Konfigurera orderstatusuppdateringar

När du bekräftar eller levererar ordrar kan dina kunder automatiskt få ett e-postmeddelande som länkar dem till sin orderstatussida. Slutför följande steg för att automatiskt inkludera en länk till orderstatussidan i e-postmeddelanden om leverans och order.

Steg 1: Konfigurera dina e-postmallar

E-postmallar styr den information som skickas till kunderna. Du kan använda Shopifys standard-e-postmallar eller anpassade e-postmallar. Följande e-postmallar kan innehålla en länk till orderstatussidan:

• Orderbekräftelse
• Leveransbekräftelse
• Leveransuppdatering

Välj det alternativ som bäst beskriver dig för att ställa in dessa e-postmeddelanden så att de länkar till kundens orderstatussida:

• Jag har inte anpassat mina e-postmallar.
• Jag är inte säker på om mina e-postmallar har anpassats.
• Jag har anpassat mina e-postmallar.

Jag har inte anpassat mina e-postmallar för orderbekräftelse eller leverans

Om du använder Shopifys standardmallar innehåller dina e-postmallar automatiskt en länk till kundens orderstatussida.

Följ dessa steg för att lägga till ett spårningsnummer:

1. Lägg till spårningsnummer i dina ordrar. Länken till orderstatusen skickas automatiskt via e-post till din kund när du uppdaterar ordrar med spårningsnummer.
2. Testa funktionen.

Kontrollera om dina e-postmallar har anpassats

Jag har anpassat mina e-postmallar

Eftersom du har anpassat dina mallar för orderbekräftelse, leveransbekräftelse eller leveransuppdatering kan Shopify inte inkludera en länk till orderstatussidan i e-postmeddelandena.

Gör något av följande för att inkludera en länk till orderstatussidan i en anpassad e-postmall:

• Klicka på Återställ till standard (detta raderar alla andra anpassningar du har gjort).
• Lägg till URL för orderstatus manuellt i dina mallar.

Lägg till URL för orderstatus manuellt i dina e-postmallar

För att se till att dina e-postmeddelanden för order och leverans innehåller en länk till orderstatussidan för dina kunder kan du lägga till Liquid-kod i mallarna Leveransbekräftelse, Leveransuppdatering och Orderbekräftelse.

Steg:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Du kan ändra det här meddelandet så att det passar ditt varumärke. Det enda kravet är att du kopierar (ctrl + C på en PC eller kommando + C på en Mac) och klistrar in (ctrl + V på en PC eller kommando + V på en Mac) koden {{ order_status_url }} exakt som den visas här.

Steg 2: Lägg till ett spårningsnummer till en order

När dina e-postmallar har konfigurerats för att skicka en länk till orderstatussidan måste du lägga till spårningsnummer till dina ordrar.

Steg 3: Testa funktionen

När du har konfigurerat dina e-postmeddelanden för orderstatus, testa kassaupplevelsen genom att lägga en testorder.

Steg:

1. Följ anvisningarna för att lägga en testorder. Använd din e-postadress i kassan och välj ett budföretag som stöds.
2. Från din Shopify-admin, distribuera ordern och lägg till ett spårningsnummer till den.

Om du använder en tredjepartsapp och märker något ovanligt kan det bero på en konflikt med anpassad kod från en tredjepartsapp. Kontakta apputvecklaren för att lösa problemet. Du hittar hens kontaktuppgifter genom att söka efter appens namn i Shopify App Store.