Gift cards

Du skapar presentkort i butiksvaluta där deras värden och saldon ställs in i din butiks valuta. Dina kunder köper och löser in dem i sin lokala valuta.

Priser på presentkort konverteras genom att multiplicera presentkortsbeloppet med valutakonverteringskursen. Eftersom avgifterna redan har tillämpats tillkommer inga valutakonverteringsavgifter för köp som görs med ett presentkort. Dessutom tillämpas inte avrundningsregler för presentkort.

Presentkort i butiksvaluta kan lösas in i valfri valuta via automatisk valutakonvertering i kassan.

Du kan skapa presentkort i en specifik valuta som inte är butikens. Dessa presentkort behåller sitt värde i den valuta som du väljer. Om din butiksvaluta till exempel är USD kan du skapa en presentkortsprodukt i EUR för dina europeiska kunder.

Presentkort i lokal valuta är tillgängliga för alla butiker. De stöds inte på globala B2B-marknader. För att skapa ett presentkort i lokal valuta för B2B-kunder skapar du presentkortet mot en specifik B2B-marknad som ärver från en överordnad regionsmarknad.

Som standard kan presentkort i lokal valuta endast lösas in när kassavalutan matchar presentkortets valuta. Du kan aktivera valutaöverskridande inlösen för att låta kunder använda ett presentkort i lokal valuta i andra valutor. Mer information om valutaöverskridande inlösen.

Market and catalog configuration for local currency gift cards

Gift card products have a base price that's set in your store currency. When you create a local currency gift card product, the base price is set to 0, and catalog price lists set the price for each gift card denomination in the gift card currency.

For example, if your store currency is USD and you create a EUR local currency gift card product, then the gift card's denominations are priced in EUR instead of USD. For example, denominations such as €25 EUR, €50 EUR, or €100 EUR get their prices from your catalogs that use EUR.

Local currency gift card products are available only to customers who are shopping in the same currency as the gift card. If a customer shops in a different currency, then the gift card price is displayed as 0. The customer is blocked from completing the purchase, and the gift card isn't available to them.

To help prevent local currency gift card products from being available to customers in the wrong currency, local currency gift card products aren't published to sales channels or catalogs by default. When you create a local currency gift card product, only currencies with valid market catalogs are available in the currency selection.

Valid market catalogs for local currency gift cards

Du kan endast skapa en presentkortsprodukt i lokal valuta i en viss valuta när minst 1 aktiv marknadskatalog använder den valutan. Även marknadsutkast och katalogutkast kontrolleras för att se om de uppfyller kraven. Om ett marknadsutkast eller katalogutkast inte är helt konfigurerat eller inte uppfyller kraven nedan kan du inte skapa en presentkortsprodukt i lokal valuta i den valutan förrän konfigurationen är åtgärdad. Andra katalogtyper, till exempel företagsplatskataloger eller appkataloger, gör inte valutor tillgängliga för presentkort i lokal valuta.

A currency is available for a local currency gift card product only when your market and catalog configuration meets the following requirements:

• All markets without a parent market must have a catalog assigned before you can create local currency gift card products in any currency. Catalogs control which products are available in each market. Without an assigned catalog, a local currency gift card product could become available to customers in a market where you don't intend to sell it.
• At least 1 market catalog must use the currency that you want to create the gift card product in.
• A market must have catalogs in only 1 currency. If a market has catalogs in multiple currencies, then those currencies aren't available for local currency gift card products.
• Varje katalogs valuta och prissättningskonfigurering måste matcha valutan för varje marknad som katalogen publiceras på.

Anta till exempel att din butiksvaluta är USD och att du vill skapa en presentkortsprodukt i EUR för marknaden Frankrike. Om marknaden Frankrike har ett katalogutkast som inte uppfyller kraven kanske EUR inte är tillgängligt. En företagsplatskatalog som använder EUR gör inte EUR tillgängligt, eftersom företagsplatskataloger inte används för kvalificering av presentkort i lokal valuta.

You can review and update market catalogs in Markets > Catalogs in your Shopify admin.

Om valutor för presentkort i lokal valuta är otillgängliga

Om det inte går att skapa en presentkortsprodukt, eller om en valuta inte är tillgänglig när du skapar en presentkortsprodukt i lokal valuta, uppfyller eventuellt inte en eller flera marknader eller kataloger (aktiva eller utkast) katalogkraven för presentkort i lokal valuta.

Granska följande krav innan du skapar en presentkortsprodukt i lokal valuta:

• Varje marknad utan en överordnad marknad måste ha en tilldelad katalog.
• Varje katalog får endast använda en valuta.
• Minst en katalog måste använda den valuta som du vill skapa presentkortsprodukten i.
• Varje katalogs valuta måste matcha valutan för varje marknad som katalogen publiceras på.

Granska Marknader > Kataloger i din Shopify admin, inklusive marknads- och katalogutkast, och tilldela en giltig katalog till varje marknad.

Valutaöverskridande inlösen låter kunder använda ett presentkort i lokal valuta i kassan i en annan valuta än den presentkortet utfärdades i. Som standard kan presentkort i lokal valuta endast lösas in när kassavalutan matchar presentkortets valuta.

Du ställer in valutaöverskridande inlösen när du skapar ett presentkort eller en presentkortsprodukt. Det går inte att ändra den här inställningen när presentkortet har skapats.

Om du aktiverar valutaöverskridande inlösen kan presentkortet tillämpas i kassan i andra valutor med växelkursen vid inlösentillfället. Valutakursförändringar mellan det att presentkortet säljs och när det löses in kan påverka det värde som du får. Mer information om valutakursrisk vid valutaöverskridande inlösen.

Du kan ställa in valutaöverskridande inlösen på följande sätt:

• När du skapar en presentkortsprodukt väljer du ditt alternativ i fältet Valutaöverskridande inlösen.
• När du skapar ett presentkort från din Shopify-administratör väljer du ditt alternativ i avsnittet Valutaöverskridande inlösen.

Hur dina kunder kan lösa in presentkort beror på följande presentkortstyper:

• Presentkort i butiksvaluta: Om kundens lokala valuta skiljer sig från din butiksvaluta sker en valutakonvertering när presentkortet löses in i kassan. Denna konvertering använder växelkursen vid tidpunkten då presentkortet löses in, och inte den växelkurs som gällde när presentkortet köptes.
• Local currency gift cards: By default, these can be redeemed only when the checkout currency matches the gift card currency. If you turn on cross-currency redemption for the gift card, then the gift card can be applied at checkout in other currencies using the current exchange rate at the time of redemption.

Hur presentkortssaldon hanteras beror på följande presentkortstyper:

• Store currency gift cards: Balances are held in the currency of your store. When customers check their gift card balance, it's reported in the store currency.
• Local currency gift cards: Balances are held in the currency that the gift card was issued in. When customers check their gift card balance, it's reported in that currency.

Ett presentkorts valuta ställs in när kortet utfärdas och låses efter att kortet säljs eller används för första gången. Om du ändrar butikens standardvaluta eller en marknads valuta efter att ett presentkort har skapats, påverkas det på följande sätt:

• Befintliga kort behåller sin ursprungliga valuta och sitt saldo.
• Ett kort vars valuta inte längre matchar någon valuta som du erbjuder i kassan kanske inte kan lösas in i kassan, även om det fortfarande visas som Aktivt i din Shopify admin. Shopify konverterar inte automatiskt dessa kort till den nya valutan och inaktiverar dem inte heller automatiskt.
• Att återställa butiken eller marknaden till den ursprungliga valutan gör att dessa kort kan lösas in igen.

Om du permanent har bytt till en ny valuta inaktiverar du berörda presentkort och utfärdar nya presentkort i den nya valutan.

Exempelvis är din butiksvaluta kanadensiska dollar (CAD) och du utfärdar ett presentkort på 50 CAD. Du ändrar sedan butiksvalutan till amerikanska dollar (USD). Presentkortet visas fortfarande som aktivt i din Shopify admin med ett saldo på 50 CAD, men kunden kan inte lösa in det i kassan om inte CAD blir tillgängligt igen.

Om du anger specifika produktpriser för olika marknader kan du använda följande tillvägagångssätt beroende på presentkortstyp:

• Presentkort i butiksvaluta: Du bör inte ange specifika priser för presentkort i butiksvaluta. Presentkortets saldo hanteras i din butiksvaluta, och om du anger ett specifikt pris för presentkortet kan det leda till att du förlorar pengar på grund av skillnader i valutakonverteringen.
• Presentkort i lokal valuta: Fasta priser anges automatiskt för alla kataloger med en matchande valuta när du skapar presentkortsprodukten. Presentkort i lokal valuta publiceras inte i några kataloger som standard. Du måste publicera presentkortet i rätt katalog för att det ska bli tillgängligt för kunderna.

Om ett presentkort i butiksvaluta konverteras till nominellt värde, till exempel om ett presentkort på 100 AUD visas som 100 NZD i stället för att konverteras från AUD till NZD, kan ett fast pris ha angetts för presentkortsprodukten i den marknadens katalog. Presentkort i butiksvaluta bör inte ha fasta priser. Ta bort det fasta priset så att saldot konverteras enligt kassans växelkurs.

Följande exempel visar hur varje presentkortstyp fungerar när en kund köper och löser in ett presentkort mellan olika valutor.

Exempel på valutakonverteringskurs

Ett presentkort i butiksvaluta som köps i en utländsk valuta får valutakonverteringsavgiften tillämpad vid köpet. Vid inlösen konverteras presentkortets saldo med växelkursen vid inlösningstillfället, utan någon ytterligare valutakonverteringsavgift. Detta innebär att den kurs som används när presentkortet köps kan skilja sig från den kurs som används när presentkortet löses in.

Exempelvis är din butiksvaluta amerikanska dollar (USD), och en kund köper ett presentkort på 100 USD i euro (EUR). Kunden betalar EUR-priset baserat på växelkursen vid köptillfället, inklusive eventuell valutakonverteringsavgift. När kunden senare löser in presentkortet konverteras det återstående USD-saldot till EUR med hjälp av växelkursen vid inlösningstillfället. Ingen ytterligare valutakonverteringsavgift tillämpas.

Exempel på fast växelkurs

Om du anger en manuell växelkurs eller ett fast presentkortspris i en marknads katalog används den konfigurerade kursen eller priset vid inlösen av presentkortet, i stället för den aktuella marknadskursen. Presentkort använder inte heller avrundningsregler, så konverterade saldon kan visas med exakta belopp i stället för avrundade priser.

Exempelvis är din butiksvaluta australiska dollar (AUD) och du anger en manuell växelkurs för en marknad i Nya Zeeland. När en kund löser in ett AUD-presentkort i nyzeeländska dollar (NZD) konverteras presentkortets saldo med din manuella kurs, inte en live-valutakonverteringskurs.

Exempel på presentkort i butiksvaluta

Your store currency is US dollars (USD) and you sell $100 USD gift cards. A customer in Europe, whose local currency is euros, buys a gift card and pays for it in euros. The same customer later creates an order and pays for it using the gift card. At checkout, the balance on the gift card is converted to euros and this amount is used to pay for the order. Any money that remains on the gift card after paying for the order is converted back to US dollars.

If the exchange rate fluctuates between purchase and redemption, then the customer might notice a change in the value of their gift card.

Exempel på presentkort i lokal valuta

Your store currency is US dollars (USD) and you create a €50 EUR gift card product for your European market. A European customer buys the gift card and pays €50 EUR. The gift card balance is held as €50 EUR. When the customer uses the gift card at checkout, they must check out in EUR. The gift card balance is applied directly without any currency conversion.