Vanliga frågor om rabattkoder

Hitta svar på vanliga frågor om rabattkoder.

Kan jag visa rabattkoder och belopp på produktsidor?

Rabatter är prisreduktioner som tillämpas i en kunds varukorg och i kassan, antingen automatiskt eller när kunden anger en rabattkod. Rabatter skiljer sig från reapriser med jämförelsepriser.

För att visa rabattbesparingar med överstrukna (genomstrukna) priser på produktsidor och produktseriesidor måste du använda en tredjepartsapp för rabatter eller anlita en Shopify-partner för att skapa en anpassad lösning åt dig.

Kan jag redigera rabattinställningar?

Du kan redigera dina rabattinställningar förutom inställningen för rabattyp, som inte kan redigeras efter att rabatten har skapats.

Kan kunder använda flera rabattkoder för en enskild order?

Du kan ställa in rabatter så att de kan kombineras, så att dina kunder kan dra nytta av mer än en rabatt när deras varukorg uppfyller de villkor du ställer in. Läs mer om att kombinera rabatter.

Kan jag begränsa användningen av rabattkoder?

Ja, du kan begränsa användningen av rabattkoder i avsnittet Maximalt antal rabattanvändningar på sidan Skapa rabatt. Du kan välja valfri kombination av följande alternativ:

• Begränsa det totala antalet gånger som rabatten kan användas
• Begränsa till en användning per kund

Hur fungerar sista giltighetsdatum för rabattkoder?

Om du anger ett sista giltighetsdatum för en rabatt, upphör rabatten att gälla på det slutdatum och den sluttid som du anger, baserat på tidszonen som visas i adminpanelen.

Varför kan mina kunder inte se inmatningsfältet för rabattkoder i kassan?

Det finns många faktorer som påverkar huruvida inmatningsfältet för rabattkoder visas för kunder i kassan:

• Du måste ha minst en aktiv rabattkod tillgänglig för dina kunder.
• Om kassan kom från en faktura eller länk för ett orderutkast är alternativet för kunder att själva tillämpa rabattkoder inte tillgängligt som standard. Läs mer om att rabattera orderutkast.
• Om kunden använder Shop Pay i kassan måste hen logga in på sitt Shop Pay-konto innan inmatningsfältet för rabattkoden visas.
• Om du har en tredjepartsapp installerad i din butik som påverkar produktprissättning eller ändrar kassans beteende, kan appen orsaka att rabattkodsfältet inte visas, beroende på hur appen fungerar.

Kan jag skicka rabattkoder till en utvald grupp kunder?

För att skicka en rabattkod till en grupp kunder som har gemensamma egenskaper skapar du först ett kundsegment. Därefter kan du använda kundsegmentet för att skicka rabattkoder till en utvald kundgrupp. Du kan till exempel skapa ett segment av kunder som har prenumererat på din e-postmarknadsföring och sedan skapa en e-postkampanj för att skicka rabattkoden till dessa kunder.

Kan jag tillämpa rabatter på produktserier?

Du kan tillämpa produktserierabatter på två sätt: antingen som ett fast monetärt belopp som tillämpas en gång per order på varje berättigad artikel i en varukorg, eller som en procentuell rabatt som tillämpas på en hel produktserie. Välj den metod du vill använda i avsnittet Gäller för på sidan Lägg till rabatt.

Kan jag ge rabatt på en enskild produktvariant som ingår i en produktserie?

Ja, enskilda produktvarianter kan läggas till i en produktserie som du tillämpar en rabatt på.

Hur många gånger tillämpas produktspecifika rabattkoder i en varukorg?

Produktspecifika rabattkoder gäller för alla kvantiteter av en produkt när en kund tillämpar rabattkoden. Om en kund till exempel lägger till 10 av samma produkt, ger den produktspecifika koden rabatt på alla 10 artiklar. Du kan även välja att tillämpa rabatten endast en gång per order i rabattinställningarna.

Kan jag tillämpa en rabattkod på en specifik produktvariant?

Du kan tillämpa rabattkoder på specifika varianter av en produkt. Dessa koder kommer att gälla för alla kvantiteter av den rabatterade varianten i en varukorg.

Kan jag tillämpa en rabatt på köp av ett presentkort?

Det beror på. De flesta rabatter kan inte tillämpas på presentkort. Undantaget är en produktspecifik rabatt där produkten är ett presentkort. Läs mer om hur du lägger till en rabatt på en presentkortsprodukt.

Kan jag inaktivera flera rabatter samtidigt?

Du kan utföra massåtgärder för att inaktivera många rabattkoder samtidigt.

Hur vet jag vilka rabattkoder som används mest?

Du kan använda rapporten Försäljning per rabatt för att se hur ofta dina rabattkoder används. Mer information om rapporten hittar du i Försäljning per rabatt.

Vad händer om en kund anger en ogiltig rabattkod eller kombination?

Om en kund anger en rabattkod i kassan som inte finns eller inte är aktiv för tillfället visas följande meddelande: Ange en giltig rabattkod.

Om en kund i kassan anger en rabattkod som finns men som inte gäller för produkterna i hens varukorg, visas följande felmeddelande: Rabattkoden _DISCOUNT_CODE_ är inte giltig för artiklarna i din varukorg.

Om en kund anger fler än en rabattkod i kassan som finns men inte kan kombineras, visas följande meddelande: Vissa rabattkoder kunde inte kombineras. Den bästa kombinationen har tillämpats.

Hur fungerar rabatter i försäljningskanaler?

De rabatter som du skapar kan användas av kunder i dina försäljningskanaler såväl som i din webbshop. Din möjlighet att begränsa kunder från att lösa in rabatter är begränsad till följande scenarier:

• Kunder kan lösa in rabattkoder i alla försäljningskanaler som du har ställt in för din butik. Du kan inte hindra kunder från att lösa in rabattkoder i specifika försäljningskanaler.
• Automatiska rabatter tillämpas i alla försäljningskanaler som du har ställt in för din butik. För Kassasystem (POS) specifikt kan du aktivera automatiska rabatter endast för POS Pro-platser. Automatiska rabatter aktiveras när du väljer Tillämpa på POS Pro-platser när rabattens behörighet är inställd på Alla kunder, eller när du tilldelar en giltig detaljhandelsmarknad när en rabatts behörighet är inställd på Marknader.

Du kan aktivera försäljningskanaler för dina rabatter för att visa dem i inlägg på sociala medier, annonser, POS-plattor och annat kanalspecifikt kampanjinnehåll. Mer information om rabatter i försäljningskanaler.

Gäller rabatter på sidan efter köp i kassan?

Rabatter som skapats i Shopify admin är inte kompatibla med sidan efter köp i kassan. Om appen du har installerat har stöd för anpassade rabatter på erbjudanden efter köp, följ då deras anvisningar för att ställa in anpassningen.

Kan jag avvisa en rabattkod i en kunds kassa?

Om en kund anger en viss rabattkod i kassan och du behöver avvisa rabattkoden baserat på den specifika ordern, kan du använda en tredjepartsapp eller en anpassad app för att ta bort rabattkoden och visa ett anpassat meddelande för kunden. Lär dig hur du kan bygga en Discount Function för att avvisa rabattkoder med anpassade meddelanden.