Krav för bankkonto och personuppgifter för att använda Shopify Payments i Gibraltar

Innan du använder Shopify Payments i Gibraltar måste du förstå kraven som finns för att följa regler och förhindra ekonomisk brottslighet. När du konfigurerar Shopify Payments måste du ange personuppgifter för verifiering, skicka in godkända typer av dokumentation och se till att dina inskickade uppgifter uppfyller specifika efterlevnadskriterier.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Gibraltar

Innan du använder Shopify Payments i Gibraltar ska du se till att du uppfyller följande krav:

Berättigade företagstyper: Vissa typer av företag och tjänster får inte använda Shopify Payments. Se listan över förbjudna företagstyper för Gibraltar i användarvillkoren för Shopify Payments för att avgöra om ditt företag är kvalificerat.
Krav på bankkontoDitt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan ansluta det till Shopify Payments:
- Bankkontot måste vara i valutan GBP.
- Bankkontot måste vara godkänt för överföringar inom Single Euro Payments Area (SEPA).
- Bankkontot måste ha ett internationellt bankkontonummer (IBAN) som börjar med någon av följande landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa bankkontotyper är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för utbetalningar från Shopify Payments.
Flerovalutakonton: Konton som stöder flera valutor samtidigt stöds inte.
Penningöverföringstjänster: Tjänster som efterliknar bankkonton, till exempel vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton som inte är från Shopify stöds, kan du uppleva fler misslyckade utbetalningar med dessa konton.

Kontakta din bank för att bekräfta om ditt konto kan acceptera den överföringstyp som anges för din region.

Syftet med insamling av information

Shopify och dess bankpartner är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa de regler i Gibraltar som har utformats för att förhindra ekonomisk brottslighet. Eftersom lokala lagar och regler utvecklas kan du komma att kontaktas av Shopify och dess bankpartner för att tillhandahålla ytterligare information under hela livslängden för ditt Shopify Payments-konto.

Informationen som samlas in används för att bekräfta företagets identitet, identiteten på de personer som är kopplade till företaget och förhållandet mellan de två.

Shopify skickar aldrig dokumentation till dig via vanlig post. Alla viktiga dokument eller all viktig kommunikation skickas via e-post, eller görs tillgänglig digitalt för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify-admin.

Läs Shopifys integritetspolicy för att lära dig mer om hur din information hålls konfidentiell och säker.

Obligatoriska person- och företagsuppgifter för att aktivera Shopify Payments i Gibraltar

Du måste identifiera din företagstyp korrekt, eftersom den avgör vilken information du behöver tillhandahålla.

Om du inte har registrerat dig hos någon statlig myndighet, eller om du har registrerat dig men driver verksamheten som enskild näringsidkare, väljer du företagstypen Privatperson/Enskild firma.

Om du har registrerat ditt företag och har ett organisationsnummer väljer du din företagstyp baserat på följande vägledning:

Handelsbolag med organisationsnummer, såsom LLP eller LP, måste välja företagstypen registrerat handelsbolag.
Ideella föreningar med organisationsnummer måste välja företagstypen registrerad ideell förening.
Alla andra företag med organisationsnummer, till exempel LTD, måste välja företagstypen privat aktiebolag.

Om du har ett registrerat företag men saknar ett organisationsnummer väljer du din företagstyp baserat på följande vägledning:

Handelsbolag utan organisationsnummer måste välja företagstypen oregistrerat handelsbolag.
Ideella föreningar och välgörenhetsorganisationer som inte har något organisationsnummer måste välja företagstypen oregistrerad ideell förening.

Om du är osäker på vilken företagstyp du ska välja kan du kontakta Shopify-support för att få hjälp med att välja rätt.

Privatpersoner/Enskild firma

Privatpersoner är enmansföretag som inte har registrerats hos myndigheter och som bedriver privat verksamhet. Enskilda näringsidkare är enmansföretag som är registrerade hos myndigheter med sina personuppgifter. Båda är företag som ägs och kontrolleras av en enskild individ som är bosatt i Gibraltar. Detta inkluderar frilansare och egenföretagare.

Dessa företagstyper behandlas på samma sätt och måste tillhandahålla samma information. Privatpersoner och enskilda näringsidkare måste tillhandahålla:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det framgår av myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Gibraltar: Din hemadress, som den anges i din dokumentation.

Se till att ditt namn, födelsedatum och din hemadress är korrekta och att de stämmer överens med dina myndighetsutfärdade handlingar. Om dina uppgifter inte kan verifieras kommer du att bli ombedd att uppdatera ditt namn och födelsedatum så att de matchar din dokumentation, och du kan även bli ombedd att uppvisa en fotolegitimation. Granska listan över godkända fotolegitimationer.

Om din adress inte kan verifieras automatiskt måste du ladda upp ett dokument som styrker din adress. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att adressen i ditt konto stämmer exakt överens med adressen på dokumentet och uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända adressbevis.

Privata aktiebolag (LTD)

Ett privat aktiebolag är ett företag vars eget kapital är uppdelat i aktier som ägs av aktieägare. Ett aktiebolag betraktas som en egen juridisk person, separat från de personer som driver det. De har vanligtvis även en styrelse.

Privata aktiebolag måste utse antingen en verklig huvudman eller en chef med beslutsfattande befogenhet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det framgår av myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som den anges i din dokumentation.
Yrkesroll: Den yrkesroll du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Privata aktiebolag måste även ange följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det är registrerat hos Companies House.
Bolagsnummer: Företagets bolagsnummer så som det är registrerat hos Companies House.
Momsregistreringsnummer (VAT-nummer): Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den är registrerad hos Companies House.

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Gibraltar. Se till att du använder korrekt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om de uppgifter du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller det här dokumentet, se till att det registrerade namnet, registreringsnumret och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet. Uppdatera även informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Om du är verklig huvudman för företaget måste du också lista eventuella andra personer som är verkliga huvudmän. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står i deras statliga id-handlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla foto-ID eller adressbevis.

Kommanditbolag (LLP, LP)

Ett kommanditbolag är ett företag som ägs av minst två delägare som har registrerat sig för kommersiell verksamhet och fått ett organisationsnummer. Kommanditbolag har eget kapital och bolaget är en egen juridisk person, skild från ägarna.

Kommanditbolag måste utse en ägare eller delägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det framgår av myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som den anges i din dokumentation.
Yrkesroll: Den yrkesroll du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Kommanditbolag måste även ange följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det är registrerat hos Companies House.
Bolagsnummer: Företagets bolagsnummer så som det är registrerat hos Companies House.
Momsregistreringsnummer (VAT-nummer): Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den är registrerad hos Companies House.

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Gibraltar. Se till att du använder korrekt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om du är ägare eller delägare måste du också lista eventuella andra personer som är ägare eller delägare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står i deras statliga id-handlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla foto-ID eller adressbevis.

Oregistrerade partnerskap

Ett oregistrerat partnerskap är ett företag som ägs av minst två delägare som inte har registrerat sig för ett organisationsnummer men som har ett kompanjonavtal. I det här fallet anses ägarna vara den juridiska personen och företaget är inte en separat enhet.

Oregistrerade partnerskap måste utse en ägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det framgår av myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som den anges i din dokumentation.
Yrkesroll: Den yrkesroll du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Oregistrerade partnerskap måste även ange följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det står i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer (VAT-nummer): Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den står i dokumentationen.

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Gibraltar. Se till att du använder korrekt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om de uppgifter du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller det här dokumentet, se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet, och uppdatera kontoinformationen så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Registrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som har grundats för andra syften än att generera vinst åt sina aktieägare. Dess huvudsakliga syfte är att tjäna ett allmännyttigt eller samhällsnyttigt ändamål. Inkorporerade ideella organisationer har registrerats för kommersiella ändamål och har fått ett organisationsnummer.

Registrerade ideella organisationer måste utse antingen en styrelseledamot eller en chef med beslutsbefogenhet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det framgår av myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som den anges i din dokumentation.
Yrkesroll: Den yrkesroll du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Registrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om verksamheten:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det är registrerat hos Companies House.
Bolagsnummer: Företagets bolagsnummer så som det är registrerat hos Companies House.
Momsregistreringsnummer (VAT-nummer): Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den är registrerad hos Companies House.

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Gibraltar. Se till att du använder korrekt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om du sitter i styrelsen måste du också lista eventuella andra personer som sitter i styrelsen eller som är viktiga beslutsfattare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står i deras statliga id-handlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla foto-ID eller adressbevis.

Oregistrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som är etablerad för andra syften än att generera vinst till sina aktieägare. Dess primära uppdrag är att tjäna ett allmänt eller samhällsnyttigt ändamål. En oregistrerad ideell organisation har inget organisationsnummer, men har registrerat sig hos lokala domstolar och har status som ideell organisation.

Oregistrerade ideella organisationer måste utse en viktig beslutsfattare eller organisatör som sin kontorepresentant och markera den personen som chef. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det framgår av myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som den anges i din dokumentation.
Yrkesroll: Den yrkesroll du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Oregistrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om verksamheten:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det står i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer (VAT-nummer): Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den står i dokumentationen.

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Gibraltar. Se till att du använder korrekt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om de uppgifter du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller det här dokumentet, se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet, och uppdatera kontoinformationen så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Godkända dokumenttyper

Det här avsnittet förklarar vilka dokument du kan använda för att verifiera din identitet och dina företagsuppgifter.

Identitetshandlingar

Namnet och födelsedatumet på ditt konto för Shopify Payments måste uppdateras för att matcha informationen i identitetshandlingen som du tillhandahåller. Dokumenten måste vara giltiga och får inte ha gått ut. Följande dokument accepteras som identitetsbevis:

Pass
Körkort
ID-kort

Adresshandlingar

Namnet och adressen på ditt konto för Shopify Payments måste uppdateras för att matcha informationen i adressdokumenten som du tillhandahåller. Foto-ID (såsom körkort) kan endast skickas in en gång, antingen som identitetsbevis eller adressbevis. Om du redan har skickat in ditt körkort som identitetsbevis kan du inte använda det en andra gång som adressbevis, utan måste välja ett annat dokument från listan.

Alla dokument måste ha ett utfärdandedatum inom de senaste 6 månaderna, förutom dokument med ett unikt utgångsdatum. Följande dokument accepteras som adressbevis:

Hushållsfaktura
Kontoutdrag
Körkort

Dokument för företagsverifiering

Följande dokument accepteras för företagsverifiering. De måste tydligt innehålla den juridiska personens namn, bolagsnummer och adressen till ditt företag. Uppgifterna på ditt konto för Shopify Payments måste uppdateras för att matcha informationen i dokumenten som du tillhandahåller:

Dokument från Companies House
Registreringsbevis

Säkerställa att dokumentationen uppfyller kraven

När du tillhandahåller dina dokument ska du se till att de uppfyller de nödvändiga kriterierna. Läs igenom följande riktlinjer för att säkerställa efterlevnad:

Korrekthet: Se till att informationen i dina dokument matchar det du har angett i ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera ditt konto så att det stämmer överens med dina dokument om det behövs.
Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina dokument är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Kontrollera att hela dokumentet är synligt på fotografiet.
Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter är synliga i ditt dokument. Läs igenom de godkända dokumenttyperna som listas på denna sida för att förstå vilka uppgifter som måste finnas med i dokumentet.
Originalhandlingar: Ta ett originalfoto av ditt dokument med en kamera. Du ska inte fotokopiera, skanna eller ta en skärmdump av dina dokument. Klistra inte in foton av dokument i andra dokument. Fota inte av datorskärmar eller utskrifter.
- Om ditt dokument utfärdades till dig digitalt tillhandahåller du PDF-filen med alla sidor i det skick som den ursprungligen gavs till dig, utan några ändringar.
Giltighet: Se till att foto-ID:n inte har gått ut och att adressbevis nyligen har utfärdats. Om du tillhandahåller bevis på företagsregistrering bör din verksamhet fortfarande vara aktivt registrerad och ha god status.

Felsökning av vanliga problem

Innan du kontaktar Shopify-supporten bör du granska dessa vanliga introduktionsproblem och deras lösningar.

Mitt dokument nekades.

Kontrollera att informationen i ditt konto stämmer överens med informationen i dokumentet du skickar in, och uppdatera kontot så att det matchar dokumentationen vid behov. Om dina dokument fortfarande avvisas hänvisar vi till följande avsnitt på den här sidan:

Godkända dokumenttyper: Vilka dokument som godkänns och vilka uppgifter de måste innehålla. Skärmdumpar, utskrifter av onlinesökningar och skärmdumpar från register godkänns inte.
Säkerställ dokumentefterlevnad: Krav på noggrannhet, tydlighet, fullständighet, originaldokumentation och giltighet.

Mina bankkontouppgifter fungerar inte.

Problem med bankkonton kan orsakas av kontotyper som inte stöds eller felaktig formatering.

Kontotyper som inte stöds:

Vissa typer av bankkonton kan inte användas med Shopify Payments i Gibraltar:

Sparkonton: Endast transaktionskonton (checking/current) kan användas för utbetalningar.
Virtuella bankkonton: Även om virtuella konton tekniskt sett stöds har de en betydligt högre frekvens av misslyckade utbetalningar. Du rekommenderas att använda ett traditionellt bankkonto när det är möjligt.
Konton med flexibel valuta: Konton som stöder flera valutor samtidigt stöds inte.
Konton som endast tar emot banköverföringar: Ditt konto måste vara berättigat för överföringar inom Single Euro Payments Area (SEPA).

Formatkrav:

När du anger dina bankkontouppgifter ska du se till att de är korrekt formaterade:

IBAN: Måste börja med en av följande landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, eller SI.
Valuta: Ditt konto måste vara i GBP.

Om din utbetalning misslyckas ska du kontrollera att du har angett din kontoinformation i rätt format och att du använder en kontotyp som stöds.

Mina utbetalningar är i vänteläge efter att jag har uppdaterat mitt bankkonto.

När du uppdaterar dina bankkontouppgifter i Shopify Payments placeras en automatisk säkerhetsspärr på 3–5 arbetsdagar på nya utbetalningar. Detta är en säkerhetsfunktion för att skydda ditt konto från obehöriga ändringar.

Under denna period:

Alla utbetalningar som redan är schemalagda vid tidpunkten för uppdateringen skickas till ditt tidigare bankkonto.
Nya utbetalningar som skapas efter uppdateringen spärras i 3–5 arbetsdagar.
Efter att spärren har hävts börjar nya utbetalningar behandlas till ditt uppdaterade bankkonto enligt ditt utbetalningsschema.

Detta vänteläge kan inte tas bort och gäller alla ändringar av bankkonton.

Mina företagsuppgifter verifieras inte.

När du anger din företagsinformation måste du se till att företagsnamn, organisationsnummer och adress stämmer exakt överens med hur de visas hos Companies House. Detta inkluderar:

Rätt skiftläge (versaler och gemener)
Rätt interpunktion och mellanrum
Fullständigt företagsnamn så som det är registrerat

Shopifys bankpartners verifierar din information automatiskt genom att jämföra den med officiella register. Även små skillnader kan leda till att verifieringen misslyckas. Se till att dokumentationen du skickar in visar ditt juridiska namn, organisationsnummer och företagsadress, och att dessa uppgifter stämmer överens med vad som anges i ditt konto. Uppdatera ditt konto så att det matchar dokumentet vid behov.

Min adress kan inte verifieras automatiskt.

Om din adress inte kan verifieras automatiskt ombeds du att tillhandahålla ett adressbevis. Adressbevis måste innehålla ditt fullständiga namn och din hemadress samt vara en av de godkända dokumenttyperna. Du bör också säkerställa följande:

Adressen du angav i ditt Shopify Payments-konto matchar adressen på ditt adressbevis exakt.
Uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar ditt dokument vid behov.
Ladda upp ett tydligt fotografi av ditt adressbevis.
Dokumentet du laddar upp visar ditt eget fullständiga namn. Om du till exempel har en räkning som står i någon annans namn måste du tillhandahålla ett annat dokument.

Foto-ID-kort (t.ex. ett körkort) kan endast skickas in en gång, antingen som identitetsverifiering eller adressverifiering. Om du redan har använt ditt körkort som foto-ID ska du välja ett annat dokument från listan över godkända adressdokument.

Jag ombads att ange ett organisationsnummer, men jag har inget.

Om du ombeds ange ett organisationsnummer men inte har ett, kan du vara konfigurerad som fel företagstyp.

Om du håller på att konfigurera kontot går du tillbaka till skärmen för val av företagstyp och väljer Enkelt bolag (Unincorporated partnership) eller Oregistrerad ideell förening (Unincorporated non-profit), beroende på din företagsstruktur.

Om du redan har konfigurerat kontot och ombeds ange ett organisationsnummer som en del av verifieringsprocessen, ska du kontakta Shopify-support för hjälp med att uppdatera din företagstyp.

Om du inte har ett organisationsnummer och ingen av dessa företagstyper passar ditt företag, väljer du Privatperson/enskild firma och tilldelar en viktig beslutsfattare eller ägare som kontorepresentant.

Vanliga frågor

Läs igenom dessa vanliga frågor om kraven för Shopify Payments i Gibraltar.

Varför behöver ni mitt foto-ID eller adressbevis om jag är ett företag, handelsbolag eller en ideell organisation?

Även om du är registrerad som ett företag, handelsbolag eller en ideell organisation, kräver lagar i Gibraltar att Shopifys bankpartners verifierar identiteten på de personer som är kopplade till företaget, inklusive deras identitet och var de befinner sig.

Kan jag använda Shopify Payments Gibraltar om jag inte bor i Gibraltar?

Om din företagstyp är enskild firma måste du bo i Gibraltar för att vara berättigad till Shopify Payments Gibraltar. Om du inte bor i Gibraltar för närvarande måste du skapa ett Shopify Payments-konto för den region där du bor.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är berättigad till Shopify Payments kan du skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen istället.

Om du är någon form av handelsbolag, företag eller ideell organisation behöver du inte personligen bo i Gibraltar, men ditt företag måste vara registrerat där och ha en företagsadress i Gibraltar. Om du behöver hjälp kan du kontakta Shopify-support.

Jag är en enskild näringsidkare. Hur anger jag min företagsinformation?

I syfte att verifiera företag och identitet behöver Shopify endast samla in och verifiera ägarens personuppgifter om du är en enskild näringsidkare. Välj företagstypen Privatperson/enskild firma i enlighet med detta.

Om du är en enskild näringsidkare ska du inte försöka registrera dig som en annan företagstyp. Du kan få svårt att klara verifieringen.

Jag är ett börsnoterat företag i Gibraltar. Vilken företagstyp ska jag välja?

Välj Privat aktiebolag. I syfte att verifiera företag och identitet är processen för börsnoterade och privatägda företag identisk.

Du kan hoppa över avsnittet i formuläret för kontokonfigurering som ber dig lägga till ägare. Om du redan har konfigurerat kontot och ombeds lämna ägarinformation som en del av verifieringsprocessen, ska du kontakta Shopify-support för hjälp med att uppdatera din företagstyp.

Mitt konto var redan verifierat. Varför ombeds jag att lämna nya uppgifter?

Över tid kan regeländringar och uppdaterade krav från Shopifys finansiella partner göra att vi behöver samla in ytterligare uppgifter från kontoinnehavare. Dessa granskningar bidrar till att hålla finansiella tjänster trygga och säkra.

När dessa ändringar sker meddelas du via en banner eller en avisering i din Shopify admin samt via ett tillhörande e-postmeddelande. Du måste hantera dessa förfrågningar för att kunna fortsätta använda Shopifys finansiella tjänster.

Innan du kontaktar Shopify-support om Shopify Payments i Gibraltar

Ta fram följande information innan du kontaktar Shopify-support för att lösa ditt ärende snabbare:

Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden som du har fått (censurera känsliga uppgifter såsom bankkontonummer)
Den företagstyp som du valde under konfigureringen
Ditt organisationsnummer, om tillämpligt
Det specifika steg där problemet uppstod
Webbläsaren och enheten som du använder
Dina uppgifter om bankkonto (landskod för IBAN, kontotyp, valuta) utan att dela hela kontonumret
Eventuella dokument som du har laddat upp och när du laddade upp dem

Om du har denna information tillhands kan Shopify-support hjälpa dig mer effektivt.