Pomoč
Prijava

Upravljanje povečane prodaje

Ko se obseg naročil poveča, so lahko vaše operacije pod pritiskom. Uporabite naslednje strategije za obvladovanje povpraševanja in obveščanje strank. Vsaka strategija ne bo primerna za vaše podjetje, zato izberite rešitve, ki ustrezajo vašim poslovnim potrebam.

Na tej strani

Omejitev naročil

Omejitev števila prodaj, ki jih dovolite na dan, pomaga ohranjati obvladljivo raven naročil. Zaradi tega se lahko vaši izdelki zdijo bolj ekskluzivni, kar lahko pomaga pri trženju in blagovni znamki.

Druga rešitev je omejitev števila izdelkov, ki jih lahko stranka naroči v eni košarici.

Vendar pa lahko omejitev naročil povzroči tudi nezadovoljstvo strank. Če na kakršen koli način omejite naročila, se prepričajte, da je omejitev strankam jasna, da razumejo, zakaj ne morejo oddati naročila, in da jim zagotovite korake, kako ga bodo morda lahko oddali v prihodnosti. Stranke lahko o omejitvi obvestite s pasico na domači strani, odstavkom na straneh izdelkov ali stranjo na vašem spletnem mestu, ki jo lahko dodate v menije trgovine.

Za omejitev naročil izberite eno od naslednjih rešitev.

Ročno odstranite gumb »Dodaj v košarico«

Ko v enem dnevu prejmete želeno število naročil, lahko v trgovini odstranite gumb Dodaj v košarico. Koraki za odstranitev gumbov Dodaj v košarico so odvisni od vrste teme, ki jo uporabljate:

Gumb obvezno znova dodajte na začetku naslednjega dne ali ko boste pripravljeni sprejeti več naročil.

Ročno prilagodite območja dostave

Ko v enem dnevu prejmete želeno število naročil, lahko strankam preprečite oddajo naročil za fizične izdelke tako, da jim odstranite možnost izbire poštnine. Če stranka ne more izbrati poštnine, ne more oddati naročila.

Dodaten način obveščanja strank o tej omejitvi je sprememba sporočila o napaki vaše teme, ko na blagajni ni na voljo nobenih poštnin.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Pošiljanje in dostava.

  2. Za vsak profil dostave, vključno s splošnimi poštninami, odstranite poštnine na vsakem območju dostave:

    1. Poleg profila dostave kliknite Upravljaj.
    2. Poleg vsake poštnine na posameznem območju kliknite gumb ... in nato kliknite Izbriši. Ne izbrišite območij.
    3. Kliknite Shrani.

  3. Izbirno: Prilagodite sporočilo o napaki teme, ko ni na voljo nobenih poštnin:

    1. Pojdite v razdelek Spletna trgovina > Teme.
    2. Kliknite gumb ... > Uredi vsebino privzete teme.
    3. Kliknite zavihek Blagajna in sistem.
    4. Poiščite in uredite polji Obvestilo o odsotnosti poštnine za državo in Način pošiljanja ni na voljo.
    5. Kliknite Shrani.

Poštnine obvezno znova dodajte na začetku naslednjega dne ali ko boste pripravljeni sprejeti več naročil.

Ko odstranite območja dostave, stranke obvestite, da za ta dan ne sprejemate več prodaje. Razmislite o dodajanju pasice na svoje spletno mesto, da bodo stranke vedele, naj do konca dneva ne poskušajo oddati naročila.

Nastavite ravni zalog na dnevni maksimum

Če veste, s kolikšnim inventarjem posameznega izdelka lahko upravljate vsak dan, lahko vsako jutro nastavite inventar na ta znesek. Če za izdelke nastavite tudi preprečevanje prekomerne prodaje, stranke ne morejo več oddati naročil, ko inventar poide.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Izdelki > Inventar.

  2. Nastavite izdelke tako, da se prenehajo prodajati, ko so razprodani:

    1. Kliknite zgornje potrditveno polje, da izberete vse izdelke na strani.
    2. Če imate v trgovini več kot 50 izdelkov, kliknite Izberi ves inventar v tej trgovini.
    3. Kliknite Skupinsko uredi > Stolpci > Nadaljuj prodajo, ko ni na zalogi, da dodate ta stolpec v urejevalnik velikega obsega.
    4. Zagotovite, da izdelki v stolpcu Nadaljuj prodajo, ko ni na zalogi niso odkljukani.
    5. Kliknite Shrani.

  3. Nastavite ravni zalog:

    • Če imate le nekaj strani izdelkov, nastavite ravni zalog za vsak izdelek v skrbniški plošči:
      1. V skrbniku Shopify pojdite na Izdelki > Inventar.
      2. Razpoložljivo količino uredite na tisto, ki jo lahko prodate v enem dnevu.
      3. Kliknite Shrani.
    • Če imate veliko strani izdelkov, nastavite ravni zalog z datoteko CSV:
      1. Kliknite Izvozi. Če izvozite do eno stran izdelkov (do 50 izdelkov), brskalnik prenese datoteko CSV. Če izvozite več kot eno stran izdelkov (51 ali več izdelkov), vam bo datoteka CSV poslana po e-pošti. Če niste lastnik trgovine, se datoteka pošlje tudi na e-poštni naslov lastnika trgovine.
      2. Datoteko CSV odprite v programu za preglednice, kot je Google Preglednice.
      3. Naredite kopijo datoteke. Izvirno datoteko boste potrebovali za nalaganje v trgovino Shopify, ko boste želeli obnoviti prvotne ravni zalog.
      4. V kopirani datoteki nastavite inventar za vsak izdelek in različico ter shranite datoteko.
      5. V skrbniku Shopify pojdite na Izdelki > Inventar.
      6. Kliknite Uvozi.
      7. Dodajte posodobljeno datoteko CSV in kliknite Naloži datoteko.

Ko vam zmanjka inventarja za izdelek, stranke ne morejo več oddati naročil za te izdelke. Da bi strankam pomagali izvedeti, kdaj bodo vaši izdelki znova na voljo, razmislite o namestitvi aplikacije, ki strankam omogoča prijavo na prejemanje e-pošte, ko tem izdelkom znova dodate inventar. Za brskanje po razpoložljivih aplikacijah obiščite Shopify App Store.

Nastavite ravni zalog na nič

Ko v enem dnevu prejmete želeno število naročil, lahko strankam preprečite oddajo naročil tako, da odstranite inventar za vsakega od svojih izdelkov.

Da bi ta metoda delovala, se prepričajte, da v temi nimate nobenih nastavitev, v zbirkah pogojev ali v trgovini aplikacij, ki bi skrivale izdelke, ki niso na zalogi. Če skrijete izdelke, ki niso na zalogi, in nastavite ravni zalog na nič, stranke ne morejo videti nobenih izdelkov na vašem spletnem mestu. Prav tako morate zagotoviti, da nastavitve izdelkov strankam preprečujejo nakup izdelkov, ki niso na zalogi.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Izdelki > Inventar.

  2. Nastavite izdelke tako, da se prenehajo prodajati, ko so razprodani:

    1. Kliknite zgornje potrditveno polje, da izberete vse izdelke na strani.
    2. Če imate v trgovini več kot 50 izdelkov, kliknite Izberi ves inventar v tej trgovini.
    3. Kliknite Skupinsko uredi > Stolpci > Nadaljuj prodajo, ko ni na zalogi, da dodate ta stolpec v urejevalnik velikega obsega.
    4. Zagotovite, da izdelki v stolpcu Nadaljuj prodajo, ko ni na zalogi niso odkljukani.
    5. Kliknite Shrani.

  3. Nastavite ravni zalog na nič:

    • Če imate le nekaj strani izdelkov, nastavite ravni zalog na 0 v skrbniški plošči:
      1. Kliknite zgornje potrditveno polje, da izberete vse izdelke na strani.
      2. Kliknite Posodobi količine.
      3. Kliknite Nastavi, vnesite 0 in nato kliknite Shrani.
      4. Te korake ponovite za vsako stran izdelkov.
    • Če imate veliko strani izdelkov, nastavite ravni zalog na 0 s pomočjo datoteke CSV:
      1. Kliknite Izvozi. Če izvozite do eno stran izdelkov (do 50 izdelkov), brskalnik prenese datoteko CSV. Če izvozite več kot eno stran izdelkov (51 ali več izdelkov), vam bo datoteka CSV poslana po e-pošti. Če niste lastnik trgovine, se datoteka pošlje tudi na e-poštni naslov lastnika trgovine.
      2. Datoteko CSV odprite v programu za preglednice, kot je Google Preglednice.
      3. Naredite kopijo datoteke. Izvirno datoteko boste potrebovali za nalaganje v trgovino Shopify, ko boste želeli obnoviti prvotne ravni zalog.
      4. V kopirani datoteki nastavite inventar za vsak izdelek in različico na 0 in shranite datoteko.
      5. V skrbniku Shopify pojdite na Izdelki > Inventar.
      6. Kliknite Uvozi.
      7. Dodajte posodobljeno datoteko CSV in kliknite Naloži datoteko.

Ko želite obnoviti prvotni inventar, naložite izvirno datoteko CSV, ki ste jo prenesli.

Če odstranite svoj inventar, razmislite o namestitvi aplikacije, ki strankam omogoča prijavo na prejemanje e-pošte, ko znova dodate inventar za izdelek. Za brskanje po razpoložljivih aplikacijah obiščite Shopify App Store.

Dodajanje aplikacije za omejitev košarice

Aplikacija za omejitev košarice lahko pomaga omejiti količino izdelkov, ki jih lahko stranka doda v košarico v enem naročilu.

Koraki:

  1. Odprite Shopify App Store.
  2. Poiščite aplikacijo, ki najbolj ustreza vašemu podjetju.
  3. Kliknite Dodaj aplikacijo.
  4. Sledite navodilom za namestitev aplikacije.

Priprava na povečanje števila zahtev za podporo

Povečanje števila naročil pogosto vodi do večjega števila zahtev za podporo. Uporaba platforme za podporo strankam, kjer lahko ustvarite e-poštne predloge ali makre, vam lahko pomaga pri učinkovitem upravljanju podpore. Proaktivno odgovarjanje na morebitna vprašanja za podporo v razdelku s pogosto zastavljenimi vprašanji na vašem spletnem mestu je prav tako dober način za upravljanje zahtev za podporo. Pogosto zastavljena vprašanja strankam pomagajo do hitrih odgovorov in vam zagotavljajo URL-naslov, ki ga lahko posredujete med interakcijami s podporo, kjer lahko stranke izvejo več informacij.

Platforme za podporo strankam

Na voljo je veliko platform za podporo strankam, nekatere pa lahko najdete v Shopify App Store. Te se neposredno integrirajo s platformo Shopify in so lahko učinkovit način za upravljanje vaših zahtev za podporo.

Ustvarite predloge za pogosta vprašanja, kot so posodobitve dostave, zahteve za povračila ali poizvedbe o izdelkih. Nastavite samodejni odgovor, ki vsebuje pričakovane odzivne čase in navodila, kaj storiti, če stranka v tem času ne prejme odgovora.

Izdelava strani s pogosto zastavljenimi vprašanji

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Spletna trgovina > Strani.

  2. Kliknite Dodaj stran.

  3. Dodajte naslov in izpolnite vsebino strani.

  1. Kliknite Shrani.

Če želite stran s pogosto zastavljenimi vprašanji dodati v meni svojega spletnega mesta, glejte Dodajanje elementa menija.

Prenos aplikacije za pogosto zastavljena vprašanja

Aplikacije vam lahko pomagajo pri izdelavi obsežnih strani s pogosto zastavljenimi vprašanji z edinstvenimi funkcijami, kot sta funkcionalnost iskanja in postavitve z zavihki. Če želite za ustvarjanje strani s pogosto zastavljenimi vprašanji uporabiti aplikacijo, obiščite Shopify App Store.

Nastavitev ustreznih pričakovanj glede dostave

Poskrbite, da boste stranke obvestili, kdaj lahko pričakujejo prihod svojih naročil. Določanje pravih pričakovanj lahko zmanjša število zahtev za podporo, ki jih prejmete, poveča zaupanje v vašo blagovno znamko in pomaga strankam, da se počutijo varne pri oddaji naročil pri vašem podjetju.

Na svoje spletno mesto lahko dodate pasico, ustvarite novo stran ali pa v svojo spletno trgovino dodate pravilnik o dostavi, da lahko stranke najdejo vaše informacije o dostavi.

Uporaba centra za izpolnitev

Če ugotovite, da pakiranje in dostava vaših naročil povzročata največje zamude, razmislite o sodelovanju z lokalnim skladiščem. Dodate jih lahko kot storitev izpolnitve po meri, da bodo vaša naročila prejemali po e-pošti ter lahko v vašem imenu pakirali in pošiljali vaša naročila.

Nakup in tiskanje poštnih oznak v storitvi Shopify

Če ste v Kanadi ali Združenih državah, lahko v skrbniku Shopify kupite in natisnete poštne oznake ter zahtevate, da prevoznik prevzame vaše pošiljke, ko so pripravljene za pošiljanje. S tem lahko prihranite čas za vožnjo do pošte in nazaj, hkrati pa zagotavlja cenejše poštnine kot na pošti.

Zaposlovanje novih zaposlenih

Če zaposlite nove zaposlene za opravljanje določenih nalog v vašem podjetju, lahko prihranite čas in v kombinaciji s strokovnim znanjem, ki ga novo osebje pogosto prinese, lahko to več kot nadomesti stroške plač. Če vam na primer pakiranje izdelkov vzame štiri ure na dan, razmislite, koliko novih naročil bi lahko obdelali in sprejeli, če bi sprostili te štiri ure.

Pri vodenju spletne trgovine lahko številna dela opravljate na daljavo. Trženje, oblikovanje spletnega mesta, podpora strankam in upravljanje spletnega mesta se lahko izvajajo od koder koli, kar vam omogoča, da zaposlite ljudi z vsega sveta.

V svojo trgovino Shopify lahko dodate osebje in uporabite dovoljenja osebja, da jim omogočite dostop samo do tistih področij v skrbniški plošči, ki jih potrebujejo.

Za začetek razmislite o iskanju samostojnih sodelavcev, da boste lahko raziskali, kakšne koristi lahko prinesejo vašemu podjetju.