Hjälp
Logga in

Krav och överväganden för användning av Facebook och Instagram från Meta

Du kan granska behörighetskraven och övervägandena för att installera och använda försäljningskanalen Facebook och Instagram från Meta innan du konfigurerar den i din Shopify admin. Genom att granska kraven före konfigurering kan du undvika fel och säkerställa en smidig koppling mellan din butik och Metas handelsplattform.

På den här sidan

Krav för att använda Facebook och Instagram från Meta

Det finns olika kriterier för att kunna använda försäljningskanalen Facebook och Instagram från Meta. Granska följande information:

  • Du måste ha en Shopify-webbshop och den får inte vara lösenordsskyddad.
  • Avsändarens e-postadress för din Shopify-butik måste vara en giltig e-postadress.
  • Du måste ha ett Facebook-konto. Om du inte har ett Facebook-konto innan du installerar försäljningskanalen i din Shopify admin uppmanas du att registrera dig för ett.
  • Ditt företag måste ha en egen publicerad Facebook-sida. Du måste också ha en företagsportfölj som är kopplad till ditt företags Facebook-sida. Ditt personliga Facebook-konto måste ha full kontroll över både företagsportföljen och företagets Facebook-sida. En enda företagsportfölj kan innehålla flera Facebook-sidor.
  • Om du har ett personligt annonskonto kan du koppla det till din företagsportfölj. Om du aldrig har kört annonser med ett personligt annonskonto måste du lägga till ett annonskonto i din företagsportfölj innan du kan skapa annonskampanjer på Meta. Du kan endast lägga till ett annonskonto om du har full kontroll över företagsportföljen.

Metas behörighetskrav för handel

För att konfigurera en butik på Facebook och Instagram och vara behörig att lista dina produkter till försäljning måste du uppfylla Metas behörighetskrav för handel, som bland annat innefattar följande:

Överväganden vid användning av Facebook och Instagram från Meta

Läs igenom följande överväganden innan du använder försäljningskanalen Facebook och Instagram från Meta:

  • Försäljningskanalen Facebook och Instagram från Meta innehåller en enda produktkatalog för butiker på Facebook och Instagram samt för användning med annonser. Alla produkter i din katalog är tillgängliga för alla tre funktioner. Om du gör en produkt otillgänglig för försäljningskanalen tas produkten bort från alla tre funktioner.
  • Om du installerar Facebook och Instagram från Meta och ansluter eventuella tillhörande Facebook-konton, kan bortkoppling av något av dessa konton leda till att alla aktiva Facebook-funktioner kopplas bort.
  • Alla produkter som säljs på Facebook och Instagram måste följa Metas handelspolicy. Om du vill annonsera dina produkter måste du också följa annonseringsreglerna.
  • Alla produkter som laddas upp till Facebook och Instagram från Meta genomgår Facebooks granskningsprocess. Om din produkt bryter mot Facebooks policyer kan den tas bort från Facebook och Instagram från Meta. Om du anser att en produkt felaktigt avvisades eller togs bort kan du begära en granskning av en avvisad artikel hos Facebooks supportteam.
  • För att sälja via Metas teknologier måste du upprätthålla en bra feedbackpoäng för din företagsportfölj. Din feedbackpoäng bestäms med hjälp av feedback från Audience Network och från kunder som gör inköp via Metas teknologier, inklusive på Instagram. Om ditt företag får låga feedbackpoäng gällande exempelvis leveranshastighet, produktkvalitet eller kundtjänst kan Meta visa dina annonser mer sällan på Metas teknologier.
  • Dina kunders upplevelse av inköp och kassa kan skilja sig åt på följande sätt beroende på hur de hittar dina produkter:
    • En kund kan följa en länk från en av dina annonser som tar hen direkt till en produktsida i din Shopify-webbshop, där hen kan lägga till produkter i sin varukorg och gå vidare till kassan som vanligt.
    • En kund kan också besöka en produktsida direkt i din Facebook- eller Instagram-butik. Kunden lägger till produkter i sin varukorg i mobilappen för Facebook eller Instagram och väljer sedan Kassa på säljarens webbplats för att omdirigeras till din Shopify-webbshop där köpet kan slutföras.
  • Shopify admin stöder inte godtyckliga delvisa återbetalningar för ordrar från Facebook och Instagram från Meta som skapats före den 26 augusti 2025. Om du utfärdar en återbetalning i Shopify admin för en order som gjorts före det datumet måste det gälla hela ordern. Om du behöver göra en delvis återbetalning kan du slutföra den i Facebook Commerce Manager. Om du inte kan slutföra en återbetalning för en betalning som debiterats med Shopify Payments kan butiksägaren kontakta Shopify-support för ytterligare hjälp.

Överväganden gällande uppfyllelse av skattskyldighet

Från och med den 26 augusti 2025 ansvarar du för följande skattepraxis:

  • Ta ut omsättningsskatt för ordrar som görs via försäljningskanalen Facebook och Instagram.
  • Se till att dina skatteinställningar i Shopify är korrekt konfigurerade för alla försäljningskanaler.
  • Deklarera och betala in skatt enligt dina lokala krav.

Meta fungerar inte längre som skatteombud för marknadsplatser för nya ordrar som skapas från och med den 26 augusti 2025. Kunder omdirigeras numera till webbshoppen för att slutföra sina inköp, i stället för att Meta hanterar kassan direkt på sin plattform.

För vägledning om skattekonfigurering, se Ställa in skatter.

Om du uppfyller dessa krav och fortfarande upplever fel när du installerar eller ansluter kanalen, se Felmeddelanden vid introduktion för felsökningssteg.