Frakt med SEUR

Om du levererar från en distributionsplats i Spanien kan du köpa fraktsedlar från SEUR. Du kan lämna in paket på en avlämningsplats och skicka dem inrikes.

Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys konto hos SEUR.

Att tänka på vid frakt av paket med SEUR

• Frakt med SEUR är endast för inrikesleveranser inom Spanien och har inte stöd för internationella destinationer.
• Hämtningar är inte tillgängliga med SEUR. Du måste lämna in ditt paket på en SEUR-plats.
• Se till att din leverans uppfyller SEUR:s krav för specialgods och förbjudna varor.

Så här får du dina produkter till SEUR

Du kan lämna in dina produkter på en SEUR-plats. Hitta din närmaste SEUR-plats.

För närvarande stöds inte hämtningar med SEUR i Shopify.

Inrikesfrakt med SEUR

SEUR har inga garanterade leveranstider, men strävar efter att utföra leveranser inom 24 timmar. Denna tidslinje kan utökas med ytterligare 24 timmar för leveranser till avlägsna platser.

Granska följande tabell för att lära dig mer om SEUR:s frakttjänster inom Spanien:

Om din leverans inte kan slutföras lämnas den vid ett utlämningsställe eller kontor efter två misslyckade leveransförsök. Paket förvaras i 5 kalenderdagar på ett SEUR-utlämningsställe eller i 10 kalenderdagar på ett SEUR-kontor. Om mottagaren inte hämtar ut försändelsen inom den tiden returneras paketet till avsändaren.

Paketkrav för SEUR:s inrikesleveranser

Följande är de maxvärden som SEUR tillåter för inrikesleveranser:

• Maxvikten är 20 kg (44 lb)
• Den maximala summan av paketets mått (längd + bredd + höjd) är 170 cm (66,9 tum)
• Inget enskilt mått på paketet får överstiga 100 cm (39,3 tum)

Skicka in fraktanspråk för SEUR-leveranser

Om du använder SEUR via Shopify och din SEUR-leverans försvinner eller skadas kan du skicka in ett fraktanspråk till Shopify-support.

Inkluderat försäkringsskydd för SEUR-leveranser

SEUR erbjuder ett skydd på upp till 6,66 EUR per kg av paketets vikt för borttappade och skadade paket.

Skicka in ett fraktanspråk för en borttappad SEUR-leverans

Om din SEUR-leverans tappas bort kan du skicka in ett anspråk inom 26 dagar från det datum då paketet lämnades in på en SEUR-plats.

För att påbörja en fraktreklamation hos SEUR skickar du in en fraktreklamation i Shopify-admin. Inkludera följande information i din reklamation:

• En leverantörsfaktura som visar din kostnad för handelsvarorna, inte det detaljhandelspris som din kund betalade. Fakturan ska ange det procentuella prispålägget för produktens detaljhandelskostnad.
• En beskrivning av förpackningsmaterialet som användes

Skicka in ett fraktanspråk för en skadad SEUR-leverans

Om din SEUR-leverans är skadad kan du skicka in ett anspråk inom fem dagar från det datum då paketet lämnades in på en SEUR-plats. För att inleda ett fraktanspråk med SEUR, skicka in ett fraktanspråk i Shopify-admin. Inkludera följande information i ditt anspråk:

• En leverantörsfaktura som visar din kostnad för handelsvarorna, inte det detaljhandelspris som din kund betalade. Fakturan ska ange det procentuella prispålägget för produktens detaljhandelskostnad.
• En beskrivning av förpackningsmaterialet som användes
• Foton på paketets utsida med SEUR-etiketten synlig.
• Foton av paketets insida
• Foton på de skadade artiklarna

Begära support för SEUR-leveranser

Om du använder SEUR via Shopify och behöver hjälp kan du kontakta Shopify-support. Du kan även skicka in fraktanspråk för SEUR-leveranser som tappats bort eller skadats.

Omdirigera en SEUR-leverans

Du kan endast begära att en leverans omdirigeras om paketet inte är under transport eller har levererats. För att omdirigera din leverans måste du kontakta Shopify-support och ange följande information:

• Spårningsnummer
• Den nya leveransadressen