Frakt med Yodel

Om du levererar från en distributionsplats i Storbritannien kan du köpa fraktsedlar från Yodel. Du kan lämna in paket på en avlämningsplats och skicka dem inrikes.

De fraktkostnader som du debiteras baseras på Shopifys konto hos Yodel.

Att tänka på när du fraktar paket med Yodel

Tänk på följande när du levererar med Yodel:

• Hämtningar är inte tillgängliga med Yodel. Du måste lämna dina paket på en Yodel Direct-plats.
• För att kunna köpa Yodel-fraktsedlar måste den plats som distribuerar ordern ha ett telefonnummer med landskoden +44.
• Antingen en e-postadress eller ett telefonnummer till kunden krävs för att köpa Yodel-fraktsedlar.
• Yodel erbjuder inte kvittens vid leverans eller tjänster för åldersbevis vid leverans.
• Yodel i Shopify levererar endast inrikes inom Storbritannien och har inte stöd för internationella destinationer.
• Se till att produkterna du skickar uppfyller Yodels krav för förbjudna artiklar.

Så här får du dina produkter till Yodel

Du kan lämna in dina produkter hos ett Yodel Direct-ombud. Hitta ditt närmaste Yodel Direct-ombud.

Inrikes frakt med Yodel

Du kan endast skicka paket med Yodel inom Storbritannien. Yodel har inga garanterade leveranstider, men de strävar efter att leverera försändelser inom 2 arbetsdagar. Dagen då paketet lämnas in räknas inte in i den här beräkningen.

Paketkrav för Yodels inrikesförsändelser

• Maxvikt är 10 kg (22 lb)
• Maxmått är 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 tum)

Skicka in ersättningsanspråk för Yodel-försändelser

Om du använder Yodel i Shopify och din Yodel-försändelse försvinner eller skadas kan du skicka in ett ersättningsanspråk till Shopify-supporten.

Inkluderat försäkringsskydd för Yodel-försändelser

Yodel erbjuder ersättning för förlorade eller skadade paket upp till högst 25 GBP plus kostnaden för fraktsedeln.

Skicka in ett ersättningsanspråk för förlorade eller skadade Yodel-försändelser

Om din Yodel-försändelse försvinner eller skadas, måste du skicka in ditt ersättningsanspråk så snart du upptäcker att ett paket har försvunnit eller skadats. Yodel måste meddelas om ett anspråk inom 11 dagar från det datum då paketet lämnades in på ett Yodel Direct-ombud. Shopify-supporten behöver också tid för att behandla och vidarebefordra ditt anspråk till Yodel innan ansvarstiden löper ut, med den fullständiga informationen som begärs nedan.

För att inleda ett ersättningsanspråk med Yodel, skicka in ett ersättningsanspråk i din Shopify-admin och inkludera följande information i ditt anspråk:

• bevis på värdet på produkterna i ordern, till exempel en kopia av sidan med orderbekräftelsen
• för skadade paket, foton som visar:
  • alla artiklar i paketet
  • de skadade varorna i sin helhet
  • invändigt förpackningsmaterial som använts för leveransen
  • utvändigt förpackningsmaterial med Yodel-fraktsedeln väl synlig
• för förlorade leveranser där spårningen visar att de har levererats måste du även inkludera ett undertecknat intyg om utebliven leverans (DOR) från kunden.

Skaffa ett intyg om utebliven leverans för din Yodel-leverans

Om en leverans är markerad som levererad, men din kund rapporterar att hen inte har fått den, måste du skaffa ett undertecknat intyg om utebliven leverans (DOR) från kunden innan du skickar in ett anspråk.

Steg:

1. Ladda ner och skicka Yodels formulär för intyg om utebliven leverans till din kund.
2. Be din kund att skriva ut formuläret och fylla i det helt för hand, inklusive underskriften. Maskinskrivna eller elektroniskt ifyllda formulär godkänns inte.
3. Be din kund att returnera det ifyllda formuläret till dig som ett tydligt foto. Endast fullständigt ifyllda formulär godkänns.
4. När du har fått det undertecknade DOR-intyget kan du bifoga det när du skickar in ditt anspråk.

Begära support för Yodel-försändelser

För att få hjälp med din leverans efter att den har överlämnats till Yodel, till exempel för att försöka omdirigera en leverans, kan du kontakta Shopify-supporten.