Odpravljanje napak in pogostih težav pri prenašanju v QuickBooks Desktop POS

Če pri nalaganju podatkovnih datotek QuickBooks v Shopify naletite na napako, preglejte prejeto sporočilo o napaki in si oglejte naslednje vire za odpravljanje težav.

Odpravljanje napak pri nalaganju podatkovnih datotek

Ko v Shopify naložite podatkovne datoteke QuickBooks, boste morda prejeli obvestila o napakah s smernicami za odpravljanje težave.

Datoteke ni mogoče naložiti, ker niso izpolnjeni predpogoji

Če prejmete napako Datoteke ni mogoče naložiti, ker niso izpolnjeni predpogoji, se prepričajte, da so izpolnjeni naslednji predpogoji:

• Preverite, ali izpolnjujete zahteve za prenašanje
• Prepričajte se, da nalagate datoteke s pravilno razširitvijo datoteke: .xlsx ali .xls

Če te napake ne morete odpraviti, se obrnite na podporo Shopify Retail Support.

Datoteke ni mogoče naložiti zaradi manjkajočih glav

Če prejmete napako Datoteke ni mogoče naložiti zaradi manjkajočih glav, preverite, ali ima vaša podatkovna datoteka naslednje stolpce:

• Podatkovna datoteka Zaloga: Item Number, Item Name, Item Description, Attribute, Size, Average Unit Cost, Regular Price, Vendor Name, Qty 1, QB ListID.
• Podatkovna datoteka Stranka: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID, City.
• Podatkovna datoteka Prodajalec: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, City, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID.

Če navedeni stolpci obstajajo v datoteki za nalaganje, se obrnite na podporo Shopify Retail Support.

Če navedenih stolpcev ni v datoteki za nalaganje, se obrnite na podporo Intuit Support.

Odpravljanje napak pri postavkah

Ko začnete prenašanje podatkov, se lahko prikaže obvestilo o napaki Line item error (Napaka pri postavki). To pomeni, da je v nekaj vnosih podatkov težava, ki jo morate odpraviti. Ustvari se datoteka z izjemami, ki jo lahko prenesete in v njej popravite ali izbrišete vrednosti podatkov, nato pa podatkovno datoteko znova naložite.

V spodnji tabeli so navedene pogoste napake pri postavkah in kako jih odpraviti:

Odpravljanje napak pri postavkah

Če želite odpraviti napake pri postavkah, morate prenesti datoteko z izjemami, ki je navedena v obvestilu, nato pa popraviti podatke, shraniti in naložiti datoteko z izjemami v aplikacijo QuickBooks Desktop Connector.

Če na primer prejmete obvestilo, da je telefon ali e-pošta že v uporabi ali da je telefon neveljaven, in nimate posodobljenega telefona ali e-pošte, se lahko odločite, da boste izbrisali telefonsko številko ali e-pošto in spremembo shranili. Za uvoz stranke v Shopify je obvezno samo ime stranke.

Podatkovne datoteke z napakami lahko tudi preskočite, vendar ti podatki ne bodo uvoženi v Shopify.

Koraki:

1. V obvestilu Line item error glede na datoteko, ki vsebuje napake, kliknite Prenesi datoteko z napakami za zalogo, Prenesi datoteko z napakami za stranke ali Prenesi datoteko z napakami za prodajalce.
2. Odprite datoteko z napakami, preglejte stolpec Failed reason (Razlog za neuspeh) in odpravite napake.
3. Pojdite v aplikacijo QuickBooks Desktop Connector in nato v ustreznem razdelku, kot je Zaloga, Stranke ali Dobavitelji, kliknite Dodaj podatkovno datoteko, da znova naložite podatkovno datoteko.
4. Izbirno: če želite preskočiti datoteko z manjkajočimi podatki, kliknite Preskoči to datoteko > Da, nadaljuj prenašanje. Podatki, ki jih preskočite, ne bodo uvoženi v Shopify.

Odpravljanje pogostih težav

Preberite naslednje pogoste težave pri prenašanju in integraciji za QuickBooks Desktop POS ter preverite, kako jih lahko odpravite:

Podatkovnih datotek QuickBooks ni mogoče izvoziti za prenašanje

Preberite ta vodnik za izvoz podatkovnih datotek QuickBooks. Če potrebujete dodatno pomoč, se obrnite na podporo podjetja Intuit.

Ključa API Stocky ni mogoče najti

Ključ API Stocky lahko pridobite v aplikaciji Stocky v skrbniku Shopify. Za več informacij glejte pridobitev ključa API Stocky

Ključ API Stocky je napačen

Poskusite ustvariti nov ključ API v aplikaciji Stocky in nato poskusite znova z novim ključem.

Integrirano pred prenašanjem

Če ste svojo računovodsko programsko opremo QuickBooks Desktop integrirali s storitvijo Shopify, preden ste podatke iz programa QuickBooks Desktop POS prenesli v Shopify, morate ponastaviti postopek in najprej dokončati prenašanje. Za pomoč se obrnite na maloprodajno podporo Shopify.

Posodobitev na QuickBooks Desktop POS različice 19 ni mogoča

Odvisno od različice programa QuickBooks Desktop POS, ki ga uporabljate, se lahko vaša pot do posodobitve na QuickBooks Desktop POS različice 19 razlikuje. Za več informacij glejte razdelek posodobitev programa QuickBooks Desktop POS na različico 19

Integracija programa QuickBooks Online s storitvijo Shopify ni mogoča

Če namesto računovodske programske opreme QuickBooks Desktop uporabljate QuickBooks Online, lahko prenesete podatke iz programa QuickBooks, vendar pa jih ne morete integrirati z aplikacijo QuickBooks Desktop Connector. Za integracijo in sinhronizacijo podatkov iz aplikacije Shopify prodajno mesto s programom QuickBooks Online lahko uporabite aplikacijo neodvisnega ponudnika QuickBooks Online podjetja Intuit.

Izdelki so bili uvoženi z napačno ali ničelno količino

Preverite razdelek Zgodovina prilagoditev izdelka v programu QuickBooks Desktop POS. Če je aplikacija izdelek uredila dvakrat, so bile vaše lokacije QuickBooks Desktop POS morda preslikane na eno samo lokacijo Shopify. Za pomoč se obrnite na maloprodajno podporo Shopify.

Nalaganje podatkovnih datotek QuickBooks traja predolgo

Prenašanje lahko traja od ene do petih ur. Trajanje prenašanja je odvisno od številnih dejavnikov, kot so vaša nastavitev programa QuickBooks POS, količina podatkov za prenos ali število vaših lokacij. Trenutno povprečno trajanje prenašanja je približno 5,5 ure. Aplikacija QuickBooks Desktop Connector lahko prenese do 50.000 postavk na dan. Če prenašanje traja več kot 5,5 ure, se za pomoč obrnite na maloprodajno podporo Shopify.