Odpravljanje težav s tiskalnikom potrdil serije Epson T20 ali T88

Dokončajte naslednje splošne korake za odpravljanje težav s tiskalnikom potrdil serije Epson T20 ali T88:

• Prepričajte se, da je Shopify prodajno mesto posodobljeno.

• Preverite, ali je vaša naprava posodobljena:

  • Če želite posodobiti napravo iOS, pojdite v nastavitve naprave in tapnite Splošno > Posodobitev programske opreme. Če je posodobitev na voljo, lahko tapnete Posodobi zdaj.
  • Če želite posodobiti napravo Android, pojdite v nastavitve naprave in tapnite Posodobitev programske opreme. Če je na voljo posodobitev, sledite navodilom na zaslonu, da jo namestite.

• Če uporabljate napravo iOS, se pomaknite v nastavitve naprave in se prepričajte, da je vklopljeno dovoljenje Dovoli sledenje na več spletnih mestih.

Izberite težavo, s katero se srečuje tiskalnik potrdil serije Epson T20 ali T88, in upoštevajte korake za odpravljanje težav.

Odpravljanje težav s svetenjem lučke LED za NAPAKO

Če lučka LED za napako sveti, v tiskalniku primanjkuje papirja. Odprite tiskalnik, zamenjajte papir in zaprite pokrov. Lučka LED za napako bi se morala izklopiti.

Prepričajte se, da ste pravilno vstavili papir za potrdila:

Odpravljanje težav z utripanjem lučk LED

Če lučke LED utripajo, poiščite tehnični referenčni vodnik za svoj model tiskalnika Epson. Model tiskalnika je naveden na nalepki Epson ob strani tiskalnika.

Odpravljanje težav z zagozditvijo papirja

Če papir v tiskalnik potrdil vstavite pod kotom, se lahko papir zagozdi. V tem primeru izklopite tiskalnik, ga odprite in znova vstavite papir.

Prepričajte se, da ste pravilno vstavili papir za potrdila:

Če želite, da je potrdilo ožje od določene širine 3 palcev, se prepričajte, da uporabljate priloženi delilnik. Papirja ne prepogibajte, ko ga podajate v tiskalnik.

Odpravljanje težav s tiskanjem

Tiskalniki potrdil serije Epson T20 in T88 podpirajo velikost papirja za potrdila 58 mm in 80 mm. Shopify prodajno mesto podpira le velikost papirja za potrdila 80 mm. Če želite tiskalnik konfigurirati za tiskanje na papir širine 80 mm, odstranite vodila za papir širine 58 mm.

Koraki:

1. Izklopite tiskalnik.
2. Odprite pokrov role papirja.
3. Namestite vodila za rolo papirja tako, da poravnate oznake v obliki trikotnika.

Če težava s tiskanjem ni odpravljena, gre morda za težavo s konfiguracijo programske opreme in morate posodobiti programsko opremo tiskalnika. V napravi se pomaknite v aplikacijo Epson Utility in nato tapnite Spremeni nastavitve tiskalnika > Različne nastavitve > Nadzor tiskanja. V razdelku Širina papirja – število stolpcev se prepričajte, da je nastavljeno na 80 mm – 48 stolpcev.

Tiskalniki z aktivirano direktivo o radijski opremi RED (Radio Equipment Directive) trenutno ne delujejo. Za rešitev te težave morate izklopiti Varno tiskanje, da omogočite uspešno seznanjanje in delovanje naprave.

Na vseh izdelkih, ki spadajo na področje uporabe direktive RED, je privzeto aktivirano Varno tiskanje. Trenutno nastavitev lahko preverite in nastavitev za Varno tiskanje spremenite s katerim koli od naslednjih pripomočkov za modele, ki so združljivi z direktivo RED:

• Pripomoček TM (Thermal Monitor)
• Web Config
• EpsonNet Config (spletna različica)

Tovarniška ponastavitev lahko pomaga odpraviti težave s povezavo tiskalnika potrdil serije Epson T20 ali T88.

Koraki:

1. Izklopite tiskalnik s pritiskom tipke za vklop/izklop na sprednji strani tiskalnika.
2. Poiščite gumb za ponastavitev SW na spodnji strani tiskalnika zraven priključka za Ethernet.
3. S kemičnim svinčnikom pritisnite in 5 sekund držite gumb za ponastavitev SW.
4. Ko znova vklopite tiskalnik, še naprej držite gumb za ponastavitev SW.
5. Natisne se list z besedilom »Resetting to Factory Default« (Ponastavljanje na privzete tovarniške nastavitve).
6. Spustite gumb za ponastavitev SW. S tem je tovarniška ponastavitev končana.

Če vaš tiskalnik potrdil še vedno ne deluje po tem, ko ste upoštevali vodnika za splošno odpravljanje težav in odpravljanje določenih težav, se lahko obrnete na podporo Shopify.

V aplikaciji Shopify prodajno mesto tapnite > Podpora > Stik s podporo.