Hjälp
Logga in

Lägg till en kontaktsida i din butik

Du kan lägga till en kontaktsida i din webbshop för att hjälpa kunder att kontakta dig med frågor om dina produkter, policyer eller deras ordrar. Alla Shopify-teman har ett inbyggt kontaktformulär som du kan använda för de sidor du skapar.

På den här sidan

Skapa en kontaktsida

Du lägger till ett kontaktformulär genom att skapa en ny sida med mallen page.contact. Om du vill visa information ovanför kontaktformuläret, till exempel svarstider eller information om ditt varumärke, använder du RTF-redigeraren för att lägga till text, bilder eller videor.

Du kanske även vill inkludera följande information i rutan Innehåll:

  • Ett kort meddelande, till exempel ”Vi återkommer till dig så snart vi kan”
  • Din butiks adress, med en bild av din butiksfasad om du har en detaljhandelsplats
  • Ditt telefonnummer, om du vill att kunderna ska kunna nå dig per telefon

Om du skapar en kontaktsida utan att lägga till något annat innehåll visas endast kontaktformuläret för kunderna.

Steg:

Dator

  1. Gå till Webbshop > Sidor från din Shopify admin.

  2. Klicka på Lägg till sida.

  3. I rutan Titel skriver du en titel för din kontaktsida, till exempel Kontakta oss eller Hör av dig.

  4. I rutan Innehåll använder du RTF-redigeraren för att lägga till text, bilder eller videor som du vill visa ovanför kontaktformuläret. Du kan lämna det här avsnittet tomt.

  5. I avsnittet Webbshop väljer du contact från rullgardinsmenyn Temamall.

  6. Klicka på Spara.

Mobil

  1. Från Shopify-appen trycker du på ikonen Menu.

  2. Tryck på Webbshop i avsnittet Försäljningskanaler.

  3. Tryck på Sidor.

  4. Tryck på Lägg till sida.

  5. I rutan Titel skriver du en titel för din kontaktsida, till exempel Kontakta oss eller Hör av dig.

  6. I rutan Innehåll använder du RTF-redigeraren för att lägga till text, bilder eller videor som du vill visa ovanför kontaktformuläret. Du kan lämna det här avsnittet tomt.

  7. I avsnittet Webbshop väljer du contact från rullgardinsmenyn Temamall.

  8. Tryck på Spara.

När du har skapat kontaktsidan måste du lägga till din kontaktsida i din meny för att den ska visas i din webbshop.

Anpassa din kontaktsida

Kontaktsidan är en mall som du kan anpassa i temaredigeraren. Du kan lägga till sektioner i din mall för kontaktsidan för att inkludera ytterligare information, till exempel utvalda produktserier, bloggposter eller bilder.

Steg:

Dator

  1. Gå till Webbshop > Teman från din Shopify admin.

  2. Leta reda på det tema du vill redigera och klicka sedan på Redigera tema.

  3. Klicka på Sidor > Kontakt i rullgardinsmenyn för att läsa in mallen för kontaktsidan.

  4. Klicka på + Lägg till sektion och välj sedan en sektion som du vill infoga på din kontaktsida.

  • Inställningarna och alternativen för sektionen du lade till öppnas i sidofältet.
  • När du har redigerat den nya sektionen klickar du på bakåtknappen för att återgå till mallen.
  • Upprepa stegen ovan för att lägga till ytterligare sektioner i din mall för kontaktsidan.
  1. Klicka och dra ikonen ⋮⋮ för att flytta sektioner uppåt eller nedåt på din kontaktsida.
  2. När du är nöjd med sidans layout klickar du på Spara.
Mobil

  1. Från Shopify-appen trycker du på ikonen Menu.

  2. Tryck på Webbshop i avsnittet Försäljningskanaler.

  3. Tryck på Hantera alla teman.

  4. Leta reda på det tema du vill redigera och tryck sedan på Redigera tema.

  5. Tryck på Redigera.

  6. Klicka på Sidor > Kontakt i rullgardinsmenyn för att läsa in mallen för kontaktsidan.

  7. Klicka på + Lägg till sektion och välj sedan en sektion som du vill infoga på din kontaktsida.

  • Inställningarna och alternativen för sektionen du lade till öppnas i sidofältet.
  • När du har redigerat den nya sektionen klickar du på bakåtknappen för att återgå till mallen.
  • Upprepa stegen ovan för att lägga till ytterligare sektioner i din mall för kontaktsidan.
  1. Klicka och dra ikonen ⋮⋮ för att flytta sektioner uppåt eller nedåt på din kontaktsida.
  2. När du är nöjd med sidans layout klickar du på Spara.

Visa formulärsvar

Ditt kontaktformulär skickar alla formulärsvar till din butiks avsändaradress för e-post. Du kan ändra din avsändaradress för e-post på inställningssidan för Aviseringar i din Shopify admin. Om du har en domän från tredje part kan du även behöva autentisera din domän.

Om du inte vill använda din butiks avsändaradress för e-post för ditt kontaktformulär, kan du använda en gratis onlinetjänst såsom Wufoo eller Jotform för att skapa ett anpassat kontaktformulär som du kan bädda in på din kontaktsida.

Skräppostfiltrering

Innehållet i fältet contact[body] i ditt kontaktformulär analyseras av Shopifys skräppostfilter. Om ett bidrag flaggas som skräppost skickas e-postmeddelandet med ett [SPAM]-prefix i ämnesraden. Du kan skapa ett e-postfilter för att sortera bort e-postmeddelanden med en ämnesrad som innehåller [SPAM].

För att se till att du inte missar några legitima meddelanden som flaggas som skräppost av misstag, får du alla formulärsvar från kontaktformuläret, inklusive de som flaggas som skräppost.