Frakt med InPost UK

Tänk på följande när du skickar med InPost UK:

• Hämtning är inte tillgänglig med InPost UK. Du måste lämna in dina paket på en InPost-avlämningsplats.
• För att köpa InPost UK-fraktsedlar måste den plats som distribuerar ordern ha ett telefonnummer med landskod +44.
• Antingen en e-postadress till kund eller ett telefonnummer till kund krävs för att köpa InPost UK-fraktsedlar.
• InPost UK erbjuder inte signatur vid leverans eller ålderskontroll vid leverans.
• InPost UK i Shopify skickar endast inrikes i Storbritannien och stöder inte internationella destinationer.
• Se till att produkterna du skickar uppfyller InPosts krav för förbjudna artiklar.

Du kan lämna in produkterna i en InPost Shop. Hitta din närmaste InPost Shop.

Du kan endast skicka paket med InPost UK inom Storbritannien, med leveranstjänsten InPost Direct: Store to Door. InPost UK har inga garanterade leveranstider, men de har som mål att leverera försändelser inom 2 arbetsdagar. Dagen då paketet lämnas in räknas inte med i denna uppskattning.

Paketkrav för inhemska InPost UK-leveranser

• Maxvikt är 10 kg (22 lb)
• Maxmått är 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 tum)

Om du använder InPost UK i Shopify och din leverans försvinner eller skadas kan du skicka in ett fraktanspråk till Shopify-support.

Budförsäkring som ingår för InPost UK-leveranser

InPost UK erbjuder ersättning för förlorade eller skadade paket upp till maximalt 25 GBP plus kostnaden för fraktsedeln.

Skicka in ett anspråk för förlorade eller skadade InPost UK-leveranser

Om din InPost UK-leverans försvinner eller skadas måste du skicka in ditt anspråk så snart du upptäcker att ett paket har förlorats eller skadats. InPost UK måste få ett meddelande om ett anspråk inom 11 dagar från det datum då paketet lämnades in på en InPost-avlämningsplats. Shopify-support behöver också tid för att behandla och vidarebefordra ditt anspråk till InPost UK innan ansvarsperioden löper ut, med all information som begärs nedan.

För att påbörja ett fraktanspråk hos InPost UK skickar du in ett fraktanspråk i Shopify admin och inkluderar följande information i ditt anspråk:

• bevis på värdet på produkterna i ordern, till exempel en kopia av sidan med orderbekräftelsen
• för skadade paket, foton som visar:
  • alla artiklar i paketet
  • de skadade varorna i sin helhet
  • invändigt förpackningsmaterial som använts för leveransen
  • ytterförpackning med fraktsedeln tydligt synlig
• för förlorade leveranser där spårningen visar att de har levererats måste du även inkludera ett undertecknat intyg om utebliven leverans (DOR) från kunden.

Skaffa ett intyg om utebliven leverans för din InPost UK-leverans

Om en leverans är markerad som levererad, men din kund rapporterar att hen inte har fått den, måste du skaffa ett undertecknat intyg om utebliven leverans (DOR) från kunden innan du skickar in ett anspråk.

Steg:

1. Ladda ner och skicka formuläret för intyg om utebliven leverans till kunden.
2. Be din kund att skriva ut formuläret och fylla i det helt för hand, inklusive underskriften. Maskinskrivna eller elektroniskt ifyllda formulär godkänns inte.
3. Be din kund att returnera det ifyllda formuläret till dig som ett tydligt foto. Endast fullständigt ifyllda formulär godkänns.
4. När du har fått det undertecknade DOR-intyget kan du bifoga det när du skickar in ditt anspråk.

Om du vill få hjälp med din leverans efter att den har överlämnats till InPost UK, till exempel för att försöka omdirigera en leverans, kan du kontakta Shopify-support.