Redigera fraktavgifter i en order
Du kan lägga till en anpassad fraktavgift i din order eller ta bort en befintlig anpassad fraktavgift. Att redigera fraktavgifter kan hjälpa dig att justera avgifter när fraktförhållandena ändras, till exempel vid uppgradering till expressfrakt eller för att korrigera ett fel.
När du redigerar en order uppdateras ordersumman för att återspegla dessa ändringar, och i ordern visas om en återbetalning ska göras till kunden eller om du har ett belopp att kräva in. Beroende på justeringen av din order kan du behöva göra en återbetalning eller ta betalt från din kund.
Granska saker att tänka på vid redigering av ordrar innan du redigerar en order.
På den här sidan
Lägg till en fraktavgift i en order
Du kan lägga till en anpassad fraktavgift i din order. När du har lagt till en fraktavgift kan du redigera eller radera avgiften innan du uppdaterar ordern, eller så kan du lägga till en ny fraktavgift.
När du lägger till en fraktavgift kan du skicka en faktura via e-post till din kund med en länk till betalningssidan, eller så kan du ta emot betalning för ordern.
Steg:
Dator
Från din Shopify admin går du till Ordrar.
Klicka på den order du vill redigera.
Klicka på Redigera.
Lägg till en fraktavgift i avsnittet Betalning:
- Om din order redan har en fraktavgift klickar du på Redigera fraktavgifter > Lägg till fraktavgift.
- Om din order inte har någon fraktavgift klickar du på Lägg till fraktavgift.
Ange ett namn och ett pris för leveransavgiften och klicka sedan på Spara.
Valfritt: I avsnittet Anledning till redigering kan du ange en anteckning om orderredigeringen. Denna anteckning visas inte för din kund.
När du är klar med att redigera ordern, granska och uppdatera ordern.
Mobil
- Från Shopify-appen trycker du på ikonen
. - Tryck på den order du vill redigera.
- Tryck på … eller ⋮ och sedan på Redigera.
- I avsnittet Betalning , lägg till en fraktavgift:
- Om din order redan har en fraktavgift trycker du på Redigera fraktavgifter > Lägg till fraktavgift.
- Om din order inte har någon fraktavgift trycker du på Lägg till fraktavgift.
- Ange ett namn och ett pris för leveransavgiften och tryck sedan på Spara.
- Valfritt: I avsnittet Anledning till redigering kan du ange en anteckning om orderredigeringen. Denna anteckning visas inte för din kund.
- Tryck på Granska ändringar, granska ändringarna i din order och tryck sedan på Uppdatera order.
Ta bort en fraktavgift från en order
Du kan även ta bort en leveransavgift från din order. Om du vill redigera en leveransavgift måste du ta bort leveransavgiften och lägga till en ny.
Steg:
Dator
Från din Shopify admin går du till Ordrar.
Klicka på den order du vill redigera.
Klicka på Redigera.
Klicka på Redigera leveransavgifter i avsnittet Betalning.
Klicka på papperskorgsikonen för den leveransavgift du vill ta bort och klicka sedan på Ta bort.
Valfritt: I avsnittet Anledning till redigering kan du ange en anteckning om orderredigeringen. Denna anteckning visas inte för din kund.
När du är klar med att redigera ordern, granska och uppdatera ordern.
Mobil
- Från Shopify-appen trycker du på ikonen
.
- Tryck på den order du vill redigera.
- Tryck på … eller ⋮ och sedan på Redigera.
- Tryck på Redigera leveransavgifter i avsnittet Betalning.
- Tryck på papperskorgsikonen för den leveransavgift du vill ta bort och tryck sedan på Ta bort.
- Valfritt: I avsnittet Anledning till redigering kan du ange en anteckning om orderredigeringen. Denna anteckning visas inte för din kund.
- Tryck på Granska ändringar, granska ändringarna i din order och tryck sedan på Uppdatera order.
Granska och uppdatera en redigerad order
När du har redigerat en order måste du granska den uppdaterade ordersumman och kontrollera att den stämmer. Beroende på vilka redigeringar du gör kan den totala kostnaden för ordern öka eller minska från det som din kund betalade i kassan.
Granska följande tabell för att lära dig mer om penningflödet vid redigering av ordrar och vilka åtgärder du behöver vidta i specifika situationer.
| Situation | Exempel | Åtgärd |
|---|---|---|
| Ordersumman minskar och du är skyldig kunden pengar. I ordersammanfattningen visas ett belopp som ska återbetalas. | Du tar bort en artikel eller minskar antalet av en artikel i en order. | Du måste göra en återbetalning till din kund. Återbetalningen slutförs inte när du redigerar en order och skickar ett meddelande till din kund. Du måste återbetala din kund efter att du har uppdaterat ordern. |
| Ordersumman ökar och kunden är skyldig dig pengar. Ordersammanfattningen visar att det finns ett belopp att ta in. | Du lägger till en ny produkt, ökar antalet av en artikel eller lägger till en anpassad leveransavgift. | Du måste ta in betalning genom att skicka en faktura till din kund med en länk till betalningssidan, eller så kan du ta emot betalning för ordern. |
| Ordersumman ändras inte. | Du lägger till en anpassad artikel som har priset 0. | Ingen åtgärd krävs. Du kan välja om du vill skicka ett meddelande om redigeringen till din kund. |
När du har redigerat en order kan du anpassa fakturan eller meddelandet om redigeringen som skickas till din kund genom att redigera mallen.