Upravljanje posodobitev storitve Shopify prodajno mesto z upravljanjem mobilnih naprav

Če v svojem podjetju uporabljate upravljanje mobilnih naprav (MDM) za upravljanje naprav s Shopify prodajnim mestom, lahko nadzirate, kdaj so nameščene nove različice aplikacije Shopify prodajno mesto. Tako imate možnost preizkusiti posodobitve pred njihovim zagonom v celotnem podjetju, zmanjšate število prekinitev v obdobjih največje prodaje in učinkoviteje odpravite težave, če posodobitev povzroči motnje.

Ta vodnik pojasnjuje, kako delujejo posodobitve storitve Shopify prodajno mesto, kako konfigurirate svoj sistem MDM za postopne zagone in najboljše prakse za ohranjanje stabilnosti naprav.

Na tej strani

Razumevanje posodobitev storitve Shopify prodajno mesto

Nova različica aplikacije Shopify prodajno mesto je izdana vsaka 2 tedna. Nove različice aplikacije Shopify prodajno mesto vključujejo nove funkcije in popravke napak v sistemu, s čimer imate vedno zagotovljeno najsodobnejšo funkcionalnost. Posodobitve lahko vplivajo tudi na vaše vsakodnevne poteke dela in zahtevajo dodatno usposabljanje osebja. Načrtovanje posodobitev, zlasti pri velikem naboru naprav, lahko pomaga preprečiti motnje v vaših poslovnih dejavnostih.

Najboljša praksa je, da aplikacijo Shopify prodajno mesto v vseh napravah posodobite čim prej in tako zagotovite uporabo najnovejše preizkušene različice aplikacije.

Večina sistemov MDM upravlja posodobitve operacijskega sistema ločeno od posodobitev aplikacije Shopify prodajno mesto. Pri konfiguraciji sistema MDM preverite, ali sta zajeti obe vrsti posodobitev, da se posodobitev operacijskega sistema ne zažene samodejno, preden končate preizkušanje nove različice aplikacije Shopify prodajno mesto.

Uporaba sistema MDM za nadzor posodobitev v storitvi Shopify prodajno mesto

Preglejte naslednje korake, če želite izvedeti, kako lahko s sistemom MDM pripravite, načrtujete in spremljate posodobitve storitve Shopify prodajno mesto v svojih upravljanih napravah iOS ali Android. Za podporo v zvezi s programsko opremo MDM se morate obrniti na ekipe za podporo za vaš sistem MDM.

Vrnitev na prejšnjo različico Shopify POS ni mogoča. Po posodobitvi storitve Shopify POS vaše naprave ostanejo na tej različici do izdaje in postavitve naslednje posodobitve.

1. korak: Ustvarjanje preskusnih skupin naprav

Večina konfiguracij MDM omogoča ustvarjanje skupin naprav, tako da lahko različno upravljate posamezne skupine naprav. Z ustvarjanjem skupine testnih naprav lahko posodobitve namestite na nadzorovanem številu naprav, s čimer preizkusite nove funkcije in spremembe potekov dela, preden posodobite vse svoje naprave.

Pred zagonom na preostalih napravah predvidite 2–3 delovne dni za preizkušanje na testni skupini. Pred obdobji največje prodaje podaljšajte obdobje preizkušanja na cel teden.

2. korak: Konfiguracija nastavitev posodobitev za naprave

Način konfiguracije nastavitev posodobitev je odvisen od vrste vaše naprave:

Naprave iOS: Konfigurirajte sistem MDM tako, da deaktivira samodejne posodobitve aplikacij za Shopify prodajno mesto v večini skupin naprav. Testna skupina mora imeti aktivirane samodejne posodobitve, da vedno prva prejme nove različice. Samodejne posodobitve lahko nato aktivirate za vsako posamezno skupino, ko ste pripravljeni na zagon.
Naprave Android: Način posodabljanja aplikacije Shopify prodajno mesto konfigurirajte v nastavitvah sistema MDM za »Upravljani Google Play« (Managed Google Play). Preskusno skupino nastavite na »Privzeto« (Default) ali »Visoka prioriteta« (High Priority), da takoj prejemajo posodobitve. Ostale skupine nastavite na »Preloži« (Postpone), s čimer posodobitve zamaknete za do 90 dni, nato pa jih preklopite na »Privzeto« (Default), ko boste pripravljeni na zagon.

Če v vaših napravah iOS deluje sistem iOS 17.2 ali novejši in so naprave nadzorovane ter včlanjene prek storitve Apple Business Manager, lahko vaš sistem MDM z deklarativnim upravljanjem aplikacij podpira pripenjanje aplikacije Shopify prodajno mesto na določeno različico. Podpora je odvisna od ponudnika sistema MDM. Preden se zanesete na postopne zagone, pri ponudniku sistema MDM preverite zmožnosti pripenjanja različic. Če vaš sistem MDM ne podpira pripenjanja, se ob aktivaciji samodejnih posodobitev namesti najnovejša različica, ki je v tistem trenutku na voljo v trgovini App Store, kar je lahko novejša različica od tiste, ki ste jo preizkusili.

3. korak: Posodabljanje naprav

Za posodobitev naprav z minimalnimi motnjami v poslovanju upoštevajte naslednje nasvete:

Izberite čas posodobitve, ko je prometa manj, da preprečite motnje pri vsakodnevnem poslovanju.
Konfigurirajte svoj sistem MDM za postavitev posodobitev pred odprtjem ali po zaprtju vaših trgovin.
Če imate lokacije v več časovnih pasovih, boste morda morali urnik zagona prilagoditi tako, da vsaka lokacija prejme posodobitve v svojem lokalnem nočnem času. S tem preprečite hkratno posodabljanje vseh naprav in omogočite svoji ekipi za podporo, da rešuje težave v ustreznem delovnem času trgovine glede na časovni pas, če bi prišlo do težav.

Posodobitve aplikacije Shopify prodajno mesto ne vključujejo vdelane programske opreme za strojno opremo, kot je čitalnik kartic ali Shopify POS Hub. Posodobitve vdelane programske opreme upravljajte ločeno prek lastnega postopka za posodobitev strojne opreme.

Pred posodobitvijo naprav obvestite upravitelje trgovin; to velja tudi za posodobitve prek noči. Tako upravitelje trgovin pripravite na morebitne spremembe v potekih dela. Svojemu upravitelju navedite naslednje podrobnosti o posodobitvi aplikacije Shopify prodajno mesto:

Datum in čas posodobitve v njihovem lokalnem časovnem pasu
Kratek opis sprememb iz pregleda izdaj za maloprodajo
Navodila za preizkušanje, na primer izvedba preizkusne prodaje pred odprtjem trgovine.
Na koga se obrniti, če pride do težave

Upravitelji trgovin bodo na dan posodobitve morda morali priti 15–30 minut pred odprtjem trgovine, da preverijo pravilno delovanje naprav POS.

4. korak: Načrtovanje za obdobja z večjim prometom

Pred večjimi prodajnimi obdobji, kot so prazniki ali promocijski dogodki, zagotovite, da so vse naprave posodobljene na najnovejšo stabilno in preizkušeno različico aplikacije Shopify prodajno mesto. Da bi zmanjšali število motenj, se izogibajte postavitvi nepreizkušenih posodobitev neposredno pred temi dnevi ali med dnevi z velikim številom transakcij.

Uporabite naslednje najboljše prakse za načrtovanje obdobij z večjim prometom:

Preizkusite nove posodobitve aplikacije Shopify prodajno mesto na preskusni skupini naprav nekaj tednov pred najvišjo obremenitvijo.
Pred posodobitvijo preostalih naprav preverite vse poteke dela, integracije in strojno opremo z novo različico.
Zagon načrtujte tako, da na vseh lokacijah uporabljajo najnovejšo odobreno različico pred vrhunci prodaje.

Potrjevanje posodobitve za Shopify prodajno mesto

Ko testne naprave prejmejo novo različico aplikacije Shopify prodajno mesto in pred njenim zagonom na preostalih napravah, izvedite naslednja preverjanja:

Izvedite plačilo s kartico, da potrdite, ali se čitalnik kartic poveže in zaključi transakcijo.
Izvedite gotovinsko prodajo, da potrdite, ali se blagajna odpre.
Izvedite vračilo denarja.
Uveljavite popust.
Natisnite potrdilo.
Skenirajte črtno kodo.
Odprite vsako razširitev uporabniškega vmesnika (UI) za Shopify prodajno mesto, ki jo uporablja vaše osebje.
Preverite integracije z aplikacijami drugih ponudnikov, kot so aplikacije za zvestobo ali inventar.

Če so vsa preverjanja uspešna, nadaljujte z zagonom na preostalih napravah. Če katero od preverjanj ne deluje po pričakovanjih, zaustavite zagon in preberite razdelek Odpravljanje težav s postavitvijo posodobitev.

Odpravljanje težav s postavitvijo posodobitev

Večino težav v zvezi s postavitvami posodobitev lahko rešite z naslednjimi koraki za odpravljanje težav. Če težave ne morete rešiti, se za dodatno podporo pri odpravljanju težav obrnite na svojega prodajalca sistema MDM.

Naprave ne prejemajo posodobitev

Če se naprave ne posodobijo v 24–48 urah po postavitvi, izvedite naslednje korake za odpravljanje težav:

Preverite povezljivost naprav:

Prepričajte se, da je vaša naprava POS povezana z omrežjem Wi-Fi ali mobilnim omrežjem.
Preverite, da vaša naprava POS ni v letalskem načinu in da ni brez povezave.
Poskrbite, da nastavitve omrežnega požarnega zidu ne blokirajo prometa sistema MDM.

Preverite konfiguracijo sistema MDM:

Preverite, da je vaša naprava POS v ustrezni skupini za postavitev.
Potrdite, da je pravilnik o posodobitvah aktiven (ni začasno zaustavljen ali deaktiviran).
Preverite čas zadnje prijave naprave POS v konzoli MDM.

Preverjanje distribucije aplikacije (iOS):

Preverite, ali je bilo Shopify prodajno mesto dodano prek razdelka »Apps and Books« v storitvi »Apple Business Manager«.
Preverite, ali je vaš žeton za »Apple Business Manager« veljaven, saj žetoni potečejo vsako leto.
Če je bila aplikacija Shopify POS dodana iz javne trgovine App Store, kontrole posodobitev ne bodo delovale. Znova dodajte Shopify POS prek storitve »Apple Business Manager«. Na nadzorovanih napravah se lahko obstoječa namestitev Shopify POS iz javne trgovine App Store pretvori v upravljanje prek storitve Apple Business Manager brez ponovne namestitve.

Vsiljevanje ročne sinhronizacije:

Večina rešitev MDM ima gumb za »sinhronizacijo« (sync) ali »prijavo« (check-in) za posamezne naprave. To sproži takojšen poskus povezave, namesto da bi čakali na načrtovano prijavo.

Težave z MDM in omrežjem

V nekaterih primerih lahko programska oprema MDM moti omrežno povezavo aplikacije Shopify prodajno mesto. Če imate po uvedbi MDM težave s povezljivostjo aplikacije Shopify prodajno mesto, izvedite naslednje korake za odpravljanje težav:

Preizkusite napravo brez MDM, da izolirate težavo.
Preglejte požarni zid MDM in varnostne pravilnike.
Preverite, ali MDM blokira zahtevane domene ali vrata POS.
Preverite omrežne zahteve za Shopify prodajno mesto.

Če sumite, da MDM povzroča težave z omrežjem, se obrnite na podporo prodajalca MDM.

Nameščanje posodobitev med delovnim časom

Če se posodobitve izvedejo, ko so trgovine odprte, čeprav so načrtovane ponoči, izvedite naslednje korake za odpravljanje težav:

Preverite nastavitve časovnega pasu naprave:

Časovni pas naprave se morda ne ujema z lokacijo trgovine.
Preverite, ali ima vsaka naprava nastavljen pravilen lokalni časovni pas. Nekatere naprave imajo privzeto nastavljen časovni pas UTC ali časovni pas sedeža podjetja.

Preglejte konfiguracijo okna za vzdrževanje:

Potrdite, da so časi okna za vzdrževanje pravilni.
Preverite, ali so časi v lokalnem časovnem pasu naprave in ne v UTC.
Potrdite, da je funkcija okna za vzdrževanje aktivirana.

Prijavite težavo s posodobitvijo

S predhodnim preizkušanjem na nekaj napravah lahko odkrijete težave, preden posodobite vse svoje naprave. Če med preizkušanjem ali po njem opazite težavo, izvedite naslednje korake:

Če še niste dokončali namestitve posodobitve, ne posodobite preostalih naprav.
Težavo prijavite tako, da pošljete dnevnike POS s prizadetih naprav. V aplikaciji Shopify prodajno mesto pojdite na > Podpora > Prijavi napako.
Odločite se, ali boste nadaljevali z nameščanjem posodobitve. Če težava vpliva na vaše dnevne poteke dela, lahko namestitev začasno ustavite, dokler težava ni odpravljena.