Sofort

Sofort är en direkt och säker betalningsmetod med banköverföring för Shopify Payments. När en kund väljer Sofort som betalningsmetod måste de logga in på sitt konto och använda en tvåfaktorsauktoriseringskod för att verifiera betalningen.

Om du behöver använda SEPA-betalningar kan du använda Sofort-betalningar som ett alternativ till SEPA-betalningar i Tyskland. SEPA-betalningar stöds inte av Shopify Payments.

Sofort-krav

Sofort är endast tillgängligt för handlare i Tyskland, Nederländerna och Schweiz. Sofort fungerar endast när Shopify Payments är aktivt, och det fungerar inte när Shopify Payments är i testläge.

Kunder kan endast betala med Sofort när de betalar i euro och befinner sig i Österrike, Belgien, Tyskland, Nederländerna eller Spanien. Du måste se till att din butik accepterar EUR. Om du inte redan säljer till dessa länder kan du konfigurera detta i dina inställningar för flera valutor med verktyg för internationell försäljning.

Regioner där kunder kan betala med Sofort

Handlare i Tyskland, Nederländerna och Schweiz kan ta emot Sofort-betalningar från kunder i Österrike, Belgien, Tyskland, Nederländerna och Spanien.

Från och med den 1 januari 2024 är Sofort inte längre tillgängligt som betalningsmetod för kunder i Italien. Läs mer om Shopify Payments för Italien.

Betalningar med Sofort

Med Sofort auktoriseras betalningen när en kund lägger en order och använder Sofort för att betala. Det kan ta upp till 14 dagar för en betalningsauktorisering att slutföras på Sofort och under denna period är orderns betalningsstatus Väntande betalning.

En banköverföring från din kunds bankkonto påbörjas efter att auktoriseringen har slutförts. Banköverföringen kan ta från 2 till 7 dagar, men tar vanligtvis 3 arbetsdagar. Medlen garanteras inte förrän du har mottagit dem. När betalningsstatusen i Shopify-admin ändras till Betald har medlen överförts. Du kan bestämma om du vill distribuera ordern innan du har mottagit medlen, eftersom kunden i praktiken redan har betalat det utestående beloppet till Sofort.

Återbetalningar och annulleringar med Sofort

Om du annullerar eller återbetalar en Sofort-order innan betalningen har behandlats, ogiltigförklaras betalningen och därefter återbetalas din kund. Att återbetala en order före betalningsinhämtning har följande inverkan på ordern:

• orderns betalningsstatus är Ogiltigförklarad i stället för Återbetald
• avsnittet Tidslinje på sidan med orderinformation visar meddelandet Det gick inte att återbetala följt av ett belopp och en valuta som bestäms av Sofort
• ordern räknas inte som en återbetalning eller annullering i dina rapporter och din orderfiltrering.

Du kan annullera eller återbetala en order efter att betalningsstatusen är Betald för att återbetala eller annullera ordern korrekt.

En kund kan inte annullera en betalning med Sofort efter att betalningen har auktoriserats. Det enda sättet att ångra en transaktion med Sofort är att återbetala ordern. Om du återbetalar en transaktion som har behandlats av Sofort återbetalas du inte för den handläggningsavgift som Shopify Payments har debiterat dig.

När en kund betalar för en order med Sofort kan en chargeback inte göras för den ordern.

Soforts kundupplevelse

När en kund besöker din webbshop och gör ett köp visas Sofort som ett betalningsalternativ under betalningsprocessen.

Om din kund vill använda Sofort för att betala väljer de det i kassan. När de väljer Sofort omdirigeras de till sitt Sofort-konto för att slutföra köpet.

Avaktivera Sofort