Hantera ordrar med uppskjutna betalningar

För ordrar med ett helt eller delvis utestående saldo kan du skicka en faktura till din kund för ordern, godkänna betalningen för ordern med kredit eller markera ordern som betald om du redan har tagit emot betalning via en annan metod.

Betalningsvillkor för betalningar med senare förfallodatum för en order

Med betalningsvillkor kan du ange det datum då betalningen förfaller. Om en order har statusen Väntande betalning kan du lägga till betalningsvillkor för ordrar som ska betalas vid ett senare tillfälle.

Du kan välja bland följande alternativ när du ställer in betalningsvillkor:

Lägg till betalningsvillkor för betalningar med senare förfallodatum för en order

Du kan lägga till betalningsvillkor för ordrar som har väntande betalningar och statusen Väntande betalning. Om ordern inte betalas på förfallodagen ändras orderstatusen till Förfallen.

Steg:

1. Gå till Ordrar i din Shopify-admin.

2. Klicka på den order som du vill lägga till betalningsvillkor för.

3. I avsnittet Väntande betalning klickar du på ... och sedan på Lägg till betalningsvillkor.

4. Välj ett betalningsvillkor för din order i rullgardinsmenyn Betalningsvillkor.

5. Klicka på Spara.

Redigera eller ta bort betalningsvillkor från en order

Om en order har betalningsvillkor kan du redigera eller ta bort dem.

Steg:

1. Gå till Ordrar i din Shopify-admin.

2. Klicka på den order som du vill redigera betalningsvillkor för.

3. I avsnittet Väntande betalning klickar du på ... och sedan på Redigera betalningsvillkor.

4. Redigera eller ta bort betalningsvillkor:

   • Om du vill redigera betalningsvillkoren väljer du ett annat betalningsvillkor i rullgardinsmenyn Betalningsvillkor och klickar sedan på Spara.
   • Klicka på Ta bort villkor om du vill ta bort betalningsvillkoren.

Skicka en orderfaktura till en kund

Du kan skicka en faktura till din kund med en länk till betalningssidan för ordrar med statusen Väntande betalning. Din kund kan använda länken i e-postmeddelandet för att ange sin faktureringsinformation, välja en leveransmetod och genomföra betalningen.

Steg:

1. Gå till Ordrar i din Shopify-admin.

2. Klicka på den order som du vill skicka en faktura för.

3. Klicka på Ta ut betalning > Skicka faktura.

4. Ange det meddelande du vill inkludera i fakturan i dialogrutan Skicka faktura.

5. Klicka på Granska faktura.

6. Granska ditt e-postmeddelande i dialogrutan och klicka på Skicka faktura.

Skicka en betalningsförfrågan för en specifik distribution

För ordrar med betalningsvillkoren Förfaller vid distribution och flera distributioner kan du skicka en betalningsförfrågan för varje distribution när du levererar artiklar. Detta gör att du kan ta ut betalning snabbare för ordrar som levereras i flera delar, till exempel förbeställningar, säsongsreleaser eller ordrar med artiklar som har olika tillgänglighetsdatum.

Att tänka på när du skickar en betalningsförfrågan för en specifik distribution

Granska följande att tänka på innan du skickar en betalningsförfrågan för en specifik distribution:

• Du kan endast skicka betalningsförfrågningar för distributioner som har skapats.
• Betalningsförfrågningar inkluderar kostnaden för poster och tillämpliga skatter. Frakt, avgifter och tullavgifter ingår i den slutgiltiga distributionen.
• Rabatter tillämpas på följande sätt:
  • Rabatter på artikelnivå ingår i artikelns delsumma och tillämpas på varje distribution.
  • Rabatter på ordernivå dras av från ordersumman och fördelas jämnt över varje distribution.
  • Fraktkostnadsrabatter registreras under den slutgiltiga distributionen.
• En deposition på ordernivå som tas ut när ordern skapas tillämpas på den första betalningsförfrågan du skickar.
• Om en order har en deposition med en väntande betalning ska du markera depositionen som betald innan du distribuerar artiklar och skickar ytterligare betalningsförfrågningar.
• Granska följande överväganden gällande betalningsregistrering för den här funktionen:
  • Den här funktionen stöds för ordrar som skapas med Automatiskt i kassan eller Manuellt valt i dina inställningar för betalningsregistrering.
  • Ordrar som har skapats med distributionsbaserad automatisk betalningsregistrering, såsom Registrera per distribution eller Registrera när hela ordern är distribuerad, stöds inte.
  • Om du ändrar inställningarna för betalningsregistrering efter att en order har skapats aktiveras inte den här funktionen för befintliga ordrar.
  • B2B-ordrar stöds oavsett inställningar för betalningsregistrering.
• Du kan tillämpa betalningsvillkoren Förfaller vid distribution efter att ordern har skapats när den inte har några distributioner.

Skicka en betalningsförfrågan för en specifik distribution

Du kan skicka en betalningsförfrågan för en specifik distribution direkt från din Shopify admin. När du gör det får din kund ett e-postmeddelande med en länk för att betala för just den distributionen. Kunden kan betala för varje distribution separat med valfri betalningsmetod som är tillgänglig i din butik.

Steg:

1. Gå till Ordrar i din Shopify-admin.

2. Klicka på den order du vill skicka en betalningsförfrågan för.

3. I avsnittet Väntande betalning klickar du på Skicka faktura.

4. Klicka på den distribution du vill skicka en betalningsförfrågan för.

5. Ange det meddelande du vill inkludera i betalningsförfrågan.

6. Klicka på Granska faktura.

7. Granska ditt e-postmeddelande och klicka sedan på Skicka faktura.

Ta emot betalning för en order med väntande betalning

Du kan ändra betalningsstatus för de flesta ordrar från Väntande betalning till Betald med en av följande metoder:

• Markera som betald – Används när du redan har tagit emot betalning för den aktuella ordern eller när du importerar en tidigare order från en annan plattform till din Shopify-admin. Det mottagna beloppet debiteras inte igen av din betalningsleverantör. Ett e-postmeddelande med orderbekräftelse skickas till kunden.
• Betala med kreditkort – Används när du har din kunds faktureringsinformation eller när din kund kan ange den direkt. Denna betalningsmetod är endast tillgänglig med Shopify Payments.

Om ordern har statusen Väntande betalning och kunden använde en annan betalningsmetod än kreditkort, kanske du inte kan markera ordern som betald. Läs mer om ordrar med väntande betalningar.

Om din betalningsleverantör har stöd för flera betalningar kan du debitera delbetalningar upp till det totala orderbeloppet. I annat fall kan du endast ta emot hela orderbeloppet.

Steg:

1. Gå till Ordrar i din Shopify-admin.

2. Från sidan Ordrar klickar du på ordernumret.

3. I avsnittet Väntande betalning klickar du på Ta emot betalning.

4. Välj ett av följande alternativ:

   • Klicka på Markera som betald om du har tagit emot betalning utanför Shopify.
   • Klicka på Betala med kreditkort om du har kundens kreditkortsuppgifter redo.

5. Om du väljer Betala med kreditkort anger du kundens fakturerings- och kreditkortsuppgifter och klickar sedan på Debitera.

Ställ in betalningspåminnelser

Du kan använda funktionen för betalningspåminnelser för att automatiskt skicka ett schemalagt e-postmeddelande med en betalningspåminnelse för en order som har betalningsvillkor. Du kan skapa upp till fem betalningspåminnelser. Betalningspåminnelser kan ställas in så att de skickas på betalningens förfallodatum eller upp till 30 dagar efter förfallodatumet.

Steg:

1. Gå till Inställningar > Aviseringar i din Shopify-admin.

2. I avsnittet Ordrar, i avsnittet Betalningspåminnelse, klickar du på Hantera betalningspåminnelser.

3. Klicka på Lägg till betalningspåminnelse.

4. Välj när du vill skicka en betalningspåminnelse genom att välja ett av följande alternativ:

   • På förfallodatumet
   • När betalningen är förfallen

5. Välj hur många dagar efter förfallodatumet du vill schemalägga påminnelsen, om tillämpligt.

6. Klicka på Aktivera.