Få support

Om du behöver support gällande din betalning kan du kontakta handlaren som skickar betalningen till dig direkt. Om du har specifika frågor kan du granska följande frågor och svar för att lösa ditt problem.

Betalningen har inte kommit fram, vad gör jag?

Tiden det tar för en betalning att nå en säljares konto beror på leveransmetoden, men det kan finnas ytterligare faktorer att ta hänsyn till:

• Betalningar behandlas bara en gång per dag före kl. 21.00 ET för standardleveransmetoder, till exempel ACH-banköverföring och papperscheck. Vissa leveransmetoder, som ACH samma dag, har tidigare stopptider. Betalningar som skickas in efter stopptiden börjar behandlas nästa arbetsdag. En standardmässig ACH payment som görs kl. 22.30 ET på en måndag behandlas till exempel inte förrän på tisdag morgon. Den når ditt konto först en arbetsdag från tisdagen, vilket i det här fallet blir på onsdagen.
• Federala helgdagar kan påverka leveranstiderna.
• Första gången en handlare betalar en säljare kan det uppstå extra förseningar medan betalningen granskas.
• Betalningar med höga belopp kan ta längre tid att behandla.

Se säljarens leveransmetoder för en fullständig lista över leveranstider för betalningar.

Länken för att välja en betalning fungerar inte

Om handlaren har valt att låta dig välja leveransmetod för att ta emot betalningen, skickas ett e-postmeddelande till dig med en länk för att välja metod. Länken är endast giltig i sju dagar. Om länken upphör att gälla annulleras betalningen. Kontakta handlaren och be hen skapa en ny fakturabetalning och skicka en ny länk.

Vem kontaktar jag vid problem med betalningen?

Kontakta handlaren direkt vid eventuella problem med din betalning.