideell organisation krävs det inte att du personligen bor i Nya Zeeland, men din verksamhet måste vara registrerad där och ha en företagsadress i Nya Zeeland. Om du behöver hjälp kan du kontakta Shopify-support.

Mitt konto var redan verifierat. Varför uppmanas jag att lämna nya uppgifter?

Regleringskrav och kraven från finansiella partner och deras kortnätverk ändras över tid. När detta händer kan du behöva lämna ytterligare information för att fortsätta uppfylla kraven. Du tar emot dessa förfrågningar via en banner eller avisering i din adminpanel och ett motsvarande e-postmeddelande. Du måste slutföra dessa förfrågningar för att fortsätta använda Shopify Payments.

Hur uppdaterar jag kontoinformationen för Shopify Payments?

Om du uppmanas att slutföra en kontoverifiering kan du uppdatera din information på verifieringssidan samtidigt som du skickar in de dokument som efterfrågas.

Observera att eventuella ändringar som du gör här skickas automatiskt till våra bankpartner för granskning, och den nya informationen går igenom deras verifieringsprocess på nytt. Ändringarna kan komma att verifieras automatiskt, men du kan även bli ombedd att skicka in styrkande dokument.

Om du upplever problem med den här processen kan du kontakta Shopifys support för att få hjälp.

Innan du kontaktar Shopify-support om Shopify Payments i Nya Zeeland

Innan du kontaktar Shopify-support bör du samla in följande information för att hjälpa till att lösa ditt problem snabbare:

Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden du fått, med känsliga uppgifter såsom bankkontonummer borttagna
Verksamhetstypen du valde under konfigureringen
Ditt New Zealand Business Number (NZBN), om tillämpligt
Det specifika steget där du stötte på problemet
Webbläsaren och enheten du använder
Din typ av bankkonto och valuta, utan att dela hela kontonumret
Eventuella dokument du har laddat upp och när du laddade upp dem

Att ha denna information redo hjälper Shopify-support att hjälpa dig mer effektivt.