Frakt med DHL Tyskland

Om du skickar från en distributionsplats i Tyskland kan du köpa fraktsedlar från DHL Tyskland. Du kan också visa beräknade priser i kassan. Fraktkostnaderna du debiteras baseras på Shopifys konto hos DHL.

Att tänka på när du skickar paket med DHL Tyskland

Gå igenom följande punkter när du skickar med DHL Tyskland:

• Frakt med DHL Tyskland sker endast inhemskt inom Tyskland. Inga internationella destinationer stöds.
• Du kan inte schemalägga upphämtningar med DHL Tyskland för att hämta dina leveranser i Shopify.
• För att köpa fraktsedlar från DHL Tyskland måste du ha en distributionsplats i Tyskland.
• Fraktsedlar för DHL Kleinpaket kan endast makuleras på inköpsdagen, som anses sluta klockan 17:00 centraleuropeisk tid (CET). Till exempel kan en Kleinpaket-fraktsedel som köps 16:30 CET endast makuleras inom de närmaste 30 minuterna. En Kleinpaket-fraktsedel som köps 17:30 CET kan makuleras när som helst inom de närmaste 23 timmarna och 30 minuterna.

Lämna in dina produkter till DHL Tyskland

Upphämtning med DHL Tyskland stöds för närvarande inte. Var du kan lämna in dina leveranser beror på vilken leveranstjänst du använder:

• För DHL Paket kan du lämna dina paket på ett DHL-inlämningsställe.
• För DHL Kleinpaket kan du lämna dina paket på något av följande ställen:
  • Deutsche Post-brevlåda (begränsat till 20 försändelser per låda)
  • Deutsche Post-ombud
  • Kunddisk på ett av 83 Deutsche Post-sorteringscenter

Inhemsk frakt med DHL Tyskland

DHL Tyskland har inga garanterade leveranstider, men försöker leverera försändelser inom 1–2 arbetsdagar, beroende på varornas och produkternas ursprung.

Granska följande tabell för att lära dig mer om DHL:s leveranstjänster inom Tyskland:

DHL Tyskland gör ett leveransförsök innan paketet vidarebefordras till ett DHL-ombud för upphämtning av mottagaren. Om ett paket inte hämtas ut av mottagaren inom sju dagar returneras obeställbara paket till avsändaren.

Ett paket kan levereras till en granne istället för att vidarebefordras till ett DHL-hämtställe om det inte har någon av följande tilläggstjänster:

• Signatur krävs
• Ingen leverans till granne

Paketkrav för leveranser med DHL Tyskland

DHL Tyskland har minimi- och maximikrav för paket vid inhemska leveranser. Se till att granska dessa värden innan du skickar dina paket med DHL Tyskland.

Följande är minimi- och maximimått och vikt för paket för DHL Paket:

• Minsta paketstorlek är 15 cm x 11 cm x 1 cm (6 tum x 4,4 tum x 0,4 tum)
• Högsta tillåtna längd och omkrets (längd + 2x bredd + 2x höjd) är 360 cm (141,7 tum)
• Maximal längd på den längsta sidan är 200 cm (78,7 tum)
• Minimivikten måste vara över 0,1 kg (0,23 lbs)
• Maximal vikt är 31,5 kg (69,4 lbs)

Följande är maximala paketdimensioner och vikter för DHL Kleinpaket:

• Minsta paketstorlek är 10 cm x 7 cm x 0,1 cm (3,0 tum x 2,7 tum x 0,03 tum)
• Maximal paketstorlek är 35,3 cm x 25 cm x 8 cm (13,8 tum x 9,8 tum x 3,1 tum)
• Maximal vikt är 1 kg (2,2 lbs)

Tilläggstjänster för leveranser med DHL Tyskland

DHL Tyskland erbjuder ett antal tilläggstjänster för försändelser.

Förbjudna artiklar med DHL Tyskland

Vissa artiklar är förbjudna att skicka med DHL Tyskland. Läs mer om förbjudna artiklar i DHL:s guide för frakt av farligt gods med DHL Tyskland.

Skicka in fraktreklamationer för leveranser med DHL Tyskland

Om du använder DHL Tyskland via Shopify och din leverans kommer bort eller skadas kan du skicka in en fraktreklamation till Shopify-support.

Inkluderat försäkringsskydd för leveranser med DHL Tyskland

DHL Tyskland erbjuder skydd på upp till 500 EUR för Paket-försändelser, eller upp till 20 EUR för Kleinpaket-försändelser. Detta täcker endast innehållets värde. Kostnader för fraktsedlar täcks inte.

Skicka in en fraktreklamation för en borttappad leverans med DHL Tyskland

Om din leverans med DHL Tyskland kommer bort kan du skicka in en reklamation upp till 1 år efter köpet av fraktsedeln för Paket, eller upp till 1 månad efter köpet för Kleinpaket. För att påbörja en fraktreklamation för DHL Tyskland skickar du in en fraktreklamation i din Shopify-admin. Inkludera följande information i din reklamation:

• En handelsfaktura som visar varornas försäljningsvärde
• Eventuell kommunikation mellan dig och kunden
• Om leveransen är markerad som levererad krävs en förlustanmälan från mottagaren

Skicka in en fraktreklamation för en skadad leverans med DHL Tyskland

Om din leverans med DHL Tyskland är skadad kan du skicka in en reklamation inom sju dagar från leveransdatumet. För att göra en reklamation måste din kund anmäla skadan hos ett DHL-ombud inom sju dagar efter leverans och visa upp paketet för inspektion.

När din kund har bekräftat att de har lämnat paketet till DHL skickar du in en fraktreklamation i din Shopify-admin för att påbörja en reklamation hos DHL Tyskland. Inkludera följande information i din reklamation:

• En handelsfaktura som visar varornas försäljningsvärde
• Eventuell kommunikation mellan dig och kunden

Begära support för leveranser med DHL Tyskland

Kontakta Shopify-support om du behöver hjälp när du använder DHL Tyskland via Shopify. Du kan också skicka in fraktreklamationer för skadade eller borttappade leveranser.

Omdirigera en leverans med DHL Tyskland

Leveranser med DHL Tyskland kan inte omdirigeras. Men om leveransen inte är under transport eller levererad kan du begära att leveransen stoppas. En stoppad leverans returneras till avsändaren, och en avgift på 2,50 EUR plus moms tillkommer. Kontakta Shopify-support för att begära ett stopp av en leverans.