Distribution av ordrar med Fraud Protect

När du distribuerar ordrar kan du identifiera vilka ordrar som är skyddade på tre sätt. Du kan hitta skyddade ordrar att distribuera från din Startsida, filtrera sidan Ordrar efter bedrägeribekämpningsstatus eller visa bedrägeribekämpningsstatusen på en enskild ordersida.

Hitta skyddade ordrar från Startsidan

När Fraud Protect är aktiverat visas nya uppgifter på din Startsida:

Om du klickar på Skyddade ordrar att distribuera kommer du till en filtrerad vy av sidan Ordrar som endast visar öppna ordrar som skyddas av Fraud Protect.

Om du klickar på Ordrar att granska kommer du till en filtrerad vy av sidan Ordrar som visar alla öppna ordrar som inte är skyddade. Detta inkluderar ordrar som inte är skyddade på grund av hög bedrägeririsk, samt ordrar som har lagts innan du aktiverade Fraud Protect och ordrar som inte är kvalificerade för Fraud Protect.

Filtrera ordrar efter skyddsstatus

Så här hittar du öppna, skyddade ordrar på sidan Ordrar:

1. Gå till Ordrar i din Shopify-admin.

2. Använd ett filter för bedrägeribekämpningsstatus:

   2. Klicka på Fler filter.
   3. Klicka på Skyddsstatus.
   4. Välj Skyddad och klicka sedan på Klart.

3. Använd ett filter för distributionsstatus:

   3. Klicka på Fler filter.
   4. Klicka på Distributionsstatus.
   5. Välj Öppen och klicka sedan på Klart.

Du kan kombinera andra filter, till exempel betalningsstatus, för att skapa anpassade sökningar som effektiviserar orderdistributionen.

Exempel på att använda anpassade filter för att effektivisera orderdistribution

I det här exemplet har Jane aktiverat Fraud Protect för sin heminredningsbutik. Hon vill snabbt distribuera alla skyddade ordrar och granska alla oskyddade ordrar. För att förenkla detta arbetsflöde skapar hon två anpassade sökningar på sin sida Ordrar genom att följa dessa steg:

1. Från Shopify-admin klickar Jane på Ordrar.
2. Hon filtrerar sina ordrar för att endast visa de som har distributionsstatusen Öppen.
3. Med hjälp av filtret Skyddsstatus begränsar hon listan med öppna ordrar till att endast visa de som är skyddade.
4. För att spara den anpassade sökningen klickar hon på Spara filter och namnger filtret ”Skyddade ordrar för distribution”.
5. Jane upprepar de här stegen, men ställer in skyddsstatusen på ”Oskyddad” och namnger filtret ”Oskyddade ordrar att granska”.

Jane har nu två anpassade sökningar som effektiviserar hennes orderdistributionsprocess.

Visa en orders bedrägeribekämpningsstatus

Du kan se bedrägeribekämpningsstatusen på en enskild ordersida.

Steg:

1. Gå till Ordrar i din Shopify-admin.

2. Klicka på ordernumret för den order du vill granska.

3. Leta efter kortet Fraud Protect.

En order kan vara skyddad, inte skyddad, ha väntande bedrägeribekämpningsstatus eller vara inte kvalificerad. Beroende på vilken status den har visas följande indikatorer på ordersidan:

Skyddad order

På en skyddad order står det ”Denna order är skyddad mot bedrägeri” på kortet Fraud Protect. Den här ordern är skyddad, så du kan tryggt distribuera den. Om det sker en bedräglig chargeback på den här ordern behöver du inte göra någonting. Shopify ersätter beloppet till ditt konto och hanterar chargeback-tvisten åt dig. Läs mer om vad som händer om det sker en bedräglig chargeback på en skyddad order.

Oskyddad order

På en order som inte är skyddad visas en banner för oskyddad order och på kortet Fraud Protect står det ”Denna order kan inte skyddas eftersom risknivån är för hög”.

Granska den här ordern noggrant och antingen annullera den eller distribuera den på egen risk. Om det sker en bedräglig chargeback på den här ordern ersätts du inte automatiskt för kostnaden. Läs mer om vad som händer om det sker en bedräglig chargeback på en oskyddad order.

Väntande bedrägeribekämpningsstatus

När en order läggs i din butik vet du vanligtvis direkt om den är skyddad eller inte. I sällsynta fall kan det ta några minuter innan en order analyseras för bedrägeririsk. Om en orders bedrägeribekämpningsstatus väntar visas en väntande-banner och på Fraud Protect-kortet står det ”Denna orders bedrägeribekämpningsstatus väntar”.

I det här skedet har risken för den här ordern ännu inte analyserats. Vänta med att besluta om du ska distribuera den här ordern eller inte tills bedrägerianalysen är klar och ordern har klassificerats som antingen ”skyddad” eller ”inte skyddad”. Du kan försöka uppdatera sidan för att se om statusen har ändrats.

Ordrar som inte är kvalificerade

På en order som inte är kvalificerad för Fraud Protect finns det inget Fraud Protect-kort. I stället har du ett Bedrägerianalys-kort som talar om för dig att ordern inte är kvalificerad för Fraud Protect och indikerar om ordern är låg, medelhög eller hög risk. Ordrar som inte är kvalificerade för Fraud Protect – till exempel PayPal- eller kassasystemordrar – kan behandlas på samma sätt som innan du konfigurerade Fraud Protect.

Eftersom den här ordern inte är kvalificerad för skydd, ersätts du inte automatiskt för chargeback-beloppet om du distribuerar ordern och det sker en bedräglig chargeback. Läs mer om chargebacks.