Pomoč
Prijava

Izpolnjevanje naročil s storitvami izpolnjevanja naročil strank po meri

Za izpolnjevanje naročil lahko uporabite storitve izpolnjevanja naročil strank po meri, če lahko storitev obdela naročila prek e-pošte. Ko aktivirate storitev izpolnjevanja naročil strank po meri in ji dodelite izdelke, naročila izpolnite tako, da jih pri skrbniku Shopify označite kot izpolnjena. S tem pošljete e-pošto storitvi za izpolnjevanje naročil s podrobnostmi o naročilu.

Če vaša storitev izpolnjevanja za obdelavo naročil potrebuje več kot le e-pošto, lahko zaposlite partnerja Shopify, ki bo razvil aplikacijo po meri z neposredno integracijo s platformo Shopify. Preberite več informacij o izpolnjevanju naročil prek storitve izpolnjevanja z aplikacijo.

Storitve izpolnjevanja naročil strank po meri podpirajo upravljanje inventarja za več lokacij in aplikacije. Isti izdelek lahko hkrati založite na lokaciji storitve izpolnjevanja naročil strank po meri in na lastnih lokacijah. To je uporabno, če želite ohraniti varnostno kopijo inventarja v svojem skladišču ali izpolniti nujna naročila iz lastne zaloge, čeprav za standardna naročila uporabljate storitev izpolnjevanja.

Na tej strani

Aktivacija storitve izpolnjevanja naročil strank po meri

Ko pri skrbniku Shopify aktivirate storitev izpolnjevanja naročil strank po meri, ta ustvari lokacijo izpolnitve, kjer lahko založite izdelke. Po aktivaciji storitve ji lahko dodelite izdelke in ob vsakem oddanem naročilu pošljete zahteve za izpolnitev po e-pošti.

Koraki:

Namizni računalnik

  1. Pri skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Pošiljanje in dostava.

  2. V razdelku Izpolnjevanje naročil strank po meri kliknite Dodaj storitev izpolnjevanja.

  3. V polje Ime vnesite ime ponudnika storitve izpolnjevanja naročil po meri.

  4. V polje E-pošta vnesite e-poštni naslov ponudnika storitve izpolnjevanja naročil po meri.

  5. Kliknite Shrani.

Mobilna naprava

  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone Menu in nato ikone Settings Nastavitve.

  2. V razdelku Nastavitve trgovine se dotaknite možnosti Pošiljanje in dostava .

  3. V razdelku Izpolnjevanje naročil strank po meri se dotaknite možnosti Dodaj storitev izpolnjevanja.

  4. V polje Ime vnesite ime ponudnika storitve izpolnjevanja naročil po meri.

  5. V polje E-pošta vnesite e-poštni naslov ponudnika storitve izpolnjevanja naročil po meri.

  6. Dotaknite se možnosti Shrani ali ✓.

Dodelitev izdelkov storitvi izpolnjevanja naročil strank po meri

Po aktivaciji storitve izpolnjevanja naročil strank po meri ji morate dodeliti izdelke, da bo storitev lahko izpolnila naročila zanje.

Koraki:

  1. Pri skrbniku Shopify pojdite na Izdelki.

  2. Kliknite izdelek, ki ga bo izpolnila storitev po meri.

  3. V razdelku Inventar v spustnem meniju Inventar bo založen na lokaciji izberite storitev izpolnjevanja, ki jo želite uporabiti.

  4. Kliknite Shrani.

Zahteva za izpolnitev pri storitvi izpolnjevanja naročil strank po meri

Kot izpolnjeno lahko označite celotno naročilo ali del naročila. E-poštno sporočilo s podrobnostmi o naročilu in stranki, vključno z navedbo kosov za pošiljanje, je poslano storitvi za izpolnjevanje naročil.

Če kose v naročilu izpolnijo različne storitve ali so poslani v ločenih paketih, so lahko nekateri kosi strankam dostavljeni pred drugimi. Naročilo prikaže status Izpolnjeno šele po tem, ko so poslani vsi kosi.

Ko naročilo označite kot izpolnjeno, lahko vključite podatke o sledenju in strankam pošljete obvestilo o izpolnitvi.

Če uporabljate samodejno izpolnjevanje, so naročila po plačilu samodejno označena kot izpolnjena, korakov izpolnjevanja pa vam ni treba dokončati ročno.

Sledenje poteku izpolnitve

V nasprotju s storitvami izpolnjevanja, ki se s platformo Shopify integrirajo prek aplikacije, storitve izpolnjevanja naročil strank po meri ne posodobijo samodejno statusa naročila pri skrbniku Shopify. Poteku izpolnitve morate slediti z neposredno komunikacijo s svojo storitvijo izpolnjevanja, na primer po e-pošti ali na njeni spletni strani.

Ko storitev izpolnjevanja pošlje naročilo, ga lahko pri skrbniku Shopify ročno posodobite s podatki o sledenju, da bodo lahko vaše stranke sledile svojim pošiljkam.

Če vaša storitev za izpolnjevanje naročil strank po meri ne zagotavlja številk za sledenje, lahko označite naročilo kot dostavljeno, ko ga stranka prejme. V nasprotnem primeru ostane naročilo na strani stanja naročila v statusu Na poti.

Preklic ali sprememba izpolnitve

Če želite preklicati izpolnitev ali jo spremeniti, se obrnite neposredno na svojo storitev izpolnjevanja naročil strank po meri. Ko se obrnete na storitev izpolnjevanja in prekličete izpolnitev, lahko pri skrbniku Shopify ročno posodobite status naročila.

Brisanje storitve izpolnjevanja naročil strank po meri

Če storitve izpolnjevanja naročil strank po meri ne želite več uporabljati, jo lahko izbrišete pri skrbniku Shopify. Če vaš račun pri storitvi izpolnjevanja ostane aktiven, jo lahko kadar koli znova aktivirate.

Če je storitvi dodeljen inventar, morate pred brisanjem storitve izbrati novo lokacijo, ki bo podedovala založen inventar in nerealizirana naročila. Lokacijo izpolnitve lahko spremenite na straneh izdelkov.

Če ne najdete možnosti za izbris storitve izpolnjevanja, ki jo želite odstraniti iz svoje skrbniške plošče, jo namesto tega poiščite na strani Aplikacije.

Koraki:

Namizni računalnik

  1. Pri skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Pošiljanje in dostava.

  2. V razdelku Izpolnjevanje naročil strank po meri kliknite … za storitev, ki jo želite izbrisati.

  3. Kliknite Izbriši.

  4. Za potrditev kliknite Izbriši.

Mobilna naprava

  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone Menu in nato ikone Settings Nastavitve.

  2. V razdelku Nastavitve trgovine se dotaknite možnosti Pošiljanje in dostava .

  3. V razdelku Izpolnjevanje naročil strank po meri se dotaknite ikone … pri storitvi, ki jo želite izbrisati.

  4. Dotaknite se možnosti Izbriši.

  5. Za potrditev se dotaknite možnosti Izbriši.