Odpravljanje težav s tiskalnikom potrdil Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi

Uporabite ta vodnik za odpravljanje pogostih težav s tiskalnikom potrdil Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi. Preden izberete določeno težavo, ki jo imate, dokončajte 1. korak: Splošno odpravljanje težav za tiskalnik potrdil Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi. Če koraki za odpravljanje težav ne odpravijo težave, se lahko obrnete na podporo Shopify.

1. korak: Splošno odpravljanje težav za tiskalnik potrdil Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi

Za tiskalnik potrdil Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi izvedite naslednje korake za odpravljanje težav:

  • Preverite, ali izpolnjujete zahteve za uporabo tiskalnika potrdil Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi.

  • Prepričajte se, da je Shopify POS posodobljen.

  • Prepričajte se, da je vaša naprava posodobljena:

    • Če želite posodobiti svojo napravo iOS, pojdite v nastavitve naprave in se dotaknite možnosti Splošno > Posodobitev programske opreme. Če je na voljo posodobitev, se lahko dotaknete možnosti Posodobi zdaj.
    • Če želite posodobiti napravo Android, odprite nastavitve naprave in se dotaknite možnosti Posodobitev programske opreme. Če je na voljo posodobitev, sledite navodilom na zaslonu, da jo namestite.
  • Prepričajte se, da je vaša naprava povezana z internetom.

  • Znova zaženite tiskalnik tako, da ga izklopite, izključite in nato ponovno vključite.

  • Znova zaženite napravo.

  • Prepričajte se, da je omrežje, ki mu je dodeljen tiskalnik, v pasu 2,4 GHz. Tiskalnik se ne more povezati z omrežjem, ki uporablja samo 5 GHz. Večina omrežij je dvopasovnih, kar pomeni, da je povezava Wi-Fi hkrati 2,4 GHz in 5 GHz. Če niste prepričani, ali je vaše omrežje 2,4 GHz ali 5 GHz, se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev in se pozanimajte neposredno pri njem. V nekaterih redkih primerih boste morda morali razdeliti dvopasovno omrežje.

  • Preverite naslednje nastavitve v nastavitvah naprave iOS ali Android:

    • iOS in Android: možnost Lokacija je nastavljena na Med uporabo te aplikacije
    • iOS in Android: možnost Kamera je Vklopljena ali Dovoljena
    • iOS: možnost Lokalno omrežje je Vklopljeno
    • iOS: možnost Osveževanje aplikacij v ozadju je Vklopljeno
    • iOS: možnost Dovoli sledenje med spletnimi mesti je Vklopljeno

2. korak: Izberite težavo s tiskalnikom potrdil Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi

Izberite težavo s tiskalnikom potrdil in sledite korakom za odpravljanje težav.

Odpravljanje težav s seznanjanjem

Če se vaš tiskalnik po upoštevanju navodil za namestitev in nastavitev ne poveže, ga lahko povežete s pomočjo spletnega brskalnika.

Preden začnete

Zabeležite si SSID (ime) in geslo vašega brezžičnega omrežja ter naslov MAC in naslov IP vašega tiskalnika. Naslov MAC in naslov IP tiskalnika poiščete tako, da inicializirate tiskalnik.

SSID tiskalnika je »TSP100III-XXXXXX«, kjer »XXXXX« predstavlja zadnjih 6 števk naslova MAC tiskalnika. Naslov MAC se nahaja pod razdelkom »Network Configuration« na vrhu lista.

Naslov MAC, ki se nahaja na vrhu potrdila

Za začetno nastavitev tiskalnik zagotovi začasni naslov IP (192.168.10.1). Naslov IP se nahaja pod razdelkom »Current IP Parameters« na dnu lista.

Tiskalnik mora biti ponastavljen na privzete tovarniške nastavitve, preden ga ročno nastavite. Sledite korakom za inicializacijo omrežnih nastavitev tiskalnika.

Koraki:

  1. Na začetnem zaslonu naprave se dotaknite ikone za Nastavitve, nato pa se dotaknite možnosti Wi-Fi.
  2. Pod razpoložljivimi omrežji izberite TSP100III-xxxxx in povežite svojo napravo z dostopno točko tiskalnika.
  3. Odprite spletni brskalnik in vnesite http://192.168.10.1, da dostopate do zaslona s skrbniškimi nastavitvami tiskalnika.
  4. Dotaknite se možnosti Prijavain vnesite privzete podatke za prijavo:
    • Uporabniško ime: root
    • Geslo: public
  5. Izbirno: Če želite, lahko posodobite geslo.
  6. V razdelku Network Configuration se dotaknite možnosti WLAN settings.
  7. Dotaknite se možnosti Infrastructure Mode.
  8. Vnesite nastavitve brezžičnega omrežja LAN:
    • V polje SSID vnesite ime svojega omrežja Wi-Fi (razlikovanje med velikimi in malimi črkami).
    • V spustnem meniju Security type izberite WPA2/AES.
    • V polje Security key vnesite geslo za Wi-Fi (razlikovanje med velikimi in malimi črkami).
  9. Dotaknite se možnosti Submit.
  10. Dotaknite se možnosti Save, nato pa izberite Save → Configuration printing → Restart device.
  11. Dotaknite se možnosti Execute. Ko se prikaže stran Setting of network configuration succeeded, so spremembe potrjene.
  12. Zaprite brskalnik, medtem ko se tiskalnik znova zaganja. Indikator LED pripravljenosti tiskalnika začne utripati modro in natisne se del strani z omrežno konfiguracijo.

Dokončanje nastavitve tiskalnika lahko traja več minut. Ko je nastavitev končana, indikator LED pripravljenosti sveti neprekinjeno modro in natisne se preostanek strani z omrežno konfiguracijo. Na dnu strani razdelek Current IP Parameters Status zagotovi nov naslov IP.

Odpravljanje težav s povezavo

Če se tiskalnik ne poveže ali se pogosto prekine njegova povezava z napravo, ponastavite omrežni predpomnilnik.

Koraki:

  1. V napravi odprite Nastavitve.
  2. Ponastavite omrežje:
    • V sistemu iOS 15 ali novejšem: dotaknite se Splošno > Prenesi ali Ponastavi napravo > Ponastavi in nato izberite Ponastavi omrežne nastavitve.
    • V sistemu iOS 14 ali starejšem: dotaknite se Nastavitve > Splošna ponastavitev in nato izberite Ponastavi omrežne nastavitve.
  3. Po ponovnem zagonu naprave iOS za 30 sekund izključite usmerjevalnik Wi-Fi in ga nato znova priključite.

Ko sta iPad in internetna povezava znova vklopljena, znova povežite tiskalnik in opravite preskus.

Če še vedno prihaja do prekinitev omrežne povezave tiskalnika ali se tiskalnik ne poveže med začetno nastavitvijo, preverite naslednje druge pogoste rešitve:

  • Prestavite tiskalnik bližje usmerjevalniku ali enoti za brezžično omrežje LAN.
  • Omrežje Wi-Fi razdelite na ločena pasova 2,4 GHz in 5 GHz. Če potrebujete pomoč, se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev.
Odpravljanje težav s tiskanjem

Če imate težave s tiskanjem potrdil, se prepričajte, da je papir pravilno nameščen in da lučka stanja neprekinjeno sveti modro.

Vstavite papir za potrdila tako, da se papir podaja s spodnjega dela zvitka

Če papir v tiskalnik potrdil vstavite pod kotom, lahko pride do zagozdenja. V tem primeru izklopite tiskalnik, ga odprite in znova vstavite papir.

Če želite natisniti potrdilo, ki je ožje od navedene širine 3 palcev, uporabite priloženi delilnik. Pri vstavljanju v tiskalnik papirja ne prepogibajte.

Odpravljanje težav pri utripanju lučk LED

Če lučke LED na tiskalniku utripajo, preberite dokumentacijo Star Micronics o Prikazovalniku LED za korake za odpravljanje težav.

Odpravljanje težav, če se pokrov tiskalnika ne odpre

Če se pokrov tiskalnika ne odpre niti ob pritisku ročice za odpiranje, se je rezalnik verjetno zaklenil zaradi zagozdenega papirja. Za odprtje pokrova morate sprostiti zaklep tako, da napravo izklopite in ponovno vklopite, s čimer se zaklep samodejno sprosti.

Če se po izklopu in vklopu naprave zaklep ne sprosti, ga boste morali sprostiti ročno.

Koraki:

  1. Izklopite tiskalnik.
  2. Odstranite sprednji pokrov (a).
    Odstranite sprednji pokrov tiskalnika
  3. Odstranite zagozden papir iz sprednjega pokrova.
  4. Vrtite gumb rezalnika (b), dokler se premični del (c) ne postavi v začetni položaj (d).
    Zavrtite gumb rezalnika na tiskalniku
  5. Odstranite zagozden papir iz notranjosti tiskalnika.
  6. Vstavite papir v tiskalnik.
  7. Pritrdite sprednji pokrov.
    Zavrtite gumb rezalnika na tiskalniku
  8. Vklopite tiskalnik.

Ponastavitev tiskalnika potrdil Wi-Fi Star Micronics TSP143IIIW

Tiskalnik potrdil morate ponastaviti v naslednjih primerih:

  • Postopek seznanjanja v aplikaciji ne uspe.
  • Usmerjevalnik Wi-Fi je zamenjan.
  • Pozabili ste ali izgubili geslo za prijavo v spletni vmesnik tiskalnika.
  • Želite ponastaviti statični IP naslov tiskalnika.

Če želite tiskalnik ponastaviti na tovarniške nastavitve, sledite korakom za inicializacijo omrežnih nastavitev tiskalnika.

Obrnite se na podporo Shopify glede tiskalnika potrdil Wi-Fi Star Micronics TSP143IIIW

Če vaš tiskalnik potrdil po korakih za splošno odpravljanje težav in korakih za odpravljanje specifičnih težav še vedno ne deluje, se lahko obrnete na podporo Shopify.

V aplikaciji Shopify prodajno mesto se dotaknite ikone Vodoravni meni > Podpora > Stik s podporo.