Frakt med UPS i Kanada

Om du fraktar från en plats i Kanada kan du köpa fraktsedlar från UPS. Du kan skicka dina paket inrikes inom Kanada.

De fraktkostnader som du debiteras baseras på Shopifys konto hos UPS.

Att tänka på när du skickar paket med UPS

Granska följande att tänka på när du skickar med UPS:

• UPS har inte stöd för postboxadresser som leveransursprung eller destination.
• Du kan endast skicka dina paket inrikes inom Kanada.
• Paketupphämtning är inte tillgängligt med UPS via Shopify i Kanada.
• För att köpa UPS-fraktsedlar måste du ha en distributionsplats i Kanada.
• Du kan inte skicka reglerade produkter, såsom tobak, alkoholhaltiga drycker, farligt gods eller litiumbatterier.
• När du köper en UPS-fraktsedel måste du bekräfta om du skickar läkemedel. Om du skickar läkemedel måste du godkänna att du följer lokala lagar och destinationslagar för försäljning och frakt av läkemedel.
• UPS Canada-integrationen stöder endast köp av fraktsedlar. Det finns inga transportörsberäknade priser tillgängliga i kassan.

Lämna in dina produkter till UPS

Du kan lämna in dina produkter på ett UPS-inlämningsställe.

Returadresser

Första gången du köper en UPS-etikett via Shopify ombeds du att ange en returadress. Om en UPS-leverans behöver returneras eller avvisas av mottagaren, levererar UPS försändelsen till den returadress du angav under konfigurationen, inte till returadressen på etiketten.

Om du behöver ändra din returadress, kontakta Shopify-supporten med din nya returadress.

Inrikesfrakt med UPS

UPS-leveranser sker från måndag till fredag i hela Kanada. UPS Standard-leveranser är tillgängliga i vissa storstadsområden på lördagar. Du kan kontrollera om din kunds adress finns i ett av dessa områden genom att gå till UPS webbplats.

Du kan skicka paket inrikes med följande UPS-frakttjänster:

Mer information om UPS inrikes fraktkostnader finns på UPS webbplats för inrikesfrakt.

Paketkrav för UPS-inrikesleveranser

Följande är de maxvärden som UPS tillåter för inrikesleveranser:

• maxvikt är 150 lb (68 kg)
• maximal kombinerad längd och omkrets är 165 tum (419 cm)
• maxlängd är 108 tum (274 cm)

Mer information om paketkrav finns på UPS webbplats.

Skicka in fraktanspråk för UPS-leveranser

Om du använder UPS med fraktsedlar i Kanada och din UPS-leverans tappas bort eller skadas kan du skicka in ett fraktanspråk till Shopify-supporten.

Inkluderat försäkringsskydd för UPS-leveranser

Försäkring ingår när du köper en fraktsedel från UPS. Frakttjänster som inkluderar försäkringsskydd täcker högst 100 CAD.

Skicka in ett fraktanspråk för borttappade eller skadade UPS-leveranser

Om en leverans tappas bort eller skadas, ska du skicka in ett fraktanspråk i Shopify-administratören.

Du bör skicka in ditt anspråk så snart du upptäcker att ett paket har tappats bort eller skadats. UPS måste få meddelande om ett anspråk inom 60 dagar efter paketets leverans eller, om paketet har tappats bort, inom 60 dagar efter det planerade leveransdatumet. Shopify-supporten behöver också tid för att behandla och vidarebefordra ditt anspråk till UPS innan ansvarsperioden löper ut.

Inkludera följande information i ditt anspråk:

• en beskrivning av problemet
• mottagarens telefonnummer

För skadade paket måste du även inkludera följande information:

• en beskrivning av skadan
• vem som för närvarande innehar paketet och innehållet
• om försändelsen är tillgänglig för inspektion av UPS
• vilken typ av yttre och inre emballage och material som användes för försändelsen
• hur paketet förseglades

Om din kund innehar försändelsen, be hen att behålla originallådan och förpackningsmaterialet samt allt skadat innehåll som tagits emot för inspektion. UPS kan begära en skadeinspektion av innehållet och originalförpackningen som en del av processen för skadeanspråk.

Skicka in fraktanspråk för försenade UPS-paket

Om en leverans som skickats med en tjänst som stöder garanterad leverans är försenad kan du skicka in en fraktreklamation i Shopify-administratören.

Du måste göra anspråk på återbetalning av etikettkostnaden inom 15 kalenderdagar från det planerade leveransdatumet. Leveransdatumet är det datum som anges i spårningsuppgifterna på ups.com eller i ditt leveransbevis, beroende på vilket som infaller senast. UPS-leveranser görs från måndag till fredag.

Inkludera följande information i ditt anspråk:

• det datum då paketet togs emot av UPS och det senaste datum då paketet skulle ha levererats
• mottagarens telefonnummer

Få support för UPS-leveranser

För att få hjälp med din UPS-leverans, till exempel att dirigera om ett paket, kan du kontakta Shopify-support.

Begära support för UPS-leveranser

Om du använder UPS med fraktsedlar och behöver hjälp kan du se i följande tabell vem du ska kontakta.