Krav för bankkonto och personuppgifter för att använda Shopify Payments i Gibraltar

Innan du använder Shopify Payments i Gibraltar måste du förstå kraven som finns för att följa regler och förhindra ekonomisk brottslighet. När du konfigurerar Shopify Payments måste du ange personuppgifter för verifiering, skicka in godkända typer av dokumentation och se till att dina inskickade uppgifter uppfyller specifika efterlevnadskriterier.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Gibraltar

Innan du använder Shopify Payments i Gibraltar ska du se till att du uppfyller följande krav:

Berättigade företagstyper: Vissa typer av företag och tjänster får inte använda Shopify Payments. Se listan över förbjudna företagstyper för Gibraltar i användarvillkoren för Shopify Payments för att avgöra om ditt företag är kvalificerat.
Krav på bankkontoDitt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan ansluta det till Shopify Payments:
- Bankkontot måste vara i valutan GBP.
- Bankkontot måste vara godkänt för överföringar inom Single Euro Payments Area (SEPA).
- Bankkontot måste ha ett internationellt bankkontonummer (IBAN) som börjar med någon av följande landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa bankkontotyper är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för utbetalningar från Shopify Payments.
Flerovalutakonton: Konton som stöder flera valutor samtidigt stöds inte.
Penningöverföringstjänster: Tjänster som efterliknar bankkonton, till exempel vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton som inte är från Shopify stöds, kan du uppleva fler misslyckade utbetalningar med dessa konton.

Kontakta din bank för att bekräfta om ditt konto kan acceptera den överföringstyp som anges för din region.

Syftet med insamling av information

Shopify och dess bankpartner är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa de regler i Gibraltar som har utformats för att förhindra ekonomisk brottslighet. Eftersom lokala lagar och regler utvecklas kan du komma att kontaktas av Shopify och dess bankpartner för att tillhandahålla ytterligare information under hela livslängden för ditt Shopify Payments-konto.

Informationen som samlas in används för att bekräfta företagets identitet, identiteten på de personer som är kopplade till företaget och förhållandet mellan de två.

Shopify skickar aldrig dokumentation till dig via vanlig post. Alla viktiga dokument eller all viktig kommunikation skickas via e-post, eller görs tillgänglig digitalt för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify-admin.

Läs Shopifys integritetspolicy för att lära dig mer om hur din information hålls konfidentiell och säker.

Obligatoriska person- och företagsuppgifter för att aktivera Shopify Payments i Gibraltar

Du måste identifiera din företagstyp korrekt, eftersom den avgör vilken information du behöver tillhandahålla.

Om du inte har registrerat dig hos någon statlig myndighet, eller om du har registrerat dig men driver verksamheten som enskild näringsidkare, väljer du företagstypen Privatperson/Enskild firma.

Om du har registrerat ditt företag och har ett organisationsnummer väljer du din företagstyp baserat på följande vägledning:

Handelsbolag med organisationsnummer, såsom LLP eller LP, måste välja företagstypen registrerat handelsbolag.
Ideella föreningar med organisationsnummer måste välja företagstypen registrerad ideell förening.
Alla andra företag med organisationsnummer, till exempel LTD, måste välja företagstypen privat aktiebolag.

Om du har ett registrerat företag men saknar ett organisationsnummer väljer du din företagstyp baserat på följande vägledning:

Handelsbolag utan organisationsnummer måste välja företagstypen oregistrerat handelsbolag.
Ideella föreningar och välgörenhetsorganisationer som inte har något organisationsnummer måste välja företagstypen oregistrerad ideell förening.

Om du är osäker på vilken företagstyp du ska välja kan du kontakta Shopify-support för att få hjälp med att välja rätt.

Privatpersoner/Enskild firma

Privatpersoner är enmansföretag som inte har registrerats hos myndigheter och som bedriver privat verksamhet. Enskilda näringsidkare är enmansföretag som är registrerade hos myndigheter med sina personuppgifter. Båda är företag som ägs och kontrolleras av en enskild individ som är bosatt i Gibraltar. Detta inkluderar frilansare och egenföretagare.

Dessa företagstyper behandlas på samma sätt och måste tillhandahålla samma information. Privatpersoner och enskilda näringsidkare måste tillhandahålla:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det framgår av myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Gibraltar: Din hemadress, som den anges i din dokumentation.

Om din information inte kan verifieras automatiskt får du en förfrågan om att bekräfta din identitet. Om någon av dina uppgifter, såsom ditt namn, födelsedatum eller din hemadress, är felaktig bör du uppdatera din kontoinformation.

Om informationen är korrekt och du fortfarande får en förfrågan om verifiering, kan du lösa det genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen på dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Privata aktiebolag (LTD)

Ett privat aktiebolag är ett företag vars eget kapital är uppdelat i aktier som ägs av aktieägare. Ett aktiebolag betraktas som en egen juridisk person, separat från de personer som driver det. De har vanligtvis även en styrelse.

Privata aktiebolag måste utse antingen en verklig huvudman eller en chef med beslutsfattande befogenhet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det framgår av myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som den anges i din dokumentation.
Yrkesroll: Den yrkesroll du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen är korrekt och du fortfarande får en förfrågan om verifiering, kan du lösa det genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen på dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Privata aktiebolag måste även ange följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det är registrerat hos Companies House.
Bolagsnummer: Företagets bolagsnummer så som det är registrerat hos Companies House.
Momsregistreringsnummer (VAT-nummer): Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den är registrerad hos Companies House.

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Gibraltar. Se till att du använder korrekt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om de uppgifter du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller det här dokumentet, se till att det registrerade namnet, registreringsnumret och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet. Uppdatera även informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Om du är verklig huvudman för företaget måste du också lista eventuella andra personer som är verkliga huvudmän. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står i deras statliga id-handlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla foto-ID eller adressbevis.

De ägare som du anger måste stämma överens med de ägare som är registrerade i myndigheternas företagsregister. Om en avvikelse upptäcks ombeds du antingen slutföra intygsprocessen genom att klicka på knappen Signera, eller tillhandahålla ett ägarbevis. Att signera intyget är det snabbaste sättet att åtgärda avvikelsen, men om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de ägare som anges på ditt konto stämmer exakt överens med de ägare som anges i dokumentet. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den stämmer överens med ditt dokument. Om ditt företag ägs av ett holdingbolag (antingen helt eller delvis), ska du signera intyget för att slutföra verifieringen.

Om ditt företag inte har några ägare ombeds du i stället antingen signera ett intyg eller tillhandahålla ett dokument som bekräftar dina styrelseledamöter. Om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de styrelseledamöter som anges på ditt konto stämmer exakt överens med de som anges i dokumentet. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den stämmer överens med ditt dokument.

Kommanditbolag (LLP, LP)

Ett kommanditbolag är ett företag som ägs av minst två delägare som har registrerat sig för kommersiell verksamhet och fått ett organisationsnummer. Kommanditbolag har eget kapital och bolaget är en egen juridisk person, skild från ägarna.

Kommanditbolag måste utse en ägare eller delägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det framgår av myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som den anges i din dokumentation.
Yrkesroll: Den yrkesroll du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen är korrekt och du fortfarande får en förfrågan om verifiering, kan du lösa det genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen på dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Kommanditbolag måste även ange följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det är registrerat hos Companies House.
Bolagsnummer: Företagets bolagsnummer så som det är registrerat hos Companies House.
Momsregistreringsnummer (VAT-nummer): Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den är registrerad hos Companies House.

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Gibraltar. Se till att du använder korrekt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om du är ägare eller delägare måste du också lista eventuella andra personer som är ägare eller delägare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står i deras statliga id-handlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla foto-ID eller adressbevis.

Oregistrerade partnerskap

Ett oregistrerat partnerskap är ett företag som ägs av minst två delägare som inte har registrerat sig för ett organisationsnummer men som har ett kompanjonavtal. I det här fallet anses ägarna vara den juridiska personen och företaget är inte en separat enhet.

Oregistrerade partnerskap måste utse en ägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det framgår av myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som den anges i din dokumentation.
Yrkesroll: Den yrkesroll du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen är korrekt och du fortfarande får en förfrågan om verifiering, kan du lösa det genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen på dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Oregistrerade partnerskap måste även ange följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det står i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer (VAT-nummer): Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den står i dokumentationen.

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Gibraltar. Se till att du använder korrekt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om de uppgifter du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller det här dokumentet, se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet, och uppdatera kontoinformationen så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Registrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som har grundats för andra syften än att generera vinst åt sina aktieägare. Dess huvudsakliga syfte är att tjäna ett allmännyttigt eller samhällsnyttigt ändamål. Inkorporerade ideella organisationer har registrerats för kommersiella ändamål och har fått ett organisationsnummer.

Registrerade ideella organisationer måste utse antingen en styrelseledamot eller en chef med beslutsbefogenhet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det framgår av myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som den anges i din dokumentation.
Yrkesroll: Den yrkesroll du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen är korrekt och du fortfarande får en förfrågan om verifiering, kan du lösa det genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen på dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Registrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om verksamheten:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det är registrerat hos Companies House.
Bolagsnummer: Företagets bolagsnummer så som det är registrerat hos Companies House.
Momsregistreringsnummer (VAT-nummer): Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den är registrerad hos Companies House.

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Gibraltar. Se till att du använder korrekt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om du sitter i styrelsen måste du också lista eventuella andra personer som sitter i styrelsen eller som är viktiga beslutsfattare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står i deras statliga id-handlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla foto-ID eller adressbevis.

De styrelseledamöter som du anger måste stämma överens med de som är registrerade i myndigheternas företagsregister. Om en avvikelse upptäcks ombeds du antingen slutföra intygsprocessen genom att klicka på knappen Signera, eller tillhandahålla ett dokument som styrker styrelseuppdrag. Att signera intyget är det snabbaste sättet att åtgärda avvikelsen, men om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de styrelseledamöter som anges på ditt konto stämmer exakt överens med de som anges i dokumentet. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den stämmer överens med ditt dokument.

Oregistrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som är etablerad för andra syften än att generera vinst till sina aktieägare. Dess primära uppdrag är att tjäna ett allmänt eller samhällsnyttigt ändamål. En oregistrerad ideell organisation har inget organisationsnummer, men har registrerat sig hos lokala domstolar och har status som ideell organisation.

Oregistrerade ideella organisationer måste utse en viktig beslutsfattare eller organisatör som sin kontorepresentant och markera den personen som chef. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det framgår av myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som den anges i din dokumentation.
Yrkesroll: Den yrkesroll du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen är korrekt och du fortfarande får en förfrågan om verifiering, kan du lösa det genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen på dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Oregistrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om verksamheten:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det står i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer (VAT-nummer): Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den står i dokumentationen.

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Gibraltar. Se till att du använder korrekt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om de uppgifter du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller det här dokumentet, se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet, och uppdatera kontoinformationen så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Godkända dokumenttyper

Det här avsnittet förklarar vilka dokument du kan använda för att verifiera din identitet och dina företagsuppgifter.

Identitetshandlingar

Namnet och födelsedatumet på ditt konto för Shopify Payments måste uppdateras för att matcha informationen i identitetshandlingen som du tillhandahåller. Dokumenten måste vara giltiga och får inte ha gått ut. Följande dokument accepteras som identitetsbevis:

Pass
Körkort
ID-kort

Adresshandlingar

Namnet och adressen på ditt konto för Shopify Payments måste uppdateras för att matcha informationen i adressdokumenten som du tillhandahåller. Foto-ID (såsom körkort) kan endast skickas in en gång, antingen som identitetsbevis eller adressbevis. Om du redan har skickat in ditt körkort som identitetsbevis kan du inte använda det en andra gång som adressbevis, utan måste välja ett annat dokument från listan.

Alla dokument måste ha ett utfärdandedatum inom de senaste 6 månaderna, förutom dokument med ett unikt utgångsdatum. Följande dokument accepteras som adressbevis:

Hushållsfaktura
Kontoutdrag
Körkort

Dokument för företagsverifiering

Följande dokument accepteras för företagsverifiering. De måste tydligt innehålla den juridiska personens namn, bolagsnummer och adressen till ditt företag. Uppgifterna på ditt konto för Shopify Payments måste uppdateras för att matcha informationen i dokumenten som du tillhandahåller:

Dokument från Companies House
Registreringsbevis

Ägardokument

Följande dokument godkänns som bevis på ägande eller styrelseuppdrag, förutsatt att de visar ditt företags juridiska namn samt fullständiga namn på alla ägare eller styrelseledamöter i ditt företag.

Dokument som kan användas för att verifiera ägare:

Årsredovisning
Befattningshavarintyg
Utdrag från bolagsregistret
Bolagsavtal
Aktiebok

Dokument som kan användas för att verifiera styrelseledamöter:

Årsredovisning
Befattningshavarintyg
Utdrag från bolagsregistret
Aktiebok

Varje verklig huvudman som anges i din dokumentation måste också anges på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen Ägare. En verklig huvudman definieras som någon som äger 25 % eller mer av företagets kapital. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet.

Om ditt företag inte har några verkliga huvudmän måste du i stället verifiera dina styrelseledamöter. I dessa fall är de dokument som anges ovan för styrelseledamöter giltiga. Varje styrelseledamot som anges i din dokumentation måste också anges på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen Styrelseledamot. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet.

Om ditt företag ägs av ett holdingbolag ska du först se till att dina ägare och styrelseledamöter har angetts korrekt och därefter slutföra den digitala intygsprocessen i stället genom att klicka på knappen Signera.

Säkerställa att dokumentationen uppfyller kraven

När du tillhandahåller dina dokument ska du se till att de uppfyller de nödvändiga kriterierna. Granska följande riktlinjer för att säkerställa efterlevnad:

Korrekthet: Se till att informationen i dina dokument stämmer överens med det du har angett på ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera ditt konto vid behov så att det stämmer överens med dina dokument.
Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina dokument är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Kontrollera att hela dokumentet är synligt på fotografiet.
Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter är synliga på ditt dokument. Granska de godkända dokumenttyperna som listas på den här sidan för att förstå vilka uppgifter som måste finnas med på dokumentet.
Originalhandlingar: Ta ett originalfoto av ditt dokument med en kamera. Du ska inte fotokopiera, skanna eller ta en skärmdump av dina dokument. Klistra inte in foton av dokument i andra dokument. Fota inte av datorskärmar eller utskrifter.
- Om ditt dokument utfärdades digitalt ska du tillhandahålla PDF-filen med alla sidor i det skick du ursprungligen fick den, utan ändringar.
Giltighet: Se till att foto-ID:n inte har gått ut och att adressbevis nyligen har utfärdats. Om du tillhandahåller bevis på företagsregistrering ska ditt företag fortfarande vara aktivt registrerat och ha god status.

Felsökning av vanliga problem

Innan du kontaktar Shopify-supporten bör du granska dessa vanliga introduktionsproblem och deras lösningar.

Mitt dokument nekades.

Kontrollera att informationen i ditt konto stämmer överens med informationen i dokumentet du skickar in, och uppdatera kontot så att det matchar dokumentationen vid behov. Om dina dokument fortfarande avvisas hänvisar vi till följande avsnitt på den här sidan:

Godkända dokumenttyper: Vilka dokument som godkänns och vilka uppgifter de måste innehålla. Skärmdumpar, utskrifter av onlinesökningar och skärmdumpar från register godkänns inte.
Säkerställ dokumentefterlevnad: Krav på noggrannhet, tydlighet, fullständighet, originaldokumentation och giltighet.

Mina utbetalningar är i vänteläge efter att jag har uppdaterat mitt bankkonto.

När du uppdaterar dina bankkontouppgifter i Shopify Payments placeras en automatisk säkerhetsspärr på 3–5 arbetsdagar på nya utbetalningar. Detta är en säkerhetsfunktion för att skydda ditt konto från obehöriga ändringar.

Under denna period:

Alla utbetalningar som redan är schemalagda vid tidpunkten för uppdateringen skickas till ditt tidigare bankkonto.
Nya utbetalningar som skapas efter uppdateringen spärras i 3–5 arbetsdagar.
Efter att spärren har hävts börjar nya utbetalningar behandlas till ditt uppdaterade bankkonto enligt ditt utbetalningsschema.

Detta vänteläge kan inte tas bort och gäller alla ändringar av bankkonton.

Mina företagsuppgifter verifieras inte.

När du anger din företagsinformation måste du se till att företagsnamn, organisationsnummer och adress stämmer exakt överens med hur de visas hos Companies House. Detta inkluderar:

Rätt skiftläge (versaler och gemener)
Rätt interpunktion och mellanrum
Fullständigt företagsnamn så som det är registrerat

Shopifys bankpartners verifierar din information automatiskt genom att jämföra den med officiella register. Även små skillnader kan leda till att verifieringen misslyckas. Se till att dokumentationen du skickar in visar ditt juridiska namn, organisationsnummer och företagsadress, och att dessa uppgifter stämmer överens med vad som anges i ditt konto. Uppdatera ditt konto så att det matchar dokumentet vid behov.

Min adress kan inte verifieras automatiskt.

För Shopify Payments i Gibraltar gäller att om din adress inte kan verifieras automatiskt, ombeds du antingen slutföra selfie-processen eller tillhandahålla ett adressbevis.

Det rekommenderas att du slutför selfie-processen. Den person som behöver verifieras kan klicka på knappen Selfie och sedan ta ett foto av sitt foto-ID och sig själv för att genomföra verifieringen. Du kan slutföra selfie-processen i stället för att tillhandahålla ett adressbevis.

Om du föredrar att tillhandahålla ett dokument manuellt kan du göra det i stället. Adressbevis måste visa ditt fullständiga namn och din hemadress, och vara av en av de dokumenttyper som visas här. Du bör även säkerställa följande:

Adressen du angav i ditt Shopify Payments-konto matchar adressen på ditt adressbevis exakt.
Uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar ditt dokument vid behov.
Ladda upp ett tydligt fotografi av ditt adressbevis.
Dokumentet du laddar upp visar ditt eget fullständiga namn. Om du till exempel har en räkning som står i någon annans namn måste du tillhandahålla ett annat dokument.

Foto-ID-kort (t.ex. ett körkort) kan endast skickas in en gång, antingen som identitetsverifiering eller adressverifiering. Om du redan har använt ditt körkort som foto-ID ska du välja ett annat dokument från listan över godkända adressdokument.

Min ägarinformation kan inte verifieras.

För Shopify Payments i Gibraltar måste du ange dina ägare så att de angivna namnen stämmer överens med de ägare som är registrerade för ditt företag i myndigheternas företagsregister. Vi rekommenderar att du slår upp din ägarinformation i registret och anger namnen exakt så som de visas där. Om du inte har några ägare måste du i stället ange alla dina styrelseledamöter på kontot.

Om du har gjort detta och ditt ägande eller dina styrelseuppdrag fortfarande inte kan verifieras, rekommenderar vi att du klickar på knappen Signera på din verifieringssida för att digitalt intyga att den information du har angett är korrekt.

Om du föredrar det kan du tillhandahålla ett dokument som bekräftar vilka dina ägare eller styrelseledamöter är, i stället för att använda intygsprocessen. Den information om ägare och styrelseledamöter som du anger på ditt Shopify Payments-konto måste stämma överens med informationen i den dokumentation som du laddar upp. Om en ägare eller styrelseledamot anges i din dokumentation, men inte har lagts till på ditt Shopify Payments-konto, måste du lägga till den personen på kontot och tilldela denne rollen Ägare eller Styrelseledamot. En lista över de dokumenttyper som du kan tillhandahålla för att verifiera ägandeskap finns här.

Du bör se till att ägarna och styrelseledamöterna på ditt konto exakt matchar din dokumentation. Ange inte extra ägare eller styrelseledamöter som inte visas i dina dokument.

Jag ombads att ange ett organisationsnummer, men jag har inget.

Om du ombeds ange ett organisationsnummer men inte har ett, kan du vara konfigurerad som fel företagstyp.

Om du håller på att konfigurera kontot går du tillbaka till skärmen för val av företagstyp och väljer Enkelt bolag (Unincorporated partnership) eller Oregistrerad ideell förening (Unincorporated non-profit), beroende på din företagsstruktur.

Om du redan har konfigurerat kontot och ombeds ange ett organisationsnummer som en del av din verifieringsprocess, kan du uppdatera din företagstyp genom att gå till Inställningar > Allmänt. Klicka på de tre prickarna bredvid din företagsinformation och klicka sedan på Redigera. Om du har problem med att uppdatera din företagstyp kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp.

Om du inte har ett organisationsnummer och ingen av dessa företagstyper passar ditt företag, väljer du Privatperson/enskild firma och tilldelar en viktig beslutsfattare eller ägare som kontorepresentant.

Vanliga frågor

Läs igenom dessa vanliga frågor om kraven för Shopify Payments i Gibraltar.

Varför behöver ni mitt foto-ID eller adressbevis om jag är ett företag, handelsbolag eller en ideell organisation?

Även om du är registrerad som ett företag, handelsbolag eller en ideell organisation, kräver lagar i Gibraltar att Shopifys bankpartners verifierar identiteten på de personer som är kopplade till företaget, inklusive deras identitet och var de befinner sig.

Kan jag använda Shopify Payments Gibraltar om jag inte bor i Gibraltar?

Om din företagstyp är enskild firma måste du bo i Gibraltar för att vara berättigad till Shopify Payments Gibraltar. Om du inte bor i Gibraltar för närvarande måste du skapa ett Shopify Payments-konto för den region där du bor.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är berättigad till Shopify Payments kan du skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen istället.

Om du är någon form av handelsbolag, företag eller ideell organisation behöver du inte personligen bo i Gibraltar, men ditt företag måste vara registrerat där och ha en företagsadress i Gibraltar. Om du behöver hjälp kan du kontakta Shopify-support.

Jag är en enskild näringsidkare. Hur anger jag min företagsinformation?

I syfte att verifiera företag och identitet behöver Shopify endast samla in och verifiera ägarens personuppgifter om du är en enskild näringsidkare. Välj företagstypen Privatperson/enskild firma i enlighet med detta.

Om du är en enskild näringsidkare ska du inte försöka registrera dig som en annan företagstyp. Du kan få svårt att klara verifieringen.

Jag är ett börsnoterat företag i Gibraltar. Vilken företagstyp ska jag välja?

Välj Privat aktiebolag. Vid verifiering av företag och identitet är processen densamma för offentliga och privatägda företag. Du kan hoppa över det avsnitt i formuläret för kontokonfiguration som ber dig att lägga till ägare. Du behöver inte ange några verkliga huvudmän om du inte har några.

Om du är ett börsnoterat företag i Gibraltar, redan har konfigurerat Shopify Payments-kontot och nu ombeds uppge ägarinformation som en del av verifieringsprocessen, ska du uppdatera dina ägaruppgifter för att återspegla att du inte har några ägare. Ta bort rollen Ägare från samtliga registrerade personer, och se i stället till att alla dina styrelseledamöter är registrerade på kontot och har tilldelats rollen Styrelseledamot.

Du kan bli ombedd att bekräfta att de angivna styrelseuppdragen är korrekta. Om du kan bekräfta att det ser korrekt ut klickar du på knappen Signera för att digitalt intyga de registrerade uppgifterna.

Om du har problem med denna process kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp.

Mitt konto var redan verifierat. Varför ombeds jag att lämna nya uppgifter?

Över tid kan regeländringar och uppdaterade krav från Shopifys finansiella partner göra att vi behöver samla in ytterligare uppgifter från kontoinnehavare. Dessa granskningar bidrar till att hålla finansiella tjänster trygga och säkra.

När dessa ändringar sker meddelas du via en banner eller en avisering i din Shopify admin samt via ett tillhörande e-postmeddelande. Du måste hantera dessa förfrågningar för att kunna fortsätta använda Shopifys finansiella tjänster.

Hur uppdaterar jag min kontoinformation för Shopify Payments?

Om du aktivt uppmanas att slutföra en kontoverifiering kan du göra alla uppdateringar av din information från verifieringssidan, samtidigt som du skickar in eventuella dokument som efterfrågas.

Utanför verifieringsprocessen kan butiksägaren uppdatera dessa uppgifter via Inställningar > Allmänt > Företagsinformation. Klicka på de tre prickarna bredvid din juridiska person och klicka sedan på Redigera för att uppdatera företagets information, inklusive företagstyp.

Observera att alla ändringar du gör här skickas automatiskt till våra bankpartner för granskning, och den nya informationen körs på nytt genom deras verifieringsprocess. Det är möjligt att ändringarna verifieras automatiskt på nytt, men du kan också bli ombedd att tillhandahålla styrkande dokument.

Vad händer om jag missar min deadline för verifiering?

Dina utbetalningar pausas tillfälligt tills verifieringen är slutförd. När den första tidsgränsen har passerats och utbetalningarna är tillfälligt pausade kan en andra tidsgräns visas som anger när din möjlighet att ta emot ordrar med Shopify Payments kommer att pausas tillfälligt.

Alla pauser är tillfälliga och hävs automatiskt när du har slutfört verifieringen. Du hittar dina tidsgränser i din adminpanel.

Från och med juni 2026 har helt nya Shopify Payments-konton i Gibraltar 90 dagar på sig att slutföra verifieringen, räknat från den första behandlade ordern. Om det går 90 dagar kan alla ordrar som du har behandlat med Shopify Payments komma att återbetalas automatiskt.

Denna återbetalningspolicy gäller enbart europeiska länder, och endast helt nya konton som har skapats från och med juni 2026. Om den här återbetalningspolicyn gäller dig får butiksägaren varningar om när återbetalningarna förväntas bli behandlade.

Innan du kontaktar Shopify-support om Shopify Payments i Gibraltar

Ta fram följande information innan du kontaktar Shopify-support för att lösa ditt ärende snabbare:

Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden som du har fått (censurera känsliga uppgifter såsom bankkontonummer)
Den företagstyp som du valde under konfigureringen
Ditt organisationsnummer, om tillämpligt
Det specifika steg där problemet uppstod
Webbläsaren och enheten som du använder
Dina uppgifter om bankkonto (landskod för IBAN, kontotyp, valuta) utan att dela hela kontonumret
Eventuella dokument som du har laddat upp och när du laddade upp dem

Om du har denna information tillhands kan Shopify-support hjälpa dig mer effektivt.