Odpravljanje težav s skenerjem Socket Mobile 1D

Če aplikacija Shopify prodajno mesto zazna vaš 1D-skener Socket Mobile, vendar se ta ne poveže, poskusite težavo odpraviti z naslednjimi koraki:

• Izklopite in znova vklopite Bluetooth.
• Znova zaženite napravo.
• Preverite, ali ste skenirali pravo črtno kodo za nastavitev skenerja. 1D-črtna koda skener nastavi v način iOS za delovanje z vašim iPadom. Če pri skeniranju črtne kode niste slišali treh piskov ali če ste nenamerno skenirali 2D-črtno kodo, skener ni v načinu iOS. Prekinite seznanitev skenerja in ga nato znova seznanite.

Če se 1D-skener Socket Mobile še vedno ne poveže, ponastavite nastavitve za Bluetooth v napravi.

Ponastavite nastavitve za Bluetooth

Nastavitve za Bluetooth v napravi POS ponastavite tako, da si ogledate video vadnico ali sledite pisnim korakom.

Če je vaš 1D-skener Socket Mobile povezan v nastavitvah za Bluetooth na napravi, vendar se v aplikaciji Shopify prodajno mesto zatakne na zaslonu »Povezovanje skenerja«, poskusite težavo odpraviti z naslednjimi koraki.

Koraki:

1. Prekličite postopek seznanjanja.
2. Odstranite skener iz nastavitev za Bluetooth v napravi.
3. Izklopite nastavitve za Bluetooth in jih znova vklopite.
4. Poskusite seznaniti skener.

Če imate še vedno težave, poskusite ponastaviti skener in ga nato znova seznaniti.

Če imate težave pri skeniranju črtnih kod v košarico s svojim 1D-skenerjem Socket Mobile, poskusite težavo odpraviti z naslednjimi koraki:

• Vsilite zaustavitev aplikacije Shopify prodajno mesto in jo znova odprite.

• V nastavitvah naprave izklopite in nato znova vklopite Bluetooth.

• Pazite, da črtne kode skenirate v košarico aplikacije Shopify prodajno mesto. Če se dotaknete iskalne vrstice in nato skenirate, aplikacija Shopify prodajno mesto poišče izdelek in ga ne doda v košarico.

• Preverite, ali skenirate podprto vrsto črtne kode.

• Preverite, ali skener prepozna katere koli črtne kode, tako da skenirate črtno kodo bližnjega kosa, ki ni eden od izdelkov v vaši trgovini. Če je skener pravilno seznanjen, se v aplikaciji Shopify prodajno mesto prikaže napaka Neprepoznana črtna koda. Če se prikaže napaka, nadaljujte na naslednje korake. Če se napaka ne prikaže, prekinite seznanitev skenerja z napravo in ju nato znova seznanite.

• Preverite, ali je skener prikazan kot seznanjen v meniju Povezljivost, tako da tapnete . Če skener ni prikazan kot povezan, odprite nastavitve Bluetooth v svoji napravi in pozabite skener. Nato znova seznanite skener s svojo napravo.

• Skenirajte črtno kodo s kamero naprave. Če naprava ne skenira črtne kode, je morda prišlo do težave z etiketo s črtno kodo ali številko črtne kode in težavo lahko poskusite odpraviti z naslednjimi koraki:

  • Preverite vidnost izdelka v skrbniku za Shopify. Izdelek mora biti nastavljen kot aktiven in na voljo v prodajnem kanalu Prodajno mesto.
  • Prepričajte se, da se številka na etiketi s črtno kodo ujema s številko črtne kode izdelka v vašem skrbniku za Shopify. Če so na začetku ali koncu številke odvečne ničle ali posebni znaki, jih izbrišite in poskusite znova.
  • Prepričajte se, da je številka črtne kode na strani izdelka v skrbniku za Shopify v polju Črtna koda in ne v polju SKU.

Če 1D-skener Socket Mobile ne skenira tako hitro, kot bi želeli, poskusite težavo odpraviti z naslednjimi koraki:

• Prepričajte se, da je skener v določenem dosegu (10 metrov). Razdalja med skenerjem in napravo lahko vpliva na hitrost skeniranja.

• Znova zaženite napravo.

1D-skenerji Socket Mobile ne podpirajo samodejnega skeniranja. Samodejno skeniranje podpirajo le 2D-skenerji Socket Mobile.

Skener Socket Mobile se privzeto izklopi in prekine povezavo po 2 urah nedejavnosti. Izklopite Bluetooth v napravi in nato skenirajte črtno kodo »skener je vedno vklopljen«, da skener konfigurirate tako, da se ne bo samodejno izklopil:

Po skeniranju črtne kode znova vklopite Bluetooth in se prepričajte, da je skener prikazan kot povezan.

Če se 1D-skener Socket Mobile še vedno izklaplja, se ne vklopi ali ne ohranja napolnjenosti, poskusite težavo odpraviti z naslednjimi koraki:

• Tovarniško ponastavite skener.
• Ponastavite baterije. Odstranite pokrov baterij na zadnji strani čitalnika podatkov, vzemite baterije ven in jih pustite ob strani 10 minut. Znova vstavite baterije, namestite pokrov baterij in nato polnite, dokler lučka indikatorja baterije ne zasveti zeleno. Polnjenje lahko traja do 6 ur, zato je priporočljivo, da skener napolnite ob koncu vsakega dneva.
• Prepričajte se, da se skener polni z ustreznim napajalnikom AC. Polnjenje čitalnika z neustreznim virom, na primer prek vrat USB na računalniku, ne zagotavlja dovolj toka za polnjenje čitalnika. To lahko povzroči, da čitalnik registrira večjo napolnjenost, kot jo dejansko ima, in se izklopi.

Če odpravljanje težav ne odpravi težave, boste morda morali zamenjati baterije skenerja. Skener vključuje dve vnaprej nameščeni polnilni bateriji AA NiMH. Ti bateriji se polnita s priloženim napajalnim kablom USB ali prek polnilne postaje skenerja. Baterij med postopkom polnjenja ne odstranjujte.

Če polnilna postaja ne polni vašega skenerja Socket Mobile, poskusite odpraviti težavo z naslednjimi koraki:

• Prepričajte se, da je polnilni kabel trdno priključen:

• Prepričajte se, da so polnilni kontakti popolnoma vstavljeni v polnilna vrata skenerja in se dotikajo polnilnih kontaktov skenerja:

• Prepričajte se, da je vijak na pokrovu baterij zategnjen in je pokrov baterij zaprt:

• Prepričajte se, da na polnilni postaji sveti zelena lučka LED. Če ne sveti, polnilni kabel morda ni popolnoma vstavljen v polnilna vrata na postaji.

Če na polnilni postaji ne sveti zelena lučka, odstranite kabel s postaje in ga vstavite neposredno v polnilna vrata na strani skenerja.

Če se skener začne polniti, je polnilna postaja najverjetneje okvarjena. Če se skener ne začne polniti, je najverjetneje okvarjen polnilni kabel.

Če se skener še vedno ne polni, priključite napajalnik v drugo električno vtičnico. Če se skener polni, ko je priključen na drugo vtičnico, prva vtičnica morda nima toka.

Če se 1D-skener Socket Mobile med polnjenjem preveč segreje, ga izključite. Med polnjenjem se lahko skener nekoliko segreje, vendar pa ga morate v primeru, da je vroč na dotik, takoj odklopiti od vira napajanja in stopiti v stik s skupino za podporo pri družbi Socket Mobile

Če se 1D-skener Socket Mobile naključno izklopi, ko pritisnete gumb za skeniranje, poskusite odpraviti težavo z naslednjimi koraki.

Koraki:

1. Odstranite pokrov baterij s skenerja in vzemite baterije ven.
2. Baterije pustite zunaj skenerja 15–20 minut.
3. Znova vstavite baterije in polnite skener, dokler lučka baterije ne zasveti zeleno.
4. Popolnoma napolnite skener.

Če se težava nadaljuje, zamenjajte baterije skenerja.