Bestrida en avgift på ditt Shopify Balance-konto
Om du stöter på en transaktion som du anser är felaktig på ditt Shopify Balance-konto kan du bestrida den från din Shopify admin eller mobilappen Shopify Balance.
Om du misstänker att ditt Shopify Balance card har komprometterats, förlorats, stulits eller använts bedrägligt, måste du omedelbart spärra kortet och begära ett nytt för att skydda ditt konto och förhindra ytterligare obehörig aktivitet.
Om du upptäcker en obehörig debiteringstransaktion via Automatiserad clearingcentral (ACH) kan du vidta en av följande åtgärder:
- Om en avgift är mindre än 1 arbetsdag gammal kan du bestrida avgiften manuellt i din Shopify admin.
- Om en avgift är äldre än 1 arbetsdag, kontakta Shopify-supporten för att rapportera transaktionen.